穿越了魔幻跌宕的2020，我們迎來了充滿不確定性的2021。

2020年疫情的肆虐讓我們看到了零售行業(yè)的脆弱與堅(jiān)強(qiáng)，脆弱于人類面對(duì)宇宙生態(tài)的渺小與茫然；脆弱于突然停擺的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)帶來的企業(yè)抵抗力的孱弱，脆弱于高度依賴于到店消費(fèi)的零售業(yè)態(tài)遭遇疫情打擊而倒閉者眾多。

同時(shí)，我們也看到臨難而上的堅(jiān)強(qiáng)，堅(jiān)強(qiáng)于我們面對(duì)災(zāi)難后的眾志成城與責(zé)任擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)強(qiáng)于我們?cè)谌f眾齊心中有效控制了疫情；而零售行業(yè)在抗疫中不僅完成自救，為疫情的有效防控提供了強(qiáng)大的后勤保障支持，更有在疫情中迎勢(shì)而行，把疫情危機(jī)轉(zhuǎn)化為企業(yè)蛻變的新機(jī)，不僅未受打擊還變得更加強(qiáng)大。

回望眼，2020已經(jīng)過去，中國之抗疫世界矚目，中國之經(jīng)濟(jì)率先復(fù)蘇；看未來，中國經(jīng)濟(jì)寄望向前的基石離不開中國零售業(yè)的持續(xù)進(jìn)步與強(qiáng)大，而依托強(qiáng)大起來的祖國，中國零售業(yè)也必將迎來更大的進(jìn)步與突破。這個(gè)突破不僅建立在中國零售業(yè)態(tài)的豐富與強(qiáng)大的創(chuàng)新活力上，更來自于中國零售業(yè)必將在更加規(guī)范、公平的市場環(huán)境中更好的推動(dòng)消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈的持續(xù)優(yōu)化與進(jìn)步。

我們也看到，疫情當(dāng)下，中國經(jīng)濟(jì)率先恢復(fù)但依然挑戰(zhàn)重重，雙循環(huán)下的基本方向雖清晰但亦曲折，供給側(cè)與需求側(cè)的矛盾愈加激烈，消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)的引擎作用無可替代，在消費(fèi)大循環(huán)的經(jīng)濟(jì)生態(tài)中，零售業(yè)恰恰成為了衡量這個(gè)生態(tài)大平衡與健康度的基本指標(biāo)，零售業(yè)的發(fā)展與突破無法跳脫出整個(gè)經(jīng)濟(jì)生態(tài)的大環(huán)境，在這個(gè)環(huán)境中零售業(yè)可以成為周期性的掠食者，也可以成為長期生態(tài)的建設(shè)者，這完全取決于我們每一家零售企業(yè)所秉持的理念、使命與責(zé)任，最終在周期輪轉(zhuǎn)中掠食者必將被驅(qū)趕，建設(shè)者終究成為生態(tài)的受益者。

零售業(yè)是與社會(huì)生活結(jié)合最頻密也是最基礎(chǔ)的行業(yè)，不僅僅滿足顧客的基本生存需要也提供著愈來愈豐富的美好體驗(yàn)與期望，零售業(yè)的發(fā)達(dá)與使命不僅僅在于物質(zhì)商品的豐富、便利與及時(shí)滿足，更在于通過零售為顧客創(chuàng)造美好生活的現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)與呈現(xiàn)，中國零售業(yè)必將成為世界最具有規(guī)模與影響的零售業(yè)。

“念念不忘、必有回響”，我們所呈現(xiàn)出的現(xiàn)狀本就是心念之外的踐行，無論我們有多少見識(shí)與認(rèn)知，我們有多少理想與野心，我們最終都無法逾越心念的控制，心念不正行必有畸，任何一個(gè)行業(yè)一家企業(yè)，最終都跳不出從事這個(gè)行業(yè)這家企業(yè)的人的心念。一心求快貪大而忽視過程精細(xì)；一心尋求捷徑厭倦腳踏實(shí)地；一心追求外在光鮮而忽視內(nèi)在的省察；一心追求營業(yè)額的增長而罔顧員工與顧客的關(guān)注；一心追求科技的賦能而忽視基本的價(jià)值；無論我們戴上什么面具，最終在心念處都將露出真容。

今天的輿論之發(fā)達(dá)讓我們看似越來越透明，實(shí)則越來越封閉，讓我們看似無所不知、實(shí)則更加無知，當(dāng)輿論發(fā)起海嘯山盟的革命性攻勢(shì)時(shí)，能被殲滅的永遠(yuǎn)都是非有生力量。任何一個(gè)時(shí)代和一個(gè)行業(yè)都不會(huì)缺乏外在的侵略者和革命者，但最終侵略者大都會(huì)被消滅，而革命者最終能革的永遠(yuǎn)都是自己的命，前者帶來破壞，后者推動(dòng)進(jìn)化，不會(huì)停止。

雖然中國經(jīng)濟(jì)正在遭遇的挑戰(zhàn)性不言而喻，但有一點(diǎn)事實(shí)無可爭辯，我們依然處于世界上增長最快、規(guī)模最大的發(fā)展中市場，這個(gè)市場正在經(jīng)歷消費(fèi)分級(jí)的多元裂變，我們擁有十幾億人口的龐大市場，從人口年齡結(jié)構(gòu)到市場層級(jí)結(jié)構(gòu)可發(fā)掘的消費(fèi)需求依然巨大。

而我們的企業(yè)經(jīng)營主體在這樣的市場中不應(yīng)該淹沒于規(guī)模的浮躁與貪婪，而應(yīng)該回歸企業(yè)經(jīng)營的基本責(zé)任與使命，以正心正念，正行正知中獲取發(fā)展之道。相較于國家與責(zé)任，企業(yè)再大也是小，相較于員工與顧客，企業(yè)再小也是大。

能夠穿越2020的每一家企業(yè)都是值得尊敬的，2020年，疫情及逆全球化風(fēng)起云涌的環(huán)境下帶來的挑戰(zhàn)必將成為我們成長路上的一個(gè)新起點(diǎn)。

堅(jiān)守正心者得正念、恪守正念者得正行，踐守正行者獲正知，擁抱正知者得久遠(yuǎn)。百年未有之大變局中，沒有旁觀者，我們都是當(dāng)局者，守正固本、其道大光。

而我們也堅(jiān)信中國零售業(yè)在百年變局中依然充滿希望與光明。