來(lái)源/壹覽商業(yè) 

撰文/蒙嘉怡

開(kāi)業(yè)9年后，杭州匯和城內(nèi)大量商鋪關(guān)閉。

近日，有媒體報(bào)道稱，杭州市匯和城城東店出現(xiàn)大規(guī)模閉店。為了探究具體情況，壹覽商業(yè)于4月22日午間來(lái)到匯和城城東店進(jìn)行實(shí)地探訪。

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閉店率高且顧客少

匯和城在2015年開(kāi)業(yè)，位于杭州市上城區(qū)新風(fēng)路，是目前杭州東站西廣場(chǎng)單元唯一的大型綜合體，交通十分便利。綜合體正門(mén)就有一個(gè)公交站臺(tái)，途徑5條公交線路，側(cè)邊途徑2條公交線路。在1.5公里內(nèi)，有19號(hào)線、4號(hào)線、1號(hào)線三條地鐵線路經(jīng)過(guò)，還有18號(hào)線在建。

除此以外，匯和城周邊住宅區(qū)密布。明桂苑、紅街公寓、新風(fēng)麗都、天廬苑、天城錦園均在其附近，不遠(yuǎn)處就是浙江師范大學(xué)附屬杭州筧橋?qū)嶒?yàn)中學(xué)。而且，周邊酒店數(shù)量眾多，一公里內(nèi)至少有10家酒店正在營(yíng)業(yè)。壹覽商業(yè)預(yù)估，匯和城一公里范圍內(nèi)可輻射的消費(fèi)者數(shù)量超過(guò)20萬(wàn)。

不過(guò)，就算地理位置如此優(yōu)越，商場(chǎng)仍是門(mén)可羅雀。

匯和城一共8層，地下2層為停車(chē)場(chǎng)，每小時(shí)收費(fèi)6元，地下1層為超市。1樓與4樓以餐飲業(yè)態(tài)為主，2樓目前經(jīng)營(yíng)的商家以服飾、家居為主，3樓主要包括童裝店和餐飲店，5樓以休閑娛樂(lè)業(yè)態(tài)為主。

壹覽商業(yè)觀察發(fā)現(xiàn)，商場(chǎng)一樓連接外部的商鋪多為知名餐飲品牌，有星巴克、奈雪的茶、漢堡王、可莎蜜兒、陳八兩面家等店。其中，除開(kāi)陳八兩面家客流量較大，堂食座位基本坐滿以外，其他幾家門(mén)店的顧客均不超過(guò)10位。

商場(chǎng)內(nèi)部更為冷清，不少店鋪要么空無(wú)一人，要么服務(wù)員比顧客還多。縱觀全場(chǎng)，基本上只有家長(zhǎng)帶著孩子在游樂(lè)區(qū)玩耍，年輕消費(fèi)者寥寥無(wú)幾，只有外賣(mài)小哥在商場(chǎng)內(nèi)穿行。

壹覽商業(yè)到達(dá)二樓后發(fā)現(xiàn)接近一半的店鋪關(guān)門(mén)或招商。目前，二樓在經(jīng)營(yíng)的僅有六家門(mén)店，包括一家女裝店、一家床上用品店、一家口腔診所、一家與一樓相接的星巴克、兩家餐飲店。值得一提的是，其中一家餐飲店已調(diào)整至夜間營(yíng)業(yè)。

上到三樓，閉店情況更為明顯。僅有2家門(mén)店正常營(yíng)業(yè)，其余所有商鋪均在裝修或招商中。壹覽商業(yè)發(fā)現(xiàn)，其中一家店鋪于2023年12月搬遷，至今未有新店入駐，也并未進(jìn)行裝修或拆除工作。這意味著該商鋪至少空置了4個(gè)月，對(duì)于正常經(jīng)營(yíng)的商業(yè)綜合體而言，是非常少見(jiàn)的。

不過(guò)，壹覽商業(yè)觀察到，3樓電梯口的多家店面被打通，器材也被擺放至店面門(mén)口。匯和城相關(guān)人員對(duì)壹覽商業(yè)表示，這里要做成兒童游樂(lè)場(chǎng)，預(yù)計(jì)五一期間正式營(yíng)業(yè)。

4樓人氣相對(duì)3樓旺一些，但也非常有限。作為餐飲樓層，飯店也看不到幾位顧客。別處飯點(diǎn)座無(wú)虛席的“老頭兒油爆蝦”，在這里也僅有幾桌顧客在用餐。

4樓的另一端為樂(lè)刻健身和桌球室。其中，面積超過(guò)150平的桌球室顧客不超過(guò)5位，樂(lè)刻健身也顯得尤為冷清。到達(dá)5樓后，蕭條的感覺(jué)更為明顯。不論是電影院還是棋牌室，壹覽商業(yè)都未發(fā)現(xiàn)顧客。

