參選人員：王媛媛

崗位職務(wù)：食品區(qū)/酒水組

所屬企業(yè)：菏澤佳和購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司

所在門店：菏澤佳和購(gòu)物廣場(chǎng)奧城店

推薦理由：

眼有星辰大海，心有繁花似錦。星河不比陽(yáng)光燦爛，卻以點(diǎn)點(diǎn)星光點(diǎn)亮絢爛的璀璨星河。在奧城店超市的賣場(chǎng)內(nèi)，你總能看到那個(gè)始終微笑、和藹的媛媛姐，一路伴隨著奧城店的蝶變，六點(diǎn)的時(shí)間始終保持著那一份對(duì)零售事業(yè)的熾熱之情，真誠(chéng)且善良，曾多次被評(píng)為技能之星、專業(yè)之星、優(yōu)秀員工、服務(wù)之星、幫帶師傅等等榮譽(yù)稱號(hào)。用自己的光照耀著賣場(chǎng)、感染著同事、溫暖著顧客。

遇見光

2016年11月9日媛媛姐正式加入到了佳和這個(gè)大家庭，那時(shí)33歲的她是兩個(gè)孩子的母親，大的孩子上小學(xué)，小的孩子剛剛一歲半，都正是需要媽媽的時(shí)候，但是她為了使自己更加獨(dú)立也更是為了給孩子們樹立一個(gè)榜樣，毅然決然的來(lái)到了佳和，這一來(lái)就是六年九個(gè)月，陪伴著奧城店的開業(yè)，見證了長(zhǎng)城店、佳和城在菏澤這片土地落地生根，更是菏澤區(qū)域一路走來(lái)堅(jiān)實(shí)的后盾。

面對(duì)家庭及事業(yè)的雙重選擇，媛媛姐并未打退堂鼓，而是變得更加堅(jiān)定與熱愛，談起她當(dāng)初為什么選擇超市這份行業(yè)，媛媛姐笑著說(shuō)“到了超市里面，感覺到有光在吸引著她”，這可能便是一直熱愛的原因吧！也唯有熱愛才能使媛媛姐更加找到了自我的價(jià)值。

追逐光

六年來(lái)，她始終保持著匠心的精神，專注于提升自己的技能水平，一星、二星、三星，她始終走在持續(xù)進(jìn)步的路上，問起是什么力量讓她一直在佳和、一直不停的奔跑，媛媛姐說(shuō)道：她剛來(lái)佳和的時(shí)候，深受幫帶師傅的感染，看到師傅在工作崗位上散發(fā)著光芒，那一刻她內(nèi)心被照亮，自此，心里的最深處有了標(biāo)榜。她怕自己拖部組后腿，就自己找學(xué)習(xí)方法默默努力，在幫帶師傅忙碌的時(shí)候自己學(xué)著熟悉商品、熟記商品知識(shí)，每一次的星級(jí)評(píng)選她都參與，每一次的專業(yè)考核她都認(rèn)真對(duì)待拿出最好的狀態(tài)，只為能夠成為她自己想要成為的人。

六年多的時(shí)光她早已將酒水類的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)及專業(yè)技能了然于心，走在賣場(chǎng)中你總能看到她努力鉆研的樣子，公司、家里甚至在洗衣服的時(shí)候都會(huì)變成他的學(xué)習(xí)場(chǎng)所，日益積累使他早已變成了“小靈通”，其他同事每每有不明白的總會(huì)找到她，顧客買東西時(shí)有她在就會(huì)變得安心。功夫不負(fù)有心人，最終她成為菏澤區(qū)域第一個(gè)考進(jìn)三星級(jí)的員工。

