溫和、謙遜、利他，對團(tuán)隊保持充分信任、尊重與贊美，騰訊創(chuàng)始人馬化騰演繹了一個卓越領(lǐng)導(dǎo)者的另類范式。這種范式，值得所有企業(yè)經(jīng)營者們學(xué)習(xí)。

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9月9日是騰訊一年一度的“99公益日”。近日，騰訊公司為迎接“99公益日”，面向全體員工發(fā)布了一封年度全員信。

在這封全員信中，有一個細(xì)節(jié)較為引起筆者關(guān)注，就是在全員信文末的署名為“Pony，Martin及全體總辦”。其中，Pony是指騰訊創(chuàng)始人馬化騰，Martin是指騰訊總裁劉熾平，總辦是包括任宇昕、張小龍與湯道生等最核心高管成員在內(nèi)的公司最頂層決策機構(gòu)。

除了此次全員信，“Pony，Martin及全體總辦”的署名方式也經(jīng)常出現(xiàn)在騰訊其他的一些重要文件中。而類似這種署名方式在其他企業(yè)卻較為少見，在大多數(shù)企業(yè)，一般都會極為凸顯“一把手”的位置，而其他所有員工都很難與“一把手”處于并列的位置。

騰訊的這種署名方式，雖然只是一個微小的細(xì)節(jié)，但卻是馬化騰領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的一個縮影。其沒有在公司刻意營造自己個人絕對權(quán)威的氛圍，而是主動推動騰訊成為一個民主、平等、多核驅(qū)動，由合伙人共治的企業(yè)。

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馬化騰的這種特質(zhì)在騰訊剛創(chuàng)業(yè)時就有很好的體現(xiàn)。

例如，一般創(chuàng)業(yè)者都喜歡在自己創(chuàng)建的企業(yè)里一股獨大，擁有絕對控制權(quán)。但馬化騰作為騰訊的核心發(fā)起人，卻只持有47.5%股權(quán)；張志東、曾李青、陳一丹與許晨曄分別持有20%、12.5%、10%與10%股權(quán)，他們四人股權(quán)之和大于馬化騰。

經(jīng)過多輪稀釋后，2014年騰訊在香港上市時，馬化騰持有14.43%股權(quán)，賬面財富8.98億港元；張志東持有6.43%股權(quán)，賬面財富為4億港元；曾李青、許晨曄、陳一丹共持有9.87%股權(quán)，三人財富合計6.14億港元。除了騰訊五虎將，像任宇昕、吳宵光等早期加入騰訊的核心員工也都有著數(shù)量不菲的股權(quán)。香港上市時，除騰訊五虎將之外的其他7位核心員工，共持有6.77%的股權(quán)，市值合計4.22億港元。

作為一家創(chuàng)業(yè)成功的企業(yè)，在騰訊公司上市時，馬化騰除了讓自己獲得了巨額財富，還讓四位合伙人成為億萬富翁，7位早期核心員工成為千萬富翁。如果這些員工持股至今，都更是十億、百億級的財富。

即使騰訊發(fā)展至今，馬化騰也是優(yōu)先保障其他合伙人的利益。例如，作為騰訊名副其實的一把手，馬化騰始終不是騰訊體系內(nèi)薪酬最高的人。根據(jù)騰訊控股2021年年報顯示，騰訊總裁劉熾平年度薪酬為3.23億元，而馬化騰的年度薪酬只有4414萬元。2020年馬化騰的薪酬為約5874萬元，也依然低于劉熾平4.2777億元的年度薪酬。

在騰訊公司中，比馬化騰薪酬高的并非劉熾平一人。公開數(shù)據(jù)顯示，2020年，騰訊13位高管總酬金大約31.64億元。其中800萬港元至5000萬港元的有兩位；5000萬港元至2億港元的有6位；2億港元至4億港元的有3位；8億港元至12億港元的有兩位。進(jìn)一步的信息披露顯示，騰訊4位薪酬最高的高層，有兩位薪酬在3.5億港元左右，還有兩位高層薪酬超過11億港元。

