來(lái)源/財(cái)經(jīng)無(wú)忌

撰文/陶魏斌

支付寶——這個(gè)“熟悉的陌生人”，最近成了“顯眼包”。

在亞運(yùn)會(huì)的開(kāi)幕式現(xiàn)場(chǎng)，幾萬(wàn)人在某個(gè)時(shí)間同時(shí)掏出了手機(jī)——他們不是在拍照，他們都打開(kāi)了支付寶。

9月23日晚9點(diǎn)28分，一個(gè)金光閃閃的數(shù)字人，跨過(guò)錢(qián)塘江跳入至杭州“大蓮花”體育場(chǎng)。這是杭州第19屆亞運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式的直播現(xiàn)場(chǎng)，大踏步奔跑的“數(shù)字人”和第六棒火炬手，共同點(diǎn)燃了亞運(yùn)主火炬，驚艷全球。

一億數(shù)字火炬手跑出支付寶App，匯聚大蓮花點(diǎn)燃主火炬，實(shí)現(xiàn)全球首個(gè)數(shù)字點(diǎn)火儀式；萬(wàn)名觀眾在現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)支付寶，放飛許愿燈召喚吉祥物，實(shí)現(xiàn)全球首次大型演出AR互動(dòng)創(chuàng)舉，而這背后是螞蟻在web3D引擎、AI、區(qū)塊鏈、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)等硬核數(shù)字科技的支撐。

這一刻足以成為亞運(yùn)史上的經(jīng)典，這也是支付寶的高“光”時(shí)刻。

“我們決定首創(chuàng)一種萬(wàn)眾參與、數(shù)實(shí)融合的數(shù)字點(diǎn)火儀式。”杭州亞運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式總導(dǎo)演、總制作人沙曉嵐介紹說(shuō)，“亞組委向我們推薦了支付寶，感謝技術(shù)工程師們讓設(shè)想變成了現(xiàn)實(shí)。”

雖然說(shuō)搞定導(dǎo)演天馬行空的想法不容易，但這還不是最難的——讓幾萬(wàn)名遠(yuǎn)道而來(lái)的外國(guó)運(yùn)動(dòng)員，體會(huì)到杭州亞運(yùn)會(huì)“絲滑”般的參會(huì)體驗(yàn)，更難。

為此杭州亞組委設(shè)下了另外一個(gè)“一個(gè)億的小目標(biāo)”：讓亞組委官方小程序“亞運(yùn)一站通”用戶達(dá)到1個(gè)億。如今，“智能亞運(yùn)一站通”注冊(cè)用戶量已超過(guò)1億，訪問(wèn)次數(shù)超過(guò)43億。

這“一個(gè)億”的用戶顯然屬于“早用早享受”——這個(gè)在支付寶上推出的亞運(yùn)官方小程序，圍繞“食、住、行、游、購(gòu)、娛”及票務(wù)等方面的需求，綜合運(yùn)用小程序云、數(shù)字人、區(qū)塊鏈、 人工智能、數(shù)據(jù)庫(kù)等技術(shù)，打通各類亞運(yùn)場(chǎng)景，集成各類城市服務(wù)，為觀眾提供購(gòu)票、出行、觀賽、住宿、用餐和旅游等28項(xiàng)一站式服務(wù)。

而在上屆亞運(yùn)會(huì)中，要想實(shí)現(xiàn)這樣的服務(wù)，組委會(huì)不得不開(kāi)發(fā)了多達(dá)9個(gè)App。

于是，曾經(jīng)印象中只有在付錢(qián)或者繳“水電煤”才會(huì)打開(kāi)的支付寶，一下子成了大家熱議的App了。顯然，旗艦產(chǎn)品支付寶在亞運(yùn)會(huì)上高光展現(xiàn)螞蟻集團(tuán)在互聯(lián)網(wǎng)和科技上的積淀，讓很多人感到驚嘆。

