出品/壹覽商業

作者/薛向

9月初，歷經多次意見征集，持續了幾年時間的《藥品網絡銷售監督管理辦法》（以下簡稱《辦法》）正式發布。

值得注意的是，網售處方藥一直是新規中關注度最高的內容之一。《辦法》的正式發布不僅進一步確定了網售處方藥的合法性，還以更詳盡的細則為行業提供了網售處方藥落地執行標準。

這對整個互聯網醫療行業來說是一個重大利好消息。作為行業領先企業，上個月底發布的半年報顯示，京東健康上半年營收同比增長48.3%，表現不俗。壹覽商業認為，隨著《辦法》的發布，京東健康們將迎來發展新良機。

上半年高速增長，政策驅動前景更明朗

財報顯示，上半年京東健康總收入為人民幣202億元，同比增長48.3%；截至2022年6月30日，過去12個月的年度活躍用戶數量超過1.31億，相比于截至2021年6月30日的年度活躍用戶數凈增加超過2,270萬。

拆解看，京東健康的收入主要分為商品收入和服務收入兩部分，其中商品收入也就是醫藥和健康產品收入是京東健康現階段營收主要來源，且一直保持不錯的增速。

壹覽商業認為，京東健康的商品收入能夠保持持續增長的原因主要有二：

一方面，是過去半年京東健康在商品品類擴充和服務場景豐富上的努力。財報顯示，上半年國內外多家藥企的新特藥在京東大藥房在線首發，包括步長制藥旗下中藥抗疫創新產品宣肺敗毒顆粒，輝瑞制藥旗下治療中重度特應性皮炎創新藥希必可?（阿布昔替尼片），賽諾菲中國旗下心血管領域創新藥物多立維?等。截至2022年6月30日，京東健康使用了京東物流全國范圍內的20個藥品倉庫和超過450個非藥品倉庫，京東大藥房藥品“自營冷鏈”能力已覆蓋全國超240個城市，京東大藥房線下DTP藥房拓展至全國26個省級行政區。

另一方面則是受疫情影響，消費行為從線下向線上轉移，醫藥和健康產品的在線滲透率不斷提高。財報顯示，京東健康年活躍用戶數從2017年的4390萬增長到2022年上半年的1.31億。

值得注意的是，雖然線上售藥的需求越來越大，但政策的不明朗一直是制約行業發展的主要因素。《辦法》的發布，整體來看是監管要求的明確和細化，為醫藥電商發展和建設指明了路徑，也有利于推動行業良性發展，但我們也要一分為二地看問題。

《辦法》明確了網售處方藥的合法性，讓整個醫藥電商可以在陽光下前行，這對醫藥電商行業的刺激是不言而喻的。

但我們也應該看到，《辦法》在整個網售藥品特別是處方藥品方面規定得更加細致，而且違反后的懲罰力度更大。

運營投入增加，提升專業化能力

從財報看出，在京東健康營收增長的同時，各項成本也相應保持合理增加，這說明京東健康的發展相對比較良性，并沒有為了增長而不顧一切。

另外，京東健康在研發這一項上，一直保持高投入狀態。2021年研發投入同比增長46.63%；即使在整個大環境相對艱難的今年，京東健康的研發投入也同比增長了約21.2%。

壹覽商業認為，京東健康持續不斷在運營和技術上投入，一個重要原因就是在完善“醫藥+服務”專業化能力，為用戶提供更便捷、專業的醫藥健康服務體驗。

實際上，醫療是個嚴肅的行業，需要專業和嚴謹。在醫藥銷售上的嚴謹是出于對患者用藥安全的考慮，而患者安全用藥又是醫藥電商行業得以存續的基本前提。

京東健康在這些方面堅持投入，換來的是面對新規發布后，從容的底氣。

針對新規對處方的來源、處方藥信息展示與風險警示、銷售流程等關鍵環節的要求。

壹覽商業了解到，早在2016年京東大藥房上線之初，就正式投入運營了全國首個COPC標準（顧客服務提供商標準）、100%執業藥師在線的藥事服務中心。

京東大藥房基于人工智能等技術打磨形成的智慧化的“藥品知識庫”解決方案，進行用藥安全風險提醒，與醫生、藥師互相補充輔助。目前，京東健康在線服務執業藥師已超過2000人。今年6月，京東健康藥學門診服務正式上線，線上全職藥師和醫生團隊與線下合作藥師形成優勢互補，共同打造安全、專業、全面的用藥服務體系。

這個動作與《藥品網絡銷售監督管理辦法》第十條：“藥品網絡零售企業還應當建立在線藥學服務制度，由依法經過資格認定的藥師或者其他藥學技術人員開展處方審核調配、指導合理用藥等工作”的規定相吻合。

為進一步提高執業藥師團隊審方準確率和效率，京東健康還建立起處方審核智能化管控平臺，通過電子處方審核合理用藥輔助決策系統和OCR關鍵字圖片識別智能化系統，對線上問診電子處方和用戶上傳紙質處方進行輔助審核，輔助執業藥師開展審方工作。

