出品/聯(lián)商網(wǎng)

編輯/聯(lián)商網(wǎng)編輯部

3月26日，由聯(lián)商網(wǎng)主辦的2024中國(guó)超市周在河南許昌許都大劇院舉行。

第二屆中國(guó)超市周延續(xù)“美好之路”為主題和2023中國(guó)超市周精彩的主體模式，即保持“1+X”的會(huì)議矩陣，通過(guò)一場(chǎng)主論壇(中國(guó)超市總裁峰會(huì))+數(shù)場(chǎng)分論壇+兩場(chǎng)專(zhuān)題高級(jí)研修班+兩場(chǎng)主題展覽，構(gòu)建中國(guó)超市周的完整會(huì)議系統(tǒng)，打造零售行業(yè)名企領(lǐng)航、專(zhuān)業(yè)護(hù)航、強(qiáng)效互動(dòng)的線下沉浸式學(xué)習(xí)交流體驗(yàn)，真正做到為零售行業(yè)的真知分享、美美與共做出貢獻(xiàn)。

許昌有一句話：因?yàn)橐蛔校瑤Щ鹆艘蛔牵驗(yàn)橐蛔校瑴嘏艘蛔恰Ｔ?月26日的會(huì)議上，胖東來(lái)集團(tuán)創(chuàng)始人于東來(lái)進(jìn)行了專(zhuān)場(chǎng)分享。

于東來(lái)表示，胖東來(lái)所追求的是要做一個(gè)快樂(lè)的企業(yè)，用科學(xué)的方式來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，而不是用感性、熱情。然后更快樂(lè)地工作，更健康地工作，更有品質(zhì)地工作。為這個(gè)社會(huì)帶來(lái)品質(zhì)、價(jià)值和美好，來(lái)推動(dòng)國(guó)家、社會(huì)和人民的幸福，去體現(xiàn)自己的熱情和能力。

而胖東來(lái)并不是神話，而是科學(xué)。認(rèn)真做事，把品質(zhì)做好，讓顧客更滿意，讓社會(huì)更滿意，這樣經(jīng)營(yíng)就會(huì)更健康。胖東來(lái)創(chuàng)造了正常的價(jià)值，然后形成這種良性的循環(huán)。

以下為東來(lái)哥分享全文(經(jīng)聯(lián)商網(wǎng)編輯）：

從去年的超市周到總裁班，再到今年前兩天的總裁班，我們還是非常欣慰的。欣慰的是，我們看到了一批又一批的企業(yè)家在改變，他們臉上有了笑容，有了輕松，有了自由，更有了希望。

這主要是來(lái)自于他們懂得愛(ài)自己，懂得了尊重自己，懂得了人為什么要活著，懂得了為什么要做企業(yè)。雖然現(xiàn)在還是朦朦朧朧的，但是經(jīng)過(guò)這一年多時(shí)間的接觸，這種變化是無(wú)法形容的，特別是第一批總裁班種子班的學(xué)員，因?yàn)閹W(xué)員會(huì)影響我的時(shí)間，所以我感覺(jué)累，我說(shuō)今年就不帶了。不帶了我就辦成總裁班的形式，每年有100個(gè)企業(yè)家，我就跟大家盡力去分享，但也不能影響我的休息。但是胖東來(lái)的這種經(jīng)驗(yàn)，我知道是太寶貴了，太先進(jìn)了，但是跟大家分享的時(shí)候，大家可能更多的是用自己的習(xí)慣在思考。

通過(guò)這兩年的接觸，我也慢慢去改變分享的方式。胖東來(lái)不止有超市，涵蓋了方方面面，甚至胖東來(lái)這種理念跟方方面面都是相通的，用在各個(gè)方面都是一樣的。我們既然來(lái)了，希望大家有更多的收益，而且是真實(shí)的收益，不是虛幻的。

01

學(xué)不會(huì)胖東來(lái)，最重要的是不懂得精髓

很多企業(yè)學(xué)胖東來(lái)已經(jīng)學(xué)一二十年了，但是這種“學(xué)”只是表皮，不但沒(méi)有學(xué)好，還讓自己學(xué)的很累。我覺(jué)得最重要的是不懂得胖東來(lái)的精髓是什么。我整天在呼喚，怎樣建立一個(gè)好的企業(yè)，讓團(tuán)隊(duì)有凝聚力，讓大家愿意干，那就涉及到政策，涉及到分錢(qián)，好多人就覺(jué)得跟東來(lái)哥一接觸就在分錢(qián)。其實(shí)不是分錢(qián)，是因?yàn)槟愕钠髽I(yè)要想長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，你就要有合理的體制和分配體制。股東愿意干，管理層愿意干，員工愿意干，只有我們這樣的協(xié)作，企業(yè)才會(huì)健康的向前發(fā)展。

我覺(jué)得對(duì)每個(gè)企業(yè)進(jìn)行調(diào)整，最多2個(gè)小時(shí)就解決問(wèn)題了。看看財(cái)務(wù)，怎樣從財(cái)務(wù)當(dāng)中去分析出來(lái)結(jié)果，然后根據(jù)每家企業(yè)的經(jīng)濟(jì)情況，財(cái)務(wù)情況做合理的調(diào)整，讓團(tuán)隊(duì)有希望。短暫的規(guī)劃和調(diào)整，也會(huì)讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)煥發(fā)出無(wú)窮的熱情。一年的時(shí)間，老板和團(tuán)隊(duì)的變化都是天翻地覆的。

我在2016年跟企業(yè)進(jìn)行過(guò)分享調(diào)整，最近幾年又分享了一些企業(yè)。20年前左右分享的像洛陽(yáng)大張、信陽(yáng)西亞、南陽(yáng)萬(wàn)德隆，后來(lái)又分享了湖北雅斯，他們只是簡(jiǎn)單地對(duì)員工關(guān)注，對(duì)管理層關(guān)注，漲了漲工資，讓大家感受到尊重、關(guān)懷和希望，所以大家都非常積極地投入到自己的工作當(dāng)中，這些企業(yè)用一到三年時(shí)間就成了當(dāng)?shù)氐穆N楚。

到今天為止，他們這些企業(yè)已經(jīng)成了國(guó)內(nèi)的一些翹楚。他們又帶領(lǐng)著國(guó)內(nèi)更多的零售企業(yè)，像保亭會(huì)一樣，希望更多企業(yè)走向美好，讓我們的國(guó)家更美好，為我們國(guó)家人民的幸福和富強(qiáng)，奉獻(xiàn)自己的智慧和才華。

后來(lái)因?yàn)樗麄償U(kuò)張的太快了，我就不跟他們接觸了，因?yàn)樘嗟臄U(kuò)張會(huì)導(dǎo)致急功近利，急功近利將來(lái)也會(huì)出問(wèn)題。后來(lái)到了雅斯，我特別囑咐千萬(wàn)不要好了以后再盲目擴(kuò)張，雅斯的調(diào)整很快就有了天翻地覆的變化。

02

讓更多的人少走彎路，讓這個(gè)社會(huì)更美好

胖東來(lái)一直站在一個(gè)比較高的層面，早期也經(jīng)歷了不成熟，經(jīng)歷了坎坷，付出了太多的代價(jià)，才慢慢覺(jué)醒。20多年前我開(kāi)始明白的時(shí)候，我就說(shuō)我要去分享這樣的經(jīng)驗(yàn)，讓更多的人少走彎路，讓這個(gè)社會(huì)更美好。

不知不覺(jué)時(shí)間已經(jīng)過(guò)去25年了。從1999年起，我就致力于分享，致力于要做一個(gè)偉大的人。那時(shí)候也沒(méi)想著有什么太高大的系統(tǒng)，就是傳播善良，希望更多的人更加友善，更加真誠(chéng)。希望社會(huì)更加和諧，希望人們更加自由和幸福，更加甜蜜。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和胖東來(lái)自身發(fā)展，我們也在不斷學(xué)習(xí)，包括老子、王陽(yáng)明等中國(guó)傳統(tǒng)文化，世界上優(yōu)秀的國(guó)家文化和技術(shù)，國(guó)家倡導(dǎo)的共同富裕，讓人民更幸福地生活。今天的胖東來(lái)已經(jīng)在堅(jiān)定地走向文明、實(shí)現(xiàn)文明、踐行文明，這在以往是不可想象的。

我們覺(jué)得目前的胖東來(lái)是越來(lái)越簡(jiǎn)單的，簡(jiǎn)單到虛偽在這里是生存不了的，謊言在這里是生存不了的，就像我一直崇尚著真誠(chéng)，在我接觸的環(huán)境當(dāng)中，沒(méi)有了真誠(chéng)，可能我們就真的無(wú)法生存。

在我接觸到的這些企業(yè)中，他們更直接的變化就是真誠(chéng)。以前為了掙錢(qián)，為了面子，更多體現(xiàn)的是嫉妒、嫉恨、榮耀、束縛，痛苦、糾結(jié)。當(dāng)他們慢慢接觸胖東來(lái)以后，他們慢慢變得單純，變得快樂(lè)、童真。這些老板跟我在一起的時(shí)候都像孩子一樣，那么快樂(lè)，我也像孩子一樣，好像都回到了童年。誰(shuí)不想讓自己活得單純和美麗呢？

我們的現(xiàn)狀是什么呢？大部分都是奮斗，像稻盛和夫先生說(shuō)的付出不亞于任何人的努力。胖東來(lái)不是這樣，胖東來(lái)要走在喜歡和熱愛(ài)的道路上，不過(guò)雙方做事的工匠精神是一致的，但思想態(tài)度是不一樣的，喜歡也是非常投入，樂(lè)在其中，努力是悲壯的。所以說(shuō)我們做任何事，努力會(huì)讓我們相互對(duì)比誰(shuí)更優(yōu)秀，這樣就會(huì)造成相互嫉妒，甚至相互內(nèi)卷，相互傷害。

喜歡是樂(lè)在其中，而且會(huì)有成人之美的心，如果別人比我做得好，我更開(kāi)心，我還有同行者，還有志同道合的人，我還有伴侶，我們是快樂(lè)的，我們的心是更美的，有一種去發(fā)現(xiàn)美、感受美、傳遞美、享受美的心靈。當(dāng)我們的心靈是這樣一個(gè)狀態(tài)的時(shí)候，可能那些苦惱的、無(wú)奈的習(xí)慣慢慢就改變了。

中國(guó)的企業(yè)家有那么多MBA，那么多大學(xué)管理培訓(xùn)，真正教育我們企業(yè)家的是什么呢？要成功，要做大做強(qiáng)，從來(lái)沒(méi)有教育我們的企業(yè)家要怎樣做一個(gè)幸福的人，快樂(lè)的企業(yè)家，陽(yáng)光的企業(yè)家，自由的企業(yè)家，幸福的企業(yè)家、穩(wěn)健的企業(yè)家，安全的企業(yè)家，有思想的企業(yè)家，有魅力的企業(yè)家，充滿熱情的企業(yè)家，悠然浪漫的企業(yè)家。我們整個(gè)氛圍都是不停地在奮斗。

胖東來(lái)追求的是什么呢？就是要做一個(gè)快樂(lè)的企業(yè)，做一個(gè)快樂(lè)的企業(yè)家，用科學(xué)的方式來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，而不是用感性、熱情，一定是理性和科學(xué)。怎樣用自己的文化來(lái)鞭策這個(gè)企業(yè)，然后更快樂(lè)地工作，更健康地工作，更有品質(zhì)地工作。為這個(gè)社會(huì)帶來(lái)品質(zhì)、價(jià)值和美好，來(lái)推動(dòng)國(guó)家、社會(huì)和人民的幸福，去體現(xiàn)自己的熱情和能力。

胖東來(lái)走到今天，最大的變化就是思想的改變，生命狀態(tài)的改變。胖東來(lái)提供給大家的不只是怎樣做企業(yè)，更多的是生命的覺(jué)醒。我們要活出一個(gè)什么樣的人？是不是要活出一個(gè)真誠(chéng)的人？活出我們自己想要的生命狀態(tài)，我們要做自己喜歡的事，我們要愛(ài)喜歡的事業(yè)，我們要愛(ài)喜歡的人，我們要讓自己快樂(lè)地去分享和創(chuàng)造美好，讓人生是值得敬佩的，值得欣賞的，值得贊美的。

