加拿大最大規(guī)模調查顯示 清潔后的酒店用品“表里不一” 存在可致命超級細菌

　　“像家一樣”，這樣的酒店宣傳語估計要大打折扣了，理由就是——臟！

　　日前，加拿大一項堪稱最大規(guī)模的調查顯示，包括速8、喜來登以及假日酒店在內的6大連鎖酒店用品，如床上用品、遙控器等都有細菌，威脅住客健康。其中，床上用品最臟。

　　“所有被調查的酒店用品都存在超級細菌”，調查人員稱，“這不是嚇唬人，這些細菌真的能導致疾病”。

　　昨晨，擁有喜來登的喜達屋(Starwood)酒店集團在接受《法制晚報》記者采訪時稱，這一調查結果完全不可接受，很明顯和其酒店標準不一致。但酒店很重視這一調查，加拿大所有的酒店都將對保潔人員進行重新培訓，另有監(jiān)督檢查。

　　昨天上午，記者多次致電速8、洲際酒店以及喜來登在華公關部。有的公司表示對這一情況并不了解，有的不接電話。截至記者發(fā)稿時，這些公司都未做出回應。

　　報告顯示
　　6大連鎖酒店的物品 清潔后仍是污染“重災區(qū)”

　　這項調查由加拿大廣播公司(CBC)的《市場》(Marketplace)調查欄目進行，涉及加拿大境內6家連鎖酒店的54個房間。被調查酒店包括經濟型酒店速8、伊克諾(Econo Lodge)，中檔酒店貝斯特韋斯特(Best Western)、假日酒店(Holiday Inn)以及豪華酒店費爾蒙(Fairmont)和喜來登。

　　報道稱，這堪稱是對加拿大酒店衛(wèi)生方面最大的調查，針對顧客接觸頻率最高的810件物品經過7000多次取樣后進行測試。結果顯示，大部分清潔后的客房用品仍然為“高度污染”，細菌的超標程度已對客人健康構成威脅。

　　“我真沒想到細菌這么多”，負責此次試驗的微生物學家基思·沃里納說，“衛(wèi)生水平這么差，著實讓我吃驚，而房間收拾得看起來那么整潔，真是表里不一”。

　　更讓人吃驚的是，高檔酒店也沒比經濟型酒店更干凈。報道說，“所有調查的高檔酒店，檢測結果一律都很差”。“如果你想多付錢住高檔酒店，就別想衛(wèi)生條件也跟著提高檔次了。”沃里納說。

　　床上用品、浴室水龍頭和遙控器最臟

　　此次試驗是通過ATP(三磷酸腺苷)熒光檢測。ATP含量可以清晰地表明樣品中微生物與其他生物殘余的多少，用于判斷衛(wèi)生狀況。 ATP顯示數(shù)字在300-999之間為警示，超過1000則是細菌太多，檢測不過關。

　　調查發(fā)現(xiàn)，床上用品、浴室水龍頭和遙控器是酒店房間內最臟的物品。細菌超標的床上用品占到了近一半。蒙特利爾速8酒店的床上用品污染水平最高，ATP數(shù)字達到26124，已經超過不達標水平線的25倍多。

　　“為了防止疾病，醫(yī)生建議勤洗手，但酒店的水龍頭本身就臟得要命。”測試中，不過關的超過30%。位于多倫多的假日酒店，水龍頭ATP數(shù)字達到11374，超過不達標水平線的11倍多。

　　此外，超過70%的被測試的電視遙控器細菌污染水平超過1000，污染最嚴重的為溫哥華的豪華酒店費爾蒙，ATP水平達到22292，超標21倍。

　　細菌可能致命

　　報道說，盡管各大酒店用品臟的程度不同，但都含有某種抗生素耐藥性細菌，包括梭狀芽孢桿菌和耐甲氧西林金葡菌。沃里納稱：“這兩種細菌并不罕見，大約5%的人攜帶耐甲氧西林金葡菌沒有任何癥狀。不過，一旦這些‘超級細菌’找對目標，就可能致命。”

　　根據(jù)美國疾病控制和預防中心報告，梭狀芽孢桿菌每年導致1.5萬人死亡，甚至超過艾滋病的致死人數(shù)。

　　中國落點
　　其中5家酒店在京有連鎖店

　　美國速8國際有限公司是全球最大的經濟型連鎖酒店運營商之一。速8酒店在中國已經達到了逾百家，光在北京就有69家。

　　喜來登在70個國家和地區(qū)擁有400余家酒店，在北京有2家喜來登酒店。

　　費爾蒙酒店集團在中國有三家酒店：上海和平飯店、北京華彬費爾蒙酒店、昆山陽澄湖費爾蒙酒店。

　　2002年，貝斯特韋斯特酒店開始拓展中國酒店業(yè)市場，在北京開有三家會員酒店。假日酒店隸屬于洲際酒店集團，在全球規(guī)模達到了1300家，大中華區(qū)酒店數(shù)量達60家，其中有14家在北京。

　　記者連線
　　喜達屋：調查無法接受 將重新培訓保潔

　　喜來登為喜達屋旗下酒店，喜達屋公關昨晨在接受《法制晚報》記者采訪時稱，這一調查結果完全不可接受，很明顯和其酒店標準不一致。

　　“我們很失望”，該公司向本報發(fā)來的聲明稱，這一調查對于他們來說完全不能接受，很明顯和其酒店標準是不一致的。不過，聲明說，酒店很重視這一調查，在加拿大所有的酒店都將對保潔人員進行重新培訓，另外還有監(jiān)督檢查，并稱酒店致力于向顧客提供舒適且安全的環(huán)境。

　　另外，貝斯特韋斯特酒店表示，清潔衛(wèi)生是其連鎖酒店的首要任務。擁有速8的溫德姆酒店(Wyndham)和假日酒店母公司洲際酒店集團則回應說，其所有酒店都是獨立擁有和經營的，但是如果其對消費者的服務質量和安全有損的話，特許經營權將會面臨公司集團的行動。

　　伊克諾酒店的總經理在看到攝像機拍攝的畫面后說，“這說明我們需要重新審視一下酒店內務管理措施了”。他承認，這些調查結果超出了其預期的標準。

　　報告發(fā)布方：為啥這么臟？服務員人少活兒多

　　盡管酒店避而不談為什么這么“臟”，但加拿大廣播公司給出了答案——酒店服務員負擔過重。一位在喜來登工作的酒店服務員就表示，打掃每個房間，清潔人員有一系列的工作要做，卻沒有足夠的時間完成。

　　加拿大酒店聯(lián)盟曾試圖規(guī)定，每一班服務員只打掃15-16個房間，給足服務員收拾每個房間近30分鐘。但酒店服務員說，這點時間不夠。

　　“按照這個時間，我都完不成列出的要完成的清潔任務”，服務員魯伊斯說，如果保證所列任務全部完成，得花費大量時間”。她表示，很多服務員為完成每天的任務，不給錢也加班加點接著干，但是很多人還是采取了省時間的“捷徑”，比如不除塵或者吸塵。
　　（法制晚報 王進雨 黎史翔）