2019年11月26日，開為科技CEO楊通接受某四大會計師事務(wù)所合伙人采訪，從公司技術(shù)和市場痛點著手，全面介紹了開為的智慧零售解決方案，與多個世界五百強頭部企業(yè)合作的應(yīng)用案例，以及未來規(guī)劃等。以下內(nèi)容為采訪實錄。

楊通：我們開為是一家機器視覺公司，也是最早一批將機器視覺應(yīng)用在零售跟快消品營銷領(lǐng)域的一家公司。

首先介紹下我們的技術(shù)能力，第一個是人臉識別，我們的人臉識別能力應(yīng)用在零售垂直領(lǐng)域還是比較有優(yōu)勢的，我們有幾個很重要的指標(biāo)叫做：千萬分之一、百萬分之一和萬分之一誤識別率下的通過率，因為我們做人臉會員識別是要準(zhǔn)確知道這一個人是誰，我們的識別準(zhǔn)確率在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平。

楊通：第二個是就是我們的人臉關(guān)鍵點跟蹤技術(shù)，在安卓設(shè)備上的處理速度大于35fps，體驗流暢。基于人臉關(guān)鍵點跟蹤我們研發(fā)了2D轉(zhuǎn)3D的融合變形技術(shù)，這個技術(shù)可以讓我們在二類攝像頭上將2D表情融合進3D人臉模型，這個技術(shù)應(yīng)用在開為數(shù)千臺夢之屏上，每天與數(shù)萬名顧客產(chǎn)生互動，不斷擴大人臉庫的同時自我優(yōu)化模型。除此以外，我們在商品識別、活體檢測上面也有技術(shù)儲備。

我們?yōu)榫�下門店做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中發(fā)現(xiàn)商家的普遍痛點：消費者的線上數(shù)據(jù)跟線下數(shù)據(jù)高度割裂脫節(jié)，沒法實現(xiàn)千人千面的精準(zhǔn)營銷，也缺乏可量化的指標(biāo)。

針對這些痛點，我們提供了一個完整的智慧零售解決方案：通過在店內(nèi)部署一些智慧的屏幕，實現(xiàn)基于人臉的會員識別注冊。我們也把屏幕安在貨架端架或者墻上，利用AR互動更好地實現(xiàn)人跟品牌的互動，并領(lǐng)取相應(yīng)優(yōu)惠券，這是一個全新的交互形式。

基于人臉和用戶畫像實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，為顧客推薦想買的商品，包括優(yōu)惠券。最終在收銀臺上實現(xiàn)人臉支付跟靜默核銷，完成整個的交易閉環(huán)。

楊通：圍繞AIoT產(chǎn)品夢之屏和我們的大數(shù)據(jù)的BI后臺，我們真正實現(xiàn)了對門店的數(shù)字化改造，將人臉信息、CRM、ERP信息結(jié)合在一起，連接線下人貨場數(shù)據(jù)。

同時我們基于 FaceID 智慧連接了用戶的線上線下數(shù)據(jù)。比如通過刷臉我就自動連接他的線上微信小程序，用戶站在屏幕前刷臉識別會員，然后直接在屏幕上點擊領(lǐng)券，她的手機就自動響了，全程不需要打開手機掃碼，而且優(yōu)惠券在支付時候自動就核銷了。再通過精準(zhǔn)營銷，來實現(xiàn)門店的客單價、客單量和銷售額的提升。

楊通：下面這個體驗就是用戶跟屏互動，用戶在百威的貨架上跟我們屏幕做一個互動，百威啤酒的AR特效就可以展現(xiàn)在用戶面前，有很強的品牌植入效果，激發(fā)用戶的購買欲望。

楊通：我們在沃爾瑪試點的數(shù)據(jù)是非常好的，從人臉的曝光次數(shù)，人臉的互動率、互動領(lǐng)券率，包括沉淀的人臉會員數(shù)都可以看出來。

我們給小店的解決方案也是類似的，以來伊份為例，我們主要為他們提供基于人臉的會員精準(zhǔn)營銷和人臉支付，幫助門店提高銷售額，會員的注冊率也提高了接近兩倍以上。

楊通：快消品是我們的重點客戶和商業(yè)模式核心，我們和很多品牌都打造過營銷案例，包括可口可樂、紅牛、雀巢等，我們發(fā)現(xiàn)，將3D的AR這種移動端的玩法放在線下零售的應(yīng)用場景里面還是比較用戶受歡迎的。

我們把AI能力應(yīng)用在一個非常大的非常傳統(tǒng)的場景里面，尼爾森數(shù)據(jù)顯示，2019年中國的快消品整體市場規(guī)模已超過9000億元。跟傳統(tǒng)的媒體不一樣。因為不僅在線下消費場內(nèi)展示純廣告，還給品牌做交互式的趣味展示、引流、帶貨，目的是幫助品牌促進交易轉(zhuǎn)化的。

提問者：對于其他的大型超商連鎖便利，或者是零售店鋪來說，這個模式可以簡單復(fù)制的嗎？ 

楊通：我覺得是很好的問題，我們的解決方案在小店已經(jīng)可以高度復(fù)制了。通過提供標(biāo)準(zhǔn)化的方案和接口，可以迅速完成落地，比如巴拉巴拉、來伊份、便利店，雖然他們是不同的品牌，但是經(jīng)過大概1~2個禮拜的技術(shù)打通，就可以規(guī)模性復(fù)制。大賣場會稍微復(fù)雜一點，因為大賣場是一個多業(yè)態(tài)場景，店內(nèi)每個區(qū)域都會有不同類型的商品品牌，比如服裝、3C，所以需要一些時間做定制化方案。

提問者：OK明白。所以消費者使用這塊屏幕之后，前端相應(yīng)的互動信息都會跟后臺的數(shù)據(jù)服務(wù)器進行一個互動，作為商家，就比方說沃爾瑪可以取得所有數(shù)據(jù)，包括前端的互動、后端的展示、基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)庫等。

楊通：我們未來的商業(yè)規(guī)劃不會只做一個獨立的系統(tǒng)，而是一個體系化的思維。比如說以賣場跟超市為中心，通過引流讓周邊客戶去消費，再通過 Face ID 連接這些數(shù)據(jù)，通過串聯(lián)不同場和不同的人會產(chǎn)生很多的化學(xué)反應(yīng)，這份數(shù)據(jù)增值是我們的核心商業(yè)邏輯。

另外一個商業(yè)場景就是購物中心，我們可以利用Face ID把購物中心這個場內(nèi)的里面的每個品牌店串聯(lián)起來，全場會員打通，在場內(nèi)統(tǒng)一發(fā)券、核銷、刷臉支付，因為購物中心很大的一個痛點就是購物中心和門店品牌系統(tǒng)不同步，無法做一體化管理。