縫隙市場（指向那些被市場中的統(tǒng)治者/有絕對優(yōu)勢的企業(yè)忽略的某些細分市場）的服務商家多為實體店，因為并不顯眼，市場關注度低。不過，最近印度線上服裝店卻獨具慧眼，采取新的服務模式開拓縫隙市場，傳統(tǒng)的、提供量體裁衣的實體裁縫店甚至可能因此遭受生存威脅。通過將派送量身打造員和寄送由設計師制作的服裝結合的服務方式，印度線上服裝店獲得消費者的青睞。
雨果網(wǎng)從印度《經(jīng)濟時報》3月12日的報道中了解到：印度網(wǎng)上服裝店現(xiàn)在也為潛在買家提供專門的定制服務。此舉甚至對那些因為害怕網(wǎng)上購買衣服不合身而轉(zhuǎn)向街角裁縫店的消費者而言，極具吸引力。
當年輕的網(wǎng)上零售商希望通過差異化服務開辟“縫隙市場”時，網(wǎng)上商城Jabong和Fashionara已經(jīng)采取行動吸引眼光敏銳的消費者。此舉對傳統(tǒng)實體服裝店造成的競爭威脅很大。印度許多消費者依然需要量體裁衣的定制服務，這些服務通常從傳統(tǒng)實體服裝店才能獲得，現(xiàn)在情況有所改變，網(wǎng)上零售商也加入這一服裝定制服務市場了。
Kaaryah.com創(chuàng)始人兼總裁Nidhi Agarwa稱：“我們網(wǎng)站服務的縫隙市場還有許多需求未被滿足，現(xiàn)在的服務對象是23-45歲女性，該年齡段的女性一般尋找正式的西服，既實用又時尚的服裝。和一般的市場不同，我們必須對印度女性試圖尋找的服裝展開市場調(diào)查，并研究她們的身體特征從而以此設計相應的尺寸。”據(jù)悉，Kaaryah.com為印度女性提供十八種不同尺寸的服裝。
男性服裝品牌如知名大品牌馬都拉時尚（Madura Fashion）、Lifestyle、Arvind Ltd去年則通過與trendin. Com和Creyate合作，開始線上提供量身定做服裝的服務。
然而，在女性時尚服裝定制方面，卻沒有大型網(wǎng)上品牌提供這種服務。普華永道印度負責人Sandeep Ladda稱：“在印度，女性時尚定制服裝的供應是非常有限的，這取決于有多少消費者愿意為這種高附加值的產(chǎn)品買單。”但在全球市場上卻有很多消費者愿意為定制衣服高價買單。根據(jù)貝恩咨詢公司2013報告，每四名消費者中就有一名愿意這么做。這一結果和總部設在金奈的服裝品牌eShakti. Com公布的數(shù)據(jù)一樣，都為25%。據(jù)悉，eShakti. Com專門為美國女性提供定制服裝，這家企業(yè)去年從IvyCap ventures和IDG Ventures獲得9億盧比融資，用于擴大規(guī)模。另一網(wǎng)上服裝定制品牌Fashionara甚至雇傭飛行員駕駛飛機到班加羅爾浦那、德里和海德拉巴，提供上門量體裁衣服務，這么做的目的是為了盡量減少因尺寸問題造成退貨。
Fashionara創(chuàng)始人兼總裁Arun Sirdeshmukh稱：“我們提供多種服務比如在家試穿（try-at-home）、褲子更改和個人風格打造等，公司的風格打造顧問可以幫助消費者選擇最適合消費者的衣服。”
本月初，Jabong則推出精品服裝交易平臺，將設計師和精品服裝與最終消費者聯(lián)系起來，同時把國際品牌和印度品牌的精品服裝匯集起來。Jabong.com創(chuàng)始人稱：“公司此舉在市場上引起巨大反響。正如三月份的銷售數(shù)據(jù)顯示，平均訂單量增長50%，產(chǎn)品平均售價也是高達3500盧比。我們的目標客戶是縫隙市場的消費者，通過差異化包裝、每月增加新品牌為這一市場的消費者提供個性化服務。”
為了促進全渠道零售業(yè)務的發(fā)展，F(xiàn)ashionove.com也采用類似的方法，通過引入大眾喜歡的精品和城市的設計師，很容易就能夠在網(wǎng)絡平臺被消費者發(fā)現(xiàn)。Fashionove.com創(chuàng)始人稱：“公司的做法在市場上與眾不同，因為我們平臺可以讓消費者對精品店進行評論和評級，同時為設計師創(chuàng)造品牌頁讓設計師能夠展示他們創(chuàng)造的產(chǎn)品。至于專門定制的訂單，我們采取預付定金的方式，盡可能減少消費者取消訂單的概率。”據(jù)悉，F(xiàn)ashionove.com主要在加爾加答和孟買提供服裝精品店網(wǎng)上服務，盡管配送的訂單可以送往印度各地。
對于縫隙市場網(wǎng)上服務，普華永道印度負責人Ladda表示：“按客戶要求制作的理念意味著有人專門為你量身打造適合你的產(chǎn)品，網(wǎng)絡服務商通過全方位零售戰(zhàn)略在這方面也能夠做得很好。通過將派遣量身打造員和寄送專門定制的衣服兩種服務結合起來，通過網(wǎng)絡平臺推廣對縫隙市場的消費者是非常具有吸引力的。”
（編譯/雨果網(wǎng) 林權升）