就在2個(gè)月前，71億的罰款落地也意味著螞蟻集團(tuán)3年整改的完成：螞蟻進(jìn)入了全新階段。

對(duì)于觀察者來(lái)說(shuō)，他們好奇的是，在金融之外，螞蟻未來(lái)的發(fā)展犄角在哪？這次亞運(yùn)的驚艷表現(xiàn)或許提供了答案的窗口——互聯(lián)網(wǎng)和科技。

科技：螞蟻的肌肉秀

除了亞運(yùn)會(huì)，我們其實(shí)還能找到一些支持我們觀點(diǎn)的線索，比如9月7日的第二屆上海外灘大會(huì)。

在官方的一則宣傳視頻中，上海外灘的歷史被描述為“科技探路的歷史”，而外灘大會(huì)則寓意“從外灘出發(fā)，探索一條通往明天的、可持續(xù)發(fā)展的道路”。

在今年的外灘大會(huì)上，有近20位兩院院士、諾貝爾獎(jiǎng)和圖靈獎(jiǎng)得主，全球超500位有影響力的科技企業(yè)和專家學(xué)者參與。這個(gè)規(guī)格，印證的是其“全球范圍內(nèi)最高級(jí)別的金融科技盛會(huì)”的稱號(hào)。

作為大會(huì)的一個(gè)成果，螞蟻集團(tuán)發(fā)布了外界一直關(guān)注和期待的金融大模型。

此外，外灘大會(huì)還展示了面向未來(lái)的，基于數(shù)據(jù)根技術(shù)之上打造的數(shù)據(jù)智能應(yīng)用場(chǎng)景，而被稱為大會(huì)“十大黑科技”的，還包括6G、無(wú)人安全檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室、腦紋核身、蟻鑒2.0、城市鏈、AI大腦訓(xùn)練、支付芯、寵物生物識(shí)別系統(tǒng)、區(qū)塊鏈溯源、數(shù)字人虛擬空間等。

可以說(shuō)，外灘大會(huì)集中展示了螞蟻集團(tuán)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代所做的科技布局。

內(nèi)行看門(mén)道。無(wú)論是外灘大會(huì)，還是杭州亞運(yùn)會(huì)上，稍加觀察，就能看到在金融之外，螞蟻描繪出了一條新的增長(zhǎng)路線圖。

坦白來(lái)說(shuō)，這個(gè)以“互聯(lián)網(wǎng)和科技”為底層能力構(gòu)筑出的增長(zhǎng)引擎，能被推到臺(tái)前，是源于那場(chǎng)無(wú)法回避的IPO風(fēng)波。

彼時(shí)，螞蟻被監(jiān)管部門(mén)叫停了上市進(jìn)程，隨后是一連串的合規(guī)要求以及整改動(dòng)作。

螞蟻曾被認(rèn)為是全球范圍內(nèi)最具商業(yè)價(jià)值的獨(dú)角獸之一，憑借出色的創(chuàng)新以及業(yè)務(wù)能力，這家年輕的公司源源不斷地創(chuàng)造出驚人的價(jià)值。這其中很大一部分來(lái)自于旗下的金融業(yè)務(wù)，此前的招股書(shū)顯示，螞蟻集團(tuán)的“數(shù)字金融科技平臺(tái)”收入占比超過(guò)六成。

大刀闊斧的整改隨即展開(kāi)。隨著7月初的罰單落地，螞蟻集團(tuán)也發(fā)布公告稱“已完成相關(guān)整改事項(xiàng)”。螞蟻誕生于阿里集團(tuán)，兩家公司確定全面戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系后，各自獨(dú)立發(fā)展，螞蟻需要在“全球領(lǐng)先的金融科技平臺(tái)”之后，尋找新的商業(yè)敘事。

