來(lái)源/電商報(bào)Pro   

作者/老電   

京東零售開(kāi)啟5年來(lái)最大組織變革

低價(jià)變革、百億補(bǔ)貼、分拆上市后，劉強(qiáng)東又放出了一個(gè)大招。

4月9日，京東內(nèi)部開(kāi)了一場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理會(huì)議，由劉強(qiáng)東親自主持，京東集團(tuán)、京東零售等核心高管參與。

高管會(huì)的主要內(nèi)容是為京東零售確立了最新的組織架構(gòu)變革框架，具體如下：

第一，取消實(shí)行五年的事業(yè)群制，重新變?yōu)槭聵I(yè)部制，原事業(yè)群負(fù)責(zé)人將擔(dān)任事業(yè)部負(fù)責(zé)人；

第二，原事業(yè)群統(tǒng)管下的各事業(yè)部，將按照細(xì)分品類(lèi)拆分為具體的經(jīng)營(yíng)單元，給予品類(lèi)負(fù)責(zé)人更多的決策自主權(quán)，也包括人事任免等權(quán)利；

第三，拆分后的經(jīng)營(yíng)單元內(nèi)，將不再區(qū)分POP和自營(yíng)，二者全面打通，由統(tǒng)一的品類(lèi)負(fù)責(zé)人管理，實(shí)現(xiàn)自營(yíng)和第三方商家的平等對(duì)待；

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，改革之后最大的變化當(dāng)然是全面打通京東自營(yíng)和POP商家，所謂的POP商家，就是我們常說(shuō)的第三方商家。

這是京東自從涉足POP業(yè)務(wù)以來(lái)，第一次打通自營(yíng)和POP，真正實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部一盤(pán)貨，自營(yíng)和第三方平等對(duì)待。

而最近一周，京東還在不斷釋放更多POP商家的經(jīng)營(yíng)利好。

4月6日，京東宣布推出新業(yè)務(wù)“云倉(cāng)達(dá)”，旨在提供全城送、半日達(dá)等服務(wù)，進(jìn)一步提升用戶的物流配送體驗(yàn)。

其中的重點(diǎn)是向經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)放了京東物流配送體系資源，手握商品資源的商家們將結(jié)合同城電商，將電商配送時(shí)效進(jìn)一步縮短到了“半日達(dá)”。

4月7日，京東宣布，為了更好地提升消費(fèi)者購(gòu)物的物流體驗(yàn)，簡(jiǎn)化商家的操作流程，細(xì)化商家的發(fā)貨考核標(biāo)準(zhǔn)，將對(duì)承諾時(shí)效功能進(jìn)行升級(jí)。

升級(jí)后，京東第三方商家商品須在消費(fèi)者下單后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，而且要向消費(fèi)者展示商品訂單的發(fā)貨及送預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)效；京東自營(yíng)商品在消費(fèi)者下單后須在24小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨。

再加上此次全面打通POP和自營(yíng)，無(wú)疑將會(huì)徹底改變京東零售的平臺(tái)生態(tài)。

從消費(fèi)者角度來(lái)看，此前我們對(duì)于京東零售的高效服務(wù)印象，更多來(lái)源與京東自營(yíng)，以及與京東自營(yíng)相匹配的京東物流配送。

京東自營(yíng)的迅猛發(fā)展，卻造成了對(duì)第三方商家的擠壓。

長(zhǎng)期以來(lái)，京東自營(yíng)采銷(xiāo)擁有著較強(qiáng)話語(yǔ)權(quán)，他們會(huì)利用流量坑位、營(yíng)銷(xiāo)工具等優(yōu)勢(shì)，獲得更多供應(yīng)商的貨源以及市場(chǎng)預(yù)算的傾斜。

這無(wú)疑阻礙了平臺(tái)開(kāi)放生態(tài)的建設(shè)，商品豐富度難以快速提升，沒(méi)法發(fā)揮POP商家的真正作用。

所以這次變革，實(shí)際上將自營(yíng)和POP第三方商家重新放在同一條起跑線上，從組織架構(gòu)到流量?jī)A斜、相關(guān)扶持政策都做到平等對(duì)待。

對(duì)此，劉強(qiáng)東直言，自營(yíng)和 POP 就是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，不要區(qū)分自營(yíng)和 POP，只在乎消費(fèi)者滿不滿意，“一定要把我們的生態(tài)做起來(lái)，這是最重要的。”

可以說(shuō)，相較于直接面向消費(fèi)者的百億補(bǔ)貼戰(zhàn)術(shù)，這次面向京東全體商家的變革，正在真正意義上改變京東。

誰(shuí)能做到低價(jià)，就給誰(shuí)流量?jī)A斜

如果從上述所有變革內(nèi)容中提取一個(gè)關(guān)鍵詞的話，我認(rèn)為應(yīng)該是“效率”。

除了商家生態(tài)全面打通重構(gòu)外，改革之后京東零售管理層級(jí)也迎來(lái)了大幅精簡(jiǎn)。

在變革的第二條內(nèi)容“各事業(yè)部，將按照細(xì)分品類(lèi)拆分為具體的經(jīng)營(yíng)單元”中，就將京東零售之間的匯報(bào)結(jié)構(gòu)從五層，簡(jiǎn)化為三級(jí)。

