消費者：商場拒絕擔責

　　昨日，市民楊先生反映，“十一”期間，他開車去望京橋東的宜家商場購物，出來卻發(fā)現(xiàn)，自己的車被劃了一條兩米多的傷痕。“我當時找到停車場保安討說法，可保安就一句話：停車是免費的，商場不承擔任何責任。”楊先生當時很生氣，“按這說法，免費就等于免責？”楊先生要求看監(jiān)控錄像，可從下午3點到晚上7點，他也沒能看到錄像，“磨到最后，宜家商場說，只能給我開走保險程序的證明，以挽回損失。”

　　除了楊先生，張女士的遭遇也差不多，車同樣也在宜家商場的停車場被“破相”。雖然張女士報警后看到了監(jiān)控錄像，但錄像中并未出現(xiàn)自己的車被蹭的畫面，“我也只能自認倒霉。”

　　昨日下午，記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，有同樣遭遇的消費者還有很多。喬先生家住朝陽區(qū)，今年8月，他在家樂福珠江帝景店購物時車輛被蹭，商場拒擔責任；9月，市民趙先生開車到木樨園市場買手機，也碰到了相同遭遇。

　　“商場老拿車場免費當借口，拒不擔責，但消費者開車去飯店吃飯，吃完飯發(fā)現(xiàn)自己的車被偷了，飯店說自己沒責任，這說得過去么？”昨日，楊先生表示，他已在著手聯(lián)系與他遭遇相同的消費者，“我們要抱團兒起訴這些商場，扭轉(zhuǎn)這一不公正待遇。”

　　商場：免費服務(wù)不擔責

　　昨日中午，記者前往宜家商場的停車場進行調(diào)查。停車場位于商場地下一至三層，記者轉(zhuǎn)遍這座有上千個車位的三層停車場，僅見兩名保安值守。一名王姓保安表示，這個車場每天都有人因為車輛刮蹭打架，“昨天還有倆女的因為車被蹭，跟一個男的打起來了。我們是免費的停車場，保安只負責疏導(dǎo)交通，不管看車。我們不承擔任何車輛受損的責任。”宜家商場的客服也對記者表示，商場已為消費者提供了免費的停車服務(wù)，“再讓我們擔責，絕不可能。” 

　　■律師說法

　　商場應(yīng)盡“附隨義務(wù)”

　　北京嘉安律師事務(wù)所蘇懷東律師認為，商場為消費者提供免費停車場，是其增強銷售、吸引消費者的銷售手段，雖然商場并未再向消費者收取停車費，但這也屬于消費者的隱性成本。因此商場有責任和義務(wù)加強車場管理，以保證消費者的財產(chǎn)安全。“商場的‘免費即可免責’的說法，忽略了自己的附隨義務(wù)。”蘇律師稱。
　　（北京晨報 記者 張永生）