今年國(guó)慶長(zhǎng)假期間工商12315中心受理申訴278起，其中商品類申訴189起，服務(wù)類申訴89起。從投訴數(shù)量來(lái)看，計(jì)算機(jī)類產(chǎn)品、家電類、美容美發(fā)投訴是消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)。

　　長(zhǎng)假期間受理家用電器28起，反映的問(wèn)題主要集中在購(gòu)買的家電不能及時(shí)安裝或送貨、家電出現(xiàn)故障不能及時(shí)維修、購(gòu)買的實(shí)物與約定不符及三包責(zé)任難落實(shí)等。其中有關(guān)國(guó)美電器的投訴10起，占投訴總量的三成多。

　　寧海的消費(fèi)者王先生7月份在寧海國(guó)美買了壁掛彩電，但是店方一直不來(lái)安裝，與店方多次交涉沒(méi)有結(jié)果，10月2日王先生撥打了投訴電話。原來(lái)10月3日是王先生結(jié)婚的日子，與店方約定9月29日或30日安裝彩電，但是直到10月2日下午都遲遲沒(méi)人來(lái)安裝，王先生心里急，電話催了幾次也不見(jiàn)人來(lái)，情急之下?lián)艽?2315投訴。投訴之后沒(méi)多久，安裝人員終于上門裝好了彩電。
　　（東南商報(bào) 記者 周雁）