六年來(lái)，媛媛姐一直持著最炙熱的心對(duì)待工作，用心服務(wù)每一位顧客。很多次服務(wù)之星都少不了她的身影，當(dāng)我們問起媛媛姐是以什么心態(tài)去服務(wù)顧客的，媛媛姐說(shuō)身處服務(wù)行業(yè)，能夠服務(wù)顧客、能盡自己的所能幫助到大家，讓大家能滿意，就覺得很自豪。媛媛姐的微笑服務(wù)一直感染著身邊的同事及到店的顧客。2023年過(guò)年期間，賣場(chǎng)中的顧客熙熙攘攘，只見一個(gè)孩子在收銀臺(tái)前面走過(guò)來(lái)走過(guò)去，手里還拿著一袋煙薯。這一幕正好被媛媛姐看見了。她連忙走到孩子面前，笑著對(duì)孩子說(shuō)：孩子怎么了？你有什么事情嗎？。小女孩說(shuō)：阿姨，我非常想吃這個(gè)煙薯，但是這個(gè)煙薯沒有打碼，結(jié)不了賬，這時(shí)候媛媛對(duì)小女孩兒說(shuō)：孩子，不要著急，你在這里稍微等一會(huì)兒，我拿到樓上去給你稱一下。小姑娘說(shuō)：謝謝你，阿姨。媛媛拿著一袋煙薯，快步的從一樓跑到二樓的秤臺(tái)處，把煙薯打上碼之后送到一樓遞給了小姑娘，小姑娘偷快的在收銀臺(tái)結(jié)了賬就走了。雖是一件微不足道的小事，但是卻是每天都在發(fā)生的，也是媛媛姐一直所踐行的企業(yè)文化理念。用真誠(chéng)打動(dòng)顧客，用愛來(lái)溫暖顧客。

作為一名老員工，也是一位優(yōu)秀的幫帶師傅，肩負(fù)著傳道授業(yè)解惑的使命，每一位新到酒水組的員工，必然是媛媛姐來(lái)幫帶，每幫帶一位新員工，她都會(huì)耐心傳授經(jīng)驗(yàn)，為他們答疑解惑，灌輸專業(yè)知識(shí)，賦予專業(yè)技能，直到他們?cè)诠ぷ髦心塥?dú)當(dāng)一面。當(dāng)問到媛媛姐獲得優(yōu)秀師傅榮譽(yù)的感受時(shí)，她總是笑著說(shuō)：“看到徒弟們快速的成長(zhǎng)，不僅是為他們感到高興，更是對(duì)自己的一種成就，能與大家一同進(jìn)步，更是最大的開心”。

2019年突如其來(lái)的疫情打亂了大家的生活節(jié)奏，在菏澤疫情最嚴(yán)重的那段時(shí)間，媛媛姐看到自己小區(qū)群里很多鄰居沒辦法買到民生物資，她就跟大家說(shuō)：“放心，有我在。”簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的五個(gè)字，承擔(dān)了太多的重量，這是一份責(zé)任更是媛媛姐的擔(dān)當(dāng)。每天在群里收集大家所需要的物資，下班后按照大家的所需配送到每家每戶的門口。疫情過(guò)去后，樓上樓下的鄰居無(wú)一不認(rèn)識(shí)媛媛姐，她說(shuō)這是她的動(dòng)力，能夠得到顧客和身邊人的信任這就是她的價(jià)值所在。在其位謀其事，擇一事終一生，這樣的工匠精神，定能在平凡的工作崗位上干出不平凡的事業(yè)，值得我們每個(gè)人的尊敬，可以不光芒萬(wàn)丈，但不要停止自己發(fā)光。

成為光

六年的沉淀、六年的付出、六年的成長(zhǎng)，她成為了她最初最想要成為的人，愈加的獨(dú)立愈加的優(yōu)秀。堅(jiān)定、堅(jiān)守、堅(jiān)持是她的代名詞，這背后更是她對(duì)于零售行業(yè)的熱愛。專業(yè)之精、服務(wù)之優(yōu)、責(zé)任之深，這就是張媛媛，一個(gè)永遠(yuǎn)在發(fā)光的姐姐。