壹覽商業(yè)隨機(jī)詢問(wèn)了幾位消費(fèi)者，她們均表示這種狀態(tài)持續(xù)已久“商場(chǎng)人氣不高，新店來(lái)得快，走的也快。二樓剛裝修好的洗臉吧，經(jīng)營(yíng)不到4個(gè)月就倒閉了。”

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商場(chǎng)還在調(diào)整期

那么，匯和城的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀究竟怎樣？“倒閉”傳聞究竟是真是假？

壹覽商業(yè)從匯和城工作人員處得知，商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況良好，并不會(huì)關(guān)閉停業(yè)。“大家能看到的絕大部分空鋪已經(jīng)出租，5、6月會(huì)陸續(xù)開(kāi)業(yè)，目前整個(gè)商場(chǎng)空鋪率占比僅為10%左右。”

對(duì)于三樓幾乎所有店鋪都關(guān)閉了的現(xiàn)象，該名工作人員解釋道，匯和城打算將三樓打造成兒童專(zhuān)區(qū)，對(duì)商鋪類(lèi)型進(jìn)行了調(diào)整，所以才呈現(xiàn)出大規(guī)模閉店的景象。“現(xiàn)在看空鋪確實(shí)比較多，但五一基本上都可以開(kāi)業(yè)。”

該名工作人員稱，目前匯和城正在申請(qǐng)正門(mén)前的外擺區(qū)域，待審批完成，一樓的商鋪可以外擺，為商場(chǎng)引流。同時(shí)，商場(chǎng)對(duì)于新入駐店鋪支持力度也比較大，內(nèi)部廣告位均免費(fèi)提供，商場(chǎng)外墻廣告位也可以優(yōu)惠。“為了支持實(shí)體商家，現(xiàn)在不論是租金還是管理，都比較寬松實(shí)在。”

壹覽商業(yè)質(zhì)疑人流少，商場(chǎng)是否能夠持續(xù)經(jīng)營(yíng)。該工作人員表示“周一人少是正常現(xiàn)象，下午、夜間以及周末人比較多。而且，商場(chǎng)租期還有10年，不用擔(dān)心倒閉。”

不過(guò)，商戶對(duì)此持不同看法。壹覽商業(yè)詢問(wèn)了開(kāi)在一樓且朝向外部的商家，該名商家表示就算到了周末，人流依舊有限。“現(xiàn)在平均每天能開(kāi)100多單，日營(yíng)業(yè)額不超過(guò)2000元。絕大部分消費(fèi)者只是進(jìn)來(lái)買(mǎi)水或買(mǎi)煙，買(mǎi)完就走，會(huì)進(jìn)入商場(chǎng)的消費(fèi)者比較少。對(duì)比起其他商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，這里人流確實(shí)不大。”

在壹覽商業(yè)看來(lái)，匯和城的經(jīng)營(yíng)狀況是目前實(shí)體行業(yè)的縮影。

一是閉店數(shù)量不斷上升。據(jù)壹覽商業(yè)不完全統(tǒng)計(jì)，2024年一季度，國(guó)內(nèi)約1200家門(mén)店宣布閉店，涵蓋超過(guò)50家企業(yè)，其中不乏沃爾瑪、永輝超市、大潤(rùn)發(fā)、盒馬等大型渠道門(mén)店。關(guān)閉的門(mén)店，從業(yè)態(tài)來(lái)看，商超業(yè)態(tài)至少有140家，百貨有2家，烘焙茶飲有約900家、餐飲服飾等其他業(yè)態(tài)有160家。

二是商場(chǎng)冷熱程度呈現(xiàn)兩極分化態(tài)勢(shì)。據(jù)新商網(wǎng)數(shù)據(jù)，2023年，杭州大廈、萬(wàn)象城、湖濱銀泰in77營(yíng)收額均過(guò)百億，而杭州古墩印象城營(yíng)收額未達(dá)5億，不同商業(yè)體之間差距明顯。

事實(shí)上，匯和城的“落寞”并不是個(gè)例，閑林的西溪?dú)g樂(lè)城、運(yùn)河上街購(gòu)物中心等也都陷入了類(lèi)似的困境。對(duì)此，匯和城也并沒(méi)有“躺平”，仍在不斷調(diào)整自救。

從過(guò)往經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，若轉(zhuǎn)型不徹底，很有可能成為壓死老牌百貨的最后一根稻草，匯和城的調(diào)整究竟有無(wú)效果，值得我們繼續(xù)觀察。