我國(guó)內(nèi)的、國(guó)際的企業(yè)都接觸很多，真正值得尊敬的企業(yè)非常少。可能未來(lái)兩三年，當(dāng)去接觸到真正推動(dòng)人類(lèi)進(jìn)步的企業(yè)時(shí)，我們才會(huì)有更多的覺(jué)醒。我們才知道企業(yè)的價(jià)值，是為人類(lèi)的美好而服務(wù)，而不只是為了證明自己的地位、財(cái)富。如果我們只是為了證明自己，說(shuō)明我們對(duì)生命還是無(wú)知的，本身我們的生命可能什么都有，只要簡(jiǎn)單的努力，我們的生存就會(huì)非常好，但是我們不懂得怎樣尊重生命的時(shí)候，就是無(wú)窮的欲望，甚至是善良的欲望，讓我們的一生就慢慢地給浪費(fèi)了。

我們做產(chǎn)品如果是為人民服務(wù)的，為人民帶來(lái)價(jià)值的，是用那種敬畏心去做的，我們就會(huì)非常認(rèn)真地圍繞產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品健康、產(chǎn)品安全、產(chǎn)品時(shí)尚、產(chǎn)品功能等各個(gè)方面來(lái)展開(kāi)規(guī)劃。

當(dāng)我們明白的時(shí)候，我們就會(huì)俯下心來(lái)開(kāi)始學(xué)著怎樣做團(tuán)隊(duì)，怎樣讓團(tuán)隊(duì)有凝聚力，員工有尊重有關(guān)懷，讓員工感受到企業(yè)的美好，感受到企業(yè)的溫暖，感受到工作的甜蜜，更感受到生活的提高。胖東來(lái)一直以來(lái)對(duì)員工方面、人文方面，可以說(shuō)在世界上也是非常領(lǐng)先的。胖東來(lái)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力素質(zhì)都是相對(duì)比較弱的，但是因?yàn)橛羞@樣的文化去尊重人，去成就人，導(dǎo)致胖東來(lái)整個(gè)凝聚力在不斷地提升。

胖東來(lái)二三十年發(fā)展過(guò)程中，中間也有非常多的坎坷或者失意，但是主流方向永遠(yuǎn)是一致的，那就是永遠(yuǎn)走向美好。胖東來(lái)在健康地成長(zhǎng)，有的跟不上可能就被淘汰了。

03

胖東來(lái)不是神話，是科學(xué)

大家覺(jué)得胖東來(lái)內(nèi)部有的東西感覺(jué)像神話一樣，其實(shí)不是神話，是科學(xué)。認(rèn)真做事，把品質(zhì)做好，讓顧客更滿意，讓社會(huì)更滿意，這樣經(jīng)營(yíng)就會(huì)更健康。我們創(chuàng)造了正常的價(jià)值，然后形成這種良性的循環(huán)。我們明白了世界上優(yōu)秀的企業(yè)，他們有工作，也有休假，當(dāng)我知道的時(shí)候，說(shuō)我們也要做。

十幾年前，當(dāng)我知道瑞士一年有180天休假的時(shí)候，我就在想他們能做到，為什么我們不能做到呢？當(dāng)時(shí)我們可能一年能掙兩個(gè)億，算了算，如果我們休假，星期二閉店，我們一年會(huì)少掙八千萬(wàn)，那是要幸福還是要錢(qián)？人的本能不就是追求幸福嗎？所以我們堅(jiān)定休假，星期二閉店，這就使得我們休假時(shí)間一年多出了五十多天。然后上班時(shí)間壓縮到7個(gè)小時(shí)，如果換算成每周40天，我們就實(shí)現(xiàn)雙休了，這樣一年52周乘以2，就是104天，再加上30天的休假，再加上春節(jié)放假的五天，我們就基本實(shí)現(xiàn)了一年將近140天的休假。我們做到了，而且已經(jīng)十多年了。

我們一步一步這樣做，最終經(jīng)營(yíng)不但沒(méi)有降低，而且一直在往上走。以前沒(méi)想著發(fā)展這個(gè)企業(yè)，所以我們掙的錢(qián)都給大家分了。在前五年的時(shí)候，我到上海七寶萬(wàn)科看了以后，便有了這種想法，就是把胖東來(lái)建成一個(gè)中國(guó)零售業(yè)的模板。

我們便開(kāi)始進(jìn)行規(guī)劃，一個(gè)地市級(jí)的超市是怎么做的？怎么做超市規(guī)劃？怎么做賣(mài)場(chǎng)？怎么做團(tuán)隊(duì)？怎么做產(chǎn)品？怎么做技術(shù)系統(tǒng)？從而教會(huì)更多的超市行業(yè)，也供大家來(lái)學(xué)習(xí)，甚至把它建成一個(gè)世界超市標(biāo)桿。

這幾年我們就開(kāi)了一些門(mén)店，包括建物流中心、配送中心。但是我們現(xiàn)在始終把胖東來(lái)當(dāng)成一所學(xué)校，希望更多的企業(yè)能看到胖東來(lái)經(jīng)營(yíng)是怎么做的，也能讓自己的企業(yè)健健康康、快快樂(lè)樂(lè)地去做，而不只是一種放不下，一直在奮斗的狀態(tài)。

幾年前胖東來(lái)管理層有些問(wèn)題，我就把胖東來(lái)這一批高管開(kāi)除了。為什么開(kāi)除了，胖東來(lái)還是很美好很健康地發(fā)展呢？因?yàn)樗幸粋�(gè)強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)基礎(chǔ)，大家愿意去干。所以這個(gè)企業(yè)我說(shuō)了，無(wú)論誰(shuí)不在都無(wú)所謂，只要是這種體制，發(fā)展相對(duì)就是比較平穩(wěn)的，因?yàn)閱T工愿意做，管理層愿意做，有責(zé)任心的高尚的高管也愿意做，他們已經(jīng)不是為了錢(qián)，為了什么？為了美好，因?yàn)橛幸粋�(gè)高尚的品格和高貴的心靈，這是受到了公司文化的熏陶。這種文化來(lái)自于幾千年以來(lái)人性對(duì)美的追求。

胖東來(lái)最大的長(zhǎng)處是什么呢？即便是我的“敵人”比我做得好，我也接受，向他學(xué)習(xí)，否定自己。只要能對(duì)自己好的，只要能體現(xiàn)出自己向善的，只要能體現(xiàn)出自己追求品質(zhì)、追求健康、追求安全，為社會(huì)帶來(lái)美好的，為什么不學(xué)呢？只要能讓更多的人更輕松更幸福地工作和生活，為什么不學(xué)呢？

從去年開(kāi)始，在產(chǎn)品規(guī)劃方面，我們考慮的是怎樣讓民生安全更有保障，讓民生生活更美好、更時(shí)尚，整個(gè)產(chǎn)品規(guī)劃往歐盟標(biāo)準(zhǔn)，乃至世界上最優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)上去走，我們賣(mài)的不是低價(jià)，我們賣(mài)的是價(jià)值，賣(mài)的是顧客的保障，社會(huì)的保障。賣(mài)的是怎樣讓社會(huì)更健康的循環(huán)，而不是彼此的傷害。我們賣(mài)的是那種高貴的心靈，美麗的心靈，成人之美的心。我們賣(mài)的是善良，賣(mài)的是愛(ài)，而不是仇恨和嫉妒，不是自私和貪婪，不是那種無(wú)奈的、庸俗的、卑微的、無(wú)知的欲望。

當(dāng)我們真正合理去放下一些欲望，甚至是一些理性欲望，不斷向上走，做好品質(zhì)，這樣的情況下，我們的生活壓力可能就下降了，立馬就輕松了。

04

希望大家懂得生命的意義和價(jià)值

像這次超市周你們來(lái)這里一樣，雖然我不是當(dāng)家的，是聯(lián)商當(dāng)家，我也不收錢(qián)他們收錢(qián)，但是我有這個(gè)權(quán)利，如果你們?cè)谧X(jué)得不滿意，今天的會(huì)議，你可以要求他們給你退費(fèi)，他們不退我退，我相信他們一定會(huì)退，因?yàn)辇嬁?聯(lián)商網(wǎng)董事長(zhǎng)龐小偉)也不是為了錢(qián)。

我希望未來(lái)的聯(lián)商不是一個(gè)掙錢(qián)的單位，而是一個(gè)傳播美好的單位。如果聯(lián)商這個(gè)品牌真正做到去造福社會(huì)，造福人類(lèi)的時(shí)候，幾年以后它會(huì)是一個(gè)值得信任的平臺(tái)。我們的交流是真正真誠(chéng)的，不是彼此虛偽的，相互客氣，相互阿諛?lè)畛校嗟氖切撵`的互動(dòng)，快樂(lè)的互動(dòng)、情感的互動(dòng)，幸福的互動(dòng)。

我們收獲的不只是懂得了怎樣經(jīng)營(yíng)，更懂得了怎樣對(duì)待我們的人生，怎樣展開(kāi)我們的生活，怎樣對(duì)待我們的婚姻、愛(ài)情、孩子、朋友、事業(yè)、情感、休假、健康等等，當(dāng)我們懂得這些的時(shí)候就會(huì)很清晰地去支配我們的生命。我也鼓勵(lì)他們(聯(lián)商)，希望在幾年以后做成中國(guó)最值得信任的媒體平臺(tái)，三到五年能成為中國(guó)最值得信任的媒體平臺(tái)，我相信他們能做到。

如果用十年時(shí)間在整個(gè)亞洲成為一個(gè)值得信任的平臺(tái)。如果超過(guò)十年，就會(huì)像諾貝爾獎(jiǎng)、奧斯卡獎(jiǎng)一樣，體現(xiàn)著推動(dòng)人類(lèi)美好的、倡導(dǎo)文明的、倡導(dǎo)真善美的一個(gè)平臺(tái)，將來(lái)聯(lián)商的獎(jiǎng)杯是值得信任的，是美麗的。我相信他們只要這樣做，一定能實(shí)現(xiàn)。

我們要學(xué)會(huì)用樂(lè)觀的、美麗的心態(tài)對(duì)待自己，對(duì)待自己的企業(yè)，去分享、去感受、去尊重自己。我們每個(gè)人最起碼要學(xué)會(huì)欣賞自己的生命，而不是拿著自己的生命去給跟別人對(duì)比，那將是對(duì)自己的不尊重，甚至是踐踏。

不管怎么樣，還是希望大家懂得生命的意義、生命的價(jià)值，懂得怎樣對(duì)待自己的生命，讓自己的生命最起碼有自由的精神，有善良的精神，有平等的精神，有文明的精神，有愛(ài)的精神，有快樂(lè)的精神，有品質(zhì)的精神，有勇敢的精神。如果我們有這樣的精神，最起碼我們活的是真誠(chéng)的，我們知道尊重自己并知道尊重萬(wàn)事萬(wàn)物。當(dāng)我們懂得尊重的時(shí)候，我們就慢慢遠(yuǎn)離了利用。現(xiàn)在我們的習(xí)慣就是利用，利用一切來(lái)滿足自己的欲望。

其實(shí)你都不知道，你就是欲望的奴隸，你知道欲望是什么呢？欲望能給你帶來(lái)快樂(lè)嗎？就像在座的老板，有錢(qián)了，快樂(lè)嗎？欲望更大了，而且工作時(shí)間更長(zhǎng)了，睡覺(jué)做噩夢(mèng)的機(jī)會(huì)更多了。

這么辛苦，付出這么多，只是為了讓別人說(shuō)自己：“你看，他是老板，他成功了。”你是成功了嗎？成功是快樂(lè)，成功不是榮耀，不是責(zé)任，責(zé)任是什么？榮耀是什么？責(zé)任和榮耀是奴隸，所以我們一定要對(duì)生命有一個(gè)更科學(xué)的認(rèn)知。

