在外界看來(lái)并不善與中國(guó)人打交道的易買得總裁鄭午默，這次可能將不得不就出售事宜與中國(guó)人談判。

　　6月16日，據(jù)韓國(guó)媒體報(bào)道，易買得計(jì)劃出售中國(guó)區(qū)部分業(yè)績(jī)不佳的門店，同時(shí)希望在中小城市投資開店，并希望能借此扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)。這個(gè)消息讓易買得中國(guó)區(qū)的上�？偛縼y了陣腳，其公共關(guān)系專員班紅葉用“最近公司太忙、總裁不在中國(guó)”拒絕了記者的采訪。而傳聞中的潛在買家華潤(rùn)和歐尚卻均對(duì)收購(gòu)易買得予以了否認(rèn)。

　　相比業(yè)界對(duì)其他外資零售商的熟稔，易得買似乎顯得有些過(guò)于“神秘”。不過(guò)，低調(diào)的易買得在中國(guó)市場(chǎng)卻一直混得不咋地。

　　“龜速”發(fā)展

　　事實(shí)上，一向?qū)γ襟w低調(diào)的易買得，在其到中國(guó)10多年的發(fā)展，也異常地“低調(diào)”。

　　1997年，在那個(gè)外資零售企業(yè)紛紛涌入中國(guó)的年代，易買得在上海開出首家門店，正式進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)。從易買得官方網(wǎng)站了解，截止目前易買得在中國(guó)已經(jīng)開設(shè)27家店，分別為上海12家、天津5家、北京1家、無(wú)錫2家、蘇州2家、泰州1家、寧波1家、杭州1家、常州2家。

　　與差不多同時(shí)期進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的家樂福、沃爾瑪等零售巨頭相比，韓國(guó)新世界集團(tuán)旗下的易買得無(wú)論在門店數(shù)量、品牌號(hào)召力上都與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有著天壤之別。

　　進(jìn)入中國(guó)已14個(gè)年頭的易買得在華發(fā)展一直較慢。新任中國(guó)區(qū)總裁鄭午默在2010年時(shí)曾表示，將加速擴(kuò)張步伐，2015年前將新開百家門店。不過(guò)最近他很快修改了自己的說(shuō)法，將新計(jì)劃表述為“將從目前的27家增加到2015年的45家”。

　　雖然計(jì)劃一改再改，但掩蓋不住的是其龜速般的發(fā)展以及虧損的現(xiàn)實(shí)。據(jù)韓國(guó)媒體報(bào)道，根據(jù)公司的數(shù)據(jù)顯示，易買得2010財(cái)年在中國(guó)損失了910億韓元(折合8400萬(wàn)美元)。

　　“易買得目前在華業(yè)績(jī)不佳，不少門店還處于虧損階段。”上海連鎖經(jīng)營(yíng)研究所所長(zhǎng)顧國(guó)建指出，直到2008年，易買得才開始進(jìn)入相對(duì)高速擴(kuò)張期，由于新店開辦成本高，一般3年內(nèi)很難實(shí)現(xiàn)盈利，所以前期擴(kuò)張緩慢而近年集中開店，使得易買得整體盈利欠佳。

　　關(guān)于虧損，此前鄭午默表示“原因很多”，易買得的商品質(zhì)量及價(jià)格都沒有優(yōu)勢(shì)。深層原因是易買得過(guò)去過(guò)于主張自己的運(yùn)營(yíng)模式，對(duì)中國(guó)顧客的消費(fèi)習(xí)慣沒有深入研究，沒能得到消費(fèi)者和供應(yīng)商的支持。另外，他表示，易買得采購(gòu)人員的談判能力也有待提高。

　　“韓式管理”積弊已深

　　據(jù)一位易買得已離職的主管透露，易買得之所以在中國(guó)市場(chǎng)“泥足”，很重要的因素就是其人才管理的混亂，比如沒有人才培養(yǎng)機(jī)制和晉升機(jī)制，導(dǎo)致了過(guò)高的人才流失率，他形象地把易買得的員工流失狀態(tài)比作“流水席”。

　　易買得北京洋橋店的一位員工在接受記者采訪時(shí)抱怨說(shuō)：“公司基本不從下面提拔，不是總部派，就是從其他地方挖。”

　　易買得韓國(guó)總部似乎也感到了易買得在中國(guó)的“流年不利”，最近又派來(lái)了一批韓籍管理層，試圖拯救易買得。易買得上�？偛咳耸虏恳晃回�(fù)責(zé)人介紹，此次的韓籍管理干部有30多人，其中有一些被任命為新店長(zhǎng)，還有一些負(fù)責(zé)總部的事務(wù)。

　　對(duì)于新一波的韓國(guó)管理層的到來(lái)，易買得內(nèi)部員工并不看好其到來(lái)的成效。

　　在易買得百度貼吧上，自稱是其內(nèi)部門員工的一位人士指出，易買得總是把錢花在了形象上，比如POS機(jī)全部是彩屏的;地板、吊頂都來(lái)自韓國(guó)的LG;賣場(chǎng)貨架、裝修的報(bào)價(jià)，也會(huì)高得驚人。易買得開店的成本是2億，而大潤(rùn)發(fā)開一家店的成本只要5000萬(wàn)。(《一位易買得員工的自白書》詳見本期B3版)

