“私域大練兵”的集合號角再次吹響。

5月17日，由騰訊智慧零售舉辦的2021倍增行動啟動會正式拉開帷幕。百余家零售領(lǐng)軍企業(yè)的200多位代表齊聚深圳，帶著構(gòu)筑私域業(yè)態(tài)的決心，共探這條生意增長的必經(jīng)之路。

自2018下半年萌芽以來，倍增行動已進行到第九期，用“咨詢+培訓+實戰(zhàn)競賽+效果復盤”結(jié)合的方式，已為200+家企業(yè)提供私域業(yè)態(tài)的診斷和咨詢，培養(yǎng)1000+個零售數(shù)字化人才，打造100+個標桿案例，被商家譽為“私域黃埔軍校”。

本期倍增行動正處2021“私域基建關(guān)鍵年”的重要節(jié)點，意味著這將是一個沖刺的機會。

騰訊智慧零售將為參與的商家注入更多資源和激勵，帶領(lǐng)、號召正在加碼私域業(yè)態(tài)的商家全力以赴，用數(shù)字化力量優(yōu)化消費者體驗、提高經(jīng)營抗風險能力、尋求業(yè)績新增長。

關(guān)鍵一年，把握趨勢

騰訊智慧零售副總裁陳菲曾在今年3月的一次公開演講中表示，自2020私域元年起，私域發(fā)展一直在加速，預計在2022年，基于私域的交易生態(tài)將有機會迎來規(guī)模性的爆發(fā)，這意味著2021年必將成為品牌構(gòu)建有效私域的基建關(guān)鍵年。

這一判斷的背后，是近幾年零售消費端和行業(yè)端愈發(fā)向私域業(yè)態(tài)靠攏的、不可忽視的趨勢。

本次啟動會上，騰訊智慧零售垂直行業(yè)生態(tài)總經(jīng)理王墨、李洋分別就這兩方面趨勢進行了解讀。

從整體線上交易情況來看，使用小程序線上購物的消費者越來越多，以微信小程序商城為代表的官方自營、私域陣地GMV在持續(xù)增長。2020年，微信小程序日活超4億，商家自營小程序GMV同比增長255%。服裝、美妝、商超、餐飲等熱門領(lǐng)域的私域運營標桿開始紛紛冒出，戰(zhàn)績赫然。

李洋以美妝行業(yè)的觀察舉例，過去一年中，美妝品牌常見的打法有：一周做3-4次直播、用裂變活動調(diào)動消費者積極性、為小程序商品設(shè)置獨家權(quán)益等。經(jīng)過對私域一系列的日常化投入和運營，美妝的小程序商城GMV占比從曾經(jīng)不到1%，到現(xiàn)在一些品牌渠道商的占比已達到20%。

“很多品牌從把小程序僅僅當做和消費者溝通的渠道，逐漸視為能創(chuàng)造交易額的渠道。”

騰訊智慧零售垂直行業(yè)生態(tài)總經(jīng)理李洋

在零售業(yè)開始全面擁抱私域之時，為了幫行業(yè)繼續(xù)降本增效，騰訊智慧零售提出了打造“有效私域”的概念，即讓品牌擁有自主運營的、可重復、低成本甚至免費觸達的私域用戶。

同時，王墨表示，為了讓商家從更準確的維度上清晰梳理自己的私域能力建設(shè)情況、根據(jù)自身私域發(fā)展進程動態(tài)評估，騰訊智慧零售根據(jù)以往的實踐經(jīng)驗提出了“四力增長平臺”——從企業(yè)內(nèi)部視角出發(fā)，助力企業(yè)從“組織力”、“商品力”、“運營力”、“產(chǎn)品力”四大能力入手，全面提升私域運營能力。