當(dāng)我們懂得尊重生命的時(shí)候，無(wú)論干任何行業(yè)都是非常有意義的，最起碼我們能為自己帶來(lái)價(jià)值，能體現(xiàn)自己的價(jià)值，也能為他人帶來(lái)價(jià)值，為社會(huì)帶來(lái)價(jià)值，帶來(lái)真誠(chéng)和美好。沒(méi)有真，沒(méi)有善，哪有美？我們?nèi)绻翘搨蔚模灰勈裁疵篮玫纳１旧砟愣际羌俚模趺磿?huì)美呢？所以我們要去思考這些問(wèn)題。

胖東來(lái)最大的智慧或者最大的財(cái)富，就是懂得做企業(yè)的方法，懂得怎樣成就團(tuán)隊(duì)。今天在座的有不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，做游學(xué)的非常多，我覺(jué)得你們都要明白一點(diǎn)，你們從各個(gè)方面到胖東來(lái)學(xué)習(xí)，胖東來(lái)最大的方法，第一就是要成就團(tuán)隊(duì)。沒(méi)有成就團(tuán)隊(duì)，你學(xué)得不僅沒(méi)有收獲，可能會(huì)給你企業(yè)帶來(lái)很大的痛苦，甚至有的學(xué)胖東來(lái)裝修，從胖東來(lái)的產(chǎn)品貨架上買(mǎi)相同的產(chǎn)品回去賣(mài)，帶來(lái)的都是浪費(fèi)、損失。因?yàn)榕謻|來(lái)的這些東西，環(huán)境、人文和消費(fèi)的現(xiàn)狀都是經(jīng)過(guò)多年的培養(yǎng)，顧客有這樣的消費(fèi)習(xí)慣，而你們的消費(fèi)群體是不一樣的。所以要學(xué)胖東來(lái)，最起碼知道怎么學(xué)。

《美好之路》這本書(shū)是我跟總裁班的12家種子學(xué)員，從第一次的網(wǎng)上見(jiàn)面(當(dāng)時(shí)疫情)到后期每一次到門(mén)店溝通的內(nèi)容。里面有怎樣幫他們做調(diào)解，怎樣做分配方案等等。如果你們認(rèn)真看，回去按照這個(gè)去調(diào)整，沒(méi)有調(diào)整不好的。

05

胖東來(lái)今年新增10天不開(kāi)心假

你們來(lái)這里要知道，你要得到什么？我覺(jué)得最重要的是，跟你分享的這些道理，很少人跟你這樣講，甚至對(duì)你一生都是無(wú)價(jià)的。因?yàn)槟闶裁磿r(shí)間思考過(guò)自由?什么時(shí)間思考過(guò)如何愛(ài)自己？什么時(shí)間思考過(guò)我應(yīng)該科學(xué)的、智慧的、快樂(lè)的展開(kāi)自己的生活？你沒(méi)有對(duì)這些東西的思考，所以你的生命更多充滿的是無(wú)奈，因?yàn)闆](méi)有希望。

但是在座的都會(huì)說(shuō)，我們改變不了。你自己都不想改變，那你怎么能改變了呢？就像胖東來(lái)為什么在這種環(huán)境當(dāng)中，不說(shuō)是絕對(duì)的美好，最起碼我們能活出相對(duì)的美好。

胖東來(lái)可能就是因?yàn)閳?jiān)定了這樣一種信念去學(xué)習(xí)，所以整個(gè)企業(yè)的管理層休假已經(jīng)達(dá)到180天左右。我們出去休假的時(shí)候，不允許打電話，今年我們又增加了10天不開(kāi)心假。如果不開(kāi)心了，我不想上班，管理層是不能不批的，不批就違規(guī)了，因?yàn)檎l(shuí)都有不開(kāi)心的時(shí)候。但是真的是有這種不開(kāi)心假的時(shí)候，他又開(kāi)心了。那開(kāi)心了怎么辦呢？不休也休吧。

我們的商品越來(lái)越好，但今年又是非常異常的情況，處于不正常的狀態(tài)，我們也很苦惱，現(xiàn)在增長(zhǎng)已經(jīng)不是20%—40%的增長(zhǎng)了，現(xiàn)在是自己不敢想象的增長(zhǎng)，有的部門(mén)是上百上千倍的增長(zhǎng)，就像茶葉一樣，原來(lái)一天是賣(mài)三四萬(wàn)，現(xiàn)在一天兩個(gè)店加起來(lái)是一百萬(wàn)左右，高的時(shí)候一個(gè)店一天一百萬(wàn)。沒(méi)辦法了，我們壓縮營(yíng)業(yè)時(shí)間。現(xiàn)在珠寶部門(mén)也在壓縮營(yíng)業(yè)時(shí)間，估計(jì)下一步天使城也要壓縮營(yíng)業(yè)時(shí)間。為什么呢？我們要的是生活，首先我們要有一個(gè)比較穩(wěn)定的生活狀態(tài)。

就像我們的珠寶一樣，可能多開(kāi)幾個(gè)小時(shí)，一天多賣(mài)300萬(wàn)，那你們得高興的不得了，我們是發(fā)愁的不得了，下午五點(diǎn)鐘就停業(yè)了，估計(jì)再挺幾天，如果還是這樣的情況下，可能下午四點(diǎn)就關(guān)門(mén)了，為什么呢？不能讓員工超出七個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間。

“幸福大于一切”。現(xiàn)在考慮到全國(guó)各地的朋友到胖東來(lái)，為了不讓大家失望，我們的上班時(shí)間可能略微超出一點(diǎn)，有的七八個(gè)小時(shí)，但是我們也會(huì)盡快讓它回歸到自然狀態(tài)。

06

超市做不好，最大問(wèn)題就是劣質(zhì)商品

像胖東來(lái)超市部門(mén)，現(xiàn)在商品越來(lái)越好了，超市做不好是因?yàn)槭裁矗烤褪且驗(yàn)榱淤|(zhì)商品。我們超市行業(yè)要想健康發(fā)展必須要賣(mài)好商品，讓老百姓放心的商品，為老百姓的生活提供保障的商品，堅(jiān)定不移這樣做沒(méi)有不好的，就像去年12家學(xué)員企業(yè)一樣，我相信他們只要堅(jiān)定的去優(yōu)化商品，一定會(huì)越來(lái)越好。

現(xiàn)在企業(yè)是政策分配了，員工愿意干，他們高層見(jiàn)我的時(shí)候都跟我說(shuō)：東來(lái)哥，你把我們老板給拉走吧，你帶他們?nèi)ネ姘桑诩业K事。為什么？原來(lái)一年能拿十幾萬(wàn)的，現(xiàn)在拿30萬(wàn)、40萬(wàn)、50萬(wàn)。我給第一批講的時(shí)候，最低是30-50萬(wàn)，其實(shí)到年底的時(shí)候，有的企業(yè)已經(jīng)分配到80-100萬(wàn)(公司高管)，你說(shuō)他們?cè)趺床桓赡兀?/p>

企業(yè)家不是沒(méi)有這個(gè)能力，是我們沒(méi)有運(yùn)用科學(xué)的方法，沒(méi)有體現(xiàn)出對(duì)人的尊重，對(duì)事業(yè)的尊重，只是在利用人，利用你的行業(yè)平臺(tái)，利用企業(yè)的平臺(tái)來(lái)滿足自己的私欲，滿足自己的榮耀，滿足自己的面子，滿足自己的成功，滿足自己的地位。這些東西有用嗎？沒(méi)用，都是壓力。

當(dāng)你真正懂得了怎樣利用你的企業(yè)為大家創(chuàng)造美好的時(shí)候，你是自由的，員工甚至不愿意讓你在這里，為什么？老板太好了，你去玩吧。大家問(wèn)我：東來(lái)哥，你的工作時(shí)間是多少？我真的不知道我工作時(shí)間是多少。我是怎么做企業(yè)的？就像今天我這樣的方式，就是這樣做企業(yè)的。你們?cè)趺醋鋈耍趺醋鹬厝耍趺磭@這個(gè)去制定政策、做商品，怎樣把商品做好，品質(zhì)做好，讓商品看著像自己的對(duì)象一樣，去愛(ài)商品，讓商品體現(xiàn)出美好的一面。你要是這樣的態(tài)度該多好？

怎樣對(duì)顧客呢？最起碼讓顧客消費(fèi)是安全的。如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，怎么退換貨？怎么補(bǔ)償？怎么讓顧客消費(fèi)安全沒(méi)有一分錢(qián)的損失？能做到這樣，顧客怎么會(huì)不滿意呢？顧客怎么會(huì)不認(rèn)可你呢？顧客怎么會(huì)不感謝你呢？

你們要想去培訓(xùn)企業(yè)，幫助他們，第一要知道的是胖東來(lái)怎么去制定政策。我們不是要分錢(qián)，而是要制定合理的政策。把第一做好了，再去學(xué)其他方面的技術(shù)，這個(gè)技術(shù)就有效果了。如果沒(méi)有1，后面的0都是無(wú)效的，甚至是痛苦的。

學(xué)胖東來(lái)，不要盲目的學(xué)，一定要有計(jì)劃的去學(xué)。根據(jù)自己企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和企業(yè)規(guī)模合理的調(diào)整。財(cái)務(wù)、企業(yè)規(guī)模太大了，有的店虧，虧了就關(guān)了。利用合理的資源，把合理的資源用到有希望的店上面，不是不能調(diào)整，都能調(diào)整。

就像我們?nèi)フ{(diào)嘉百樂(lè)一樣，嘉百樂(lè)等于是死透了的企業(yè)，我們幫他再造心臟，再造大腦，再造各個(gè)器官。有一個(gè)善良的心，一個(gè)真誠(chéng)的心，我相信都會(huì)走向美好。嘉百樂(lè)五六千平的賣(mài)場(chǎng)，最低的一天才賣(mài)四五萬(wàn)塊錢(qián)，最好的才賣(mài)二十多萬(wàn)。上班時(shí)間從早上七點(diǎn)多到晚上十點(diǎn)，員工都是什么？就是養(yǎng)老院那種狀態(tài)，員工一個(gè)月1800的工資，你能讓他干什么？你還想讓他干活嗎？他能站著就算不錯(cuò)了。

這樣的企業(yè)通過(guò)去年的調(diào)整，員工當(dāng)月工資直接有4000多，沒(méi)有低于4000的。店長(zhǎng)的工資原來(lái)1萬(wàn)多，漲到了2萬(wàn)，反正保證他們一年是30萬(wàn)，你說(shuō)他們?cè)趺磿?huì)不干？嘉百樂(lè)賣(mài)場(chǎng)的商品，別人雪碧可能賣(mài)1.8塊，他雪碧能賣(mài)到2.7塊，不買(mǎi)吧他們有購(gòu)物券。顧客在跟我交流的時(shí)候，說(shuō)不買(mǎi)吧，這個(gè)東西也花不出去很氣憤，是不是很多企業(yè)也是一樣？

這樣的狀態(tài)我們也很痛苦，我們以前可能是無(wú)知的，現(xiàn)在我們要變得覺(jué)醒，我們要做一個(gè)健康的人，要做一個(gè)會(huì)做企業(yè)的人，做一個(gè)快樂(lè)的人，做一個(gè)善良的人，做一個(gè)美麗的人，做一個(gè)創(chuàng)造美好的人。如果是這樣的情況下，天下真的是沒(méi)有難做的事情，只怕有心人，只怕你善良，有心千萬(wàn)不要邪惡，有心邪惡就是災(zāi)難了，為這個(gè)社會(huì)帶來(lái)更大的災(zāi)難。向善的心，生命一定是越來(lái)越美麗的，而且是越來(lái)越充滿力量的。 

我希望每一屆超市周，不管是零售企業(yè)、超市行業(yè)、酒店行業(yè)或者互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電商，包括折扣店、專(zhuān)業(yè)店，包括制造業(yè)，各行各業(yè)真正懂得，首先要培養(yǎng)一個(gè)健康的團(tuán)隊(duì)，這樣企業(yè)才能健康地發(fā)展。一個(gè)國(guó)家的發(fā)展是為了什么？不就是為了人民的幸福嗎？一個(gè)企業(yè)呢？如果員工不幸福，企業(yè)有什么意義呢？

