聯(lián)商網(wǎng)消息：新零售時代，商品還能做出哪些新花樣？

更為關(guān)鍵的是，這些商品如何讓年輕人“買單”。

作為費芮互動創(chuàng)始人兼CEO蔣美蘭在這方面經(jīng)驗豐富，蔣美蘭認為要想把商品賣出去，必須要認識到消費者真正需要什么？

蔣美蘭認為，了解客戶的精準需求，實現(xiàn)“最短距離”的可能性，這是品牌主們所需要的。

“最短距離”其實與年輕人消費需求息息相關(guān)，這也是目前百貨、品牌全部線上線下聯(lián)動發(fā)展的主要原因，甚至頭部品牌紛紛加入直播陣營，也是為了拉近與客戶特別是年輕客戶的距離。

蔣美蘭認為未來零售的關(guān)鍵是貼近每位消費者，最終形成一個最佳的人和商品的互動網(wǎng)。

當人與商品間的聯(lián)系建立好之后，企業(yè)應(yīng)當有意識地為行業(yè)賦能，提供零售解決方案。

那么如何讓人和商品互動起來？品牌又該如何創(chuàng)新呢？

蔣美蘭認為creative和big idea是品牌創(chuàng)新的最大誤區(qū)。

蔣美蘭舉例稱以前，大家買喜茶的時候要排隊很久，但現(xiàn)在可以直接在小程序上點餐，出餐的時候就會收到通知。

也就是說創(chuàng)新的關(guān)鍵是幫助客戶解決問題，真正的品牌創(chuàng)新是你理解溝通的過程中客戶或消費者急于和你達成的共識——是那些急于解決的問題，然后你用簡單的方法去化解。

比如在新零售中，最簡單的解決方案就是不用等位，科技實際上是幫助消費者更快地反映問題，也讓我們能更快地解決問題，更快地實現(xiàn)和消費者之間的對接就是一種創(chuàng)新。

在蔣美蘭看來，零售就是買和賣，買得劃算、買得方便、買得值，是可以的，但是零售不代表低價，品類的本質(zhì)是不能變的。

品牌在創(chuàng)新過程中不斷地對接和滿足消費者的需求，解決了消費者很多問題。比如優(yōu)衣庫，永遠考慮的是消費者穿衣的需求和舒適度，它在堅持它品類的本質(zhì)，它的主戰(zhàn)場和重心永遠是讓大家舒服地穿衣服，它的科技等等，都是為衣服本身服務(wù)。

也就是說商業(yè)的本質(zhì)并不是銷售商品，而是提供生活方案。

6月4日-5日，費芮互動創(chuàng)始人兼CEO蔣美蘭確認出席2020聯(lián)商網(wǎng)大會，并將發(fā)表主題演講，敬請期待！

（來源：聯(lián)商網(wǎng)）