來(lái)源/聯(lián)商網(wǎng) 

撰文/CC

聯(lián)商快訊：4月14日消息，《聯(lián)商網(wǎng)》獲悉，淘寶天貓商業(yè)集團(tuán)已經(jīng)按照新的組織架構(gòu)進(jìn)入正式運(yùn)轉(zhuǎn)。

隨著客服、技術(shù)、人力、財(cái)務(wù)等原阿里巴巴集團(tuán)中臺(tái)團(tuán)隊(duì)整體或部分劃入，淘寶天貓集團(tuán)具備人財(cái)事完整獨(dú)立建制，以更敏捷推進(jìn)經(jīng)營(yíng)策略，實(shí)現(xiàn)淘寶天貓集團(tuán)的全面獨(dú)立經(jīng)營(yíng)管理。

3月28日，阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席兼CEO張勇發(fā)布全員信，宣布啟動(dòng)“1+6+N”組織變革。“1”是指阿里巴巴一個(gè)集團(tuán)全面控股，“6”是指阿里云智能、淘寶天貓商業(yè)、本地生活、菜鳥、國(guó)際數(shù)字商業(yè)、大文娛等六大業(yè)務(wù)集團(tuán)，“N”則包含阿里旗下其他業(yè)務(wù)公司（包括阿里健康、高鑫零售、銀泰商業(yè)、盒馬、夸克等）。

在相關(guān)人事任命中，戴珊擔(dān)任新設(shè)立的淘寶天貓商業(yè)集團(tuán)CEO。

據(jù)悉，戴珊主導(dǎo)淘寶天貓集團(tuán)在6大集團(tuán)中率先完成了自己的組織設(shè)計(jì)。據(jù)內(nèi)部消息，戴珊在內(nèi)部反復(fù)強(qiáng)調(diào)以更快速度貼近用戶、貼近市場(chǎng)、自我變革的決心：“如果你只能聽一個(gè)人的聲音，那就聽用戶的聲音”。

淘寶天貓的架構(gòu)延續(xù)了戴珊以消費(fèi)者體驗(yàn)為核心的經(jīng)營(yíng)思路。在用戶端，首頁(yè)、搜索、直播三大用戶產(chǎn)品不變；在行業(yè)運(yùn)營(yíng)端，繼續(xù)按照行業(yè)消費(fèi)特點(diǎn)、用戶需求場(chǎng)景分類管理、分類運(yùn)營(yíng)，成立三大行業(yè)發(fā)展部，分別由七公（汪海）、奧文（劉鵬）和一漫（劉一曼）負(fù)責(zé)，向CEO戴珊匯報(bào)。

行業(yè)發(fā)展一部由七公負(fù)責(zé)，聚合覆蓋全國(guó)產(chǎn)業(yè)帶的多元供給能力，包括淘寶服飾、潮玩、寵物、企服等行業(yè)，凸顯非標(biāo)及特色商品，以豐富供給為特點(diǎn)；

行業(yè)發(fā)展二部由奧文負(fù)責(zé)，融合平臺(tái)作為海內(nèi)外品牌主陣地優(yōu)勢(shì)，包括消電、天貓服飾、家裝家居、美妝、運(yùn)動(dòng)戶外等行業(yè)，天貓國(guó)際、天貓奢品等業(yè)務(wù)，以品牌喜愛度為消費(fèi)者決策主因；

行業(yè)發(fā)展三部由一漫負(fù)責(zé)，包括淘鮮達(dá)、天貓超市、淘菜菜等業(yè)務(wù)及食品生鮮行業(yè)，提供明日達(dá)、半日達(dá)、小時(shí)達(dá)等多種履約服務(wù)，以日常購(gòu)物需求和時(shí)效為消費(fèi)決策主因。