07

企業(yè)應(yīng)帶著員工共同富裕

希望大家不要只是為了證明自己有多少財(cái)富，而是帶領(lǐng)員工共同富裕，也響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召，共同走向美好，感受到生活的美好，而不是貧富差距的拉大，導(dǎo)致彼此之間忌恨，甚至傷害。如果我們的貧富差距在縮小，我們友善會(huì)體現(xiàn)的更好，每一個(gè)人是不是也是受益者呢？所以這就叫智慧。

二十多年前，我在河南跟同行企業(yè)分享，如果用5年到10年，每個(gè)地市都有5-10家這樣的企業(yè)，一個(gè)城市甚至整個(gè)河南這種美好的環(huán)境形成以后，作為中華文化的搖籃對(duì)中國(guó)社會(huì)是不是有很大影響，企業(yè)的影響也會(huì)起到很大的價(jià)值。

所以我們要做智慧的企業(yè)家，快樂(lè)的企業(yè)家，輕松的企業(yè)家，幸福的企業(yè)家，而不是悲壯的，自卑的。自己不強(qiáng)才會(huì)證明自己，即便你有1萬(wàn)億，你還是想證明自己，你還是卑微的。

即便我是個(gè)乞丐，我很滿足，我也很快樂(lè)。我說(shuō)要個(gè)飯，別人給你1塊，但是我5毛就行了，我買(mǎi)兩個(gè)饅頭，分給大家一點(diǎn)，大家都吃飽了，吃飽了沒(méi)事了，干什么呢？我們?cè)谶@條街上，別人給我們吃的，我們?nèi)退麄儾链皯簟叩亍⑹袄呀值来虬绲姆浅８蓛粽麧崱Ｄ俏覀兤蜇な遣皇亲兂闪擞袃r(jià)值的乞丐啊？

可能再過(guò)一段時(shí)間，我們這個(gè)乞丐就成了旅游一條街了，因?yàn)槲覀冞@個(gè)乞丐一條街專(zhuān)門(mén)修了一個(gè)機(jī)場(chǎng)，全世界各地的人坐著飛機(jī)到我們這條街來(lái)感受，來(lái)觀光、來(lái)旅游，來(lái)修心。哇，還有這么陽(yáng)光的乞丐！如果我們是這樣的心態(tài)，還有什么能阻擋我們的快樂(lè)呢？有什么能阻擋我們的自由呢？有什么能阻擋我們的幸福呢？因?yàn)槟茏钃跷覀兊男腋６际菈涸谏砩夏切o(wú)奈的束縛，我們不敢抗?fàn)帯?/p>

誰(shuí)讓你痛苦，你就遠(yuǎn)離誰(shuí)，你追求美好，不就快樂(lè)了嗎？你把欲望降低一點(diǎn)，當(dāng)老板累，那就去打工，一個(gè)月想著3000塊錢(qián)都?jí)蚧耍阏f(shuō)誰(shuí)還能阻擋你的幸福？那我怎么養(yǎng)孩子？怎么養(yǎng)老婆？怎么養(yǎng)家？我覺(jué)得心態(tài)好了，有一顆陽(yáng)光的心，1000塊錢(qián)也能讓家裝扮的非常浪漫和溫馨，浪漫和品位不是有錢(qián)才能去創(chuàng)造的。

記得我十三四歲上學(xué)的時(shí)候，家里沒(méi)錢(qián)，我爸爸工作，因?yàn)閺S家的搬遷，我們就去租農(nóng)村的房子，一個(gè)月2塊多。我哥我們兩個(gè)沒(méi)有地方住，我們就在租房草房圍墻中間拾廢磚頭擺一擺，用木棍兒擺成一個(gè)板子，我們兩個(gè)就住在那個(gè)地方，木板擺了以后，下面是下雨過(guò)雨水的，墻上面貼著報(bào)紙糊一糊，房頂是廢石棉瓦搭的，拉扯的非常整齊，非常干凈。墻上面再釘兩個(gè)木撐子放一個(gè)板子，這樣書(shū)架也有了，那就非常浪漫。生活在于你怎么去創(chuàng)造，你有什么樣的想法，而不只是等待。

雖然我們是很土的一群人，但是建設(shè)的中央廚房是世界一流的，即便是技術(shù)達(dá)不到，我們也是想把能做到的做到。我覺(jué)得胖東來(lái)就是一個(gè)創(chuàng)造美好的搖籃，如果胖東來(lái)這種方法大家用了，我相信每個(gè)企業(yè)都會(huì)是創(chuàng)造美好的搖籃。

以前很多人問(wèn)我，胖東來(lái)為什么不發(fā)展？我說(shuō)是受到瑞士的啟發(fā)。如果一個(gè)國(guó)家到處都是胖東來(lái)，那胖東來(lái)將來(lái)倒閉了怎么辦？如果各個(gè)行業(yè)都是追求美好的，追求善良的，追求品質(zhì)的，追求健康的，追求時(shí)尚的，追求美麗的，我們每個(gè)人都有這樣的生活元素，是一個(gè)胖東來(lái)好呢？還是千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)像胖東來(lái)一樣的企業(yè)，有這種美好品質(zhì)體現(xiàn)的企業(yè)，這個(gè)社會(huì)更好呢？

所以我就把胖東來(lái)當(dāng)成一個(gè)學(xué)校，把胖東來(lái)的做法分享給大家。以前不規(guī)范的時(shí)候，我們只是跟大家去說(shuō)，現(xiàn)在慢慢的規(guī)范了，我們所有的數(shù)據(jù)都慢慢的呈現(xiàn)給大家。昨天我在跟龐總他們還在說(shuō)，跟我下面的人也在說(shuō)，胖東來(lái)很多系統(tǒng)看看將來(lái)用什么方法向大家公開(kāi)，更便于大家學(xué)習(xí)。那些胖東來(lái)的制度，胖東來(lái)的商品，胖東來(lái)的經(jīng)營(yíng)，胖東來(lái)的數(shù)據(jù)，胖東來(lái)的收入等等。

很多企業(yè)都在為生存而苦惱，胖東來(lái)是什么呢？就是做自己，按自己的方式來(lái)做企業(yè)，好了我們就發(fā)點(diǎn)錢(qián)，不好了我們就少發(fā)點(diǎn)錢(qián)，賠錢(qián)了我們就關(guān)了，關(guān)了干什么？就玩唄，那不是更快樂(lè)。如果有這樣的心態(tài)，怎么會(huì)不好呢？就是你人非常的善良，非常的好，對(duì)人又好，又不束縛別人，喜歡的跟我玩，不喜歡的把我拋棄就行了。你說(shuō)誰(shuí)不愿意跟你玩？我在分享理念的時(shí)候，慢慢的來(lái)，在這種場(chǎng)合我要注意大家的習(xí)慣，因?yàn)榇蠹伊?xí)慣達(dá)不到的時(shí)候，我跟你們講的太深，你們會(huì)很痛苦，要慢慢來(lái)。我也是跟大家一樣，因?yàn)樾难坌。芡纯唷Ｒ驗(yàn)樾难坌。哑髽I(yè)搞大了，現(xiàn)在回不去了。因?yàn)樾难坌。炎约焊愕靡簧聿　?/p>

當(dāng)我明白了應(yīng)該要為什么而活，應(yīng)該向什么樣的生活方式去學(xué)習(xí)的時(shí)候，我就非常的堅(jiān)定，所以我心眼兒慢慢變大了，身體改變不了，我接受，以前提到身體有病啊，我糾結(jié)的不得了，最起碼我現(xiàn)在能從容的面對(duì)了。我現(xiàn)在最想做的事情就是，我活的每一天最起碼是我喜歡的。

我希望大家能看到胖東來(lái)不只是在經(jīng)營(yíng)的一個(gè)企業(yè)，更多的是在經(jīng)營(yíng)人生，經(jīng)營(yíng)生命。很多企業(yè)家干了一輩子，到老了還是奮斗，七八十了還是奮斗，這樣的企業(yè)家不叫企業(yè)家，這叫奴隸家。

08

生活的美好與辛苦就在一念之間

怎樣活出美好的生命，幸福自己，再去造福大家，造福這個(gè)社會(huì)？其實(shí)一切都是用理性和科學(xué)去做，不能靠感性，所有的東西最起碼是能經(jīng)得起驗(yàn)證的，大家都能認(rèn)知的，而且是經(jīng)過(guò)科學(xué)的檢驗(yàn)，或者相互的作用產(chǎn)生的實(shí)際結(jié)果。

如何對(duì)待生命，活出自己喜歡的樣子，達(dá)到輕松自由、美麗的生命狀態(tài)？現(xiàn)在的企業(yè)家包括做小生意在內(nèi)的，更多的是無(wú)奈，包容心、修心占一部分，還有一部分是責(zé)任、榮耀、面子和利益。但是真正健康的、最大的成功一定是輕松和幸福，是自由的。所以說(shuō)我們是自由的、幸福的、陽(yáng)光的、真實(shí)的和真誠(chéng)的。只有像我們平常講的真善美，只有真，我們才能慢慢的向善，而且能體現(xiàn)出我們生命的美麗。

什么樣的路，決定了什么樣的生命狀態(tài)，生活的美好與辛苦其實(shí)就在一念之間，或者是你信佛或者是你信自己，或者是你信科學(xué)，或者是你信善良。我覺(jué)得胖東來(lái)目前沒(méi)有太多的信仰，就是只有一樣，信善、信自己。不管是佛教的，不管是儒家的，不管是基督教的、伊斯蘭教的，不管是現(xiàn)代文明、希臘文明、羅馬文明，只要是向善的，我們都非常的敬畏。只要是科學(xué)的，我們就按照這個(gè)方向，按照這種方法去學(xué)習(xí)、去做。

有的東西是崇尚自然的，像叢林法則一樣。那么我們?nèi)祟?lèi)應(yīng)該高于叢林法則，真正活出更加智慧的生命，但是我們還在遵循自然進(jìn)化的規(guī)律和道理。智慧的人一定是要懂得輕松的生活，如果你非要選擇辛苦的生活，那說(shuō)明你愛(ài)好辛苦，你覺(jué)得辛苦是美好的，那你就選擇辛苦。

幸福不只是想“我很幸福”，其實(shí)幸福是有標(biāo)準(zhǔn)的，健康也是有標(biāo)準(zhǔn)的，生命質(zhì)量也是有標(biāo)準(zhǔn)的，這些東西要用科學(xué)來(lái)詮釋?zhuān)怯辛炕瘶?biāo)準(zhǔn)的。像精神健康，生理健康，家庭健康，事業(yè)健康，心態(tài)健康等等，萬(wàn)事萬(wàn)物都是相通的，健康、安全、愛(ài)情、家庭、理財(cái)、居家、休閑，這是胖東來(lái)簡(jiǎn)單總結(jié)的幾個(gè)方面，還不全，但是每個(gè)方面都像宇宙一樣是無(wú)限的。談到任何一個(gè)方面都可以把整個(gè)生命串聯(lián)起來(lái)，相互的作用。

當(dāng)我們明白怎樣對(duì)待這些方面的時(shí)候，就慢慢明白了生命的大概情況。健康應(yīng)該是陽(yáng)光的，輕松的，我們因健康而非常的富有熱情，非常的快樂(lè)和喜悅，但是現(xiàn)在我們想一想健康就是害怕得病，害怕吃的，害怕空氣，害怕水等各種各樣的擔(dān)憂，這就是我們對(duì)健康的無(wú)知。

還有安全。首先是精神安全，我們懂得怎樣讓我們的精神是有保障的，最起碼是在合理的情緒之內(nèi)，它是理性的，科學(xué)的，而不是感覺(jué)到無(wú)奈的，忽高忽低的，再延伸到生理安全、人身安全、事業(yè)安全、家庭安全、健康安全、理財(cái)安全、孩子教育安全等各個(gè)方面。

