宜家的商業(yè)哲學(xué) 連續(xù)創(chuàng)造多個(gè)“第一”
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2004-04-09 12:44
瑞典４月４日的《商業(yè)周刊》報(bào)道，現(xiàn)年７８歲的英格瓦·坎普拉德個(gè)人資產(chǎn)已達(dá)４０００億瑞典克朗（合５３０億美元），成為世界新首富。而目前蓋茨的凈資產(chǎn)是４７０億美元。
此新聞一出，立即引起軒然大波，全世界無數(shù)家大小媒體爭相轉(zhuǎn)載。但次日，宜家公司瑞典總部即向媒體證實(shí)，從１９８２年開始，英瓦爾·坎普拉德已經(jīng)不是宜家公司的所有者，宜家集團(tuán)的所有權(quán)轉(zhuǎn)移給了一家基金會，因此以宜家集團(tuán)總資產(chǎn)計(jì)算他個(gè)人財(cái)富是沒有依據(jù)的。
謠言已辟，但這位早已淡出宜家經(jīng)營、深居簡出的瑞典富豪還是再次被媒體推到聚光燈前。事實(shí)上，英格瓦·坎普拉德作為宜家家居帝國的創(chuàng)始人，毫無疑問十分成功也極富傳奇色彩。同時(shí)，他還是２００２年瑞典最富有的人，并且被公眾譽(yù)為“瑞典最勤奮、最節(jié)約的人”。
應(yīng)運(yùn)而生的宜家家居
宜家現(xiàn)在是一家每年銷售量超過數(shù)十億件的跨國家具公司，擁有７６０００名員工，在４３個(gè)國家開展業(yè)務(wù)運(yùn)營；宜家集團(tuán)２００３財(cái)政年度銷售額為１１３億歐元。作為世界上最大的家具用品公司，宜家擁有商品多達(dá)１１０００種。
１９２６年，宜家的創(chuàng)始人英格瓦·坎普拉德出生在艾姆赫特，對于經(jīng)商一直有著過人的敏感，５歲時(shí)便顯現(xiàn)出非凡的經(jīng)商才能。
１９４３年春天１７歲的坎普拉德要去商學(xué)院上學(xué)了，他決定在上學(xué)前成立自己的公司。因?yàn)檫�未成年，他必須先爭取到監(jiān)護(hù)人的許可。于是騎了６個(gè)小時(shí)的自行車，在一個(gè)叫阿根納瑞德的村里找到了叔叔。在叔叔的廚房里，他拿到了許可文件隨后將該文件連同一張１０克朗的鈔票一起寄給郡議會。宜家（ＩＫＥＡ）就這樣誕生在飄著咖啡香味的廚房里：“Ｉ”代表英格瓦，“Ｋ”代表坎普拉德，“Ｅ”代表艾姆赫特，“Ａ”是阿根納瑞德。
在商學(xué)院的學(xué)習(xí)是坎普拉德人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，他更深刻地懂得要成為一個(gè)出色的生意人，就必須首先找到最簡捷也最廉價(jià)的方法把商品送到顧客手上。直到今天坎普拉德還有一個(gè)令他太太深感厭倦的習(xí)慣：“我已經(jīng)習(xí)慣了在對方就要起身離開之際問一句：能否再便宜一點(diǎn)？”
坎普拉德是幸運(yùn)的。他在家居事業(yè)上的作為不僅來源于他精明的商業(yè)頭腦，還得益于瑞典經(jīng)濟(jì)繁榮的大環(huán)境。當(dāng)時(shí)。瑞典政府對人們使用家具提出的建議是既要方便生活，又要有利于健康。坎普拉德的“大眾家居”概念由此應(yīng)運(yùn)而生。
宜家的商業(yè)哲學(xué)
坎普拉德創(chuàng)造的宜家理念基礎(chǔ)是：低價(jià)提供大范圍的設(shè)計(jì)優(yōu)美、功能齊全的家居用品，保證盡可能多的人能夠負(fù)擔(dān)得起；贏得利潤靠的就是低價(jià)、高質(zhì)、開發(fā)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品、增多購買以及成本節(jié)約。
這種“價(jià)廉物美”的思想和方法包含在宜家商場的每件家具和產(chǎn)品設(shè)計(jì)之中。他說：“我認(rèn)為一種好的家具產(chǎn)品，其價(jià)格應(yīng)該使錢包不是太扁但也不是太鼓的中產(chǎn)階級不僅喜歡而且能夠承受得起。從市場情況來看，我認(rèn)為我已實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo)。”
宜家連鎖店眾多，遍布各大洲主要城市。為了更大程度地降低成本，坎普拉德的方式是：讓顧客成為自己的合作伙伴，由顧客自己動手、自己運(yùn)輸和自己組裝來換取產(chǎn)品的低價(jià)格。因循這種思路，宜家已形成了自己特有的風(fēng)格，那就是：大批量的訂購，平板式的運(yùn)輸方式，由顧客自己組裝的產(chǎn)品。宜家?guī)资甑陌l(fā)展過程中，以他們獨(dú)特的經(jīng)營理念與產(chǎn)品設(shè)計(jì)贏得了許多忠實(shí)的消費(fèi)者。宜家在不斷的成長中，吸收新的經(jīng)營理念與管理方法，這也是宜家賴以繼續(xù)繁榮下去和持續(xù)增長、發(fā)展的原因。