前后對(duì)比來(lái)看，此前京東零售普通員工與CEO的匯報(bào)層級(jí)為事業(yè)群-事業(yè)部-業(yè)務(wù)部-商品組-普通員工，調(diào)整之后，匯報(bào)結(jié)構(gòu)則變成事業(yè)部-細(xì)分業(yè)務(wù)單元-普通員工。

匯報(bào)結(jié)構(gòu)的簡(jiǎn)化，進(jìn)一步提升了業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)客戶和市場(chǎng)的反應(yīng)速度，效率明顯提高。

可以說(shuō)，京東正在將經(jīng)營(yíng)決策權(quán)交給離客戶最近、最了解市場(chǎng)需求的人，其中每一個(gè)細(xì)小業(yè)務(wù)單元都視為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，每一個(gè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人都是一個(gè)真正的管理者。

其實(shí)上一次京東零售的架構(gòu)調(diào)整，同樣是為了提升效率而開(kāi)展的。

2018年，京東的員工數(shù)首次超過(guò)了15萬(wàn)人。于是京東零售將七大事業(yè)部升級(jí)為三大事業(yè)群。劉強(qiáng)東在當(dāng)年的內(nèi)部信中強(qiáng)調(diào)，“希望能最大程度的提升資源使用效率，使相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)”。

現(xiàn)在，5年時(shí)間過(guò)去了，京東集團(tuán)的總員工數(shù)已超過(guò)54萬(wàn)，相較于18年的15萬(wàn)員工，翻了近四倍。

面對(duì)如此龐大的團(tuán)隊(duì)，當(dāng)下的京東必然需要進(jìn)行新一輪的變革了，一切組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，都是為了戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的，這次京東零售的大調(diào)整，本質(zhì)上與京東產(chǎn)發(fā)、京東工業(yè)的拆分上市是一致的。

這些變革的終極目的都是為了釋放組織活力，以更靈活高效的組織方式應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

我們可以預(yù)見(jiàn)，變革之后的京東零售將收獲更多利好。

第一大利好前文已經(jīng)指出，那就是更多的第三方商家、更豐富的產(chǎn)品供給、更開(kāi)放的零售生態(tài)。

而京東涉足POP業(yè)務(wù)的初心，就是想通過(guò)豐富商品供給，滿足用戶的長(zhǎng)尾需求。

為了吸引更多第三方商家資源，京東從開(kāi)年就推出了春曉計(jì)劃，將開(kāi)店的門(mén)檻降低至自然人、“0元試運(yùn)營(yíng)”，并提供2100元“新店大禮包”等12項(xiàng)扶持政策。

核心目的是借助京東在供應(yīng)鏈、物流、技術(shù)和服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，提升商家的經(jīng)營(yíng)效率，同時(shí)豐富京東零售的商品供給。

除了更豐富、更開(kāi)放的零售生態(tài)之外，更大的利好是，第三方商家給京東帶來(lái)絕佳的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

行業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在京東百億補(bǔ)貼超幾千個(gè)SKU中，POP商家的占比達(dá)到了65%。

現(xiàn)在，京東正在面臨關(guān)鍵的低價(jià)優(yōu)勢(shì)爭(zhēng)奪戰(zhàn)，相較于營(yíng)運(yùn)成本、供應(yīng)鏈成本更高的自營(yíng)業(yè)務(wù)，第三方商家的產(chǎn)品供給正成為低價(jià)的標(biāo)桿。

為了實(shí)現(xiàn)“低價(jià)”，劉強(qiáng)東不僅將京東物流的高效配送能力全面開(kāi)放給商家，還放開(kāi)了對(duì)商家的物流限制，先后與極兔、圓通開(kāi)展合作，從多個(gè)環(huán)節(jié)達(dá)成低價(jià)目標(biāo)。

近日的內(nèi)部高管會(huì)上，劉強(qiáng)東直接指出“誰(shuí)能做到低價(jià)，就給誰(shuí)一定的流量?jī)A斜。”

簡(jiǎn)單總結(jié)一下，此次京東零售的變革，核心目的是釋放組織活力、提升組織效率，而表現(xiàn)在具體戰(zhàn)略上，那就是通過(guò)一切方案奪回“低價(jià)”優(yōu)勢(shì)。

我們可以預(yù)見(jiàn)的是，京東阿里掀起的這輪行業(yè)大變革才剛剛開(kāi)始，行業(yè)消息顯示，除了京東零售外，京東物流對(duì)應(yīng)的組織調(diào)整也將很快落地。

