繼快手之后，抖音也瞄準(zhǔn)了互聯(lián)網(wǎng)招聘這一原本不起眼的賽道。

近日，抖音集團(tuán)旗下的飛書上線直播間投收簡(jiǎn)歷功能。企業(yè)可以在直播間小風(fēng)車掛載飛書招聘入口，應(yīng)聘者點(diǎn)擊進(jìn)入、投遞簡(jiǎn)歷后，將自動(dòng)發(fā)送至飛書招聘系統(tǒng)。企業(yè)HR可在飛書招聘后臺(tái)查看簡(jiǎn)歷，并分析投遞數(shù)據(jù)。

圖源：飛書招聘官網(wǎng)

飛書的定位是“企業(yè)協(xié)作與管理平臺(tái)”，人力資源相關(guān)模塊不可或缺。早在2021年5月，飛書就推出了招聘功能，與平臺(tái)內(nèi)的日歷、視頻會(huì)議、群等功能打通，應(yīng)聘者和HR在飛書內(nèi)即可走完整個(gè)招聘流程。

除了簡(jiǎn)歷投遞、面試、發(fā)offer、入職等環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)服務(wù)外，飛書招聘還有一些特色功能，如AI面試助手，可根據(jù)崗位智能推薦面試題目；一鍵發(fā)起視頻面試；將簡(jiǎn)歷和過往面試評(píng)價(jià)整合在一個(gè)頁面內(nèi)，以方便面試官查看等。

不過，上線后的一年多里，飛書招聘并未與抖音打通，使用人群僅為飛書用戶。如今，通過在抖音直播間掛載崗位鏈接，飛書將有機(jī)會(huì)大幅提升招聘模塊的用戶體量。

在為飛書招聘開辟入口之前，抖音已經(jīng)做了一些鋪墊。

7月初，抖音與人力資源央企中智集團(tuán)合作，推出“2022就業(yè)季”活動(dòng)。根據(jù)公開信息，中智集團(tuán)共計(jì)匯集約5.8萬家企業(yè)的23萬個(gè)崗位，其中不乏中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)石油、中國(guó)電力、中國(guó)煤炭、招商局集團(tuán)等央國(guó)企，招聘規(guī)模高達(dá)180萬人。抖音則在抖音APP、今日頭條、西瓜視頻三大平臺(tái)上開設(shè)活動(dòng)頁面，進(jìn)行宣傳推廣。

不過，由于彼時(shí)飛書招聘尚不支持直播間掛載入口，參與活動(dòng)的大多數(shù)企業(yè)并沒有直播宣講。用戶需要在活動(dòng)頁面填寫個(gè)人信息，并上傳簡(jiǎn)歷。隨著飛書招聘功能升級(jí)，這一流程將有望被遷移至飛書。

對(duì)于飛書而言，抖音此舉稱得上雪中送炭。

自從2019年底正式發(fā)布以來，飛書多次得到集團(tuán)層面的力挺，但用戶增長(zhǎng)并不快。它曾定下2021年上半年DAU（日活躍用戶）達(dá)到1000萬的目標(biāo)，但當(dāng)年3月底僅實(shí)現(xiàn)300萬。飛書隨后回應(yīng)稱“數(shù)據(jù)不實(shí)”。但從那以后，飛書再也沒有公布過用戶數(shù)據(jù)，反而宣稱“DAU不是最看重的目標(biāo)”。

抖音通過招聘場(chǎng)景為飛書引流，能夠讓它吃到一波難得的用戶紅利。而用戶基數(shù)的擴(kuò)大，也有助于說服更多企業(yè)使用飛書。

不過，抖音涉足招聘的目標(biāo)并非僅僅是拉飛書一把。它瞄準(zhǔn)的是萬億級(jí)的B端市場(chǎng)。

通過做招聘，抖音能夠從人力資源的高頻服務(wù)切入，觸達(dá)不同領(lǐng)域的B端企業(yè)，為火山引擎的客戶拓展提供助力。

火山引擎去年底剛剛成為抖音六大BU之一，半年多里推出一系列新產(chǎn)品和服務(wù)，正處于業(yè)務(wù)擴(kuò)張的關(guān)鍵階段。抖音的間接推手，有助于火山引擎更快撬動(dòng)格局穩(wěn)固的公有云市場(chǎng)。