此次組織調(diào)整沒有像以往一樣發(fā)布全員信，內(nèi)部人士透露，戴珊更強(qiáng)調(diào)“先踏實(shí)把事情做好”。三大行業(yè)部門也還未取名，戴珊希望以此鼓勵(lì)部門一號(hào)位發(fā)揮創(chuàng)造性、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開拓業(yè)務(wù)空間。 

單就成立三大行業(yè)發(fā)展部來(lái)說(shuō)，行業(yè)發(fā)展一部主打的是供應(yīng)鏈池的豐富性，行業(yè)發(fā)展二部則是繼續(xù)鞏固淘寶天貓優(yōu)勢(shì)品類和品牌的基本盤，而行業(yè)發(fā)展三部的設(shè)立，則表明淘寶天貓對(duì)于本地零售業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略提級(jí)。

就本地零售業(yè)務(wù)而言，《聯(lián)商網(wǎng)》曾分析，從消費(fèi)端來(lái)看，消費(fèi)者對(duì)商品履約的時(shí)效性越來(lái)越敏感。得益于數(shù)字技術(shù)、智能供應(yīng)鏈、履約能力等方面的不斷完善和提升，基于高效運(yùn)力所形成的零售市場(chǎng)成為距離消費(fèi)者最近的消費(fèi)場(chǎng)景，這也反映出消費(fèi)者對(duì)交易效率越來(lái)越高的要求。

而一漫表示，電商行業(yè)發(fā)展到今天，競(jìng)爭(zhēng)不再是單純的價(jià)格戰(zhàn)，如何更好的服務(wù)消費(fèi)者更為重要，包括天貓超市在內(nèi)的業(yè)務(wù)堅(jiān)定為提升消費(fèi)體驗(yàn)長(zhǎng)期投入，為消費(fèi)者提供更多豐富的、獨(dú)家的貨品供給和有保障的服務(wù)。

淘鮮達(dá)小時(shí)達(dá)、淘菜菜、天貓超市半日達(dá)，都是近場(chǎng)零售的場(chǎng)景之一，通過(guò)需求前置、擴(kuò)大供給和配送后置，能夠讓電商服務(wù)變得更加精細(xì)、更有效率。

此外，原產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人吹雪因個(gè)人原因即將離職。有內(nèi)部人士稱，在2022年，吹雪已經(jīng)向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層表達(dá)了此意。

據(jù)悉，“所有架構(gòu)圍繞為用戶提供價(jià)值來(lái)設(shè)計(jì)”，是戴珊對(duì)淘寶天貓集團(tuán)此次調(diào)整提出的主導(dǎo)理念，也是戴珊一直以來(lái)的經(jīng)營(yíng)理念。

2022年初戴珊執(zhí)掌淘寶天貓，就明確“以消費(fèi)者體驗(yàn)為核心”，并強(qiáng)調(diào)豐富內(nèi)容化，強(qiáng)化生態(tài)帶來(lái)的多樣性，實(shí)現(xiàn)從交易到消費(fèi)，并以此標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)化組織架構(gòu)。去年淘寶成立用戶發(fā)展中心，而在面向商家的行業(yè)運(yùn)營(yíng)上，也要求根據(jù)用戶需求場(chǎng)景分類管理、分類運(yùn)營(yíng)。

此前，阿里巴巴方面曾表示，啟動(dòng)“1+6+N”組織變革后，“具備條件者都將有獨(dú)立融資和上市的可能性”。

可以預(yù)見的是，隨著淘寶天貓完成組織調(diào)整，其他業(yè)務(wù)集團(tuán)也將迎來(lái)進(jìn)一步變動(dòng)。

而組織調(diào)整背后，則是為了能夠“直面市場(chǎng)的考驗(yàn)”。正如張勇所說(shuō)，變革的初衷和根本目的是“讓組織變敏捷，讓決策鏈路變短，讓響應(yīng)更快”。未來(lái)，每個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)和公司都必須積極面對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變和技術(shù)的日新月異，形成各自的發(fā)展戰(zhàn)略。