都江堰鄰你超市大融城店“學習胖東來”自主調改開業
8月15日,經過一個月的精細化調改升級,都江堰鄰你超市大融城店以全新面貌煥新開業。
該店于2020年入駐都江堰,坐落于都江堰大融城負一樓,經營面積3000平方米。此次調改是該店開業五年來的首次全面升級,也是都江堰地區首家學習"胖東來"先進理念進行自主調改的超市門店。調改圍繞人文建設、商品經營、賣場環境、服務標準四大核心維度展開。此次調改不僅是對硬件設施的升級,更是對經營理念和服務品質的全面提升,將為都江堰市民帶來全新的購物體驗。
人文建設方面:鄰你秉持"成就人"的初心,通過全方位的人文關懷,實現員工與企業的共同成長,調改后員工人數從130人增至200人,基層員工月收入到手不低于6500元,全年不低于"85天年休假",另設立5天"不開心假"。
在員工關懷方面,優化員工工作環境:打造舒適的員工休息區、更衣室和會議室,每日提供健康營養的工作餐并配備定制餐盒、水杯、茶飲和點心等,讓員工感受到家的溫暖。
商品方面:根據都江堰大融城店定位,圍繞安全、實用、實在、時尚,重新梳理搭建商品結構,保留一線品牌,優選二線特色、質量可靠的商品。門店本次調改淘汰下架原有商品1800支,新引進商品1503支,調改后,門店商品結構達到胖東來商品結構的90%。
為了更好地滿足民生需求,擴大生鮮品類經營面積,重點強化蔬菜、水果、鮮肉、烘焙、熟食等民生品類,豐富現烤面包、增加現蒸現煎面點,讓顧客感受新鮮、美味與溫度。
此外,門店設立胖東來自有品牌專區,引入DL果汁、DL啤酒、DL白酒、DL燕麥片、DL食用油、DL洗衣液、DL毛巾等優質商品,以更高質價比滿足都江堰市民的品質生活需求。
賣場環境方面:以顧客舒適度和便利度為首要考慮,拓寬賣場通道,新增出入口、收銀區、減少擁堵;重點升級改造蔬果區、烘焙區、熟食區,充分體現民生保障屬性;升級顧客自助服務區,提升顧客幸福感。
同時,門店對原有設備進行更新迭代和維護保養,設備更新占比80%左右:生鮮區(蔬菜、水果、肉品、低溫奶)升級冷鏈系統——新增多臺低溫保鮮設備,擴建后場冷庫,確保低溫商品全程冷鏈鎖鮮;百貨區增設流水臺,優化商品陳列,提升選購便捷性;烘焙區、蔬果區更換全新貨架,提升視覺美感與實用性。
顧客服務方面:打造全場景顧客服務,目前提供70余項免費顧客服務,包括:無憂退換貨,免費雨傘租借 ,寵物寄存 ,冰袋供應等,自助服務區配備直飲水、洗手液、護手霜、體重/血壓測量儀、半小時免費充電寶等,增設顧客意見二維碼,隨時傾聽反饋,持續優化體驗。
同時,強化員工專業能力,累計開展24場專項培訓,涵蓋文化理念、服務標準、安全規范、崗位技能等,確保團隊更專業地服務顧客。
在先進文化理念與經營理念的指引下,鄰你始終堅守“傳播先進文化理念,培養健全人格,成就陽光個性生命!”的初心;堅持以“實現幸福美好商業”為目標;堅定真誠與善良,堅定品質與價值,堅定的走在美好的路上!
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