另一方面，抖音在社交上屢屢折戟，通過招聘切入職場(chǎng)社交，沒準(zhǔn)能像阿里之前屢做社交不成憋出個(gè)釘釘那樣，曲線成功。

01

如果只考慮賺錢，抖音沒有必要入局招聘。

國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)招聘行業(yè)經(jīng)過十幾年的迭代和洗牌，商業(yè)模式基本固定，營(yíng)利空間十分有限。以剛剛發(fā)布業(yè)績(jī)的BOSS直聘為例，今年第二季度的營(yíng)收為11.2億元人民幣，凈利潤(rùn)不過1億元出頭。

作為對(duì)比，根據(jù)路透社報(bào)道，抖音集團(tuán)2021年?duì)I收高達(dá)580億美元（約合人民幣3700億元）。區(qū)區(qū)十幾億人民幣，抖音一天就能賺到。

對(duì)于抖音集團(tuán)而言，招聘業(yè)務(wù)十分雞肋；但對(duì)于飛書來說，招聘是企業(yè)的高頻剛需，是一塊必須做好的功能模組。

2021年5月，飛書發(fā)布4.0版本，招聘功能被作為一個(gè)單獨(dú)產(chǎn)品推出；到了今年5月，飛書People上線，整合了招聘、人事、績(jī)效、OKR等多個(gè)人事管理產(chǎn)品，宣稱要實(shí)現(xiàn)人力資源的全周期管理。招聘作為人事管理的起點(diǎn)，重要性不言而喻。

飛書是六大業(yè)務(wù)板塊之一，抖音集團(tuán)自然要提供支持，而導(dǎo)入流量是最立竿見影的做法之一。飛書招聘的入口出現(xiàn)在抖音直播間，并不意外。

值得注意的是，據(jù)晚點(diǎn)財(cái)經(jīng)報(bào)道，在8月31日的員工面談例會(huì)上，抖音集團(tuán)董事長(zhǎng)張利東為飛書打氣，認(rèn)為“這也是一個(gè)天花板非常高，且能夠?qū)崿F(xiàn)全球化的機(jī)會(huì)”。來自核心管理層的背書，也為抖音在集團(tuán)層面上扶持飛書增加了份量。

另一方面，快手今年在招聘領(lǐng)域動(dòng)作頻頻，客觀上也促使抖音加大投入。

今年初，快手上線面向藍(lán)領(lǐng)的“快招工”，宣稱要在直播帶貨之外做“直播帶崗”。8月底的財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，快手CEO程一笑透露，快招工的去重MAU已達(dá)2.5億，比第一季度增長(zhǎng)90%；簡(jiǎn)歷日投遞次數(shù)峰值超過36萬。

被緊緊追趕的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶了先，抖音不可能毫無反應(yīng)。此外，快招工半年做到2.5億月活，也讓外界看到招聘對(duì)于拉升用戶活躍度的顯著效果。種種因素作用下，抖音最終把直播間開放給了飛書招聘。

不過，在招聘行業(yè)人士看來，抖音和快手借助直播間做招聘，僅靠流量、用戶等方面的優(yōu)勢(shì)，并不足以確保成功。

宋小云（化名）目前就職于某互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)。她向盒飯財(cái)經(jīng)表示，抖快的用戶比智聯(lián)、前程無憂、BOSS直聘、獵聘等專業(yè)招聘網(wǎng)站多，但企業(yè)和崗位數(shù)量較少，且入駐門檻相對(duì)較低，對(duì)于求職者的吸引力有限。

此外，直播招聘通常以專場(chǎng)形式開展，企業(yè)在有需求時(shí)才會(huì)開播，求職者必須在特點(diǎn)時(shí)間段進(jìn)入直播間投遞簡(jiǎn)歷；而雇主面對(duì)短時(shí)間內(nèi)涌入的大量簡(jiǎn)歷，也需要花費(fèi)更長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行篩選和反饋。

