今年“618”，“囤健康”成為消費(fèi)者剛需。

5月29日，美團(tuán)買(mǎi)藥透露，自“618”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，慢病藥品、醫(yī)美面膜及營(yíng)養(yǎng)保健品等多個(gè)品類(lèi)銷(xiāo)量較去年同期增長(zhǎng)超100%。

為更好滿足消費(fèi)者需求，美團(tuán)買(mǎi)藥快遞電商業(yè)務(wù)宣布持續(xù)加碼“618”活動(dòng)力度，推出“先用后付”、“商品品質(zhì)險(xiǎn)”以及“晚發(fā)賠”三大特色服務(wù)，提升消費(fèi)體驗(yàn)。

“‘618’囤健康背后，是消費(fèi)者健康管理觀念的升級(jí)。”美團(tuán)買(mǎi)藥相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，消費(fèi)者逐漸從被動(dòng)、應(yīng)對(duì)性的就醫(yī)診療，逐漸轉(zhuǎn)向治未病、大健康領(lǐng)域拓展。今年“618”活動(dòng)期間，美團(tuán)買(mǎi)藥主要在產(chǎn)品力、價(jià)格力及服務(wù)力上下功夫，保障消費(fèi)者安心享受便利、低價(jià)的購(gòu)藥體驗(yàn)。

主打低價(jià)，活動(dòng)首日訂單量同比增長(zhǎng)超100%

“可以買(mǎi)貴的，不能買(mǎi)貴了”是很多消費(fèi)者秉承的智慧消費(fèi)觀念，但是湊單減免流程復(fù)雜、商鋪間反復(fù)跳躍對(duì)比價(jià)格繁瑣等一直是各平臺(tái)“618”大促活動(dòng)中消費(fèi)者的普遍困擾。美團(tuán)買(mǎi)藥“618”活動(dòng)保持著簡(jiǎn)單直接風(fēng)格，不設(shè)預(yù)售和湊單等要求，消費(fèi)者在搜索結(jié)果頁(yè)和商品詳情頁(yè)認(rèn)準(zhǔn)“618低價(jià)”標(biāo)簽，就可以輕松識(shí)別低價(jià)商品。

美團(tuán)買(mǎi)藥“618”活動(dòng)商品

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，以防患于未然為主要目的的健康管理行為成為主流趨勢(shì)，47%受訪者會(huì)提前儲(chǔ)備藥品、囤藥/整理家庭藥箱。“618”活動(dòng)適逢端午節(jié)、高考季和暑期，消費(fèi)者健康消費(fèi)需求也呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)。美團(tuán)買(mǎi)藥在持續(xù)提供家庭常備藥的基礎(chǔ)上，將活動(dòng)品類(lèi)進(jìn)一步拓展至大牌營(yíng)養(yǎng)保健品、醫(yī)美面膜、醫(yī)療器械等，活動(dòng)補(bǔ)貼覆蓋阿斯利康、拜耳、輝瑞、湯臣倍健、Swisse等知名品牌。

據(jù)悉，美團(tuán)買(mǎi)藥“618”活動(dòng)自5月21日啟動(dòng)，活動(dòng)首日訂單量較去年同期增長(zhǎng)超100%。其中，慢病藥品安達(dá)唐、醫(yī)美面膜敷爾佳、保健品湯臣倍健蛋白粉三大品類(lèi)位居銷(xiāo)量榜首。

“先用后付”等三大服務(wù)，助力消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)無(wú)憂購(gòu)藥

除產(chǎn)品力、價(jià)格力等能力外，服務(wù)力一直是各平臺(tái)在“618”期間比拼購(gòu)物體驗(yàn)的關(guān)鍵指標(biāo)。特別是在醫(yī)藥健康領(lǐng)域，藥品可及性和正品保障是用戶最為看重的兩點(diǎn)因素。今年“618”，美團(tuán)買(mǎi)藥快遞電商業(yè)務(wù)首次推出了“先用后付”、“商品品質(zhì)險(xiǎn)”及“晚發(fā)賠”三大特色服務(wù)。

依托“先用后付”服務(wù)，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，可以 0元下單，先體驗(yàn)商品，訂單確認(rèn)收貨時(shí)再付款。目前，該服務(wù)覆蓋中西藥品、保健品、成人用品等多個(gè)品類(lèi)。“商品品質(zhì)險(xiǎn)”則是由美團(tuán)買(mǎi)藥聯(lián)合保險(xiǎn)公司共同推出，用戶收到商品若發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，可申請(qǐng)保險(xiǎn)賠付，提升用戶售后體驗(yàn)。

此外，在確保藥品可及性方面，“晚發(fā)賠”服務(wù)承諾訂單支付成功后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，逾期發(fā)貨，消費(fèi)者將獲得一定紅包補(bǔ)償。

“推出這三大服務(wù)是為了給消費(fèi)者提供更加快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。”美團(tuán)買(mǎi)藥快遞電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，這三項(xiàng)特色服務(wù)并不是“618”限定，未來(lái)將常態(tài)化推行，不斷升級(jí)服務(wù)質(zhì)量，保障用戶購(gòu)藥體驗(yàn)。