　　據(jù)記者在北京易買得賣場(chǎng)內(nèi)的觀察，正如上述人士所描述的，與普通大賣場(chǎng)白色小塊的地磚不同，易買得使用的是棕色與米白色搭配的木質(zhì)地板，顯得精致而高雅;有些區(qū)域?yàn)榱伺浜详惲羞�做了精美的吊頂，貨架、冰柜、稱重臺(tái)等同樣整齊、干凈。賣場(chǎng)內(nèi)部商品陳列非常整齊，即使角落也不見一絲灰塵。

　　不過(guò)，在這么“精美”的賣場(chǎng)，已經(jīng)下午5點(diǎn)卻仍然非常冷清，從入口處可以直接望到通道末端，這與其他賣場(chǎng)的熙熙攘攘形成了明顯對(duì)比，在收銀臺(tái)結(jié)賬也不需要排隊(duì)等候，盡管26個(gè)收銀口只開放了6處。惟一熱鬧的地方是賣場(chǎng)三層雜糧處，是幾位店員因如何擺放雜糧柜而放聲討論。

　　高檔的店面與生意的冷清形成反差，這在上海市流通經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)汪亮看來(lái)，問題久已有之。此前與易買得做過(guò)多次交流的他認(rèn)為，一方面易買得本土化方面做得過(guò)于保守，很容易陷入自己過(guò)去在韓國(guó)的經(jīng)驗(yàn)路徑中，對(duì)于這么龐大的系統(tǒng)不可能說(shuō)改就改。另一方面，易買得在用人方面的“鄉(xiāng)土情結(jié)”太嚴(yán)重，管理層、核心層甚至辦公層面的許多人員都是韓國(guó)人，以為他們更能夠理解自己的文化和管理理念，溝通方便，對(duì)經(jīng)營(yíng)模式容易接受、傳承。但這反而讓易買得陷入虧損的泥潭，迫使其進(jìn)行調(diào)整。

　　調(diào)整還是退守？

　　據(jù)韓國(guó)媒體報(bào)道，因業(yè)績(jī)不佳，易買得計(jì)劃將經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中心從華北地區(qū)轉(zhuǎn)往西北內(nèi)陸地區(qū)，并出售北京、上海等大城市共十余家分店。同時(shí)，公司可能還將在中國(guó)成立一家合資企業(yè)，希望借此加強(qiáng)公司相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　據(jù)了解，易買得此前已經(jīng)就打包出售這些門店與潛在的購(gòu)買者進(jìn)行了談判，不過(guò)最終因?yàn)槭召?gòu)價(jià)格上的分歧導(dǎo)致談判流產(chǎn)。目前易買得方面繼續(xù)就相關(guān)門店的出售進(jìn)行談判。

　　雖然華潤(rùn)和歐尚都對(duì)收購(gòu)易買得的消息予以了否認(rèn)，但就目前易買得在上海的品牌影響力和盈虧狀況來(lái)看，這樣的消息并非空穴來(lái)風(fēng)，甚至有專家認(rèn)為，易買得早該調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略了。

　　在汪亮看來(lái)，如果上述出售門店的消息屬實(shí)，那么這對(duì)于一向在發(fā)展上比較謹(jǐn)慎的易買得來(lái)說(shuō)，也是難得的挑戰(zhàn)，因?yàn)橐踪I得在上海的許多門店都在韓國(guó)人集中居住區(qū)，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)其經(jīng)營(yíng)方式并不認(rèn)同，但韓國(guó)消費(fèi)者的數(shù)量畢竟太少，所以虧損是正常的。

　　在虧損無(wú)法扭轉(zhuǎn)的情況下，往西北地區(qū)發(fā)展，對(duì)于在發(fā)達(dá)城市競(jìng)爭(zhēng)力稍弱的易買得來(lái)說(shuō)，退守二線城市可以說(shuō)是明智選擇。易買得現(xiàn)在的門店基本上在長(zhǎng)三角，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。對(duì)于易買得來(lái)說(shuō)，如果再不調(diào)整布局，“滅頂之災(zāi)”并非危言聳聽。

　　但是汪亮對(duì)易買得的新調(diào)整也有擔(dān)憂。他認(rèn)為，眼下也有許多大型連鎖企業(yè)早已瞄準(zhǔn)了西北地區(qū)二線城市，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，是擴(kuò)大市場(chǎng);而對(duì)于易買得來(lái)說(shuō)，則是從一線城市退居，在這種情況下，如果易買得仍然承受不了激烈的競(jìng)爭(zhēng)的話，是不是還準(zhǔn)備往三線城市退呢？

　　所以，汪亮的建議是，易買得去二線城市發(fā)展要趁早，先去搶好地盤、好地段，否則只能吃人家“剩下的飯”。
　�。ㄖ腥A合作時(shí)報(bào)·超市周刊 記者 趙曉娟）