參選人員：鄭春鳳

崗位職務(wù)：店長

所屬企業(yè)：福州六意企業(yè)管理有限公司

所在門店：六意便利廈門觀音山12號店

推薦理由：

鄭春鳳在便利店的工作中，先后經(jīng)歷店員，店長工作崗位，工作始終勤勤懇懇，以誠待客，微笑服務(wù)，贏得的周邊顧客廣泛認(rèn)可。

在工作期間，鄭春鳳先后獲得多項公司榮譽(yù)，2022年第二季度優(yōu)秀店長稱號，2022年年度優(yōu)秀店長稱號。任何一項榮譽(yù)的獲得，除了店長平時業(yè)績KPI的達(dá)成，更離不開其對工作的熱忱，離不開其對顧客的需求的深刻把握，離不開其對店鋪日常每一項工作的反復(fù)精進(jìn)。

目前擔(dān)任六意便利廈門觀音山12號店店長的鄭春鳳, 對于平日顧客的需求非常重視，總是會盡自己最大的努力滿足顧客。2022年6月，廈門的天氣還是很熱的，辦公樓里的小姐姐出來走走還是會有出汗的，“哈嘍，你們有臉部吸油紙么”，“不好意思，我們目前沒有銷售，不過我自己有帶了一包，可以先給你一張用，看你這熱的”“這多不好意思”“沒事的”順手遞給她，“謝謝你”。鄭春鳳意識到這是一個不錯的市場需求，并溝通采購及時引進(jìn)這一品類，滿足部分顧客的需求。

2022年9月份公司上享咖項目，當(dāng)時做冰咖啡就是直接冰杯打完咖啡，套一個紙質(zhì)被套給到顧客，后來顧客反饋，紙質(zhì)杯套很容易濕掉，拿在手里感受不是很好，鄭春鳳店長經(jīng)過思考也在網(wǎng)上查找資料，最后提出自己的建議給到公司，換成塑料氣套形式的杯套，拿著質(zhì)感也漂亮，也解決了紙質(zhì)杯套給顧客的不好體驗。

2022年12月中旬，因疫情管控突然放開，周邊很多同事陸續(xù)陽性，沒辦法上班，本來公司在此期間也是允許店鋪在沒人能上班的情況下可以臨時閉店的，鄭春鳳店長想著店鋪是給周邊顧客服務(wù)的民生保供行業(yè)，今天沒有開門，周邊經(jīng)常來光顧的客人怎么辦，沒有早餐吃，沒有午餐吃，顧客臨時購買辦公用品怎么辦，帶著一連串的問題，她仍舊堅持拖著本就難受的身體，早上07：00準(zhǔn)時出現(xiàn)在店鋪，熟練的準(zhǔn)備早餐，整理排面，07：30第一個顧客出現(xiàn)，“您好，歡迎光臨，王哥今天這么早啊”“是啊，來個6.1元套餐”，“好的”“現(xiàn)在外面都買不到吃了，你們還開著，真好”。

便利店的工作是平凡的，是需要周而復(fù)始不斷精進(jìn)的，鄭春鳳店長在平凡的崗位上，用自己的熱愛，用自己的心血，給周邊同事帶來激情，給顧客帶來體貼。便利店的工作一定程度是繁重的，同事難免時不時抱怨兩句，“阿偉，想想賺錢的事情，我們把這些貨都賣掉，業(yè)績是不是可以達(dá)標(biāo)，大家拿獎金，來喝瓶你愛的紅牛，元?dú)鉂M滿”，“店長都這么說了，我肯定加油”。

強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和使命感，使鄭春風(fēng)店長贏得了周邊同事及顧客的高度認(rèn)可，這名優(yōu)秀的店長，血管里流淌著便利店人勤奮，熱情的血液。