從上述數(shù)據(jù)可以看出，在騰訊的核心高管中，馬化騰的薪酬處于最靠后的位置。可能有人會說，馬化騰作為騰訊最大的自然人股東，身家超過千億，自然不會太在乎這點薪酬，但騰訊其他領(lǐng)取超高年薪的高管，也都有著數(shù)量不菲的股權(quán)，最高者身家也在百億人民幣。

除了針對合伙人與核心高管慷慨的薪酬與股權(quán)激勵，馬化騰對中基層員工也極為慷慨。其在近幾年，陸續(xù)發(fā)放了數(shù)百億人民幣市值的股權(quán)。

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除了在薪酬與股權(quán)激勵上的慷慨，馬化騰在公司業(yè)務(wù)決策上也極為民主。

最早踐行這種民主決策的機制是“雞煲飯會議”。“雞煲飯會議”是公司創(chuàng)建早期，騰訊幾個聯(lián)合創(chuàng)始人經(jīng)常一起在大排檔吃雞煲飯，每人點一份雞煲飯，一坐就是兩三個小時，當(dāng)時幾乎所有公司重大決策都是幾個核心創(chuàng)始人在“雞煲飯會議”上商量通過的，從未出現(xiàn)一言堂的現(xiàn)象。

例如，在最初要不要做游戲這個問題上，騰訊的幾個創(chuàng)始人之間產(chǎn)生很大分歧。其中，馬化騰是網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)務(wù)的積極推動者，異軍突起的盛大網(wǎng)絡(luò)讓他看到網(wǎng)絡(luò)游戲的商業(yè)化潛力；而張志東、曾李青是反對者，他們都認(rèn)為騰訊沒有做游戲的基因，風(fēng)險太大，做好社交工具即可。

在這種情況下，馬化騰沒有直接發(fā)號施令，強迫其他合伙人同意這個決策，而是經(jīng)過長時間的協(xié)商溝通，最終推動整個團(tuán)隊達(dá)成共識，才啟動騰訊游戲項目。在這種民主協(xié)商過程中，也幫助騰訊在游戲業(yè)務(wù)上的策略越來越趨向清晰。

隨著騰訊公司的發(fā)展，這種合伙人之間的民主協(xié)商制度不僅沒有淡化，反而繼續(xù)加強，只是這些討論不再是在大排檔吃雞煲飯，而是在騰訊核心決策層組成的“總辦會議”上。騰訊的總辦會議每兩周舉行一次，騰訊所有核心高管都必須參加，在這個會議上，馬化騰也總是很少發(fā)言，以其他高管發(fā)言為主，他更多的是傾聽與引導(dǎo)，最后推動核心決策層達(dá)成一致。

筆者對有一幕印象深刻。在一次公開活動中，馬化騰曾談到聯(lián)合創(chuàng)始人之一的陳一丹曾擔(dān)任深圳大學(xué)學(xué)生會主席，當(dāng)時畢業(yè)時還曾在臺下聽他講話。主持人插了一嘴，“現(xiàn)在你領(lǐng)導(dǎo)他”，馬化騰趕緊糾正說，“不是領(lǐng)導(dǎo)，我們是合作伙伴關(guān)系”，這充分證明了馬化騰在處理與合伙人關(guān)系之間發(fā)自內(nèi)心的平等與尊重。

除了對合作伙伴的尊重，馬化騰也從不吝惜對合伙人的贊美。例如，在聯(lián)合創(chuàng)始人張志東退休時，馬化騰稱，“我與Tony（張志東英文名）4年的大學(xué)同窗，16年的創(chuàng)業(yè)伙伴，我們一起共度了比家人還要長的時光。這樣的經(jīng)歷，這樣的感情，用什么語言去描述都是很難盡述。”馬化騰還表示，張志東是騰訊長期以來首要依賴的一線技術(shù)專家，也是大家的技術(shù)主心骨，為騰訊互聯(lián)網(wǎng)海量服務(wù)能力奠定了深厚的技術(shù)基礎(chǔ)，是“最能站在用戶角度毫不妥協(xié)的人”，也是“一個天真、執(zhí)著、善良和可敬的良師益友”。