成本意識也是宜家以為自豪的生意經(jīng)，它形成于把特意留下來的繩子、紙張以及箱子反復(fù)投人使用的實(shí)踐當(dāng)中。
連續(xù)創(chuàng)造多個(gè)“第一”
１９４５年，宜家第一則廣告出現(xiàn)在當(dāng)?shù)貓?bào)紙上。隨著生意的不斷擴(kuò)大，坎普拉德開始在當(dāng)?shù)貓?bào)紙上做廣告，并制作臨時(shí)函購目錄。在上世紀(jì)５０年代初期，家具展銷廳的開放是宜家概念形成過程中的重要時(shí)刻。正如宜家希望的那樣，人們明智地選擇了物有所值的產(chǎn)品。
１９５５年，宜家開始設(shè)計(jì)自己的家具。這為以后的發(fā)展奠定了基矗自己設(shè)計(jì)的家具很有創(chuàng)意，功能得到改善，而且價(jià)格較低。
１９６３年，宜家在挪威開辦了宜家在瑞典以外的第一家商常１９６５年，宜家開辦斯德哥爾摩宜家商場，決定開放倉庫，讓顧客自提貨品，從此宜家概念的重要部分也隨之誕生了。
宜家在北歐以外的第一家商場是在瑞士蘇黎世郊外開辦，那是１９７３年。１９８５年，宜家在美國開辦第一家商常１９９８年，宜家在中國開辦第一家商常
１９９９年宜家的創(chuàng)始人坎普拉德發(fā)起了“十分感謝你們”的活動，作為對宜家集團(tuán)內(nèi)部廣大員工新千年的獎賞。所有員工，從餐廳工作人員到倉庫工作人員以及宜家集團(tuán)總裁等，都得到了同樣的獎金。
瑞典首富生活儉樸
一個(gè)重要的社會道德信念貫穿在宜家的信仰體系中，坎普拉德把它稱作是“家具代理商的圣約”。這些理念包括：“在宜家浪費(fèi)資源是一種不可饒恕的罪惡”、“快樂并不在于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而在于追求目標(biāo)的過程”、“人只有在睡覺的時(shí)候才不會犯錯(cuò)誤”。公司的等級結(jié)構(gòu)要比一些小公司少的多。在宜家絕對不允許特權(quán)存在，追求奢侈和安逸等行為在宜家也是不允許的。
這些理念都是因?yàn)樗膭?chuàng)始人而直接形成的。他目前已不直接參與宜家公司的日常經(jīng)營，依然保持著過去的生活節(jié)奏。事實(shí)上，他仍然很節(jié)約。為了以最低的價(jià)格來購買商品，他會一直等到鄉(xiāng)村市場結(jié)束。平時(shí)他搭飛機(jī)都坐經(jīng)濟(jì)艙，坐火車、輪船則選二等艙。此外，坎普拉德駕駛的是一部老舊的富豪汽車，而且更會等待市集的店鋪關(guān)門時(shí)才出擊購物，務(wù)求節(jié)省一分一毫。他說：“如果我自己在旅行的時(shí)候很奢華的話，我如何要求我的員工在出差的時(shí)候很節(jié)儉呢？這是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)所必須明白的問題。”
坎普拉德刻苦節(jié)儉的性格與他的童年遭遇有莫大的關(guān)系，他的祖父在１８９７年因無力繳付農(nóng)場貸款而吞槍自殺，正是他的祖母仗著堅(jiān)韌的意志和辛勞工作令農(nóng)場免于破產(chǎn)，而坎普拉德便明顯繼承了祖母的優(yōu)良傳統(tǒng)。
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宜家大事記
１９２６年
創(chuàng)辦人坎普拉德于瑞典出生。
１９４３年
坎普拉德創(chuàng)辦宜家公司，初期只銷售鉛筆和手表等廉價(jià)品。
１９５０年
將家具引入宜家的產(chǎn)品系列中。
１９５１年
停產(chǎn)其它商品，集中生產(chǎn)廉價(jià)家具。
１９５３年
出現(xiàn)今天我們熟悉的開放式家具展銷廳。
１９５６年
開始使用平板包裝，讓顧客自行組裝產(chǎn)品降低成本。
１９５８年
在瑞典艾爾姆胡爾特出現(xiàn)第一家宜家商店。
１９６５年
斯德哥爾摩面積達(dá)４５８００平方米的宜家店鋪面世，由于顧客太多，店方?jīng)Q定開放倉庫，出現(xiàn)了顧客自行提貨的重要概念。
１９７５年
首家宜家家具以特許經(jīng)營的方式在香港開業(yè)。
１９９８年
在中國大陸開設(shè)了第一家宜家商店
（消息來源：證券日報(bào) 李紀(jì)潁）
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