行業(yè)變革才剛剛開(kāi)始

最近一個(gè)月時(shí)間里，我們最熟悉的字眼無(wú)疑就是“變革”二字。

從阿里到京東，甚至美團(tuán)、拼多多、抖音，都相繼傳來(lái)組織變革的聲音。

具體來(lái)說(shuō)，阿里和京東走在同一條路線上，主要針對(duì)龐大團(tuán)隊(duì)、多重業(yè)務(wù)下的效率問(wèn)題，兩大巨頭相繼拆分獨(dú)立業(yè)務(wù)、組織架構(gòu)調(diào)整，都是為了更好的適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境。

而美團(tuán)和抖音的變革，更注重與業(yè)務(wù)聚焦，將美團(tuán)的核心即時(shí)配送能力發(fā)揮到極致。抖音主要是聚焦信息平臺(tái)和電商業(yè)務(wù)，強(qiáng)化基本功。

接連不停的變革，逐漸營(yíng)造出一種“山雨欲來(lái)風(fēng)滿樓”的氣氛，目前，這些變革正逐漸從集團(tuán)層面，逐漸深入到具體業(yè)務(wù)層。

京東，無(wú)疑是這一輪行業(yè)變革中跑的最快的那一個(gè)。重新回到臺(tái)前的劉強(qiáng)東，無(wú)疑是最著急的那一個(gè)。

他在著急什么？

我們來(lái)看一個(gè)名詞：萬(wàn)億京東。

關(guān)于萬(wàn)億，通常有兩種解法，營(yíng)收規(guī)模和市值。

2022年，京東集團(tuán)凈收入達(dá)10462億元人民幣，從營(yíng)收規(guī)模的角度來(lái)看，京東是妥妥的萬(wàn)億級(jí)巨頭。

與此同時(shí)，京東集團(tuán)的美股市值為628.76億美元，約合人民幣4327億元，兩大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手阿里巴巴和拼多多的市值，分別為2578.85億和894.05億，單位均是美元。

從萬(wàn)億營(yíng)收，到四千億市值，這之間的巨大差異，是市場(chǎng)對(duì)京東的絕對(duì)低估，換一種說(shuō)法的話，就是市場(chǎng)對(duì)京東的高增長(zhǎng)信心缺失。

劉強(qiáng)東需要做的是讓市場(chǎng)全面認(rèn)識(shí)到京東的底蘊(yùn)和實(shí)力；低價(jià)優(yōu)勢(shì)和零售生態(tài)的構(gòu)建，是為了讓京東重回高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

除了核心業(yè)務(wù)京東零售之外，我們還需要注意到京東的國(guó)際化業(yè)務(wù)，和京東的技術(shù)探索。

行業(yè)對(duì)比來(lái)看，阿里國(guó)際商務(wù)板塊去年?duì)I收650億元，海外電商業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)26%；拼多多出海較晚，TEMU高舉高打，目前正在海外瘋狂開(kāi)卷；Tiktok電商業(yè)務(wù)在全球增長(zhǎng)生猛，2023年GMV目標(biāo)是230億美元。

海外市場(chǎng)的高增長(zhǎng)，京東絕對(duì)不能舍棄。

還有技術(shù)變革，在ChatGPT橫空出世的當(dāng)下，能否跟上甚至引領(lǐng)技術(shù)潮流將決定一家公司的命運(yùn)。

阿里已經(jīng)正式發(fā)布了“通義千問(wèn)”AI大模型，張勇宣布阿里所有產(chǎn)品未來(lái)都將迎來(lái)升級(jí)，所有產(chǎn)品都值得用AI重做一遍。

京東的AI大模型也在趕來(lái)的路上，最新消息是計(jì)劃在今年發(fā)布新一代產(chǎn)業(yè)大模型，將是千億級(jí)言犀大規(guī)模預(yù)訓(xùn)練語(yǔ)言模型。

希望在技術(shù)的加速追趕上，京東能抓住這波機(jī)遇。

綜上所述，對(duì)于整個(gè)電商行業(yè)來(lái)說(shuō)，2023年注定是改變的一年，行業(yè)環(huán)境的變化、巨頭們的變革、AI技術(shù)的加速推動(dòng)，都讓我們看到了更多生機(jī)，也遇到了更多難題。

對(duì)于劉強(qiáng)東而言，回歸后的重點(diǎn)主要放在以零售為核心的戰(zhàn)略上。持續(xù)調(diào)整優(yōu)化業(yè)務(wù)和組織，是京東的必經(jīng)之路。

預(yù)計(jì)不遠(yuǎn)的未來(lái)，還將會(huì)有更多的變化產(chǎn)生。

至于這一波變革最終會(huì)在市場(chǎng)上收獲怎樣的效果，我們需要持續(xù)關(guān)注。