還有愛(ài)情。在座的幾乎都不懂愛(ài)情，愛(ài)情是自由的，是成人之美的。愛(ài)情不是束縛，不是要求，愛(ài)情是成人之美，成就對(duì)方，讓對(duì)方因自己而感覺(jué)到生命的美好，生活的美好，感覺(jué)到愛(ài)情的甜蜜。我們是要求對(duì)方，總是在說(shuō)：在找我要愛(ài)的人。

其實(shí)，我們要找的是我們愛(ài)的人，不是找愛(ài)我們的人，要找自己愛(ài)的人，就像選擇事業(yè)一樣，要選擇自己喜歡的，自己愛(ài)的。如果自己能為對(duì)方帶來(lái)美好，帶來(lái)幸福，那么就可以去追求對(duì)方。如果自己不能給對(duì)方帶來(lái)幸福，自己再去追求對(duì)方，是對(duì)對(duì)方的不尊重。但是我們沒(méi)有這個(gè)思考，我們只是見(jiàn)了面，有好感就在一起了，然后認(rèn)為這就是愛(ài)情。其實(shí)愛(ài)情永遠(yuǎn)是相伴的，即便是沒(méi)有伴侶，個(gè)人心中的愛(ài)情永遠(yuǎn)也是自己的伴侶。

家庭也是需要快樂(lè)的，但是我們的家庭更多體現(xiàn)的是責(zé)任、負(fù)擔(dān)。這就不對(duì)了，家庭應(yīng)該也是無(wú)限的自由，對(duì)每個(gè)人的尊重，對(duì)孩子的尊重，尊重生命權(quán)，尊重人格，而不是我們父母的私有財(cái)產(chǎn)。當(dāng)我們真正的懂得尊重孩子的時(shí)候，尊重父母的時(shí)候，最起碼我們也不會(huì)被這個(gè)所束縛，我們盡力去釋放我們應(yīng)該做的事情。輔助孩子健康的成長(zhǎng)，讓他最起碼擁有獨(dú)立能力，獲得父母分享給他的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和生存的方法，生活的方法。

我們不要希望孩子將來(lái)活成什么樣的狀態(tài)，而是讓孩子自己去選擇自己的未來(lái)，到18歲以后就是他的世界，而不是父母的世界。如果是這樣，我們不就沒(méi)有束縛了嗎？但是我們從孩子生下來(lái)就開(kāi)始操孩子的心，等我們離去還不放下操孩子的心，是不是太累了？不但累了自己，又累了孩子，不但苦了自己，束縛了自己，而且讓孩子也痛不欲生，甚至抑郁。

如果我們是束縛著、不開(kāi)心，一定要去分析，找方法去改變，不要覺(jué)得我不行，沒(méi)有不行的。只要感覺(jué)不快樂(lè)的，就要想辦法去解決，你就是陽(yáng)光的，自由的，美麗的。沒(méi)有自由，哪有創(chuàng)造力，沒(méi)有自由的思想，哪有結(jié)果呢？

理財(cái)也是一樣，居家也是一樣。我們的家一般是中規(guī)中矩，缺少什么？色彩，缺少感動(dòng)的元素，缺少甜蜜的元素，缺少浪漫的元素，缺少唯美的元素。如果有那么一天，我們?nèi)ソㄒ粋�(gè)寺廟，都是天真的，像孩童一樣，像天使一樣，是無(wú)限的歡樂(lè)和童真。如果是這樣一種環(huán)境，我們的狀態(tài)又會(huì)是什么樣呢？總不能老是那樣去懲罰自己。

上天有黑有白、有陰有陽(yáng)、有善有惡。每個(gè)人也是一樣，每個(gè)人身上的惡也是很寶貴的財(cái)富，它也需要尊重，它也是很美的，干嘛非得讓它打到地獄呢？它也是鞭策我們走向美好的動(dòng)力。所以，我們要有一顆自由的思想，要有一顆向善的心，向美的心，而且這不是幻想，我們要科學(xué)的去理解。

09

1000個(gè)企業(yè)家像太陽(yáng)一樣

我記得很多年前說(shuō)過(guò)，我要做一個(gè)偉大的人，到50歲的時(shí)候開(kāi)始傳道。那時(shí)候我還不懂得傳播什么真理，就想傳播善良，像雷鋒一樣，像焦裕祿一樣，像孔繁森一樣，奉獻(xiàn)自己去造福更多的人，讓更多的人更友善、更真誠(chéng)、更美好。其實(shí)現(xiàn)在回過(guò)頭想一想，當(dāng)我開(kāi)始有這個(gè)念頭的時(shí)候，其實(shí)我已經(jīng)是在傳道了，已經(jīng)是一個(gè)偉大的人了。在座的每一個(gè)人，如果心里面是向善的，我們?nèi)鞑ド屏迹セ畛鲫?yáng)光的自己，何嘗不是一個(gè)偉大的人呢？

我們總是不敢去相信自己，怎么去做一個(gè)偉大的人呢？相信自己吧，因?yàn)槲覀兠總�(gè)人身上都有非常善良的一面，只要釋放出善良的一面，理解惡的一面，然后揚(yáng)長(zhǎng)避短，去釋放自己的美麗，你的生命就是世界上最美的，也就是最偉大的，沒(méi)有什么難處，當(dāng)你心里邊種善良的種子，你的生命一定是偉大的。

我覺(jué)得我們東亞人和整個(gè)亞洲人都比較悲壯，因?yàn)槲覀兊奈幕�沒(méi)有做到真正的成人之美這種普世價(jià)值。我覺(jué)得我們心中有成人之美這種信念的時(shí)候，有自由精神的時(shí)候，有平等精神的時(shí)候，有博愛(ài)精神的時(shí)候，我們的生命可能會(huì)更加的充實(shí)，更加充滿力量，更知道應(yīng)該往哪個(gè)方向發(fā)展，而不是被無(wú)奈痛苦的欲望所左右，成為財(cái)富的奴隸，榮耀的奴隸，利益的奴隸，成為一個(gè)卑微的人，自卑的人，甚至是丑陋的人。

如果在座1000多位企業(yè)家，都能讓自己活出不一樣的狀態(tài)，那不就是社會(huì)的光嗎？照耀著祖國(guó)大地的方方面面，不但照耀國(guó)內(nèi)，還照耀整個(gè)亞洲，東南亞、日本、俄羅斯、印度。我們都能走向真誠(chéng)，走向友善，走向互相關(guān)懷和尊重。如果是這樣的狀態(tài)，我們的矛盾是不是慢慢會(huì)得到化解，而不是內(nèi)卷。只有有愛(ài)的時(shí)候，我們的生命才充滿力量，更充滿美麗，更充滿希望。

大家要把最美的自己釋放出來(lái)，對(duì)得起自己的生命。因?yàn)樽约旱纳挥幸淮危畹镁室稽c(diǎn)，無(wú)愧于自己的生命。我們每一個(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)，要好好地去挖掘自己的優(yōu)點(diǎn)，把它釋放出來(lái)，對(duì)得起自己的生命，去歌唱自己的生命，去贊美自己的生命，去歌頌自己的生命，去熱愛(ài)自己的生命。如果是這樣的狀態(tài)，我們企業(yè)怎么會(huì)不好做呢？

怎樣做團(tuán)隊(duì)，怎樣做商品，怎樣做技術(shù)，要輕松，要量力而行。如果是這樣一種狀態(tài)，事業(yè)是不是飽滿的、充實(shí)的、健康的、快樂(lè)的、充滿活力的，有無(wú)限的能量？像太陽(yáng)一樣溫暖著行業(yè)，溫暖著社會(huì)，溫暖著自己，溫暖著國(guó)家，溫暖著人類(lèi)。圍繞著精神層面，我們懂得了怎樣對(duì)待生命的道理。

10

產(chǎn)品賣(mài)的是價(jià)值，不是低價(jià)

尊重團(tuán)隊(duì)，關(guān)愛(ài)團(tuán)隊(duì)，最起碼讓員工愿意干。像許昌這樣三四線城市，我們的工資交了社保以后，不能低于4000元，在4000元的基礎(chǔ)上他就愿意干了，即便你不想干，員工還不想失去這份工作，這是基礎(chǔ)。在這個(gè)基礎(chǔ)上，如果有利潤(rùn)了，50%分給團(tuán)隊(duì)，50%分給股東，這是大概的道理，你們自己去理解。你可以40%分給團(tuán)隊(duì)，60%分給股東，或者40%分給股東，這個(gè)上下浮動(dòng)不要太大，但最起碼人愿意干，首先要解決人的問(wèn)題，把企業(yè)人員流失率控制在20%以內(nèi)。即便是新入職的員工也得算，只要過(guò)了實(shí)習(xí)期再走都得算你的流失率，一定要科學(xué)的數(shù)據(jù)。

把團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)解決了，員工的收入，管理層的收入，還有高管的收入。在《美好之路》這本書(shū)里邊有一個(gè)種子班學(xué)員的標(biāo)準(zhǔn)，你們要是不知道，可以對(duì)著看，根據(jù)自己的企業(yè)，最好把它定位到這方面，即便是達(dá)不到，也不能太低，達(dá)不到也要努力用多長(zhǎng)時(shí)間去實(shí)現(xiàn)4000元的標(biāo)準(zhǔn)。如果實(shí)現(xiàn)不了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就不要再談未來(lái)了，那就關(guān)店，說(shuō)明你沒(méi)有這個(gè)能力，將來(lái)給別人打工也很快樂(lè)。沒(méi)有這個(gè)能力你再去做，就會(huì)非常辛苦，劃不來(lái)。你會(huì)拿健康去換一些財(cái)富，將來(lái)再拿著財(cái)富去治病，劃不來(lái)。

有團(tuán)隊(duì)了，產(chǎn)品怎么做？不管是怎么樣，我們要為社會(huì)帶來(lái)品質(zhì)，帶來(lái)美好，所以產(chǎn)品一定要像工匠精神一樣，往健康的方向，為造福人類(lèi)的方向去走，而不是為了獲利。一定要記著我們賣(mài)的是價(jià)值，不是低價(jià)，不是獲利，賣(mài)的是造福社會(huì)，讓這個(gè)社會(huì)穩(wěn)定健康的循環(huán)，而不是破壞這個(gè)社會(huì)健康運(yùn)營(yíng)的狀態(tài)。我們一定是向善的，如果是這樣，我們就是輕松的，就像胖東來(lái)一樣，做自己，也不去那么多關(guān)注別人，做好了就跟大家分享更多的經(jīng)驗(yàn)，樂(lè)在其中。真做不好了，關(guān)門(mén)休息。

千萬(wàn)不要讓自己往劣質(zhì)的方向去發(fā)展，這樣只有死路一條，而且會(huì)傷害到很多人，不要去做這樣的事情。沒(méi)有安全，沒(méi)有一切。第一是精神安全，思想的安全才能使得安全意識(shí)延伸到生活和事業(yè)的各個(gè)方面。有精神的安全，我們?cè)僭O(shè)計(jì)消防安全、財(cái)務(wù)安全、技術(shù)安全、健康安全、人身安全、員工幸福安全。

員工打個(gè)比方病了，花幾十萬(wàn)乃至100萬(wàn)，有社保、有醫(yī)療保障、有意外傷害險(xiǎn)保障還平衡不了，公司再有相關(guān)的基金，保證員工的經(jīng)濟(jì)不受損失，盡最大的努力讓員工穩(wěn)定，從經(jīng)濟(jì)方面盡最大努力幫助員工分擔(dān)痛苦，就是讓每一個(gè)員工都能有尊嚴(yán)的、正常的、健康的生活，讓員工沒(méi)有后顧之憂。

關(guān)于安全方面的東西還有很多，環(huán)境最起碼是整潔的，我們還達(dá)不到非常的溫馨和唯美，但努力往這個(gè)方向走。我們對(duì)美的元素感知還非常缺乏。因?yàn)槲幕?dāng)中更多是規(guī)規(guī)矩矩，缺少浪漫的色彩，缺少美麗的色彩。但是我們慢慢會(huì)去培養(yǎng)，就像胖東來(lái)的賣(mài)場(chǎng)一樣，打造的更加浪漫，更加溫馨，更加有品味。這種品味不只是表面的，而是內(nèi)在的，所以胖東來(lái)整個(gè)環(huán)境從內(nèi)到外都是整潔的。