騰訊智慧零售垂直行業(yè)生態(tài)總經(jīng)理王墨

這些理念和方法論模型滲透在騰訊智慧零售“私域攻堅戰(zhàn)”的方方面面中，與其他能力一起為商家的業(yè)績增長做貢獻。正如此前陳菲所言，未來，智慧零售將在四力增長模型，中心化流量資源，基礎(chǔ)產(chǎn)品工具，服務(wù)商生態(tài)到私域教育課程五大緯度，全面ALL IN，助力伙伴們的增長發(fā)展。

倍增升級，助力沖刺

在以往的倍增行動中，騰訊智慧零售都會結(jié)合自身不斷擴大的能力矩陣，對活動機制進行創(chuàng)新，為參與的商家?guī)砀嗫赡堋?/span>

第九期倍增行動也將迎來兩方面的重要升級：提供更豐富的騰訊營銷資源包；設(shè)立更多元化、前瞻性的私域獎項。

騰訊智慧零售行業(yè)運營總監(jiān)翟昆在會上詳解稱，騰訊營銷資源包內(nèi)將包括騰訊游戲人生、騰訊惠聚平臺、視頻類、以及渠道品牌聯(lián)合營銷四大方面提供的流量幫扶，制造爆發(fā)點。

“在私域體系中，我們是助力商家做全渠道生意，因此線上線下的共振是今年倍增的重要方向。”

騰訊智慧零售行業(yè)運營總監(jiān)翟昆

具體來看，游戲人生與倍增行動的重點合作將圍繞《和平精英》空投卡展開，背靠游戲的億級用戶，為商家的小程序和線下門店帶去大量曝光和引流。視頻類資源則包括騰訊視頻和騰訊微視兩部分，在IP合作、連接線上購物車、直播等方面，都有許多合作空間。

騰訊游戲人生合作負責人童翔在會上表示，騰訊游戲人生是數(shù)字文創(chuàng)連接行業(yè)業(yè)態(tài)的場景營銷專家，基于游戲、電競賽事等IP內(nèi)容與產(chǎn)品權(quán)益資源，深度聯(lián)合騰訊智慧零售一起賦能零售等多行業(yè)合作伙伴。通過“以人為本”的數(shù)字文創(chuàng)全域營銷模式+標準化數(shù)字產(chǎn)品服務(wù)，幫助行業(yè)合作伙伴挖掘潛在消費用戶并實現(xiàn)轉(zhuǎn)化與效果追蹤，最終達到公私域聯(lián)動的GMV增長目標。

騰訊游戲人生合作負責人童翔

騰訊官方首個聚焦“私域業(yè)態(tài)”的知識學習及職業(yè)認證服務(wù)平臺騰訊智慧零售學院的認證講師也將提供私域生態(tài)運營、產(chǎn)品體系方面的課程輔導，為商家答疑解惑。

最終獎項將根據(jù)私域增長的行業(yè)標桿、產(chǎn)品應用、運營能力三個評判維度展開。

作為“產(chǎn)品專項獎”中的重要考察部分，騰訊有數(shù)將繼續(xù)在本次倍增行動中獲得深入應用。騰訊智慧零售數(shù)據(jù)與營銷平臺中心總經(jīng)理張小鵬在會上對騰訊有數(shù)的最新能力矩陣進行了介紹。

他表示，騰訊有數(shù)將通過商城數(shù)據(jù)分析、全域數(shù)據(jù)打通、科學商品經(jīng)營和精準營銷觸達這四大核心能力，助力商戶實現(xiàn)全鏈路精細化運營。

騰訊智慧零售數(shù)據(jù)與營銷平臺中心總經(jīng)理張小鵬

為激勵高效拉動私域業(yè)績增長的商家，本次活動還配備了千萬級總獎金池。

在更完善的競逐機制、更重磅的資源包、更專業(yè)的產(chǎn)品幫助下，相信本次倍增行動會助力商家在6月的大促期間實現(xiàn)私域GMV加速增長、集中爆發(fā)。與商家共同立下私域建設(shè)中的一個個里程碑，打造更多私域業(yè)態(tài)標桿。