聯(lián)商網(wǎng)消息：據(jù)浙江國美相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)透露，從8月7日開始，浙江國美將啟動(dòng)一年一度最盛大的8周年慶典。與往年眾多活動(dòng)有所不同，此次活動(dòng)，老顧客這次將享受到大規(guī)模的折扣——憑歷年來的8月份老發(fā)票購物就送現(xiàn)金卡！同時(shí)浙江國美的會(huì)員招募活動(dòng)一直在積極進(jìn)行，只要購物，不限金額都可加入。

　　截止到目前，浙江國美擁有的會(huì)員超過60萬，并以每年的50％的幅度增長！為什么國美能有如此龐大的會(huì)員群，國美有什么魅力能牢牢抓住消費(fèi)者的心？而抓住了消費(fèi)者，抓住了員工，就是國美能成功的關(guān)鍵！

　　多次回頭的最終選擇——顧客回來的理由

　　2010年6月10日的下午，一位老年顧客走進(jìn)浙江國美龍游店手機(jī)柜臺看手機(jī)。手機(jī)營業(yè)員方瑜瑩一眼就認(rèn)出這位顧客，因?yàn)樗呀?jīng)來過好幾次，每次都是只問不買，而且對手機(jī)的功能、價(jià)格和售后問題都要了解的很詳細(xì)，面對這樣奇特的“老顧客”，手機(jī)營業(yè)員方瑜瑩依然很熱情接待。

　　幾次下來，這位顧客終于向我們的營業(yè)員講出了自己的想法。原來他想買個(gè)適合老年人使用的手機(jī)，價(jià)格不要太貴，功能又好的。據(jù)顧客的需求，當(dāng)即就拿了幾款按鍵和屏目都比較適合老年人使用的手機(jī)供顧客選擇。顧客很滿意，并說自己去了好幾家手機(jī)店，每次也是只問不買，時(shí)間一長，另外幾家商場的銷售人員都不愛搭理他。對他只是敷衍了事。而在國美，每次來都不厭其煩的介紹，讓他真正感受到顧客是上帝的待遇。在方瑜瑩細(xì)心介紹和指導(dǎo)下，顧客找到了自己滿意的手機(jī)。

　　顧客在臨走時(shí)，一再對服務(wù)臺工作人員說：“你們一定要向領(lǐng)導(dǎo)反映營業(yè)員方瑜瑩耐心熱情的服務(wù)態(tài)度，我很滿意。一定要讓領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)她。”

　　國美的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給顧客無限的感動(dòng)。以最質(zhì)樸語言、最盡責(zé)態(tài)度、最真誠的行為，為企業(yè)樹立形象。浙江分部在公司集團(tuán)一套規(guī)范化的服務(wù)制度和保障的指引下，就是國美的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅留住了銷售，留住了顧客，最重要的是贏得了口碑。那就是顧客回來國美的理由！

　　留住了員工 就是公司最大的財(cái)富

　　人才流動(dòng)是任何公司不可避免的現(xiàn)象，人走才不丟，看起來是很難的事，因?yàn)橹R的管理就像資產(chǎn)的管理一樣，一個(gè)人走了以后，他的工作的方法和思路也就帶走了，新來的人就要重新開始摸索。

　　員工就是公司最大的財(cái)富！

　　國美深知這點(diǎn)，“留住員工”一直是國美領(lǐng)導(dǎo)最重視的事情!浙江國美8年來，一直致力于員工的發(fā)展。

　　從2009年開始，浙江國美成為杭城首批大學(xué)生見習(xí)示范基地，公司在2009年4月招收的首批46名見習(xí)大學(xué)生經(jīng)過3個(gè)月的見習(xí)訓(xùn)練，其中表現(xiàn)優(yōu)異的同學(xué)與7月31日提前結(jié)束見習(xí)活動(dòng)與公司簽訂了勞動(dòng)合同，正式成為國美電器的儲備干部工程“蓄水池”的一員。

　　截止到2010年6月，經(jīng)過1年職場訓(xùn)練的首批見習(xí)大學(xué)生們，有的成為采銷業(yè)務(wù)，有的成為旗艦店的品類經(jīng)理，有的成為職能部門的管理骨干，有些還成為了儲備店長，漸漸在公司重要崗位嶄露頭角，獨(dú)擋一面！

　　國美的員工每個(gè)都是傳奇！現(xiàn)在浙江國美的物流部經(jīng)理，以前只是個(gè)門店的保安，因?yàn)樗谋憩F(xiàn)突出，又有上進(jìn)心，被升做品類科的主任，從此他越發(fā)的奮發(fā)圖強(qiáng)，從主任做到了門店的店長，再做到現(xiàn)在成為浙江國美的物流部經(jīng)理。

　　他的發(fā)展是因?yàn)樗吹搅藝澜o他提供了很好的平臺，他看到了自己發(fā)展前途！認(rèn)識到自己的價(jià)值，肯定自己的能力，培養(yǎng)自信！

　　浙江國美8周年——三大組合活動(dòng) 全線低價(jià)讓利

　　“團(tuán)購盛宴”“真情回饋”“傾情奉獻(xiàn)”三大組合活動(dòng)，全面打造周年低價(jià)盛宴！據(jù)浙江國美相關(guān)負(fù)責(zé)人說，周年慶的活動(dòng)時(shí)間是從8月7日--22日，答謝十六天!而此次周年慶的促銷活動(dòng)力度空前，滿就送、打折、抵現(xiàn)，預(yù)交定金最高可以翻35倍！更有滿499送300，滿1999送999，滿9999就送32寸液晶等超大力度優(yōu)惠！看來國美精心打造的重磅活動(dòng)不會(huì)讓消費(fèi)者失望。(活動(dòng)細(xì)則詳見店內(nèi)海報(bào))

　　九大優(yōu)惠品類、千萬臺特價(jià)全力推出，做到真正的價(jià)格直降、真正的促銷數(shù)量，規(guī)模堪稱空前，國美將再次傾力扮演“價(jià)格殺手”。 活動(dòng)期間，空調(diào)、平板電視大跳水，將在家電市場引發(fā)價(jià)格雪崩效應(yīng)，冰箱、洗衣機(jī)、手機(jī)、數(shù)碼、電腦、生活家電等產(chǎn)品價(jià)格下降幅度最高可達(dá)40%，為期兩周的活動(dòng)將制造浙江家電價(jià)格新盆地，給消費(fèi)者帶來真真切切的實(shí)惠！