這多少有一點(diǎn)像是金庸武俠劇里的段譽(yù)的故事：出身世家，身懷絕技，但又不得不告別過(guò)去，回到原點(diǎn)，收拾舊山河。

支付寶的商業(yè)模式是什么？

支付寶2003年誕生于淘寶網(wǎng)，作為國(guó)內(nèi)數(shù)字支付的首創(chuàng)者，它推動(dòng)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展。2008年，支付寶推出手機(jī)支付，同年8月，注冊(cè)用戶突破1億。

這段歷史坊間耳熟能詳，有個(gè)細(xì)節(jié)值得注意，2009年底擔(dān)任支付寶CEO的彭蕾，曾經(jīng)就很擔(dān)憂支付寶的業(yè)務(wù)，她在一次記者會(huì)上直言不諱：“支付寶在發(fā)展當(dāng)中還面臨很多不確定性。比如，業(yè)務(wù)的來(lái)源比較單一，最主要成長(zhǎng)的源泉還是基于淘寶平臺(tái)。”

她甚至指出，支付寶沒(méi)有找到成熟的商業(yè)模式和贏利模式。

如何理解彭蕾的這種擔(dān)憂，從現(xiàn)在的角度來(lái)看，當(dāng)時(shí)的支付寶依托淘寶業(yè)務(wù)做大，是由“出身”決定的，但要“做強(qiáng)”，則需要后天的“造化”。

通俗來(lái)說(shuō)，“富二代”不能只靠家里。

但這樣的結(jié)論對(duì)于當(dāng)時(shí)的支付寶來(lái)說(shuō)，或許有一點(diǎn)“委屈”，因?yàn)橹Ц秾毷聦?shí)上已經(jīng)嘗試做了不少“出淘”后的業(yè)務(wù)，甚至比行業(yè)里的老大哥Paypal 做的都早。

不過(guò)不管怎么說(shuō)，支付寶就當(dāng)是“練兵”——也是驗(yàn)證了自身在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)上的能力。

轉(zhuǎn)折：里程碑式的“駱駝會(huì)議”

2010年，支付寶內(nèi)部一場(chǎng)名為“駱駝會(huì)議”的戰(zhàn)略會(huì)召開(kāi)。

這個(gè)原本用來(lái)討論支付寶未來(lái)的愿景、使命和“大圖”的會(huì)議，變成了所有人的一次“回歸初心之旅”。

通過(guò)徹底的反思和統(tǒng)一思想，1000多名支付寶員工，重新找回了2004年創(chuàng)始之際的初心，也從基因上烙上了“用戶第一”的價(jià)值觀。

駱駝會(huì)議不僅開(kāi)啟了支付寶產(chǎn)品形態(tài)上的轉(zhuǎn)型，也是支付寶重新重視客戶體驗(yàn)的開(kāi)始，這次會(huì)議為支付寶今后的發(fā)展確立了路線和方針，因此也成為螞蟻金服發(fā)展史上的一個(gè)重大轉(zhuǎn)折。

之后的支付寶，就像“開(kāi)了掛”一樣，無(wú)論是快捷支付還是掃碼支付，還是在“All in無(wú)線”的戰(zhàn)略上，都在和同行的競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌。

2013年，一款出道即巔峰的產(chǎn)品橫空出世——余額寶。上線僅18天，余額寶的用戶數(shù)量便突破250萬(wàn)，一年之后的用戶數(shù)超過(guò)了1億。事后來(lái)看，余額寶也的確可以稱之為是“金融行業(yè)的一小步，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一大步”。

2014年的10月，籌備一年多的“螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)”正式成立，這也意味著原來(lái)的支付寶，已經(jīng)從一家第三方支付公司演變?yōu)橐粋�(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)集團(tuán)。

支付-金融成為支付寶的商業(yè)閉環(huán)。

如果作為一個(gè)局外觀察者，回顧支付寶和螞蟻金服這個(gè)在伴隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而生長(zhǎng)出來(lái)的“新物種”，有兩個(gè)關(guān)鍵詞始終貫穿其中。

