8月23日，京東健康股份有限公司發(fā)布2022年中期業(yè)績公告。

報告期內(nèi)，京東健康總收入為202億元，同比增長48.3%，非國際財務報告準則指標下（Non-IFRS）凈利潤達12.1億元，同比增長82.0%。

截至2022年6月30日，過去12個月的年度活躍用戶數(shù)量超過1.31億，相比于截至2021年6月30日的年度活躍用戶數(shù)凈增加超過2270萬。全國范圍內(nèi)的藥品倉庫和非藥品倉庫數(shù)量分別增至20個和超過450個，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院日均在線咨詢量超過25萬。

總體來看，2022年上半年，京東健康堅持“值得托付的、以用戶健康為中心的價值創(chuàng)造”的經(jīng)營理念，持續(xù)專注于零售藥房業(yè)務、醫(yī)療健康服務、智慧醫(yī)療及數(shù)字健康業(yè)務等核心領(lǐng)域，致力于與各方合作伙伴實現(xiàn)價值共創(chuàng)，為廣大用戶提供更全面、更優(yōu)質(zhì)、更普惠的醫(yī)療健康服務，取得了高質(zhì)量的增長。

京東健康CEO金恩林表示：“作為行業(yè)領(lǐng)先的新型醫(yī)療健康服務企業(yè)，專業(yè)和可信賴是用戶選擇我們的重要原因。京東健康始終堅持醫(yī)藥健康供應鏈和醫(yī)療健康服務的專業(yè)化能力建設，通過打造極致用戶體驗，來持續(xù)滿足更多用戶個性化需求。同時，我們進一步推進開放生態(tài)戰(zhàn)略，繼續(xù)深化與產(chǎn)業(yè)鏈上下游的合作，與生態(tài)伙伴共建數(shù)智化醫(yī)療健康服務體系，加快助推行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和產(chǎn)業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級。”

超6萬家藥房與“京東藥急送”合作

醫(yī)藥健康全渠道供應鏈能力持續(xù)強化

在零售藥房業(yè)務方面，京東健康不斷強化自營、在線平臺和全渠道業(yè)務的協(xié)同效應，同時，在持續(xù)豐富醫(yī)藥健康商品品類的基礎上，不斷提升在疾病科普、單病種管理、藥事服務等領(lǐng)域的專業(yè)化能力，完善“醫(yī)藥+服務”一站式體驗。

報告期內(nèi)，京東健康全面提升醫(yī)藥健康供應鏈管理能力。截至2022年6月30日，京東健康使用了京東物流全國范圍內(nèi)的20個藥品倉庫和超過450個非藥品倉庫，京東大藥房藥品“自營冷鏈”能力已覆蓋全國超240個城市，京東大藥房線下DTP藥房拓展至全國26個省級行政區(qū)，在有效提升冷鏈藥品種類和履約能力的同時，為用戶提供更加專業(yè)、高效的一站式體驗。

2022年上半年，京東健康與國內(nèi)外領(lǐng)先的多家藥企深化合作，成為眾多醫(yī)藥品牌加快數(shù)字化運營及開展數(shù)字化創(chuàng)新項目的重要合作伙伴，同時多家藥企新特藥在京東大藥房在線首發(fā)。報告期內(nèi)，京東健康還正式上線藥學門診服務，通過與臨床藥師合作，降低用戶獲取個性化藥學服務的成本，幫助用戶在院外一站式解決診后用藥問題。

在醫(yī)療器械、營養(yǎng)保健及傳統(tǒng)滋補等健康品領(lǐng)域，京東健康持續(xù)聚焦消費者精細化、專業(yè)化需求，打造多樣化健康消費場景。報告期內(nèi)，京東健康與同仁堂健康、湯臣倍健等全球領(lǐng)先企業(yè)建立戰(zhàn)略合作，并為其提供全域營銷解決方案；還與熱景生物、萬泰生物、樂普診斷等國內(nèi)首批獲得新冠抗原自測產(chǎn)品批準的多家企業(yè)達成合作，成為其首家線上合作伙伴。

報告期內(nèi)，京東健康助力合作商家進行全方位的經(jīng)營數(shù)字化升級。今年618期間，共有超過400個合作商家成交額同比增長翻倍；全渠道服務“京東藥急送”通過與商家共建網(wǎng)格化運營生態(tài)和多種履約方式，已攜手超6萬商家、為超過400個城市的用戶提供覆蓋全時段的全渠道服務。

日均在線問診咨詢量超25萬

全場景醫(yī)療健康服務體驗不斷完善

目前，京東健康已經(jīng)建立起由嚴肅醫(yī)療、家庭健康管理和消費醫(yī)療組成的新型醫(yī)療健康服務生態(tài)，并不斷提升線上線下一體化的服務能力，滿足用戶在不同場景下的就醫(yī)問診需求。

報告期內(nèi)，為進一步滿足用戶在不同場景下的需求，京東健康推出“專家在線”“秒問京醫(yī)”“夜間急診”三項問診服務，為更多用戶提供專業(yè)、貼心和便捷的在線醫(yī)療健康服務，報告期內(nèi)日均在線問診咨詢量已超過25萬。

報告期內(nèi)，京東健康持續(xù)向醫(yī)生提供RWD平臺等智慧化工具，不斷推動互聯(lián)網(wǎng)診療規(guī)范和質(zhì)量控制標準建立，這在有效提高醫(yī)生工作效率和保障醫(yī)生合規(guī)執(zhí)業(yè)的同時，進一步提升了京東健康在醫(yī)生群體內(nèi)的專業(yè)影響力。

京東家醫(yī)全新升級了服務模式，一方面引入中醫(yī)、營養(yǎng)師、心理咨詢師等多種專業(yè)角色，提供更豐富全面的健康管理服務；同時推出飲食營養(yǎng)、運動建議、睡眠作息等專業(yè)健康管理服務，為用戶提供一對一的健康評估與隨訪。