宋小云認(rèn)為，直播招聘是一對(duì)多的廣撒網(wǎng)模型，應(yīng)聘門檻較低，更適合操作工、安保之類的工廠藍(lán)領(lǐng)工作；但對(duì)于技術(shù)含量較高的崗位，企業(yè)需要對(duì)候選人進(jìn)行更全面的考察和溝通，一對(duì)一應(yīng)聘仍然是主流。這需要招聘平臺(tái)根據(jù)崗位需求和應(yīng)聘者畫像進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，而直播招聘很難做到這一點(diǎn)。

02

抖音把直播間流量注入飛書招聘，能夠讓后者的各項(xiàng)數(shù)據(jù)在短時(shí)間內(nèi)獲得提升。不過，相比飛書的協(xié)同辦公，抖音更看重的是企業(yè)云服務(wù)市場(chǎng)。

從去年下半年起，在抖音APP、今日頭條等C端業(yè)務(wù)增長(zhǎng)明顯放緩后，抖音開始把越來越多的精力和資源投向B端，主要包括飛書和火山引擎兩大業(yè)務(wù)板塊。

與飛書相比，火山引擎起步更晚，直到2021年6月才正式公布品牌，并向外開放推薦算法、數(shù)據(jù)分析、AI等核心技術(shù)，輸出所謂“智能增長(zhǎng)”技術(shù)實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)年11月，火山引擎被劃為抖音集團(tuán)六大業(yè)務(wù)板塊之一，與飛書一起征戰(zhàn)B端市場(chǎng)。

從那時(shí)起，火山引擎的發(fā)展大幅加速，一個(gè)月后就發(fā)布了全系列云產(chǎn)品，包含基礎(chǔ)云、數(shù)據(jù)中臺(tái)、開發(fā)中臺(tái)、AI和視頻與內(nèi)容等五大類、78項(xiàng)具體服務(wù)。今年7月，又推出了以云為底座的一系列產(chǎn)品解決方案，并發(fā)布新口號(hào)“云上增長(zhǎng)新動(dòng)力”。

對(duì)于如何培育這塊被寄予厚望的業(yè)務(wù)，抖音目前把重點(diǎn)放在性價(jià)比。在去年12月的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，火山引擎總經(jīng)理譚待宣稱，“追求極致性價(jià)比是火山引擎的首要服務(wù)理念”。

但在現(xiàn)階段，價(jià)格抑或技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等，都不是火山引擎的首要挑戰(zhàn)。怎樣減輕對(duì)集團(tuán)內(nèi)部訂單的依賴，拓展更多外部客戶，才是它當(dāng)前面臨的緊迫問題。

截至目前，抖音集團(tuán)仍然是火山引擎的最大客戶之一，中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)都由后者承接。在抖音之外，火山引擎陸續(xù)拿下了中國(guó)銀聯(lián)、小米、哪吒汽車等客戶，但想要從老牌玩家手中撬走更多訂單，難度也不小。

由于企業(yè)IT遷移成本高昂、先入為主的使用習(xí)慣等因素，國(guó)內(nèi)公有云市場(chǎng)的格局十分穩(wěn)固。根據(jù)市場(chǎng)研究公司IDC的數(shù)據(jù)，2021年下半年，國(guó)內(nèi)排名前五的云服務(wù)商分別是阿里云、華為云、騰訊云、天翼云和AWS（亞馬遜旗下）。五家公司合計(jì)占據(jù)70%以上市場(chǎng)份額，且已經(jīng)連續(xù)保持了多個(gè)季度。

面對(duì)這一局面，抖音借助高頻的招聘場(chǎng)景，與更多企業(yè)客戶建立合作關(guān)系，并將其中一部分發(fā)展為火山引擎的用戶，也不失為一種選擇。