在聯(lián)合創(chuàng)始人陳一丹從騰訊退休時，馬化騰表示：“Charles（陳一丹英文名）是我和其他幾位創(chuàng)始人的中學(xué)同學(xué)和大學(xué)同學(xué)，一起參與創(chuàng)辦騰訊，長期并肩戰(zhàn)斗，親密無間。騰訊創(chuàng)業(yè)過程中缺少Charles不可能成功，他為公司的職能體系、價值觀和文化建設(shè)以及公益慈善事業(yè)的付出獨一無二。可以說，Charles在騰訊完美地詮釋了‘首席行政官’的定義。”

2019年，張小龍在微信公開課上進(jìn)行了一次長達(dá)4個小時的公開演講，馬化騰更是在微信朋友圈給予張小龍演講極高評價，稱“史無前例、十年不遇”。

除了對高管成員保持很高程度的尊重與贊美，馬化騰對待普通員工也極為溫和。他在電梯里總是主動跟員工打招呼，團(tuán)建時也積極參與而不是旁觀。自1998年騰訊創(chuàng)立之初，每年春節(jié)回來上班，馬化騰也都會自掏腰包，親自站在門口給員工發(fā)開工紅包，給員工送上新年祝福。

2015年，騰訊收購地處廣州的Foxmail，由于Foxmail創(chuàng)始人張小龍及團(tuán)隊不愿意離開廣州，馬化騰便專門在廣州設(shè)立了廣研中心，由張小龍帶領(lǐng)負(fù)責(zé)QQ郵箱的研發(fā)管理。另外還有傳聞，馬化騰為了讓張小龍參加騰訊總部每兩周召開的總辦會議，專門讓自己的秘書一大早叫醒他，還派專車準(zhǔn)時到樓下去接他。這個傳聞很可能與事實有所偏差，但一定程度上證明了馬化騰對員工的溫和與關(guān)懷。

對于離職員工，馬化騰也有著很大的氣量。例如，張志東、曾李青與陳一丹三位退休的聯(lián)合創(chuàng)始人，馬化騰都在騰訊總部為他們保留了辦公室，也都授予了他們終身榮譽顧問的稱號。并且，陳一丹繼續(xù)擔(dān)任騰訊公益慈善基金榮譽理事長，代表公司關(guān)注社會社區(qū)及公益慈善事業(yè)。針對中基層員工，馬化騰也在騰訊內(nèi)部設(shè)立了回流機制，歡迎之前離職的員工回到騰訊，這在企業(yè)中是很少見的。

即使對于昔日的敵人，馬化騰也能化干戈為玉帛。2010年3Q大戰(zhàn)期間，周鴻祎曾面向騰訊發(fā)起了沒有底線的攻擊。但到后來，馬化騰還是原諒了360，在朋友圈偶爾與周鴻祎相互點贊評論。

在生活中，馬化騰對待不熟悉的人也總是心懷善意與感恩。例如，他在最早擔(dān)任“惠多網(wǎng)”（FidoNet）深圳站站長時，對網(wǎng)友提出的問題都會認(rèn)真解答，也經(jīng)常接待來自全國的網(wǎng)友，其中，就曾接待過后來創(chuàng)建網(wǎng)易的丁磊。包括筆者雖與馬化騰并不熟識，有一次馬化騰看到筆者對騰訊深度分析的一篇文章，還特意托朋友來表達(dá)感謝。

馬化騰的這種風(fēng)格，讓與他合作過的員工、投資人與合作伙伴都給予了他極高的評價。

騰訊早期創(chuàng)始人張志東表示，“我的個性比較急躁和固執(zhí)，能力不全面。是創(chuàng)業(yè)伙伴們對我的包容，讓我可以發(fā)揮所長，修正我的缺點，幫助我成長。在公司發(fā)展的過程中，遇到過很多難關(guān)，難免經(jīng)常有激烈的爭論，但騰訊的管理團(tuán)隊一直具有很強的包容性，可以包容多種個性的伙伴，相互扶持，凝聚力量。能和這樣的伙伴一起共事，一起成長，是我的幸運”。在張志東提到的這些創(chuàng)業(yè)伙伴中，馬化騰肯定是最重要的一位，這種包容的氛圍也是馬化騰奠定的基調(diào)。