胖東來(lái)管理層家里的整潔度，包括員工的整潔度，公司都是有要求的。公司沒(méi)有權(quán)力處罰你，但是你要是做不好，獎(jiǎng)金沒(méi)了，福利沒(méi)了，等于處罰了。為什么呢？就是為了培養(yǎng)大家良好的生活習(xí)慣。胖東來(lái)的每個(gè)員工的家庭里面，消防的技術(shù)知識(shí)都懂，每個(gè)人每年都有兩次以上的演習(xí)，要擁有這樣的能力。不是到時(shí)候了不知道怎么做，員工肯定在這方面比我更優(yōu)秀。有這樣安全保障了，我們的生活，我們美好的生命才能得到保障。

現(xiàn)在已經(jīng)是大數(shù)據(jù)時(shí)代了，我們?cè)诩夹g(shù)方面，標(biāo)準(zhǔn)方面要與時(shí)俱進(jìn)，跟得上時(shí)代的步伐。下個(gè)時(shí)代已經(jīng)不是大數(shù)據(jù)時(shí)代了，已經(jīng)是AI時(shí)代。

11

做商品，目標(biāo)是學(xué)山姆、Costco

從2001年開(kāi)始，胖東來(lái)沒(méi)有把國(guó)內(nèi)企業(yè)作為榜樣，而是一直把世界上最優(yōu)秀的企業(yè)作為榜樣，堅(jiān)定不移的往這方面走，堅(jiān)定與世界上最優(yōu)秀的公司學(xué)習(xí)和踐行。

我們做商品，目標(biāo)是學(xué)山姆，學(xué)Costco。今年我們?cè)谏唐贰⑿詢r(jià)比和質(zhì)量方面一定要超越山姆和Costco的標(biāo)準(zhǔn)，用更高的標(biāo)準(zhǔn)去規(guī)劃。雖然企業(yè)做不大，但是我們一定把品質(zhì)做的更好，只有這樣，我們才能更樂(lè)在其中，感覺(jué)到自己的美好，感覺(jué)到自己的價(jià)值，感覺(jué)到自己的熱情，感覺(jué)到自己的成就，更感覺(jué)到自己的幸福。

現(xiàn)在數(shù)據(jù)方面，公司中層以上必須要知道全公司的，基層要知道分公司的，這樣胖東來(lái)人才培養(yǎng)可以是完全開(kāi)放型的，人才濟(jì)濟(jì)。就是說(shuō)下一級(jí)要懂得上一級(jí)的能力，我們是輪值，員工要輪值上一級(jí)主管的工作，上一級(jí)主管再輪值上一級(jí)，所以我整天沒(méi)事兒干，因?yàn)樗麄冊(cè)谳喼滴业墓ぷ鳌?/p>

如果是這樣一種狀態(tài)，整個(gè)企業(yè)都是在成就人，讓更多人的能力得到一種提升，讓他們的技術(shù)更專(zhuān)業(yè)，個(gè)人的修養(yǎng)品德更優(yōu)秀、更成熟，個(gè)人的生命狀態(tài)更陽(yáng)光、更獨(dú)立、更自信、更美麗。雖然我們很土，但是我們很真誠(chéng)；雖然我們很土，但是我們走向文明；雖然我們很土，但是我們慢慢的向著紳士的方向，美麗的方向，一步一步進(jìn)步。

我有一個(gè)特點(diǎn)，寫(xiě)什么東西都是真實(shí)的，就像我說(shuō)話一樣，我說(shuō)什么，我能寫(xiě)什么。標(biāo)點(diǎn)符號(hào)不會(huì)用，所以我老用頓號(hào)、省略號(hào)，因?yàn)槲蚁矚g，感嘆號(hào)代表著感情，省略號(hào)代表著空間和未來(lái)，頓號(hào)代表著單純，我就會(huì)用這三個(gè)符號(hào)。

不管怎么樣，胖東來(lái)是一個(gè)無(wú)窮的寶藏，希望這個(gè)寶藏里面很多美好能釋放出來(lái)，為我們的國(guó)家，我們的人民，我們的社會(huì)，甚至為人類(lèi)的美好起到一種力量。

發(fā)自內(nèi)心的喜歡，喜歡才會(huì)樂(lè)在其中，喜歡才會(huì)感受到其中的美好，喜歡才會(huì)因?yàn)閷?duì)內(nèi)心的堅(jiān)守而喜悅，而不是努力。努力是悲壯的，喜歡是開(kāi)心的，是源于自己內(nèi)心的驅(qū)動(dòng)力，自己愿意去做，這樣的狀態(tài)會(huì)更持久，而且會(huì)更輕松，更美好。

12

沒(méi)有售后的產(chǎn)品才是最好的服務(wù)

胖東來(lái)現(xiàn)在的管理就是這樣一種狀態(tài)，放權(quán)管理，尊重人，信任人，認(rèn)可人，鼓勵(lì)人，幫助人。其實(shí)這個(gè)理念也適用于家庭教育，一定要尊重孩子，信任他、認(rèn)可他、鼓勵(lì)他、幫助他，而不是要求他，要求的結(jié)果只有反抗，只有抑郁，只有痛苦。要想讓孩子快樂(lè)，讓家長(zhǎng)快樂(lè)，那么就解放出來(lái)吧，打開(kāi)自己的思想，成為一個(gè)健全的思維。你是成人之美的心，欣賞的這種習(xí)慣，那么就是要尊重人，他有他主體的人格，有他主體的生命，要信任他，認(rèn)可他。

我們大多數(shù)企業(yè)員工，只要聽(tīng)到學(xué)習(xí)，那都是厭倦，但是技術(shù)專(zhuān)業(yè)的能力一概沒(méi)有。甚至很多大學(xué)都是混的，混到文憑結(jié)束就行了，這是多大的浪費(fèi)，最寶貴的青春時(shí)光給浪費(fèi)了。

帶團(tuán)隊(duì)要放權(quán)管理，要有成人之美的心，不要老是自卑的狀態(tài)，讓自己感覺(jué)高高在上，高高在上就是一個(gè)奴性的狀態(tài)，自卑狀態(tài)。你沒(méi)有那么卑微，你身上有無(wú)窮的力量，為什么不讓自己活得偉岸一點(diǎn)呢，美麗一點(diǎn)呢，充滿魅力一點(diǎn)呢，真實(shí)一點(diǎn)呢，真誠(chéng)一點(diǎn)呢，灑脫一點(diǎn)呢，這需要思想上對(duì)自己進(jìn)行理解和認(rèn)知。

很多超市講服務(wù)，其實(shí)最重要的服務(wù)就是產(chǎn)品，產(chǎn)品占80-90%，產(chǎn)品做好了也就沒(méi)有后顧之憂了，沒(méi)有售后的產(chǎn)品才是最好的服務(wù)，其他完全是輔助的。我們做企業(yè)最重要的就是把產(chǎn)品做好，做好產(chǎn)品的元素首先要有人，所以把團(tuán)隊(duì)做好才能把產(chǎn)品做好，產(chǎn)品做好了最起碼企業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)出來(lái)了，這樣就形成了良性的循環(huán)。

無(wú)論什么樣的模式，只要傳播的是品質(zhì)和美好，一定是非常美麗的，也是非常健康的，而且是充滿活力和充滿希望的，更長(zhǎng)遠(yuǎn)的。不管任何行業(yè)，只要堅(jiān)定往著造福人類(lèi)的方向去發(fā)展，體現(xiàn)美麗，善良和愛(ài)，那么事業(yè)永遠(yuǎn)是永葆青春，永葆熱情。

我們要堅(jiān)定做時(shí)代的好產(chǎn)品，保障民生，滿足和引領(lǐng)顧客需求，保障顧客對(duì)時(shí)尚和生活美好的需求，不斷優(yōu)化商品的品類(lèi)結(jié)構(gòu)。因?yàn)闀r(shí)代在變化，消費(fèi)和生活狀態(tài)也在向更美好的方向發(fā)展，我們一定要跟得上時(shí)代的步伐，只有這樣才能為社會(huì)，為顧客提供更好的價(jià)值，然后再提供放心消費(fèi)保障和完善售后服務(wù)。

在胖東來(lái)買(mǎi)商品，商品不好有上門(mén)退貨，還有召回，商品召回在胖東來(lái)已經(jīng)發(fā)生六七次了，哪怕是幾千萬(wàn)也得召回，也得賠償。企業(yè)只要不破產(chǎn)，就要堅(jiān)定這樣的信念，一定會(huì)越來(lái)越好，即便是死也是偉大的，不能傷了顧客的心，不能傷了客戶的心。你的顧客就是你最大的成就，就是你最大的精神寄托和價(jià)值。他高于你的生命，這樣熱愛(ài)你的生命，怎么會(huì)不美好呢？

好產(chǎn)品能夠成就好品牌，胖東來(lái)不是做企業(yè)的企業(yè)，只是在做一所學(xué)校，做一個(gè)樣本，它不是專(zhuān)業(yè)做企業(yè)的企業(yè)，在座是專(zhuān)門(mén)做企業(yè)的企業(yè)，如果懂得這個(gè)道理，一定會(huì)比胖東來(lái)更加優(yōu)秀。

安全高于一切，沒(méi)有安全一切都沒(méi)有。現(xiàn)在我們很多企業(yè)家連自己的財(cái)產(chǎn)是什么樣都不知道，就是靠自己的感覺(jué)。一定要非常科學(xué)的了解自己的財(cái)務(wù)情況，規(guī)劃自己的財(cái)務(wù)情況，按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值來(lái)運(yùn)作自己的企業(yè)，漲了就是漲了，跌了就是跌了。要讓自己真實(shí)的活著，健康的活著，穩(wěn)健的活著，安全的活著，只有這樣我們才能美好的活著。

像胖東來(lái)時(shí)代廣場(chǎng)六樓員工之家，員工可以在那兒吃飯，看書(shū)，員工的健身器材，娛樂(lè)設(shè)施等放在一起，那個(gè)樓層花了三千多萬(wàn)，所有設(shè)備都是一流的。健身器材方面，一個(gè)跑步機(jī)零售價(jià)將近20萬(wàn)，打完折以后還要11萬(wàn)，但是我們一買(mǎi)都是幾十臺(tái)。單價(jià)雖然很高，但是我們獲得了對(duì)品質(zhì)的感受，對(duì)工作的感受。胖東來(lái)一直去引導(dǎo)胖東來(lái)人怎樣去了解品質(zhì)，甚至是奢華的產(chǎn)品，從奢華品質(zhì)上找到榜樣的力量，找到學(xué)習(xí)的力量，來(lái)促進(jìn)自己事業(yè)邁向更美好的方向去進(jìn)步。

在座有培訓(xùn)公司的，一定要知道，要學(xué)胖東來(lái)最好的，就是人怎樣成就人，怎樣做好體制，你們?cè)谶@方面做好工作，一樣能成就更多的企業(yè)走向美好，你們也將是最美麗最偉大的培訓(xùn)公司，也是最浪漫的培訓(xùn)公司，你們也是最美的人。

就像12家種子學(xué)員，現(xiàn)在不斷地向外去傳播，其實(shí)已經(jīng)是愛(ài)的天使，愛(ài)的使者，是偉大的人。只要我們心懷善良，心懷善念，堅(jiān)定的讓自己往這個(gè)方向去走，我們的生命一定像陽(yáng)光一樣充滿無(wú)限的光芒和力量。如果在座1000多個(gè)企業(yè)家都能像太陽(yáng)一樣去照耀我們祖國(guó)的大地，我們的國(guó)家，我們的人民一定會(huì)越來(lái)越幸福，越來(lái)越溫暖，越來(lái)越充滿力量。