目前，京東健康的消費醫(yī)療服務合作商家已覆蓋全國超過500座城市、累計擁有超40,000家服務門店，共同向用戶提供健康體檢、基因檢測、醫(yī)療美容、口腔齒科、疫苗孕產(chǎn)、眼科服務、心理咨詢、康養(yǎng)康復、中醫(yī)理療等醫(yī)療健康服務。京東健康還聯(lián)合生態(tài)伙伴推出癌癥早篩保險服務，進一步完善重疾早篩全周期服務能力。

報告期內(nèi)，京東健康與京東集團訂立寵物健康品類資產(chǎn)收購協(xié)議。由此，京東健康形成了寵物健康“醫(yī)+藥”的線上閉環(huán)，為用戶提供更全面的寵物醫(yī)療健康一站式解決方案。

為多方提供數(shù)智醫(yī)療解決方案

加快共建高質(zhì)量醫(yī)療健康服務體系

基于積累的用戶服務經(jīng)驗及運營能力，京東健康不斷升級和整合定制化、數(shù)智化的解決方案，為醫(yī)療機構(gòu)、政府、企業(yè)等多方客戶持續(xù)推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

報告期內(nèi)，京東健康與首都醫(yī)科大學附屬北京地壇醫(yī)院達成戰(zhàn)略合作，幫助其建立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院；同時還協(xié)助滄州市中心醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院打通醫(yī)保在線支付，使其成為河北省首批接入醫(yī)保的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，用戶可以使用醫(yī)保在線支付在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上復診、購藥、送藥到家等醫(yī)療健康服務的費用。

報告期內(nèi)，京東健康發(fā)布了面向企業(yè)客戶的企業(yè)健康戰(zhàn)略，通過整合“檢醫(yī)藥管險”五大能力，構(gòu)建覆蓋健康管理與就醫(yī)診療兩大場景，提供定制化解決方案包括企業(yè)應急救援管理、員工體重管理、員工心理健康管理等。

目前，京東健康已與中國石油天然氣集團、中國電信集團、一汽大眾集團、伊利集團、交通銀行等企業(yè)達成戰(zhàn)略合作。同時，京東健康還聯(lián)合多家企業(yè)發(fā)起“企業(yè)員工健康關(guān)愛行動”，幫助企業(yè)建立員工健康風險評估及預警機制，提升企業(yè)健康管理水平。

踐行企業(yè)社會責任

實現(xiàn)業(yè)務價值與社會價值雙增長

依托京東“有責任的供應鏈”，京東健康積極履行企業(yè)社會責任，始終將自身商業(yè)價值與行業(yè)價值、產(chǎn)業(yè)價值，以及社會價值深度融合。

報告期內(nèi)，京東健康繼續(xù)提升應急響應機制。其中，京東健康緊急上線的“藥品求助登記平臺”，在上海地區(qū)2個月內(nèi)累計接收超10萬條用藥求助信息，90%以上有效求助需求得到解決，最大程度地幫助民眾解決缺藥、斷藥的問題；京東健康還聯(lián)合多家愛心企業(yè)，向上海、深圳、天津等地捐贈超過30萬件的藥品和醫(yī)療防護物資，助力多地抗疫保供。

報告期內(nèi)，京東健康不斷完善公益項目管理及合作機制。其中，與聯(lián)合國艾滋病規(guī)劃署共同向女性社區(qū)小組捐贈健康用品，倡導提升衛(wèi)生防護意識；聯(lián)合中國婦女發(fā)展基金會發(fā)起“衛(wèi)她前行”公益活動，幫助鄉(xiāng)村女性開展婦科疾病篩查；聯(lián)合中華社會救助基金會、北京市協(xié)作者社會工作發(fā)展中心發(fā)起“打工媽媽健康關(guān)愛行動”，提供醫(yī)療健康服務及物資援助。

報告期內(nèi)，京東健康進一步提升“京東健康罕見病關(guān)愛中心”服務能力，擴大“京東健康罕見病關(guān)愛基金”援助規(guī)模，同時攜手多方啟動“罕見病全生態(tài)服務戰(zhàn)略”，持續(xù)在服務患者、新藥上市、疾病確診、醫(yī)生培訓、慈善援助等方面深化生態(tài)服務能力建設。截至2022年6月30日，已有近1.5萬家京東店鋪通過“愛心東東”參與罕見病公益捐贈，捐贈筆數(shù)超1,000萬。此外，京東健康還聯(lián)合中國出生缺陷干預救助基金會，針對新疆地區(qū)罕見病患兒開展“PKU特醫(yī)食補助公益項目”。

展望未來，在一系列行業(yè)政策和規(guī)范的引導下，數(shù)字化醫(yī)療健康服務的創(chuàng)新應用正快速落地和規(guī)范發(fā)展，其在提升醫(yī)療服務水平、保障民眾健康需求等方面將做出更大貢獻。京東健康將始終堅持“值得托付的、以用戶健康為中心的價值創(chuàng)造”的經(jīng)營理念，一方面不斷創(chuàng)新數(shù)字化醫(yī)療健康服務，并深度應用于健康全場景、全流程、全生命周期；另一方面，持續(xù)開放供應鏈和數(shù)智化技術(shù)服務能力，加大基層醫(yī)療服務建設投入，通過構(gòu)建數(shù)字化醫(yī)療健康服務生態(tài)，與全產(chǎn)業(yè)鏈廣泛的合作伙伴實現(xiàn)價值共創(chuàng)，致力于實現(xiàn)用戶價值、行業(yè)價值、社會價值的有機統(tǒng)一，助推“健康中國2030”加速落地。