一個(gè)是“開(kāi)放”，無(wú)論是解決早期電商的交易信任問(wèn)題、線下移動(dòng)支付場(chǎng)景的適配，還是后來(lái)余額寶等一系列互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的創(chuàng)新，某種程度上來(lái)說(shuō)，都是以“利他”為出發(fā)點(diǎn)，用“開(kāi)放”的心態(tài)，和生態(tài)伙伴一起，從根本上找尋到解決用戶痛點(diǎn)的方法。

這其中，“開(kāi)放”扮演了重要的角色

另一個(gè)關(guān)鍵詞則是“科技”。

這一點(diǎn)事實(shí)上是和產(chǎn)品相伴的。我們可以看到，在雙十一交易的高峰期，支付寶依靠技術(shù)能力“有驚無(wú)險(xiǎn)”度過(guò)了驚心動(dòng)魄的時(shí)刻，也正是在那個(gè)時(shí)候，阿里下定決心開(kāi)啟了“去IOE”的過(guò)程。而后來(lái)，余額寶的上線，背后也是因?yàn)橛凶銐虻募夹g(shù)作為支撐。

同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)里最為關(guān)鍵的風(fēng)控能力，也是得益于支付寶沉淀下來(lái)的技術(shù)實(shí)力——強(qiáng)大而復(fù)雜的7×24小時(shí)智能化交易監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的建成，就像羅馬城不是一天建成是一樣的道理。

調(diào)整：從野蠻生長(zhǎng)到合規(guī)

2020年9月，上交所掛網(wǎng)螞蟻集團(tuán)IPO招股書(shū)。從“支付”到“支付+金融”，從2014年掛牌螞蟻集團(tuán)到披露上市，這六年期間，是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融從“0到1”的階段，也是從野蠻生長(zhǎng)到“逐步合規(guī)”的階段。

調(diào)整是從螞蟻集團(tuán)落實(shí)整改要求的那一天開(kāi)始的——監(jiān)管層的整改核心就是要打破螞蟻集團(tuán)龐大的閉環(huán)交易鏈條。

2021年，花唄和借唄啟動(dòng)品牌隔離工作，移至2021年6月成立的重慶螞蟻消費(fèi)金融有限公司旗下，作為螞蟻?zhàn)誀I(yíng)產(chǎn)品繼續(xù)沿用；由銀行、信托等金融機(jī)構(gòu)單獨(dú)出資部分更名為“信用購(gòu)”“信用貸”。

除此之外，其他金融產(chǎn)品也基本實(shí)現(xiàn)了“品牌隔離”，另外設(shè)立主體運(yùn)營(yíng)，一些現(xiàn)階段無(wú)法滿足監(jiān)管要求的業(yè)務(wù)，則進(jìn)行了“壯士斷腕”式的直接清空關(guān)停。

也許，若干年后我們復(fù)盤(pán)從螞蟻成立金融服務(wù)集團(tuán)到如今落實(shí)整改的這個(gè)商業(yè)案例，我們仿佛是看到一個(gè)順風(fēng)順?biāo)纳倌辏按猴L(fēng)得意馬蹄疾，一日看盡長(zhǎng)安花”，但繁花似錦的背后，其實(shí)是青春期虛構(gòu)的繁華，在少年不識(shí)愁滋味的背后，需要用陣痛來(lái)幫助自己看清通向成熟的道路。

從這個(gè)角度來(lái)看，監(jiān)管的整改實(shí)施也讓已經(jīng)練就一身本領(lǐng)，但難免莽撞的年輕螞蟻，有了重新“抬頭看天、低頭看路”的一次反思。

而獨(dú)立發(fā)展的數(shù)字金融和其余業(yè)務(wù)，也各自獲得了一次“再出發(fā)”的機(jī)會(huì)。

探索：數(shù)字化賦能的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

同樣也是在2020年，支付寶舉辦了一場(chǎng)線上合作伙伴大會(huì)，在這場(chǎng)大會(huì)上，支付寶宣布“要做全球最大的數(shù)字生活開(kāi)放平臺(tái)”。