值得注意的是，醫藥電商不僅能夠滿足部分用戶需求，其構建的醫療供應鏈體系和運營能力還具備高度的社會價值。

例如，從今年3月中旬起，為滿足多地靜態管理下慢病患者的用藥需求，京東健康緊急上線“藥品求助登記平臺”，為有需要的居民提供藥品供應信息和用藥服務。以上海地區為例，京東健康在該地區2個月內累計接收超10萬條用藥求助信息，90%以上有效求助需求得到解決，最大程度地幫助民眾解決缺藥、斷藥的問題；京東健康還聯合多家愛心企業，向上海、深圳、天津等地捐贈超過30萬件的藥品和醫療防護物資，助力多地抗疫保供。

另外，近期國家工信部等多部門聯合印發了《關于加強短缺藥品和國家組織藥品集中采購中選藥品生產儲備監測工作的通知》，部署加強短缺藥品和國家組織藥品集中采購中選藥品生產儲備監測工作。其中，京東健康入選本次“重點短缺藥品儲備企業”名單。

數智醫療，助推行業轉型

我國目前醫療資源的供應跟醫療服務的需求依舊難以匹配，行業供需關系失衡，看病難、看病煩依舊是個問題。要解決這些，除了增加醫院的供給外，還必須打破地域性醫院資源割裂，提升醫生資源可及性和醫療水平能力。從目前看，利用互聯網和技術，推動整個醫療健康產業的信息化、數字化，是比較可行的方法。

因此，在通過醫藥商品零售解決用戶部分醫療需求的同時，京東健康一方面，已經逐步建立起由嚴肅醫療、家庭健康管理和消費醫療組成的新型醫療健康服務生態，并不斷提升線上線下一體化的服務能力，滿足用戶在不同場景下的就醫問診需求；另一方面，也在不斷開放自己的供應鏈、技術、大數據、資源等核心能力與優勢，為為醫療機構、政府、企業等多方客戶持續推進數字化轉型。

正是基于此，京東健康服務收入在2022年上半年達到27億，同比去年增長46.2%。報告期內，京東健康日均在線問診咨詢量已超過25萬，消費醫療服務合作商家已覆蓋全國超過500座城市、超40,000家服務門店。同時還跟首都醫科大學附屬北京地壇醫院、滄州市中心醫院達成智慧醫院建設等相關合作。

8月20日，京東健康舉辦了數智醫療大會，首次對外發布了“技術開放平臺”、“大數據應用體系”、“運營支持體系”、“供應鏈管理體系”四大解決方案。京東健康CEO金恩林認為這些能力的輸出，正是基于京東健康在新型醫療服務模式探索、億級用戶健康服務和運營方面的經驗。

金恩林表示，數智醫療是一個能力體系，它覆蓋醫療服務體系的信息化全流程，是醫療服務體系在技術、模式、管理創新方面，數字化智慧化的綜合體現。而京東健康數智醫療體系最大優勢就在于“有效應用”，也就是實用、好用。

2020年3月，河南中醫藥大學第一附屬醫院與京東健康共同建設了河南第一家互聯網中醫院——河南中醫藥大學第一附屬醫院京東互聯網醫院。經過近兩年的深入運營，目前，河南中醫一附院全院767名醫生已經全部上線互聯網醫院，“豫中一”App可以為患者提供在線復診、特需醫療、便民門診、處方開藥、繳費、藥品免費配送等一站式服務。對此，不少河南患者感慨：“實在太方便了。”

中國工程院院士、耳鼻咽喉學專家韓德民也曾表示，與京東健康的合作，可以讓他們發揮互聯網醫療優勢，拓展醫學人工智能應用場景，利用便攜式醫療器械監測數據，運用智能分診、轉診連接線下醫療機構，輔以藥品物流配送，打造了‘線上+線下’醫療健康服務的全新閉環。

壹覽商業還了解到，除了幫助醫院做數字化轉型從而實現惠民、惠醫的價值，針對區域以及各級政府機構的差異化需求，京東健康也能提供定制化解決方案。

顯然，京東健康的數智醫療能力體系覆蓋了醫療服務體系的全流程，不僅推動自己向互聯網醫療縱深發展，更成為驅動行業數字化轉型的重要動力。

最后

整體來看，京東健康上半年保持了強勁的發展勢頭，無論是服務收入增長、活躍用戶數量增長還是盈利能力，均表現亮眼。同時，京東健康已經實現了以醫藥全渠道、服務全場景，提供更觸手可及、更專業高效的一站式服務體驗，并正在努力推動行業數字化轉型。

值得注意的是，隨著我國人均可支配收入增加、人口老齡化及慢性病患病率上升，人們的健康需求也出現升級，健康管理的精細化、線上化趨勢逐步顯現，疾病預防和慢病管理的需求也顯著擴大。

在政策和需求的雙輪推動下，互聯網醫療行業正在迎來新一輪陽光，特別是隨著數智醫療深入人心，并加速行業轉型升級，其惠民、惠醫、高效的社會價值正在逐步體現。

這對京東健康來說，是發展的最好時機。