聯(lián)商網(wǎng)消息：面對日益變化的中國市場，蘋果也在不斷求變。

近日，蘋果官方宣布，任命無線技術(shù)副總裁葛越為副總裁及大中華區(qū)董事總經(jīng)理，向 CEO 蒂姆·庫克和COO杰夫·威廉姆斯匯報。蘋果稱，葛越將在這個新創(chuàng)建的崗位領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)調(diào)蘋果中國團(tuán)隊(duì)，預(yù)計今年夏季晚些時候在上海履新。而在此前，蘋果大中華區(qū)事務(wù)均由美國總部管理。

蘋果新任命的集團(tuán)副總裁及大中華區(qū)董事總經(jīng)理葛越 

據(jù)了解，葛越出生于遼寧沈陽，普通話流利，擁有不列顛哥倫比亞省西蒙弗雷澤大學(xué)電氣工程學(xué)士學(xué)位和碩士學(xué)位，以及加州大學(xué)伯克利分校的工商管理碩士學(xué)位。

技術(shù)出身的她，加入蘋果無線技術(shù)軟件工程團(tuán)隊(duì)九年，除了負(fù)責(zé)蘋果產(chǎn)品開發(fā)蜂窩、WiFi、藍(lán)牙、NFC、定位和motion 技術(shù)外，還負(fù)責(zé)開發(fā) Apple Pay，HomeKit 和 CarPlay 的工程團(tuán)隊(duì)。

而最新iOS11系統(tǒng)中的“二維碼支付”、“短信欺詐預(yù)防”、“使用電話號碼作為蘋果ID”等中國特色功能也由葛越主導(dǎo)，通過此舉可看出蘋果已經(jīng)無法遠(yuǎn)離中國市場。

值得注意的是，蘋果此番設(shè)立大中華區(qū)總經(jīng)理與其中國業(yè)務(wù)不斷下滑密切相關(guān)。從去年開始，蘋果在中國的業(yè)務(wù)開始下滑，去年中國區(qū)收入下滑至460億美金，跌出蘋果最大市場陣列。

此外，蘋果iOS系統(tǒng)市場份額也在逐步下滑。據(jù)IDC最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)，iOS設(shè)備第三季度市場份額從去年的14.4%下降到今年的12.9%。并且，自2016財年第二財季開始，蘋果在中國市場的營收已經(jīng)連續(xù)五個季度下滑。

而進(jìn)入2017年，蘋果大中華區(qū)營收和手機(jī)出貨量均出現(xiàn)負(fù)增長。從蘋果發(fā)布的2017財年季報來看，大中華區(qū)營收 107.26 億美元，同比下降 14%。而根據(jù) IDC 發(fā)布的手機(jī)季度跟蹤報告，2017 年第一季度蘋果在華銷量僅為 960 萬臺，同比下滑 26.7%。

對于中國市場，蘋果也在不斷迎合，推出一系列舉措。

為“雙重標(biāo)準(zhǔn)”致歉

2013年央視3.15晚會曝光了蘋果在華售后雙標(biāo)問題。官媒多次發(fā)文批評蘋果售后頑疾，直指蘋果“中外有別”、“雙重標(biāo)準(zhǔn)”，受到多方輿論壓力影響，蘋果CEO庫克在官方致歉，并按照要求調(diào)整中國區(qū)售后條款。

推出九宮格輸入法

2013年9月18日，蘋果正式推出iOS7系統(tǒng)。為了迎合中國市場需求，蘋果首次加入九宮格輸入法，隨后把權(quán)限開放給中國第三方輸入平臺。

中國大陸首發(fā)

2015年9月10日，在蘋果iPhone6s與iPhone 6s Plus，以及iPad Pro和新款A(yù)pple TV等新產(chǎn)品發(fā)布會上，中國大陸首次成為首發(fā)地區(qū)，此前只有中國香港地區(qū)首發(fā)，大陸為第二批發(fā)布地區(qū)。

中國iCloud數(shù)據(jù)中心落地貴州

2017年7月12日，蘋果與貴州省政府達(dá)成合作，投資10億美元在貴安新區(qū)建立國內(nèi)首個iCloud數(shù)據(jù)中心，運(yùn)營業(yè)務(wù)由貴州經(jīng)信委旗下企業(yè)接管。此前，中國區(qū)iCloud數(shù)據(jù)以及服務(wù)器均放在國外，大陸用戶會經(jīng)常遇到App Store 宕機(jī)、數(shù)據(jù)連接失敗，程序運(yùn)行緩慢等問題，此番落地中國，能夠提升蘋果在華服務(wù)體驗(yàn)、提升競爭力等。

醞釀取消30%打賞費(fèi)

2017年6月，蘋果宣布將在iOS平臺上每一筆打賞交易中提取30%的抽成，并且必須走蘋果交易通道。而同期發(fā)布的新版AppStore審核規(guī)定顯示，在iOS平臺上通過虛擬貨幣進(jìn)行的打賞，即使不是購買任何數(shù)字產(chǎn)品或服務(wù)，也應(yīng)當(dāng)被視為應(yīng)用內(nèi)購買。公告一出，引發(fā)社會輿論強(qiáng)烈抵觸，不過，近日有消息稱，蘋果正考慮對這一政策做出調(diào)整，取消打賞抽成限制。

Apple Pay補(bǔ)貼

蘋果Apple Pay于去年2月入華，但在發(fā)展勢頭上遠(yuǎn)不敵本土的支付寶和微信支付，根據(jù)《中國第三方支付移動支付市場季度監(jiān)測報告》顯示，2017年第一季度，中國第三方支付移動支付市場中，支付寶和微信支付市場份額超過93%，Apple Pay市場份額可忽略不計。

為了扭轉(zhuǎn)頹勢，Apple Pay在近期推出入華以來最大補(bǔ)貼行動，在全國多地展開Apple Pay最高五折的促銷活動。

不過就目前中國市場來說，手機(jī)和移動支付市場已是一片紅海。蘋果品牌忠誠度不斷下降，國產(chǎn)手機(jī)在服務(wù)和體驗(yàn)上有所上升，消費(fèi)者選擇渠道拓寬。而蘋果主推的NFC支付也很難從根本上改變中國消費(fèi)者的掃碼支付習(xí)慣。

中國市場留給蘋果的時間已經(jīng)不多了，未來如何，只能用時間來檢驗(yàn)。

（來源：聯(lián)商網(wǎng) 陳新生）