在這個(gè)新的定位下，支付寶的slogan也從“支付就用支付寶”改為了“生活好，支付寶”。

此前，螞蟻集團(tuán)在IPO叫停之前的形態(tài)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是螞蟻集團(tuán)成熟而龐大的支付業(yè)務(wù)形成流量，而金融業(yè)務(wù)“負(fù)責(zé)”把流量變現(xiàn)。

這一套模式，并不是螞蟻高層主觀的設(shè)計(jì)——一方面螞蟻金融業(yè)務(wù)的強(qiáng)大“吸金”能力，某種程度上也影響了高層在支付業(yè)務(wù)上重心的戰(zhàn)略搖擺，另一方面，支付業(yè)務(wù)在不自覺(jué)中，也成為了金融業(yè)務(wù)的導(dǎo)流方，在“業(yè)務(wù)閉環(huán)”的邏輯影響下，逐漸失去了外部生態(tài)伙伴的支持。

但上述種種，也并不是支付寶發(fā)展的全部。

事實(shí)上在2020年的這場(chǎng)合作伙伴大會(huì)之前，支付寶上線了一個(gè)戰(zhàn)略級(jí)的產(chǎn)品——小程序，那是在2018年。對(duì)的，前面提到的在今年亞運(yùn)會(huì)提供“絲滑體驗(yàn)”的“一站通”就是一個(gè)小程序產(chǎn)品。

為什么說(shuō)小程序這款產(chǎn)品的意義很重要，原因在于小程序的誕生，標(biāo)志著支付寶向外界傳遞了一個(gè)明確的信號(hào)：未來(lái)的支付寶，是一個(gè)生態(tài)開(kāi)放和科技賦能的平臺(tái)。

通過(guò)小程序這個(gè)產(chǎn)品，支付寶把“支付工具”的屬性放到了底層，隨之而來(lái)的是在支付寶這個(gè)平臺(tái)上，生長(zhǎng)出近400萬(wàn)小程序，覆蓋出行、醫(yī)療、校園、寵物、就業(yè)等150個(gè)垂直服務(wù)場(chǎng)景，儼然成為了真實(shí)世界的數(shù)字投影，現(xiàn)實(shí)生活中的“衣、食、住、行”幾乎都能在支付寶生態(tài)里實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。

再往前尋找線索，我們一定能得到一個(gè)結(jié)論，那就是小程序也不是“憑空而來(lái)”。

支付寶的內(nèi)部高層在一次訪談中透露，早在2014年、2015年，隨著用戶規(guī)模越來(lái)越大，用戶對(duì)支付寶除了一些支付功能之外，也提出了商業(yè)運(yùn)營(yíng)方面的訴求。“那時(shí)我們也探索了幾條路，有成功的，有教訓(xùn)的，有效果好的，也有效果不好的，跟市場(chǎng)需要一個(gè)磨合的過(guò)程。”

那么，商家又是看中了支付寶的哪一面呢？在當(dāng)下的中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)下，不乏微信、抖音、美團(tuán)這樣的超級(jí)App，它們一樣能通過(guò)各種方式，將流量賦能給謀求數(shù)字化業(yè)務(wù)的各類商家。

快盈科技是專業(yè)做國(guó)內(nèi)景區(qū)線下支付場(chǎng)景的服務(wù)商。“最早我們只是幫景區(qū)完成一個(gè)掃碼購(gòu)票的業(yè)務(wù)，但隨著數(shù)字化的進(jìn)步，景區(qū)希望能提供一整套的數(shù)字化系統(tǒng)，去涵蓋景區(qū)內(nèi)部的各種商業(yè)業(yè)態(tài)。”快盈科技CEO何丞剛介紹說(shuō)。

