全球家電產業已進入了結構調整期，順應這一趨勢，我國家電連鎖業也正從規模擴張向集約化經營模式全面升級。這種態勢下，國美進行了戰略模式變革，通過“開大店”、“建網店”等措施，構建了和諧共贏的新型供需關系，開始推動中國家電流通業的第二次現代化。 由“大開店”到“開大店”

　　家電連鎖業“跑馬圈地”式的規模擴張時代已經結束，降低運營成本、提升單店效益的集約化發展模式成為行業發展方向。

　　作為國內最大的家電零售商，國美已成功探索出新型的門店運營模式，即“新活館”模式。據了解，國美新活館模式最大的特點在于體驗式消費，賣場內劃分了很多功能區，如品牌體驗廳、品牌展示區、綜合展示區等，通過真機展示和實際操作，消費者可以實現體驗式購物。

　　與傳統賣場相比，“新活館”門店已成為一個綜合的電器ShoppingMail，產品品類得到了極大豐富。以大中中塔店為例，其經營的商品高達5萬余種，其中3C類產品多達3萬余種，是目前國內產品品類數最多的家電賣場，滿足了消費者一站式購齊所需產品的需求。

　　同時，“新活館”門店布局不再以品牌分類，而是以品類為主，打破了傳統連鎖賣場固有的按品牌陳列的模式。以筆記本電腦為例，除按品牌陳列外，還按價格陳列，將同一價位的電腦放在一起，供消費者對比，增加了消費者選購產品的自主權。在導購人員方面，“新活館”全部采用國美自有人員，從而顛覆了家電零售業的廠家派駐銷售人員的舊模式。

　　中國連鎖經營協會會長郭戈平表示，中國零售企業已經從單向追求規模、數量的爆炸式增長向追求效益與效率的平穩提升轉變，而這要求零售企業及時進行反思和調整。國美“新活館”模式率先突破了傳統家電賣場單店效率不高的瓶頸，打造了高效率、低成本門店經營模式，今后這樣的“大店”模式將引領我國家電零售業的發展。

　　構筑“虛實結合”網絡布局

　　隨著互聯網經濟的蓬勃發展，家電產品網購已成為重要的消費趨勢，以國美為代表的家電連鎖商開始快速在這一領域布局。

　　前不久，國美集團表示，其正在籌劃一套新的電子商務解決方案。據悉，此次國美計劃推出的電子商務解決方案將不同于現有的眾多電子商務零售網站，將會聚焦在“時尚、潮流的個性化產品”上，主推一些新奇時尚的數碼產品，使在線銷售的產品與實體店相區隔。

　　事實上，國美網上商城早在2005年就已全面上線，目前已初具規模。據悉，國美網上商城已開通了包括香港在內的43個分站，覆蓋全國90多個地區，經營72類、500多個品牌、2萬余種型號的3C家電產品，并提供幾乎所有商品的免費快速配送服務。

　　國美實體網絡布局為電子商務的發展提供了可靠保障。據了解，國美在全國320個大中型城市擁有直營門店1300多家，與全球500多家供應商建立了密切合作關系。國美可以將實體網絡的優勢迅速移植到電子商務上，形成線上、線下互補的立體化網絡布局。

　　戰略咨詢公司帕勒咨詢分析認為，對零售商來說，進軍網絡購物最重要的是實現與用戶需求的“零距離”。

　　家電連鎖渠道商通過網上收集、分析消費需求，獲得消費者的“真需求”，以此為依據與制造商共同優化產品，然后通過實體網絡快速為消費者提供其所需產品和服務，實現了企業運營模式的顛覆。

　　家電零售業第二次現代化

　　在過去的十幾年里，以國美為代表的中國家電連鎖業態取代傳統百貨業態，成為一、二級市場的主體，這一業態替代推動了家電業大規模制造時代的到來。國美集約化經營模式實質上是繼現代零售替代傳統百貨后、中國家電零售業的第二次現代化。

　　目前，我國大多數零售企業仍處于傳統供應鏈模式的支配下。國美電器副總裁、新聞發言人何陽青認為，“現在我國零售業的現狀是廠家生產什么，我們就賣什么，我們賣什么，消費者就買什么，這不是一個以消費者為導向的市場，整個順序都是反的。”

　　國美正在進行的變革就是為了徹底顛覆這一流程。在國美看來，正確的流程應該是消費者向零售商反饋所需產品信息，零售商再將需求收集反饋給制造商，再由制造商生產出符合需求的產品。在這種模式下，家電企業不僅能夠實現與用戶需求的“零距離”，也能確保產品的“零庫存”。

　　這種變革的背后需要一系列強大的后臺系統支撐。據悉，目前國美已通過自身物流系統、財務系統、服務系統整合，與350多家供應商實現了全面信息化對接，推動了與供應商、消費者之間信息的無縫對接。國美相關負責人表示，只要各個系統實現流暢地對接，就能根據消費需求定制產品，實現整個產業鏈的高效運營。

　　有關專家指出，國美的戰略轉型不僅能夠高效率地為消費者輸送產品，而且還可以通過龐大的網絡收集需求信息并傳導給制造企業，從根本上解決供需鏈各個環節信息不對稱的問題。通過構建產業鏈各個環節的信息流通平臺，國美實質上也是在推動我國家電零售業走向第二次現代化，這對提升我國家電零售業的國際競爭力具有重要意義。
　　（經濟參考報 趙美娟）