5月13日，京東物流股份有限公司（股票簡稱“京東物流”）發布2025年第一季度業績報告。

2025年第一季度，京東物流總收入約470億元，同比增長11.5%，經調整后凈利潤達7.5億元，同比增長13.4%，盈利水平持續穩健增長，營收、同比增長、凈利潤均超市場預期。

京東集團SEC委員、京東物流CEO胡偉表示，隨著宏觀經濟發展穩中向好，實體經濟和現代物流行業擁有充足發展動能，在內外部作用下，京東物流實現持續高質量增長，多個核心數據實現同比雙位數穩健增長。在全球物流網絡持續完善的同時，京東物流還通過行業前沿的軟硬件技術應用，持續實現自身及客戶降本增效，為企業、行業和全社會物流成本降低貢獻力量。

一體化供應鏈收入、客戶數雙位數增長

2025年第一季度，京東物流一體化供應鏈客戶收入達232億元，同比增長13.2%。其中，外部一體化供應鏈客戶數達6.3萬家，同比增長13.1%。隨著“國補”政策品類持續延展，京東物流積極推進多平臺、全渠道滲透，通過整合線上線下庫存、優化倉網布局，以及提供差異化的服務和解決方案，幫助更多行業和客戶實現“一盤貨”管理模式，顯著改善存貨周轉效率，實現降本增效。今年以來，京東物流已連續獲得3C、家電家具、汽車、消費品等行業諸多合作伙伴頒發的最佳物流服務商等獎項。

例如在家電行業，今年第一季度京東物流與國內某頭部家電品牌合作進一步深化，服務覆蓋品類從照明設備拓展至各類大小家電。同時，針對該客戶多品類倉儲分散的痛點，京東物流通過“BC一盤貨、大小件同倉、正逆向一體”的創新管理模式，幫助客戶統籌管理由不同物流公司管理的多個倉庫，推動商品在途搬運次數和運輸距離顯著減少，使得客戶倉儲面積減少近萬平米，同時實現了庫存周轉效率與作業人員效率的雙重提升，進一步彰顯了京東物流一體化供應鏈解決方案的獨特價值。

此外，京東物流一體化供應鏈更助力傳統老字號煥發新活力。早在2024年，寧波一家知名老字號湯圓品牌與京東物流達成合作，正式接入京東物流天津、杭州、廣州三個冷鏈倉儲網絡。在2025年第一季度湯圓產品熱銷之際，京東物流助力該品牌次日達滿足率從原來的45%提升至75%，平均妥投時效縮短為25小時。此外，今年第一季度，京東物流還與中國某知名食品企業達成戰略合作，雙方將充分發揮各自優勢，圍繞供應鏈效能優化、資源整合等領域展開深度合作，共同打造食品行業標桿級的供應鏈生態。

今年第一季度，“京東服務+”業務持續穩健拓展，已與中國某智能家電品牌達成戰略合作，圍繞空調產品安全及售后服務進行深度合作，目前“京東服務+”已成為該品牌全國唯一安全服務供應商，還進一步聯合推出“自營+直管”服務模式。此外，京東服務+還與中國某知名新能源企業展開合作，聯合推出“家用充電樁安裝升級服務”，以“一線取材、夜間安裝、3年質保”三大核心優勢樹立行業服務新標桿。

海外業務高速增長，開拓多個全球知名客戶

在不斷鞏固國內一體化供應鏈市場領先地位的同時，京東物流持續積極拓展海外業務。2025年第一季度，京東物流波蘭華沙2號倉正式投入運營，與此前已啟用的華沙1號倉、波茲南1號倉形成覆蓋波蘭的樞紐網絡，為客戶提供包括倉儲、分揀、配送各環節的一站式服務。通過三倉的高效協同，京東物流不僅助力眾多中國品牌快速拓展歐洲業務，也幫助越來越多的歐洲本土企業解決其供應鏈運營環節的痛點，推動其進一步開拓全球市場。

值得一提的是，華沙1號倉自2022年運營以來，已成為波蘭本土某知名連鎖零售品牌的獨家倉儲物流運營商，承擔該客戶約5000個商品SKU的全歐洲履約，涵蓋3C數碼、日用百貨、家具家電等品類。在2024年“黑五”大促期間，面對訂單量激增數倍的高強度壓力，該倉保持出庫及時率高達100%，充分驗證了京東物流應對極端波動的韌性，贏得了客戶的高度信賴。

在汽車行業，今年第一季度，京東物流與中國某知名汽車品牌合作啟動中東地區汽車備件中心，對其中東區域備件庫進行規劃、設計，還提供從集裝箱接收、清關、入庫、質量檢驗到存儲、訂單處理、包裝及出庫的全鏈路一體化供應鏈物流服務，覆蓋中東及北非市場，顯著提升備件物流效率。與此同時，京東物流還與中國某高端新能源汽車品牌達成全球一體化供應鏈合作，成為其在中東地區倉配業務的首個物流服務供應商。

京東快遞服務滿意度持續提升 

2025年第一季度，京東物流包含快遞、快運等在內的來自其他客戶的收入為238億元，保持持續高質量增長。2025年1月，京東航空第10架全貨機正式投入運營，通過有效布局全貨機航線，并充分整合航空貨運網絡與倉儲物流基礎設施網絡，京東物流大幅提高了中國各地區間的寄遞時效，也推動生鮮寄遞等高值業務的良好增長。

