鄭州丹尼斯百貨

　　河南省鄭州市丹尼斯百貨人民路店，不符合中文標簽“進口”美國的星巴克星冰樂咖啡飲料堂而皇之在公開銷售，消費者在依法維權時卻遭遇鄭州丹尼斯百貨店大欺客、供應商稱小事一樁和當地工商所案件需要移交到上海市工商局等，維權一波三折，最終獲賠償。

　　近日，鄭州市民張女士向消費日報網投訴稱，8月20日她在鄭州市人民路丹尼斯2號館1樓拜特精品超市（以下簡稱丹尼斯）購買了從美國進口的星巴克星冰樂咖啡飲料（以下簡稱星巴克咖啡），喝后出現反常性的腹瀉，她懷疑購到了假貨。

　　張女士稱，第二天她就來到丹尼斯，把喝完星巴克咖啡后出現拉肚子的情況反映給丹尼斯的馮主管，并告知馮主管說她買了三種口味的星巴克星咖啡，經銷商是上海卿軒商貿有限公司（以下簡稱上海卿軒），保質期為6個月。

　　而馮主管說丹尼斯拜特超市的商品都是從上海大型商場挑選的，不會有假貨。張女士要求馮主管提供她所購買的咖啡的進貨手續。馮主管表示，提供不了，需要等兩天，他需要跟負責采購這一塊的聯系一下。

　　兩天后，馮主管稱找到了張女士購買的咖啡的進貨手續，分別為生產日期是3月8日和5月3日這兩批星巴克咖啡的海關報關單和檢驗檢疫衛生證明，讓張女士質疑的是，這些手續并非原件而是復印件，即便在復印件上標注的收貨單位也不是上海卿軒。

　　隨后，張女士就把丹尼斯涉嫌銷售假貨的情況反映給12315熱線，12315熱線指定北下街工商所受理此案，又過了兩天，北下街工商所副所長陳錄（音）通知張女士去北下街工商所，告知他去丹尼斯拜特超市了解情況，丹尼斯給陳提供了報關單和檢驗檢疫衛生證明，但依然是復印件，依然沒有提供上海卿軒作為經銷商的中文標簽的商檢備案信息，工商所也沒有對該批次星巴克問題咖啡進行任何處理。              
　　

　　消費日報網看到消費者張女士提供的星巴克咖啡，中文標簽為星巴克冰樂咖啡飲料，香草味的生產日期分別為2014年3月8日保質期至2014年9月8日；摩卡口味的生產日期分別為2014年3月15日保質期至2014年9月15日，經銷商都是：上海卿軒商貿有限公司。

　　消費日報網隨即撥打星巴克在中國的官方服務熱線400-820-6998.該熱線稱星巴克在中國僅有兩家官方授權經銷商，負責江浙滬區域的為南浦食品（集團）有限公司，其他區域的為廣州益純健維有限公司。這兩家公司經銷的星巴克星冰樂咖啡飲料的保質期均為9個月。保質期為6個月的星巴克咖啡不是他們公司的貨，很可能是水貨。

　　所謂水貨存在兩種可能，第一種可能是走私進來的，或者是私帶進來再去賣的，實際上是屬于漏稅行為，沒有經過有關部門的檢驗。第二種是假冒偽劣的，有可能是山寨廠或黑加工點做的。

　　消費日報網又聯系丹尼斯百貨銷售的星巴克咖啡經銷商上海卿軒，上海卿軒的一位工作人員自稱是陳勇經理，陳經理坦承他們公司根本沒有星巴克咖啡的報關單和檢驗檢疫衛生證明。所有的手續都是另外一個公司的，而另外一個公司和丹尼斯是長期合作關系，上貨時丹尼斯根本不看手續。

　　張女士氣憤地說，上海卿軒沒有星巴克咖啡的進貨手續，根本無法證明其產品是正規貨源，其質量和衛生狀況更是無從談及。具有良好的社會聲譽得到了  消費者的普遍認同的丹尼斯竟然也售假貨，侵害消費者權益，危害消費者的身體健康。

　　9月3日，消費日報網工作人員以張女士朋友的身份同張女士一起來到鄭州市北下街工商所。陳姓工作人員向張女士坦承丹尼斯所賣經銷商為上海卿軒星巴克咖啡中文標簽有問題，這批貨是上海耶錦商貿有限公司（以下簡稱上海耶錦）進的貨，上海卿軒是從上海耶錦進的貨，上海卿軒為了不讓其他想經銷星巴克咖啡的商家找到上海耶錦，所以改換成了現在的中文標簽。

　　陳又說，上海卿軒注冊地在上海市，咱這里只是負責了解情況，隨后還得把卷宗轉到上海市工商局，咱這里對上海卿軒沒有處罰權。

　　丹尼斯負責人馮經理和上海卿軒的一位楊姓副總，也來到工商所。馮經理稱，我經常處理這樣的事情，都是一比一賠償。楊總稱，這都是小事只是經銷單位寫成我們公司自己的名字，產品質量沒有問題。消費者質疑連中文標簽都敢更改的企業，產品會不會造假呢？如何能證明這批貨通過商檢進關的合格食品？

　　《中華人民共和國食品安全法》明文規定，進口的預包裝食品應當有中文標簽、中文說明書。標簽、說明書應當符合本法以及我國其他有關法律、行政法規的規定和食品安全國家標準的要求，載明食品的原產地以及境內代理商的名稱、地址、聯系方式。預包裝食品沒有中文標簽、中文說明書或者標簽、說明書不符合本條規定的，不得進口。 進口商應當建立食品進口和銷售記錄制度，如實記錄食品的名稱、規格、數量、生產日期、生產或者進口批號、保質期、出口商和購貨者名稱及聯系方式、交貨日期等內容。

　　9月5日張女士回復本網稱，她的事情已經解決，丹尼斯承認上海卿軒銷售的星巴克咖啡私自張貼中文標簽不符合國家相關要求給與賠償。

　　9月9日，消費日報網再次探訪丹尼斯百貨鄭州的幾個賣場，如丹尼斯豐樂路店、棉紡路店、大學路店等，經銷商標注為上海卿軒星巴克問題咖啡依然在銷售，工商所對這批問題星巴克咖啡是否立案？為什么依然在銷售？

　　公開資料顯示，鄭州丹尼斯百貨于1995年正式籌建，是臺灣東裕集團麾下一家集百貨、大賣場、便利店與物流中心等業態為一體的零售事業集團，也是國務院在全國范圍內選定的兩家臺商百貨零售試點之一。丹尼斯百貨以鄭州為核心、輻射河南全省，已在鄭州、洛陽、安陽、新鄉、南陽、商丘、平頂山、焦作、漯河、濟源等地開有近百家百貨、大賣場、便利店。
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