11月4日，美國運動品牌匡威（CONVERSE）在微博發(fā)布公告稱，匡威天貓旗艦店在“雙11”活動期間，由于系統(tǒng)庫存錯誤，造成了天貓旗艦店內(nèi)部分訂單無法滿足發(fā)貨需求，對此匡威將對發(fā)生上述問題的客戶補償。

根據(jù)補償方案，匡威除了嚴格按照天貓平臺的規(guī)則對客戶賠付外，還將額外送上一張100元的優(yōu)惠券。匡威方面在公告中表示，匡威客服將通過阿里旺旺聯(lián)系受影響的客戶，上述客戶也可以隨時聯(lián)系在線客服。

據(jù)悉，此前在“雙11”活動期間，匡威曾因滿減預(yù)售活動積累了大量訂單，但多位顧客表示在訂單付款后多日匡威仍未發(fā)貨，在天貓旗艦店平臺也顯示處于缺貨狀態(tài)，最終引起了部分客戶的不滿。