北京的各大家具城幾乎都設(shè)有免費(fèi)的購(gòu)物班車(chē)，而以國(guó)際時(shí)尚家居為招牌的宜家自從去年4月中旬從馬甸遷到了望京，也不得不開(kāi)設(shè)免費(fèi)班車(chē)線(xiàn)路以挽留和方便消費(fèi)者購(gòu)物，而最近卻有一些消費(fèi)者反映，宜家“店大欺客”，消費(fèi)者并不能帶著從宜家買(mǎi)來(lái)的商品乘坐班車(chē)，聲稱(chēng)班車(chē)是載人的，不是載貨的，對(duì)此記者進(jìn)行了一番體驗(yàn)。 
 
　　拒載貨物遭到質(zhì)疑

　　“大家小心了，如果你是坐他們班車(chē)去宜家，消費(fèi)完再坐班車(chē)回去，那你就要格外注意，很多東西買(mǎi)完后，他們都不會(huì)讓你上車(chē)，并告訴你，班車(chē)是載人，不是載貨的。別的商場(chǎng)超市家具城，沒(méi)有一家是這么處理所謂的安全問(wèn)題！”昨天，記者在看到網(wǎng)友的抱怨，而跟帖中也有不少網(wǎng)友反映自己在宜家購(gòu)物后稍大的物品無(wú)法帶上車(chē)的抱怨，大家紛紛質(zhì)疑，宜家是否讓消費(fèi)者不得不借助他們的有償送貨服務(wù)呢？

　　隨后，記者搭乘12時(shí)30分出發(fā)的免費(fèi)購(gòu)物班車(chē)返回，坐滿(mǎn)乘客的車(chē)上，只有很少的乘客手中提著剛剛購(gòu)買(mǎi)的小物件。司機(jī)告訴記者，宜家商場(chǎng)方便確實(shí)規(guī)定了體積較大或玻璃制品都無(wú)法上車(chē)，他只是遵守該規(guī)定，“車(chē)上也沒(méi)有地方放東西。”司機(jī)師傅說(shuō)，改成比較小的購(gòu)物班車(chē)后，車(chē)上幾乎連站著的乘客都沒(méi)有地，所以放置物品也是不行的。

　　聘請(qǐng)人員維持秩序

　　昨日10點(diǎn)10分，記者來(lái)到位于東直門(mén)東中街北口天恒大廈停車(chē)場(chǎng)前的宜家班車(chē)站，但是班車(chē)站并沒(méi)有明顯的站牌，只有一位戴著黃色帽子的宜家工作人員在隊(duì)伍旁維持著秩序。

　　“上下班高峰時(shí)蹭車(chē)的人最多，”從這位工作人員口中記者得知，一些居住在望京地區(qū)的居民會(huì)在上下班高峰的時(shí)間搭順風(fēng)車(chē)，從望京到東直門(mén)，不但省時(shí)間，還是免費(fèi)的。談話(huà)間，工作人員和一位排隊(duì)等車(chē)的女士相視點(diǎn)頭打招呼，工作人員說(shuō)，該女士住在望京社區(qū)，經(jīng)常搭車(chē)，“大家都熟了”他說(shuō)。

　　宜家：出于安全考慮

　　宜家班車(chē)問(wèn)題投訴熱線(xiàn)的客服人員表示，由于購(gòu)物班車(chē)是免費(fèi)的，所以對(duì)于蹭車(chē)的問(wèn)題也不會(huì)干預(yù)。而車(chē)內(nèi)的容積只能容納乘客，出于安全考慮，商場(chǎng)方便制定了超過(guò)一定體積的貨物和玻璃制品都不能隨顧客搭乘免費(fèi)班車(chē)的規(guī)定。
　　（北京娛樂(lè)信報(bào) 記者任宏 王曉鷗）