美團(tuán)創(chuàng)始人王興評價馬化騰，“從戰(zhàn)斗力來說，阿里非常強，但如果他們各方面做得更有底線一點，我會更尊敬他們。但騰訊不管是創(chuàng)始人（馬化騰）的個性、整個團(tuán)隊的氣質(zhì)，還是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，它是能更好和別人結(jié)盟的”。

京東創(chuàng)始人劉強東是一個很驕傲的人，其很少服氣哪位企業(yè)家。但他在接受一家媒體采訪時評價馬化騰，“非常簡單，也是非常低調(diào)的一個老板”。另外，在網(wǎng)絡(luò)上廣為流傳的一個視頻，劉強東在一個酒局上摟著馬化騰，對身邊的人大聲稱贊，“pony（馬化騰）這個人，絕對nice”。

順豐創(chuàng)始人王衛(wèi)極為低調(diào)，很少參加公開活動。但有一次他受邀參加騰訊組織的一個粵港澳論壇，在論壇中他表示，“我自己認(rèn)為很厲害，很牛，其實我自己只是把內(nèi)部產(chǎn)品做好就好了。而馬化騰除了打造自己的內(nèi)部環(huán)境以外，還打造外部的整個生態(tài)環(huán)境，而這種更開放的模式，包括不同的合作伙伴，贏得更多的機會。這很不一樣。最終下來就是兩千億跟兩萬億的區(qū)別”。王衛(wèi)還談到一個細(xì)節(jié)，“周末的時候，我經(jīng)常自己一個人爬山；馬老板（馬化騰）一出門，20多個人陪著一起爬山”。

華為創(chuàng)始人任正非作為國內(nèi)最頂尖的企業(yè)家，我們很少看到其對國內(nèi)企業(yè)家太多肯定。但有一次在內(nèi)部會議上他也曾稱贊馬化騰，“馬化騰說他是首席體驗官，我覺得這個觀點很正確”。

而老敵人周鴻祎更是桀驁不馴，其也在多年后評價，“馬化騰是一個很厲害的人物，我有時候給他朋友圈點贊，我是發(fā)自內(nèi)心認(rèn)為他說的是對的”。包括和馬化騰有著“瑜亮之爭”的阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人馬云，頗為自負(fù)，但即使在阿里巴巴集團(tuán)與騰訊處于多線競爭的情況下，他與馬化騰也是不錯的朋友，從多個場合的言辭中能看出他將馬化騰視作業(yè)內(nèi)唯一惺惺相惜的企業(yè)家。

王興、劉強東、王衛(wèi)、任正非、周鴻祎與馬云是國內(nèi)極具個性的幾位企業(yè)家，他們都共同給予馬化騰很高的評價，這充分證明了馬化騰在能力與人格魅力上的過人之處。

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就商業(yè)成就來看，騰訊絕對是當(dāng)前中國最杰出的企業(yè)之一。

首先，從財務(wù)角度來看，騰訊每年接近6000億的營收，1500億的凈利潤，以及超過3萬億港元的市值，創(chuàng)造了中國民營企業(yè)的多項紀(jì)錄。

其次，從用戶維度來看，騰訊旗下的核心產(chǎn)品微信超過11億用戶，QQ、騰訊視頻、QQ音樂與QQ瀏覽器等產(chǎn)品也都擁有數(shù)億用戶，幾乎覆蓋了中國所有的觸網(wǎng)人群。用戶使用之廣，這在中國商業(yè)史上前所未有。