13

企業(yè)調(diào)整需要量力而行

我調(diào)整過(guò)的企業(yè)很多，但嘉百樂(lè)這種還是第一次。說(shuō)實(shí)話，當(dāng)時(shí)他們的資產(chǎn)已經(jīng)非常困難，我想著既然認(rèn)識(shí)一年了也是一種情誼，就投資3000萬(wàn)去救。如果救不活最起碼也對(duì)得起這份緣分，但要是不去救，我的內(nèi)心會(huì)遺憾。我就是愛(ài)自己。

這個(gè)過(guò)程我們把胖東來(lái)超市的主要負(fù)責(zé)人，每個(gè)部門(mén)的老大都抽調(diào)到上饒，相當(dāng)于再造嘉百樂(lè)，這對(duì)12家學(xué)員企業(yè)的老板也是非常大的觸動(dòng)。

嘉百樂(lè)這個(gè)事情帶來(lái)的反思和價(jià)值是無(wú)限的，不能用多少錢(qián)來(lái)衡量的。所以我們的感受是興奮的，付出是值得的。

調(diào)改嘉百樂(lè)的過(guò)程也經(jīng)歷了很多，當(dāng)時(shí)他們一個(gè)幾千平方米的賣(mài)場(chǎng)一天只賣(mài)幾萬(wàn)塊錢(qián)，我給三位老板的方法就是該砍的都砍掉。后面是把新開(kāi)計(jì)劃都停掉了，區(qū)域外的門(mén)店轉(zhuǎn)讓了，只留下了上饒六家店集中調(diào)整。胖東來(lái)還帶領(lǐng)12家學(xué)員企業(yè)一起給嘉百樂(lè)組織新的供應(yīng)商，能支援就支援。

今天在座的企業(yè)家或者沒(méi)來(lái)的企業(yè)家，你們要調(diào)整門(mén)店，一定不是去學(xué)胖東來(lái)的賣(mài)場(chǎng)裝修多么好，而是要根據(jù)自己的財(cái)務(wù)能力。賣(mài)場(chǎng)只要整潔，最大的調(diào)整是商品的調(diào)整，把劣質(zhì)商品下架，讓顧客放心和信任。前提是給員工的工資要讓員工愿意工作，其實(shí)每個(gè)企業(yè)都能實(shí)現(xiàn)。關(guān)鍵是企業(yè)家舍得舍不得。

調(diào)整嘉百樂(lè)時(shí)，前期投入的營(yíng)銷(xiāo)，一天一個(gè)店單新的商品折損就要貼幾萬(wàn)塊，但我們必須堅(jiān)持做。為什么？就是要讓顧客都知道“嘉百樂(lè)原來(lái)是個(gè)壞蛋，但是現(xiàn)在要做好人”。員工的工資也升到4000元以上，但是還沒(méi)有社保，我說(shuō)先讓企業(yè)活下來(lái)，可以用一些年齡大的甚至退休的員工，對(duì)管理層和一些年輕的員工可以交社保。剛開(kāi)始大家也持懷疑，擔(dān)心胖東來(lái)一走，又回到原樣，工資又降回去，后面經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后大家都心安了，員工開(kāi)始愿意介紹人進(jìn)入到企業(yè)，所以人的問(wèn)題就慢慢得到解決。

我也想建議，企業(yè)不要盲目做調(diào)整，要根據(jù)自己的客群、商品規(guī)劃合理的調(diào)整。賣(mài)場(chǎng)不需要設(shè)計(jì)奢華，干凈整潔就好，員工的狀態(tài)好了顧客就能信任你。不要盲目花太多的資金讓企業(yè)困境當(dāng)中走向陷阱，走向地獄，希望大家能明白這一點(diǎn)，避免再去走更多的彎路。

希望你們從這12家學(xué)員企業(yè)的調(diào)整案例中能用心去了解，去調(diào)整，就像這兩天我給大家分享的內(nèi)容，除了敏感詞匯，都是原話。管控不了的店堅(jiān)決賣(mài)掉、砍掉，賣(mài)不掉就送掉，送不掉就賠掉，根據(jù)自己的能力和財(cái)力，掌控好企業(yè)的規(guī)模，按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去調(diào)就會(huì)越走越輕松。

14

企業(yè)家的底線是不給社會(huì)帶來(lái)痛苦

嘉百樂(lè)調(diào)整是我遇到的很多企業(yè)當(dāng)中比較有特色的一個(gè)，因?yàn)橐ソo一個(gè)已經(jīng)死透了企業(yè)調(diào)整。當(dāng)我們知道的時(shí)候，他只是個(gè)租賃賣(mài)場(chǎng)，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)都沒(méi)有，但跟在座的企業(yè)一樣還做著上市夢(mèng)。

我去查他公司財(cái)務(wù)狀況的時(shí)候，三個(gè)老板還不相信，還有些麻木，但這些經(jīng)歷已經(jīng)在我身上一二十年了。二十多年前我的朋友做生意的時(shí)候，在許昌干了九年非常紅火，但是我給他查賬的時(shí)候，已經(jīng)虧空了160萬(wàn)。

后來(lái)，我也經(jīng)歷過(guò)不少這樣的企業(yè)，上百億、上千億的企業(yè)，一旦問(wèn)他們財(cái)務(wù)狀況的時(shí)候就不敢深問(wèn)了。難過(guò)的是，我們根本不知道自己的企業(yè)是一種什么概況；可怕的是，我們總是那么樂(lè)觀的來(lái)掩飾著自己企業(yè)的問(wèn)題，總是在幻想著美好的結(jié)果。

我現(xiàn)在看賣(mài)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況，就跟老中醫(yī)一樣，一看就知道了。你還沒(méi)病到癌癥的晚期是不知道痛的，其實(shí)中國(guó)的很多企業(yè)，缺少的就是輕松、陽(yáng)光、美好，所以看到胖東來(lái)以后會(huì)被震撼。這些企業(yè)家的身價(jià)很高，但像奴隸一樣整天疲于拼命，我非常希望他們能明白生活的意義，但是我也不能去跟他們分享，因?yàn)樗麄冞�在興奮的路上，不知道危機(jī)已經(jīng)到來(lái)，就像恒大一樣。

因?yàn)榧伟贅?lè)這個(gè)事情，也看到了中國(guó)整個(gè)零售業(yè)制造業(yè)、流通行業(yè)，包括其他服務(wù)業(yè)的企業(yè)概況。知道且無(wú)奈，好一點(diǎn)的企業(yè)還是盲目前行，不知道痛；知道痛的企業(yè)不知未來(lái)在何處；走入困境的企業(yè)沮喪且失落，甚至窘迫。

在我看來(lái)，很多是我們不懂得生命的意義，生活的方法，或者是生活的方式造成的。我希望能喚醒更多的人懂得科學(xué)、先進(jìn)的生活方式，懂得讓自己健康的來(lái)展開(kāi)自己的生命，但是在不成熟的環(huán)境中，我的力量是非常薄弱的。

我也不希望自己是以一種吶喊的方式來(lái)喚醒大家，我希望是量力而行的，一個(gè)真正的勇士首先要保護(hù)好自己，然后才會(huì)有更多的時(shí)間去慢慢啟迪大家。所以我有過(guò)沖動(dòng)，我更感性，但是不管怎么樣，善良也是需要一步一步的來(lái)，也不能急功近利。善良急功近利也是走向邪惡，也是痛苦的，也不會(huì)美好。

我覺(jué)得作為企業(yè)家，底線是盡量不要給這個(gè)社會(huì)帶來(lái)痛苦，即便沒(méi)有錢(qián)，也不能讓員工跟著受累。為社會(huì)創(chuàng)造的不只是物質(zhì)財(cái)富，更偉大的財(cái)富應(yīng)該是精神財(cái)富。我們能為社會(huì)帶來(lái)什么樣的啟迪？怎么去生活，怎么讓自己的生命活得更加健康和自由，怎么讓人與人之間充滿更多的友善、信任、關(guān)懷和美好。

我很少看到中國(guó)企業(yè)家身上那種很浪漫的情懷和狀態(tài)，好多都是悲壯的。犧牲自己的責(zé)任能造福別人嗎？你是不是在剝奪別人的智慧，剝奪別人鍛煉和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)？所以，犧牲自己并不會(huì)創(chuàng)造出美好的價(jià)值。

當(dāng)我們懂得如何對(duì)待生命的時(shí)候，我們可能就避免了很多的苦難。這么多年來(lái)，我一直給胖東來(lái)的團(tuán)隊(duì)灌輸一種思想，就是無(wú)論遇到再大的事情，都要理性面對(duì)、保持樂(lè)觀，然后用自己的智慧把壞事變成好事，這就是我們的人生，我們生命的意義，更是我們生命的智慧。

今天在許昌，我借中國(guó)超市周這個(gè)機(jī)會(huì)分享給在座的各位企業(yè)家、各位朋友，一定要先從解決人的問(wèn)題做起，讓員工都愿意干了，才會(huì)有后面的東西。所以要解決員工的收入，解決他們的生存保障，才可以去描繪美好的理想。一個(gè)企業(yè)的價(jià)值就是推動(dòng)人類(lèi)的進(jìn)步，推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展，推動(dòng)人民往更加美好的方向去發(fā)展。

15

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問(wèn)答環(huán)節(jié)

下面進(jìn)行一些互動(dòng)，經(jīng)營(yíng)的、家庭的、家庭外的各方面問(wèn)題都可以。我們要樹(shù)立一種理念，每一個(gè)健全的人要有獨(dú)立的精神，而獨(dú)立的精神最核心的要有自由的精神，要尊重自由、讓自己活得自由。希望大家能慢慢去懂得先進(jìn)、科學(xué)的理念和生活的理念，用這些信念來(lái)鞭策自己的生命，走向美好，活出美好。謝謝大家。

提問(wèn)1：于總你好，我是來(lái)自長(zhǎng)沙的中式烘焙品牌墨茉點(diǎn)心局。我很想知道怎么去分錢(qián)？如果要我分，50%、60%都沒(méi)問(wèn)題，但怎么分配好是我們一直很困惑的。您在分錢(qián)過(guò)程中有沒(méi)有踩過(guò)什么坑？

于東來(lái)：謝謝。其實(shí)之前去每個(gè)企業(yè)指導(dǎo)，還沒(méi)有遇到不愿意分錢(qián)的。分錢(qián)是為了讓企業(yè)更美好，讓老板更輕松、更快樂(lè)，讓企業(yè)走向幸福。至于怎么樣分錢(qián)？一個(gè)基礎(chǔ)理念要懂得——公平。公平不是平均，而是根據(jù)他創(chuàng)造的價(jià)值來(lái)進(jìn)行分配。胖東來(lái)的分配體制已經(jīng)有幾十年了，雖然不是絕對(duì)的科學(xué)，但是相對(duì)的科學(xué)，每個(gè)人都能感受到被尊重、被關(guān)懷、被激勵(lì)，被認(rèn)可。

希望是什么樣的概念呢？我覺(jué)得掙錢(qián)的底線是員工的收入底線以上。像你們?cè)陂L(zhǎng)沙，員工的最低收入應(yīng)該放在5000以上，如果掙到的錢(qián)超出5000了，就要按比例分配，比如團(tuán)隊(duì)和股東各50%，這樣股東和團(tuán)隊(duì)都愿意干了。至于各個(gè)層級(jí)和人員怎么分配，你們自己去衡量。胖東來(lái)以前是管理層每高一級(jí)，收入要往上提升50%以上。在胖東來(lái)目前的體系中，最高層的收入是一年在200多萬(wàn)左右(稅前)，現(xiàn)在基層員工的工資，最低平均是7000以上，在6500到一萬(wàn)多區(qū)間。

今年根據(jù)目前情況各個(gè)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)都比往年提升不少，可能收入都能突破一萬(wàn)。不過(guò)現(xiàn)在胖東來(lái)不像經(jīng)營(yíng)，變成旅游目的地了，這其實(shí)失去了我們的初心。所以我們希望能讓更多的企業(yè)都變成他們城市的“胖東來(lái)”，這樣每個(gè)地方的零售企業(yè)都是值得信任和走向美好的，這樣許昌，胖東來(lái)也不會(huì)成為大家旅游的地方，因?yàn)樽约荷磉吘褪敲篮谩?/p>

