2019年11月26日，開(kāi)為科技CEO楊通接受某四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所合伙人采訪，從公司技術(shù)和市場(chǎng)痛點(diǎn)著手，全面介紹了開(kāi)為的智慧零售解決方案，與多個(gè)世界五百?gòu)?qiáng)頭部企業(yè)合作的應(yīng)用案例，以及未來(lái)規(guī)劃等。以下內(nèi)容為采訪實(shí)錄。

提問(wèn)者：請(qǐng)問(wèn)我們跟品牌的合作是如何對(duì)接呢？通過(guò)商家嗎？

楊通：實(shí)際上我們跟商家合作，我覺(jué)得是一個(gè)比較open的合作的方式，我們屏幕大部分時(shí)間展示的是商家自己檔期的一些促銷內(nèi)容，剩下的時(shí)間我們會(huì)帶一些外部的品牌資源，這部分才是我們最大的營(yíng)收來(lái)源。

快消品每年有很多預(yù)算在線下?tīng)I(yíng)銷，這里面其實(shí)有很多的空間是可以去改革的，因?yàn)閭鹘y(tǒng)數(shù)據(jù)都是沒(méi)有連在一起的。比如發(fā)傳單，這些傳單是不是能給店內(nèi)直接帶來(lái)引流是不得而知的。再比如線下門店自己其實(shí)本身是券池的，有很多券，但是他的發(fā)放核銷率卻非常低，因?yàn)闆](méi)有找到一個(gè)很好的場(chǎng)景。

提問(wèn)者：對(duì)，比方說(shuō)你去超市結(jié)賬的時(shí)候，他根據(jù)你購(gòu)買了A商品，他推斷你可能會(huì)對(duì)B商品感興趣，然后給你一張券，你可以用下次購(gòu)買抵扣，或者現(xiàn)在加購(gòu)，其實(shí)我們平時(shí)基本上不用的。說(shuō)明它營(yíng)銷不夠精準(zhǔn)。

楊通：沒(méi)錯(cuò)，而且當(dāng)旁邊有人參與的時(shí)候，會(huì)干擾消費(fèi)者自主購(gòu)物的意愿。我們希望做到的事情是把一個(gè)智慧屏放這邊，盡量減少對(duì)消費(fèi)者的干預(yù)，消費(fèi)者會(huì)覺(jué)得這是跟我的意愿是比較相關(guān)的，而且它是跟我的數(shù)據(jù)是結(jié)合在一起的。

用戶領(lǐng)了券之后想買就去買了，如果覺(jué)得這個(gè)券不想要，那也可以不買，不會(huì)讓你覺(jué)得很尷尬。所以我們不僅是把券發(fā)出去結(jié)束了，我們還跟sales掛鉤，希望能幫品牌帶量，目的是提高 gmv。

楊通：現(xiàn)在廣告曝光量太多了，賣場(chǎng)有太多的圖片、視頻廣告信息，但這些曝光基本上不會(huì)給人留下任何的印象，AR互動(dòng)是有感知的，互動(dòng)性強(qiáng)，比如我們給可口可樂(lè)全球總裁James看了我們的可樂(lè)效果，他直接就說(shuō)這個(gè)效果是讓他覺(jué)得是非常 User-friendly 顛覆性非常強(qiáng)的。

我們從線下的整個(gè)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，雖然現(xiàn)在線下還是很多人只看重品牌的展示，但越來(lái)越多的人會(huì)更在乎品效結(jié)合，而我們既有AR互動(dòng)展示也有會(huì)員發(fā)券核銷，可以同時(shí)滿足這兩個(gè)需求。

提問(wèn)者：像這種幫品牌單獨(dú)去定制一些互動(dòng)效果，需要花費(fèi)比較多的人力嗎？

楊通：我們基本上現(xiàn)在都已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化了，首先我們自己的AR模板庫(kù)就有100多套，如果要定制的話，大概要一周時(shí)間，除了設(shè)計(jì)以外，整個(gè)的工程調(diào)試基本上都是流程化的工作。

這是我們單店的BI數(shù)據(jù)的，我們對(duì)于互動(dòng)人數(shù)，包括會(huì)員的人數(shù)，都會(huì)有一個(gè)比較精準(zhǔn)的分析。你可以看到這是我們整個(gè)門店的一個(gè)熱區(qū)圖，可以看到哪些是熱門區(qū)域，還有基于人臉數(shù)據(jù)分析的一個(gè)整體用戶畫像。點(diǎn)開(kāi)每一個(gè)的區(qū)域進(jìn)去也可以看到對(duì)應(yīng)的設(shè)備的位置，以及這個(gè)位置里面對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)變化。

楊通：對(duì)大賣場(chǎng)客戶，我們會(huì)為每個(gè)門店做單獨(dú)的后臺(tái)，這個(gè)是可以給開(kāi)放給客戶，相當(dāng)于是一整套的BI系統(tǒng)。再看一下我們的投放后臺(tái)，這里面所有的發(fā)券制券可以按活動(dòng)來(lái)分，上傳商品圖片信息、券生效的日期、生效的點(diǎn)位，然后點(diǎn)擊投放就已經(jīng)OK了。我們對(duì)于設(shè)備的也有一些基礎(chǔ)的管控，包括每個(gè)屏幕放什么內(nèi)容、音量調(diào)節(jié)、重啟等都是全自動(dòng)化的。

楊通：同時(shí)我們也會(huì)有一些訂單信息，這部分?jǐn)?shù)據(jù)是我們跟門店ERP系統(tǒng)打通之后回傳過(guò)來(lái)的，我們會(huì)對(duì)這些信息做一些人貨綁定，這就就可以知道用戶畫像和他實(shí)時(shí)的消費(fèi)軌跡，一個(gè)人的性別、年齡、心情，在A店買了什么東西，在B門店買了什么東西。