再次，從業(yè)務(wù)維度來看，騰訊橫跨了消費互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)兩大領(lǐng)域。消費互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，騰訊在通信與社交、游戲、視頻、音樂、文學(xué)、工具與金融科技等多個維度都處于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者位置。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，騰訊云、企業(yè)微信、騰訊會議與騰訊文檔組成了行業(yè)最領(lǐng)先的數(shù)字化產(chǎn)品矩陣。另外，以企業(yè)微信、小程序與微信支付等智慧工具為紐帶，騰訊的消費互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)兩大板塊也在加速協(xié)同，正在創(chuàng)造著一個貫通C端與B端的新商業(yè)物種。

最后，從時間的維度來看，騰訊從1999年創(chuàng)建至今的23年時間，已經(jīng)穿越了多個經(jīng)濟(jì)周期與技術(shù)周期。無論在PC互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)還是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，它都始終保持著行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的位置。

除上述之外，騰訊還在人工智能、虛擬現(xiàn)實與量子計算等眾多前沿科技領(lǐng)域積極布局，如果接下來出現(xiàn)新的技術(shù)機遇，騰訊也仍有可能是科技產(chǎn)業(yè)中獲益最大的企業(yè)。

筆者深度研究過許多國內(nèi)外的優(yōu)秀企業(yè)，但這些企業(yè)大多只是在某一階段，在某一領(lǐng)域取得成功，但很少遇到一家像騰訊這樣，在多個周期，多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域都取得巨大成功的企業(yè)，并且在可預(yù)見的未來，其還將繼續(xù)創(chuàng)造出更大的成功。

在如此杰出的商業(yè)成就背后，很多人都會好奇，騰訊成功背后到底靠的是什么？為什么是騰訊，而不是其他企業(yè)實現(xiàn)如此輝煌的成績？其帶給中國商業(yè)界最重要的啟示到底是什么？

針對上述問題，不同的人會有不同的答案，但所有的答案中最不能忽視的是創(chuàng)始人馬化騰的一些特質(zhì)。對馬化騰有些了解的人，會知道馬化騰是一個非常優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理；對馬化騰了解再多一些的人，會知道他還是一個極具洞察力的戰(zhàn)略高手。不過，這兩點都并不是馬化騰最大的與眾不同之處。因為，在產(chǎn)品上，QQ的早期主導(dǎo)者張志東與微信創(chuàng)始人張小龍都并不輸于馬化騰。在戰(zhàn)略上，馬云、王興等人也都不遑多讓。

筆者認(rèn)為，在擁有卓越的產(chǎn)品才華與戰(zhàn)略才能的基礎(chǔ)上，馬化騰最與眾不同之處是他的“另類”領(lǐng)導(dǎo)力，謙遜、利他，能夠給予合作伙伴充分的信任、尊重與贊美，這區(qū)別人們傳統(tǒng)認(rèn)知中卓越領(lǐng)導(dǎo)者威嚴(yán)、冷酷、難以親近的英雄形象。而正是馬化騰的這種領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，讓他能夠凝聚起張志東、曾李青、陳一丹、劉熾平、任宇昕、張小龍與湯道生等一眾杰出的人才，并且激發(fā)出每個人的主人翁精神，充分釋放潛能去進(jìn)行無數(shù)驚喜的創(chuàng)造。

例如，在騰訊早期發(fā)展過程中，張志東主導(dǎo)了QQ的發(fā)展，曾李青主導(dǎo)了騰訊的商業(yè)化，任宇昕主導(dǎo)了騰訊游戲業(yè)務(wù)的成功；中后期劉熾平主導(dǎo)了騰訊的金融與投資布局，湯道生主導(dǎo)了QQ空間與騰訊云，張小龍主導(dǎo)了微信的成功。正是上述每一個合伙人創(chuàng)造的疊加，才讓騰訊從1999年創(chuàng)建至今的23年時間里，穿越多個經(jīng)濟(jì)周期與技術(shù)周期，成為中國商業(yè)界最獨一無二的企業(yè)。

而對于很多組織的領(lǐng)導(dǎo)者來說，學(xué)習(xí)騰訊的戰(zhàn)略、產(chǎn)品等領(lǐng)域的實踐固然重要，但更值得大家思考與學(xué)習(xí)的是馬化騰這種卓越領(lǐng)導(dǎo)者的另類范式。