事實(shí)上，除了抖音，其他互聯(lián)網(wǎng)大公司已經(jīng)在嘗試這一路徑。

早在2020年9月，阿里麾下的釘釘與阿里云全面融合，推進(jìn)“云釘一體”戰(zhàn)略。按照阿里的構(gòu)想，釘釘面向C端用戶，充當(dāng)“操作系統(tǒng)”；阿里云則提供企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，充當(dāng)“個(gè)人電腦”，兩者互相拉動(dòng)。

在2021年5月的阿里云峰會(huì)上，阿里宣稱過去一年間，釘釘?shù)膽?zhàn)略客戶企業(yè)中新增了幾十家企業(yè)上云，其中不乏山東能源、魯花集團(tuán)、蒙牛、復(fù)星等知名公司。

如今，抖音也有機(jī)會(huì)以飛書招聘為依托，為火山引擎開辟更多商業(yè)機(jī)會(huì)。釘釘此前的嘗試，能夠?yàn)槎兑魪腃端向B端轉(zhuǎn)化客戶提供不少借鑒。

此外，釘釘今年轉(zhuǎn)向“PaaS化”，只做基礎(chǔ)能力平臺(tái)，包括文檔、音視頻、項(xiàng)目、會(huì)議等基礎(chǔ)產(chǎn)品，包括招聘在內(nèi)的其余應(yīng)用則交給合作伙伴。這無形中讓飛書招聘少了個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

但抖音要想走通這條路，難度仍然很高：阿里之所以“云釘一體”，與之配套的大一統(tǒng)組織架構(gòu)和人事調(diào)整是重要的先決條件。相比之下，抖音APP、飛書和火山引擎在集團(tuán)內(nèi)部地位平等，彼此之間是協(xié)作關(guān)系；只有妥善解決部門墻問題，盡可能降低摩擦成本，設(shè)想中的流量輸入和客戶轉(zhuǎn)化模型才能真正跑通。

03

通過打通招聘場(chǎng)景，抖音除了給飛書和火山引擎帶來更多用戶外，還能獲得在社交領(lǐng)域再次“開火”的契機(jī)。

社交一直是抖音難以愈合的心病。不過，在短視頻行業(yè)快速增長(zhǎng)的階段，這一短板不會(huì)造成太大影響；畢竟，基于中心化推薦算法的流量分發(fā)，足以連續(xù)不斷制造爆款和頂流紅人，并讓抖音彎道超車，將快手遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在身后。

早在2019年8月，抖音APP內(nèi)測(cè)群聊功能，開始接過整個(gè)集團(tuán)的社交大旗。隨后三年間，抖音相繼推出連線、視頻聊天、一起看、抖一抖、興趣匹配等社交功能。但時(shí)至今日，這些圍繞陌生人社交的嘗試尚未取得太大成效。

抖音管理層的態(tài)度也顯得較為淡定。在2021年初的一場(chǎng)行業(yè)活動(dòng)上，時(shí)任字節(jié)跳動(dòng)CEO張楠表示，“抖音的社交功能是個(gè)自然發(fā)生的過程”。

然而，今年上半年，短視頻用戶的國(guó)內(nèi)網(wǎng)民滲透率已經(jīng)達(dá)到91.5%，新用戶紅利接近枯竭。抖音已經(jīng)感受到寒意：它的DAU在兩年多前就突破了6億，但增速已經(jīng)逐漸放緩。

在這種情況下，抖音有理由重新審視社交關(guān)系鏈的價(jià)值。把社交做起來，有利于提升抖音存量用戶黏性和活躍度，抵御來勢(shì)洶洶的微信視頻號(hào)，并釋放出更大商業(yè)價(jià)值。

但抖音做社交的難題在于，熟人社交有微信，陌生人社交有陌陌、Soul等，市場(chǎng)接近飽和，這兩個(gè)社交維度上的增量空間并不大。倘若從招聘切入，抖音有機(jī)會(huì)將工作場(chǎng)景下的人際關(guān)系導(dǎo)入并沉淀在飛書內(nèi)，逐漸形成基于職場(chǎng)的社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

