4月20日至21日，聯(lián)商網(wǎng)攜手天虹開展了關(guān)于商場(chǎng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)引擎公開課暨走進(jìn)天虹系列活動(dòng)，活動(dòng)課程座無(wú)虛席，天虹靈智數(shù)科副總經(jīng)理李冬代表公司歡迎各位學(xué)員蒞臨天虹。

現(xiàn)場(chǎng)合影

近年來(lái)，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)變化不斷，線上線下一體化成為零售行業(yè)的新發(fā)展趨勢(shì)。客流坪效成為核心，顧客時(shí)代，客流的轉(zhuǎn)化率成了重中之重。如何以顧客為核心，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，助力各大商場(chǎng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)？聯(lián)商網(wǎng)資深顧問潘老師和靈智數(shù)科副總經(jīng)理李冬帶來(lái)此次課程。

參觀天虹&騰訊智能零售實(shí)驗(yàn)室

眾人參觀了天虹和騰訊智慧零售實(shí)驗(yàn)室以及天虹門店，深入了解天虹。作為零售數(shù)字化標(biāo)桿企業(yè)，天虹靈智數(shù)科副總經(jīng)理李冬圍繞靈智數(shù)科“零售企業(yè)數(shù)字化賦能業(yè)務(wù)第二曲線增長(zhǎng)”以及智能化用工平臺(tái)小活兒帶來(lái)了分享。

01

趨勢(shì)解讀

四大趨勢(shì)重塑中國(guó)零售市場(chǎng)

李冬談到，2023年企業(yè)發(fā)展四大核心主題在于：組織轉(zhuǎn)型、數(shù)字化精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、利潤(rùn)增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)力和全球化。降本增效成為核心，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為當(dāng)下重點(diǎn)。

當(dāng)下零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)在于中臺(tái)和底層能力的構(gòu)建，中國(guó)零售市場(chǎng)在未來(lái)5年將繼續(xù)以CAGR4-5% 的速度增長(zhǎng)，其中電商和社區(qū)渠道增長(zhǎng)最強(qiáng)勁。

公開課現(xiàn)場(chǎng)

四大主要趨勢(shì)正在重塑中國(guó)零售市場(chǎng)，數(shù)字化不再只關(guān)乎單純的渠道拓展，而更需要驅(qū)動(dòng)全鏈路的精益運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)降本增效。

“流量紅利”的時(shí)代更迭，“補(bǔ)貼換增長(zhǎng)”的模式無(wú)法持續(xù)進(jìn)行，全渠道、精細(xì)化的流量及用戶運(yùn)營(yíng)基本功，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)流量?jī)r(jià)值最大化的必備能力。

企業(yè)更應(yīng)關(guān)注通過(guò)數(shù)字化實(shí)現(xiàn)成本節(jié)降，另一方面，新零售科技的涌現(xiàn)，以及數(shù)字化解決方案的進(jìn)一步成熟，也將助力零售業(yè)數(shù)字化的發(fā)展。

02

商家當(dāng)前痛點(diǎn)

傳統(tǒng)用工模式已不適應(yīng)新環(huán)境下的用工需求

傳統(tǒng)用工模式下，合規(guī)困難，用工支出無(wú)發(fā)票、彈性工作訴求增大。而人工成本增長(zhǎng)，利潤(rùn)隨之減少、招人難，用工存在波峰波谷。

公開課現(xiàn)場(chǎng)

而對(duì)于商超百貨來(lái)說(shuō)，缺乏與顧客之間的連接，遑論高效精準(zhǔn)的營(yíng)銷，無(wú)法沉淀客戶資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)360用戶畫像。

03

天虹&靈智數(shù)科小活兒

降本增效、打造內(nèi)外一體協(xié)同數(shù)字化平臺(tái)

天虹從2015至今開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。從實(shí)踐來(lái)看，靈智數(shù)科將數(shù)字化技術(shù)與業(yè)務(wù)緊密融合，成功地幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、流程優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)提效，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)整體的高速成長(zhǎng)。

李冬提出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部，還通過(guò)外部賦能來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值增值。構(gòu)建全域數(shù)字化營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)精益化運(yùn)營(yíng)提升ROI，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、智能運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化賦能。

智能化用工平臺(tái)小活兒，通過(guò)靈活用工，有效降低成本。削峰平谷，使得招人效率提升。輸出完整票據(jù)流。內(nèi)外一體，矩陣式數(shù)字化產(chǎn)品構(gòu)建數(shù)字化組織能力，在線閉環(huán)，從連接到轉(zhuǎn)化的全鏈路支撐。

天虹在“人”的維度上建立并對(duì)外輸出了成熟的數(shù)字營(yíng)銷方案，未來(lái)進(jìn)一步從“貨”、“場(chǎng)”兩大維度強(qiáng)化數(shù)字化能力。

在分享結(jié)束后，大家展開了踴躍研討，學(xué)員們收獲頗豐，結(jié)合品牌在實(shí)際工作中遇到的問題展開了深入的交流，圍繞數(shù)字化轉(zhuǎn)型、商場(chǎng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)得到了新的了解和共識(shí)。

也相信通過(guò)此次公開課，大家都能利用數(shù)字化，借助新技術(shù)給品牌做優(yōu)選，助力業(yè)績(jī)提升，給企業(yè)帶來(lái)更好的發(fā)展！