我們能想象景區(qū)內(nèi)的商業(yè)，有租賃自行車(chē)的、賣(mài)飲料小吃的，甚至還有充電寶租賃、攝影攝像服務(wù)等等。

而支付寶作為國(guó)民級(jí)的支付工具，天然地和各種類型的商家都能起到鏈接，“我們通過(guò)支付寶的小程序，解決了一系列的景區(qū)商業(yè)化方案，游客不但可以購(gòu)票，還可以享受線上購(gòu)物、自助購(gòu)票、智慧停車(chē)、智慧導(dǎo)覽和智能客服等服務(wù)。”

快盈科技的案例印證了支付寶在開(kāi)放生態(tài)上的優(yōu)勢(shì)：基于國(guó)民級(jí)的支付心智和流量，支付寶天然和商家更接近。

“商家在支付寶直接發(fā)消費(fèi)券，效果就會(huì)好于很多的平臺(tái)，因?yàn)楹?jiǎn)單直接。”在一次溝通會(huì)上，支付寶的高管分析說(shuō)，“支付寶的支付屬性是別的平臺(tái)很難替代的，這種流量帶來(lái)的轉(zhuǎn)化效率，是明顯具有優(yōu)勢(shì)的。”

價(jià)值：增長(zhǎng)曲線的再出發(fā)

現(xiàn)在，新的戰(zhàn)略布局也正在落地。

打開(kāi)螞蟻集團(tuán)的官網(wǎng)，“數(shù)字支付、數(shù)字互聯(lián)、數(shù)字金融、數(shù)字科技和全球化”已經(jīng)成為整改后螞蟻集團(tuán)的核心五大業(yè)務(wù)。

這其中數(shù)字互聯(lián)和數(shù)字科技是重新被梳理出來(lái)的新增長(zhǎng)“飛輪”，而這背后，是螞蟻一整套“流量+saas”的組合拳。

如果我們從“內(nèi)”、“外”兩個(gè)角度來(lái)看，這套組合拳在未來(lái)，有很大概率能幫助螞蟻在商業(yè)化的開(kāi)拓上，形成新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

內(nèi)部，在充分意識(shí)到必須擺脫過(guò)去“奶頭樂(lè)”式的對(duì)金融業(yè)務(wù)的依賴之后，戰(zhàn)略的重心也進(jìn)行了調(diào)整。

2021年底，支付寶的管理層在黃山開(kāi)了一場(chǎng)規(guī)劃會(huì)，在會(huì)上對(duì)戰(zhàn)略問(wèn)題達(dá)成了共識(shí)：即堅(jiān)持“去中心化為主、中心化為輔”的開(kāi)放原則、做服務(wù)業(yè)的數(shù)字化開(kāi)放平臺(tái)。

“未來(lái)5-10年的發(fā)展趨勢(shì)是數(shù)字化服務(wù)業(yè)的數(shù)字互聯(lián)賽道。”在支付寶高層，這也成為統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。

隨后在今年3月，支付寶事業(yè)群新設(shè)立兩大部門(mén)：數(shù)字化產(chǎn)品事業(yè)部和支付寶App事業(yè)部——組織架構(gòu)的調(diào)整是為了保障戰(zhàn)略方向的快速落地。

從外部來(lái)看，支付寶和商家的天然強(qiáng)鏈接關(guān)系，使得“互聯(lián)”具備得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，支付寶從誕生之日起，就是一個(gè)服務(wù)型的開(kāi)放生態(tài)平臺(tái)，而現(xiàn)在支付寶要做的，就是回歸初心，營(yíng)造好一個(gè)健康的生態(tài)環(huán)境。

另一方面，“科技”能力又是螞蟻的看家功夫，“開(kāi)放+互聯(lián)”妥妥的就是支付寶能力表上的首選項(xiàng)。

在今年7月舉辦的“支付寶開(kāi)發(fā)者日”發(fā)布了支付寶小程序云產(chǎn)品，小程序云融合螞蟻多項(xiàng)技術(shù)，是小程序商家經(jīng)營(yíng)的平臺(tái)底層能力支撐，是平臺(tái)型SaaS產(chǎn)品，可幫助商家實(shí)現(xiàn)分鐘級(jí)的云需求，為中小企業(yè)降低云成本接近30%。