今年一季度，京東物流還深入茶葉產地，依托遍布全國的快遞物流網絡，通過航空運輸、直發分揀專線等方式，確保茶葉能夠隨到隨卸、優先中轉，為春茶量身打造極速出山通道，保證將最新鮮的茶葉送達全國各地。為了保障春茶在寄遞過程中的新鮮、安全，京東物流為春茶提供了專屬包裝方案，采用“塑料保鮮膜+加厚氣泡膜+編織袋+紙箱”的組合方式，確保茶葉在運輸過程中不受潮、不串味。京東快遞以更廣的覆蓋范圍、更下沉的攬收、更高效精準的服務，助力區域特色茶品走出深山，走入千家萬戶。

在業務發展中，京東物流始終以客戶為先，通過送貨上門、按需攬派、上門退換貨等專業服務持續提升快遞服務品質，專業、可靠的服務贏得了客戶及消費者的青睞。2025年第一季度，京東物流在頭部直播電商平臺的物流指數名列前茅。值得一提的是，京東物流持續將“超腦”大模型全面應用于家電、3C手機等國補品類特殊的核銷、驗證等步驟，對電子產品標識條碼進行精細化識別與溯源監控，并結合送貨上門、簽收拍照機制等服務，確保國補商品安全、順暢交付，助力國補補貼精準落地。

在港澳地區，京東物流將智能基建結合本地化服務升級為核心戰略，持續深化區域布局。2025年第一季度，港澳業務高速增長，京東快遞港島運營中心正式投入運營，為當地消費者提供了更加便捷的快遞服務。該中心首次引入自動化分揀設備，結合多維度數據采集和預分揀技術，實現貨物自動分揀至配送路區，分揀效率顯著提升，為香港高密度城區的高效履約奠定基礎。當前，京東快遞香港物流網絡已覆蓋當地18個區，形成“京東網購次日達+同城快遞+港澳與內地互寄”的服務矩陣。

持續布局硬核科技，助力優化倉網布局

京東物流始終把技術創新放在首要位置，通過在自動化和AI等技術應用的持續投入，將數智化技術與物流各環節深度融合，實現從規劃到倉儲、分揀、運輸和末端配送等全環節應用場景智能化。如今，前沿科技已成為京東物流持續實現利潤提升的核心推動力之一。

今年一季度，京東物流持續推動“京東物流超腦”在供應鏈全環節的應用，AI、大數據、運籌學等數智化技術持續更新并與各環節深度耦合，其中京東物流智狼“貨到人”系統，以及無人車、無人機等持續應用于多個服務場景，助力全環節降本增效。

今年1月，工業和信息化部發布人工智能賦能新型工業化典型應用案例，京東物流基于人工智能驅動的數據治理與建模分析一體化解決方案成功入選。該方案在“AI for Data”理念的指引下，以京東物流自主研發的UData（Universal Data）數據智能服務分析一體化平臺為底座，能夠將數據應用從事后分析前置到事中預警甚至事前預判，大幅度挖掘數據的時效價值，為各行業的數字化轉型以及降低全社會物流成本提供了強有力的支持。

在持續探索軟件技術的同時，以“無人”系列為代表的硬件科技也在不斷完善。今年1月，京東物流針對城市低空物流配送的“安全、即時、智能”核心需求，推出全新一代JDX20“京鵲”多旋翼智慧物流無人機，進一步完善了在低空物流領域的布局。

得益于不斷夯實的網絡基礎設施和日益精進的技術支撐，京東物流業績持續穩健增長。截至今年3月31日，京東物流已在全國擁有超過3600個自營倉庫及云倉，總管理面積超過3200萬平方米。

助力高質量就業，一線員工一年增長近8萬人

京東物流持續履行社會責任，多措并舉增加就業機會、提升員工保障、助力員工提升服務技能，推動員工與企業實現高質量發展。業績顯示，京東物流一年內（2024年3月31日-2025年3月31日）一線員工增長已近8萬人。

今年以來，京東物流持續增加就業機會，助力高質量就業。今年以來京東物流招聘已涵蓋近百種崗位類型，除招聘一線管理者、儲備管理人才、快遞員等崗位人員外，涵蓋技術類、國際業務類、解決方案類、產品類、物流規劃類、銷售類等方向，為全社會、高校畢業生等提供高質量就業機會。

與此同時，京東物流多年來持續助力員工職業發展，涌現了多個杰出的個人和團體。今年2月，京東客服大同分中心獲得“全國三八紅旗集體”稱號，成為本年度唯一獲此殊榮的互聯網及物流行業客服團隊。這70%都是女性的隊伍，年受理客戶量超1907萬單，人工接通率高達95%以上，架起了科技與溫度的橋梁。

近期，京東物流還發布2024年ESG報告，持續踐行綠色可持續發展，堅持以“減量、復用、降解”為核心，掛牌行業內首個涵蓋供應鏈上下游全鏈路業務的包裝實驗室，減少二次包裝超過10億個。

多年來，京東物流持續推進科技與模式創新，遍布全球的供應鏈物流網絡不斷發揮規模效益，推動業績再次實現高質量增長。未來，京東物流還將堅持以技術驅動，持續探索前沿科技在物流供應鏈的應用，堅持完善一體化供應鏈物流服務與模式創新，不懈打磨極致的快遞服務，進一步助力企業客戶、行業實現提質、增效、降本。