近日，針對茶顏悅色重慶門店直播拉黑網友、秒殺產品與實際不一樣溜粉嚴重一事，茶顏悅色回應稱直播首播運營沒有特別成熟，拉黑是因為網友一直在刷屏，擔心持續性刷屏會影響到其他觀看人員的觀看感受，主播在直播過程中進行了口頭提示，但刷屏情況并沒有緩解，所以做出拉黑動作，現在已經解除了黑名單。

此外，針對重慶門店的加價代購、代排行為，茶顏悅色稱目前外賣平臺上加價銷售的茶顏悅色并非官方行為，從食品安全角度，他們也表示抵制，也在積極與平臺投訴和交涉中。

新式茶飲品牌茶顏悅色2013年創立于長沙，以茶飲和甜品為主打，因其味道和顏值在長沙迅速走紅，在長沙已經有200多家門店。早期茶顏悅色堅持不在外地開店，但2020年12月終于走出本地，在武漢開出了第一家直營門店，之后2021年4月在深圳文和友開設時長為3個月的快閃店，今年4月茶顏悅色宣布進軍重慶齊開四店引發關注，據茶顏悅色官方透露，重慶未來還會再開3家門店，分別位于南坪協信、新光天地、西城天街。