事實(shí)上，國(guó)內(nèi)外的職場(chǎng)社交網(wǎng)站，包括領(lǐng)英和脈脈等，其最核心功能都和找工作相關(guān)：企業(yè)發(fā)布崗位需求，勾搭心儀人才；用戶吐槽公司老板、瀏覽行業(yè)八卦，并與目標(biāo)公司暗送秋波。這類信息是構(gòu)建職場(chǎng)社交關(guān)系鏈的基石，也是串聯(lián)和激發(fā)社交互動(dòng)的催化劑。

不過，職場(chǎng)社交具有顯著的垂直特性，其使用頻次和用戶黏性要比基于真實(shí)人際關(guān)系的熟人社交低得多。但對(duì)于抖音而言，在沒有更好選擇的情況下，也算聊勝于無。

在抖音為飛書招聘開通直播間入口之前，飛書已經(jīng)在做職場(chǎng)社交方面的嘗試。

今年2月，飛書開始加碼社群功能，推出“飛行家”項(xiàng)目。按照官方說法，平臺(tái)希望從各行各業(yè)的用戶中篩選一批飛書使用經(jīng)驗(yàn)豐富的人，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，形成飛行家社群。

不過，飛書具有很強(qiáng)的辦公屬性，如果只是分享工作相關(guān)的思考和方法等內(nèi)容，用戶很難在社群里“玩”起來。這時(shí)候，引入找工作這一高參與度和話題性的場(chǎng)景，就顯得尤為重要。

另一方面，飛書要想玩轉(zhuǎn)用戶社群，首先需要擴(kuò)大用戶規(guī)模。而來自抖音公域、從招聘場(chǎng)景跳轉(zhuǎn)而來的用戶，將有助于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

不過，抖音倘若以招聘為依托再戰(zhàn)社交，挑戰(zhàn)也不少。

在抖音的導(dǎo)流下，飛書有望獲得更多指向招聘的精準(zhǔn)流量，甚至培育出職場(chǎng)社交關(guān)系鏈。但如何將這塊資產(chǎn)的價(jià)值釋放到抖音APP，仍然充滿未知數(shù)。從抖音向飛書導(dǎo)流，自然輕而易舉；但要想從飛書跳回抖音，種種別扭感就會(huì)凸顯出來。

另一方面，從業(yè)務(wù)基因來看，飛書的對(duì)標(biāo)模板是釘釘，兩者在企業(yè)協(xié)同辦公領(lǐng)域正在全面交火；對(duì)于企業(yè)客戶而言，飛書社群之類的社交功能并非核心賣點(diǎn)，甚至有可能導(dǎo)致管理難度增加。在激烈競(jìng)爭(zhēng)中，飛書未必愿意分散精力，去搞職場(chǎng)社交。

在這場(chǎng)圍繞飛書的小規(guī)模試驗(yàn)中，抖音的直播間招聘，究竟是止步于給姊妹業(yè)務(wù)導(dǎo)流，還是逐漸成長(zhǎng)為一支奇兵，幫助整個(gè)公司在更高層次上實(shí)現(xiàn)突破，抖音集團(tuán)管理層的態(tài)度至關(guān)重要。除了調(diào)配人手、調(diào)集資源外，如何平衡不同業(yè)務(wù)之間的利益關(guān)系和發(fā)展愿景，也將是管理層必須面對(duì)的難題。

參考資料：

財(cái)經(jīng)故事薈，《“霸道總裁”張一鳴，TikTok拳打臉書谷歌？》

剁椒娛投，《揭秘飛書的社群運(yùn)營(yíng)法則：不是誰都能當(dāng)“飛行家”》

牛刀財(cái)經(jīng)，《“飛書之父”謝欣：To B公司不以DAU作為目標(biāo)》

文娛價(jià)值官，《抖音再戰(zhàn)陌生人社交，這次能成嗎？》

晚點(diǎn)財(cái)經(jīng)，《獨(dú)家丨字節(jié)跳動(dòng)全員會(huì)：沒有上市計(jì)劃，更嚴(yán)格考察價(jià)值觀，飛書也是大機(jī)會(huì)》