著眼用戶體驗(yàn) 天津國美三門店五一“升級(jí)”
據(jù)天津國美相關(guān)負(fù)責(zé)人透露,今年“五一”前夕,國美將有三家門店以嶄新的形象面市。這三家門店分別是:世界頂級(jí)家電名品店——海光寺店;津門首家shoppingmall時(shí)尚家電生活館——東馬路店;津門首家世界級(jí)3C旗艦店——金街店。三家門店將在“五一”前夕以嶄新的面貌新裝登場(chǎng)。
據(jù)天津國美相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,升級(jí)后的海光寺店作為世界頂級(jí)家電名品店匯聚了當(dāng)前世界最流行、最尖端的家電名品,在門店內(nèi)部裝潢和商品布局上達(dá)到了與世界最先進(jìn)最潮流的家電賣場(chǎng)接軌,并通過硬件升級(jí)和人員培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的360度升級(jí)。
而升級(jí)后的金街店作為津城首家世界級(jí)3C旗艦店則是名副其實(shí)的3C主題樂園。據(jù)天津國美3C總監(jiān)董廣勝先生介紹,升級(jí)后的金街店主要變化突出體現(xiàn)在“賣場(chǎng)布局”、“商品豐滿度”和“服務(wù)”三方面。在賣場(chǎng)布局方面,金街店3C賣場(chǎng)以“體驗(yàn)區(qū)”、“綜合服務(wù)區(qū)”、“提貨試機(jī)區(qū)”、“3C家電醫(yī)院”等區(qū)域劃分,實(shí)現(xiàn)了試機(jī)、購買、提貨的全部一站式服務(wù),簡(jiǎn)化了3C產(chǎn)品的維修程序。在商品豐滿度方面,手機(jī)、電腦、數(shù)碼產(chǎn)品當(dāng)前最流行最暢銷的型號(hào)以及世界最尖端的型號(hào)匯聚金街店,同時(shí)金街店還專門開辟了千款3C精品和一線品牌的體驗(yàn)區(qū)以及3C配件大面積展示區(qū),成為名副其實(shí)的3C主題樂園。在服務(wù)方面,金街店的地面鋪設(shè)、燈光顏色以及商品陳列全部按照人體VI設(shè)計(jì),店內(nèi)設(shè)有自助查詢服務(wù)平臺(tái)內(nèi)設(shè)百余款查詢條目,門店的3C售賣人員也是國美在3C售賣人員中選拔出的精英并經(jīng)過了系統(tǒng)3C知識(shí)培訓(xùn)的頂級(jí)集銷售業(yè)務(wù)和服務(wù)技巧于一身的綜合人才,讓廣大津城百姓在金街店充分享受到逛世界級(jí)3C旗艦賣場(chǎng)樂趣。
與其說國美東馬路店填補(bǔ)了東馬路商業(yè)圈家電賣場(chǎng)的空缺不如說東馬路商業(yè)圈因?yàn)閲罇|馬路店的加入而升級(jí)為全市第一個(gè)集百貨、超市、家電、餐飲、娛樂、休閑為一體的shoppingmall。專家介紹,家電賣場(chǎng)以店中店形象亮相標(biāo)志著家電行業(yè)的全新轉(zhuǎn)折,實(shí)現(xiàn)了家電行業(yè)的跨越性發(fā)展。據(jù)天津國美相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,早在兩個(gè)多月前,國美的業(yè)務(wù)精英代表和管理團(tuán)隊(duì)代表遠(yuǎn)赴香港考察當(dāng)?shù)氐闹性⒇S澤、CMK等成熟店中店模式賣場(chǎng),除了帶回經(jīng)營理念外,還把經(jīng)營道具一道空運(yùn)回津,傾力打造津城首家家電生活會(huì)館。該負(fù)責(zé)人介紹,店中店最大的特點(diǎn)是賣場(chǎng)通透。就東馬路店而言,不僅實(shí)現(xiàn)了與世界一流店中店水平的接軌,更實(shí)現(xiàn)了時(shí)尚家電的精華匯總,將消費(fèi)者購買家電的行為升級(jí)為享受生活的行為,只有國美東馬路店才能做到。
國美盛邀全城共見“五一”低價(jià)奇跡
低價(jià)在國美可以說百試不爽。據(jù)天津國美總經(jīng)理李正紅女士介紹,今年五一國美將亮出低價(jià)奇跡王牌,即全部品類全部型號(hào)商品沖破價(jià)格底線,全部暢銷型號(hào)、主流機(jī)型一同開閘泄洪。時(shí)值空調(diào)銷售旺季,國美全險(xiǎn)空調(diào)也將全面吹響集結(jié)號(hào),以低價(jià)和全城保障沖刺五一旺季。此外,國美還為五一采購了單價(jià)較高具有很強(qiáng)實(shí)用價(jià)值的贈(zèng)品作為對(duì)全城消費(fèi)者的年度性大回饋。彩電、冰洗、空調(diào)、廚衛(wèi)、3C以及生活小家電均有批量新品上市,其中以三星LED為代表的國美首銷、包銷機(jī)型比比皆是,讓廣大消費(fèi)者在國美一站式購足。除了低價(jià)奇跡外,今年五一國美還將為全城消費(fèi)者呈現(xiàn)一場(chǎng)商品遞送和安裝服務(wù)的舒心盛宴。據(jù)天津國美營運(yùn)系統(tǒng)負(fù)責(zé)人介紹,目前國美已經(jīng)對(duì)物流集中遞送車隊(duì)和售后安裝團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了系統(tǒng)化梳理,擴(kuò)充了人力車力。一條足以容納200輛車穿行的物流遞送無障礙綠色通道已經(jīng)落成,一張環(huán)環(huán)相扣責(zé)任到人的售后安裝網(wǎng)已經(jīng)鋪設(shè)完畢,為五一期間的商品遞送和安裝服務(wù)保駕護(hù)航。
(北方網(wǎng))
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