在過(guò)去一年，支付寶新增開(kāi)放產(chǎn)品128個(gè)，與服務(wù)商共建解決方案超650個(gè)，服務(wù)市場(chǎng)訂單量翻倍，給商家?guī)?lái)了同比41%的交易用戶增長(zhǎng)。

同時(shí)，支付寶也對(duì)外展示了支付寶商家數(shù)字化自運(yùn)營(yíng)模型“C-CARE”，系統(tǒng)性幫助商家解決從獲客、轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)到用戶沉淀的問(wèn)題，支持商家數(shù)字化的可持續(xù)發(fā)展。

在今年8月的合作伙伴大會(huì)上，支付寶還發(fā)布了商業(yè)推廣平臺(tái)“燈火”、全域數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品“棋盤(pán)密云”，以及正式上線小程序云。這些舉措意味著，支付寶在過(guò)去一年逐步積累了更多實(shí)踐成果，產(chǎn)品體系在行業(yè)中的應(yīng)用也走向深水區(qū)。

當(dāng)然成果也在迅速的顯現(xiàn)。

今年春節(jié)期間，復(fù)星集團(tuán)旗下的豫園文化以《山海經(jīng)》為藍(lán)本，在支付寶上開(kāi)展了一場(chǎng)主題燈會(huì)直播首秀。最終這場(chǎng)直播觀看人數(shù)格在8300萬(wàn)人次，相當(dāng)于豫園兩年的客流量，其中兔子燈等還創(chuàng)造了30萬(wàn)元銷(xiāo)售額。

同樣是在春節(jié)期間，支付寶五福加大開(kāi)放，泡泡瑪特15天內(nèi)拿到近5000萬(wàn)元的交易額并新增約10萬(wàn)用戶。

一套應(yīng)用在“流量+SaaS”的邏輯是：在支付端，大量的“流量”進(jìn)來(lái)，商家可以通過(guò)平臺(tái)提供的“SaaS”服務(wù)，獲得把流量“留住”、“用好”、“轉(zhuǎn)化”的能力，拿到經(jīng)營(yíng)成果，從而實(shí)現(xiàn)生態(tài)平臺(tái)上的共贏。

支付寶也利用自身優(yōu)勢(shì)，對(duì)新生態(tài)、服務(wù)提供助力，比如不同行業(yè)商家可以利用芝麻信用為消費(fèi)者提供超4000種場(chǎng)景服務(wù)，數(shù)據(jù)顯示，單免押金一個(gè)場(chǎng)景，累計(jì)免除押金4000億元。合作的商家不乏快手、拼多多這樣的頭部大平臺(tái)。

回到本文的開(kāi)頭，無(wú)論是這次杭州亞運(yùn)會(huì)和外灘金融大會(huì)，支付寶算是實(shí)實(shí)在在地秀了一把“肌肉”。

構(gòu)筑一個(gè)繁榮的生態(tài)體系，技術(shù)或許對(duì)于支付寶來(lái)說(shuō)，并不是太大的問(wèn)題，而關(guān)鍵在于用“開(kāi)放”的心態(tài)去搭建好平臺(tái)。

這件事的原點(diǎn)其實(shí)是“利他”——這是支付寶這么多年來(lái)再熟悉不過(guò)的字眼。從整個(gè)螞蟻集團(tuán)來(lái)說(shuō)，數(shù)字支付、數(shù)字金融和全球化是其穩(wěn)定而扎實(shí)的基本盤(pán)，而增長(zhǎng)的飛輪正在由“互聯(lián)+科技”的能力組成。

當(dāng)然，前方并非沒(méi)有挑戰(zhàn)，但對(duì)于一個(gè)再出發(fā)的少年來(lái)說(shuō)，心懷遠(yuǎn)方初心不改更是可貴。