8月19日，北京金隅喜來登酒店宣布成為中國第一家升級為“喜來登大酒店（Sheraton Grand）”的酒店。這項(xiàng)升級計劃是“喜來登2020”計劃的一部分，作為喜達(dá)屋旗下?lián)碛?8年歷史的酒店品牌，喜來登酒店與度假村集團(tuán)（下稱喜來登）希望通過升級計劃重新獲得年輕一代消費(fèi)者的關(guān)注。
　　

喜來登計劃將旗下最出眾的酒店升級為“喜來登大酒店”，首批入選的10家除了北京金隅喜來登酒店，還包括班加羅爾喜來登大酒店、迪拜喜來登大酒店、愛丁堡喜來登水療大酒店等。喜達(dá)屋計劃在今年年底前在全球發(fā)展50家喜來登大酒店，并在2017年年初增加到100家。喜達(dá)屋過渡期首席執(zhí)行官亞當(dāng)·艾倫（Adam Aron）曾發(fā)言表示，推出喜來登大酒店這一細(xì)分類別有助于強(qiáng)化喜來登的品牌形象。

今年6月2日喜達(dá)屋酒店與度假酒店國際集團(tuán)宣布啟動“2020計劃”，計劃包括推出全新的喜來登品牌定位，投入1億美元在全球做市場營銷，升級100多家高端喜來登酒店成為“喜來登大酒店”，提升酒店的智能入住等數(shù)字體驗(yàn)，增加娛樂、餐飲等方面的創(chuàng)新等等。并計劃到2020年新開150家喜來登酒店。

“希望喜來登這個品牌將更加符合今天消費(fèi)者的需求，這些需求包括數(shù)字體驗(yàn)、會議、餐飲、設(shè)計等方面。年輕一代是我們主力的客戶群體，我們非常關(guān)注。”喜達(dá)屋大中華區(qū)市場營銷副總裁黃劼告訴界面新聞。

喜來登是喜達(dá)屋酒店集團(tuán)中最大的連鎖酒店品牌，占到喜達(dá)屋全球酒店數(shù)量約40%，對喜達(dá)屋集團(tuán)至關(guān)重要。但華美酒店顧問首席知識官趙煥焱對界面新聞評價稱，喜來登酒店品牌確實(shí)存在品牌老化的問題，沒有更新的元素。

創(chuàng)立于1937年的喜來登是喜達(dá)屋集團(tuán)中僅次于威斯汀酒店的第二老的酒店品牌，而喜來登品牌進(jìn)入中國也已經(jīng)有30年。據(jù)國外旅游資訊網(wǎng)站Skift報道，喜達(dá)屋過渡期CEO亞當(dāng)·艾倫也承認(rèn)，喜來登作為喜達(dá)屋的老品牌，在定位和服務(wù)上都相對陳舊。

在技術(shù)上，喜來登改進(jìn)了官網(wǎng)的搜索和預(yù)訂功能，并與蘋果手表合作推出移動應(yīng)用，酒店SPG會員可以通過移動應(yīng)用預(yù)訂酒店并直接辦理入住，另外還可以獲得導(dǎo)航、推薦出行交通方式、預(yù)計費(fèi)用等服務(wù)。

在“喜來登2020”計劃中，喜來登將投入1億美元進(jìn)行多渠道的全球營銷，同時推出更多會員營銷活動。“歷史上喜來登沒有投入過這么大量的資金用于全球推廣。我們這次將在傳統(tǒng)媒體、新媒體上都進(jìn)行推廣。”黃劼說。

執(zhí)惠旅游分析師、在從事酒店投資管理及顧問的凱萊酒店集團(tuán)有7年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的王鋒對界面新聞分析稱，喜來登推出升級計劃一方面是因?yàn)樾乱淮M(fèi)者需求的變化，另一方面，過去的傳統(tǒng)高星酒店偏重商務(wù)市場，隨著酒店競爭加劇，傳統(tǒng)酒店品牌也需要爭取多元化的客源。

今年年初，美國奢侈品咨詢網(wǎng)站Pursuitist發(fā)布對酒店業(yè)新趨勢的分析指出，千禧一代是酒店業(yè)增速最快的客戶群體，預(yù)計2025年將占到全部游客的50%。年輕一代的酒店消費(fèi)者，希望有更便捷的技術(shù)，積極參與社交媒體，尋求個性化的體驗(yàn)。
　　（界面記者鄭萃穎）