現(xiàn)在胖東來(lái)也開(kāi)始有級(jí)別認(rèn)證，這樣一來(lái)即便是保潔，只要得到認(rèn)證也有機(jī)會(huì)拿到30-50萬(wàn)的年薪。未來(lái)的胖東來(lái)是什么樣呢？我也不知道，但一定還是要堅(jiān)定的走向美好。還有另一種模式，這兩天通過(guò)跟總裁班的溝通，胖東來(lái)是一個(gè)學(xué)校，去培養(yǎng)人，讓人懂得怎樣去生活，成為一個(gè)健全的人格。這樣的情況下，胖東來(lái)也會(huì)用另一種渠道收學(xué)生來(lái)企業(yè)里上班，一年交10萬(wàn)的費(fèi)用。我估計(jì)胖東來(lái)打開(kāi)這個(gè)門(mén)戶的時(shí)候，會(huì)有很人的愿意來(lái)。因?yàn)榕謻|來(lái)人在企業(yè)的培養(yǎng)下就有良好的習(xí)慣。

我覺(jué)得胖東來(lái)還是要盡自己最大的能量，去實(shí)踐更多的方法或者沉淀更美好、更科學(xué)的方法，讓這種方法去啟迪給更多的企業(yè)和行業(yè)，讓更多的企業(yè)更穩(wěn)健的發(fā)展，能更好的感受企業(yè)的價(jià)值和美好。

提問(wèn)2：東來(lái)哥您好，我是重慶的一家住房租賃公司，我現(xiàn)在40歲，其實(shí)20歲的時(shí)候就給自己定了兩個(gè)標(biāo)簽，一個(gè)是自由，一個(gè)是善良，我現(xiàn)在也每天生活在美好當(dāng)中。我在重慶的住房租賃也是第一位的規(guī)模，我想問(wèn)的是您或者您的管理團(tuán)隊(duì)平時(shí)是怎么學(xué)習(xí)的？學(xué)習(xí)途徑在哪里？第二個(gè)問(wèn)題，每個(gè)企業(yè)都希望發(fā)展或者進(jìn)步，今天我們看到胖東來(lái)那么多好的東西，但也一定會(huì)有不好的東西。您認(rèn)為胖東來(lái)最應(yīng)該改進(jìn)的兩三個(gè)問(wèn)題是什么？最后，胖東來(lái)的文化很好，但一定有強(qiáng)大的管理作為支撐。那么標(biāo)準(zhǔn)化的管理支撐真的有那么容易嗎？

于東來(lái)：文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，也是一個(gè)社會(huì)的靈魂，我覺(jué)得文化是服務(wù)于人性的。首先，它來(lái)源于人性對(duì)美好的思考和期盼。就像幾千年來(lái)的哲學(xué)家、政治家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家或者宗教人士一樣，都是在思考怎樣讓社會(huì)、人類(lèi)更友善的、更文明的、更健康的相處。關(guān)于文化，胖東來(lái)就是圍繞共同富裕，共同富強(qiáng)，平等、自由，讓人民生活更美滿這樣的理念來(lái)展開(kāi)我們的計(jì)劃，然后形成標(biāo)準(zhǔn)。

文化是鞭策行為標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)，如果能堅(jiān)定的圍繞科學(xué)理性或者先進(jìn)的文化來(lái)展開(kāi)工作，那企業(yè)永遠(yuǎn)是與時(shí)俱進(jìn)的，是與世界先進(jìn)文化是同步的。世界的先進(jìn)文化就是人類(lèi)當(dāng)中相對(duì)比較文明，比較美好質(zhì)量的一種體現(xiàn)。只有相等的文化才會(huì)開(kāi)出相等品質(zhì)的結(jié)果。

第二個(gè)問(wèn)題是需要改變的問(wèn)題，是可持續(xù)性的問(wèn)題。我們制定了戰(zhàn)略和計(jì)劃，誰(shuí)都沒(méi)有權(quán)利去隨便的改變。只要是大家認(rèn)定的，就是同意的，像現(xiàn)在胖東來(lái)的很多東西已經(jīng)開(kāi)始走向民主化，一點(diǎn)小的制度，包括企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)都是要通過(guò)員工的認(rèn)可，經(jīng)過(guò)員工的討論，統(tǒng)一后再寫(xiě)進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。

胖東來(lái)現(xiàn)在的體制培養(yǎng)人，就是好的制度讓笨蛋也可能成為一個(gè)智者。不是說(shuō)去尋找多優(yōu)秀的人，而是要培養(yǎng)優(yōu)秀的人。好的環(huán)境下，大家都會(huì)有自律，都會(huì)變得文明。這就是我說(shuō)的一句話“幸福是狀態(tài)，而非心態(tài)”。在這種環(huán)境當(dāng)中，劣行沒(méi)有了，隨地吐痰沒(méi)有了。文明是有標(biāo)準(zhǔn)的，社會(huì)的安全品質(zhì)，人的友善程度，人的同理心，對(duì)弱者的幫扶，每一個(gè)人都能在這個(gè)環(huán)境當(dāng)中得到健康生活的保障，或者是美好生活的保障，或者是幸福生活的保障。不一定非常幸福，最起碼我們的尊嚴(yán)能得到保障。

提問(wèn)3：你好，東來(lái)哥。謝謝東來(lái)哥，是你讓我們來(lái)到許昌這個(gè)城市就感到特別的溫暖。我是來(lái)自廣西柳州博慧紡織品有限公司的楊文珍，在柳州市紡織服裝協(xié)會(huì)擔(dān)任秘書(shū)長(zhǎng)兼常務(wù)會(huì)長(zhǎng)，我也想像你一樣推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展，讓服裝紡織行業(yè)在柳州能夠受到社會(huì)的關(guān)注。

這幾天在許昌的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我都用本子記著，你講的話，我也錄下了。我如何能夠與你學(xué)習(xí)得到更多知識(shí)，包括企業(yè)文化、企業(yè)制度以及企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。謝謝東來(lái)大哥。

于東來(lái)：我今天重復(fù)的講了很多這樣的道理。最重要的是要先明白，我們要活一個(gè)什么樣的人？對(duì)生命的覺(jué)醒。這個(gè)阻力自然是我們的習(xí)慣，所以我們要拋開(kāi)這個(gè)習(xí)慣。我就想活得真誠(chéng)、善良、自由、浪漫、有價(jià)值和有品位。

紡織業(yè)，你如何對(duì)團(tuán)隊(duì)？一定要讓他們得到尊重和關(guān)懷，然后才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，共同為紡織行業(yè)的人們帶來(lái)美和溫暖，促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。員工愿意干后，讓大家共同制定產(chǎn)品的規(guī)劃，制定一個(gè)幾年實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)紡織行業(yè)最優(yōu)秀、幾年實(shí)現(xiàn)國(guó)際紡織行業(yè)最優(yōu)秀這樣的遠(yuǎn)景，制定出成為這樣優(yōu)秀企業(yè)需要什么品質(zhì)、技術(shù)，然后圍繞這個(gè)目標(biāo)去開(kāi)展研發(fā)、設(shè)計(jì)、工藝的規(guī)劃。

比如棉花，不同地區(qū)的棉花有什么區(qū)別，人體的親膚感有什么不一樣，所創(chuàng)造出的產(chǎn)品能在哪些方面為人們帶來(lái)美好，帶來(lái)品質(zhì)。要圍繞著為人類(lèi)帶來(lái)美好的價(jià)值來(lái)展開(kāi)企業(yè)的研發(fā)、規(guī)劃、戰(zhàn)略，一直向更好的方向去發(fā)展，若干年后，也能讓紡織業(yè)服務(wù)于各種生命，那太有意義了。思想一旦打開(kāi)，干嘛還需要?jiǎng)e人認(rèn)可？還有那么多事要做，根本沒(méi)時(shí)間去考慮面子問(wèn)題，在做有意義事情的時(shí)候不知不覺(jué)中為人類(lèi)創(chuàng)造了太多的美好。

我相信，你們的企業(yè)也是很美的。如果每一個(gè)企業(yè)都是這樣的想法，是不是社會(huì)就會(huì)變得更加美麗？

提問(wèn)4：于總，我來(lái)自浙江金華，我有兩個(gè)問(wèn)題，第一，假如我很想請(qǐng)你到金華引進(jìn)胖東來(lái)超市，你會(huì)去嗎，為什么？第二，目前的實(shí)體經(jīng)濟(jì)不好，但是你的服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量和管理體系對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)有很大幫助，是否會(huì)影響我們帶動(dòng)整個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)健康可持續(xù)的往前發(fā)展？

于東來(lái)：第一個(gè)問(wèn)題是關(guān)于胖東來(lái)向外發(fā)展的，已經(jīng)重復(fù)過(guò)無(wú)數(shù)次了，可能將來(lái)還會(huì)重復(fù)，胖東來(lái)只是一個(gè)學(xué)校，當(dāng)成一個(gè)樣板分享給更多的行業(yè)、企業(yè)，希望大家都懂得如何做健康、快樂(lè)的企業(yè)，讓企業(yè)和自己活得更健康。胖東來(lái)希望更多城市和企業(yè)用這樣的理念方法，可以成為胖東來(lái)或者比胖東來(lái)更優(yōu)秀的企業(yè)。所以我更希望大家懂胖東來(lái)是怎么做的，就像胖東來(lái)去學(xué)習(xí)世界上的優(yōu)秀企業(yè)一樣，雖然不能做到完全一樣，但是比原來(lái)進(jìn)步太多了。

瑞士那么小的國(guó)家創(chuàng)造了那么多技術(shù)，有那么多像諾貝爾這樣的技術(shù)呈現(xiàn)，為人類(lèi)帶來(lái)美好，我相信中國(guó)企業(yè)家如果把心靜下來(lái)，懂得尊重生命、敬畏生命、熱愛(ài)生命，純粹去做喜歡的事，一樣可以為人類(lèi)創(chuàng)造無(wú)限的美好。我相信在座的一千多個(gè)企業(yè)家，乃至沒(méi)有到來(lái)的千千萬(wàn)萬(wàn)的企業(yè)家，有更多的人懂得開(kāi)心、快樂(lè)、健康、有品質(zhì)、有品位的做企業(yè)，讓顧客因?yàn)楹卯a(chǎn)品而感受到美好。

第二個(gè)是關(guān)于實(shí)體企業(yè)。胖東來(lái)本身不只有超市行業(yè)，胖東來(lái)的百貨、珠寶、餐飲、電器、電玩、電影、大眾服飾、醫(yī)藥等各個(gè)部門(mén)都因胖東來(lái)理念鞭策而展開(kāi)工作，都非常優(yōu)秀。胖東來(lái)每一個(gè)部門(mén)都用這種理念、文化、方式方法來(lái)經(jīng)營(yíng)他們的事業(yè)，才能做到如今的品質(zhì)，他們充滿熱情的追尋著世界上最高品味的現(xiàn)代企業(yè)狀態(tài)，不只是產(chǎn)品品質(zhì)，包括人文品質(zhì)、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的生活狀態(tài)和工作狀態(tài)，就是因?yàn)檫@樣的文化才有了這樣的結(jié)果。

我也相信，各行各業(yè)的企業(yè)如果用這樣的方法，靜心、專(zhuān)注、真誠(chéng)、善良的去創(chuàng)造美好、創(chuàng)造品質(zhì)，我們的企業(yè)就可能會(huì)更加健康，而不是無(wú)奈的覺(jué)得市場(chǎng)在萎縮，經(jīng)濟(jì)低迷。

低迷是我們不用心，產(chǎn)品做的不好。如果我們把產(chǎn)品做好了，我們的市場(chǎng)太大了，說(shuō)明企業(yè)家確確實(shí)實(shí)還不明白做企業(yè)的方向，也不明白做企業(yè)的價(jià)值，更不知道做企業(yè)的方法。

我們要回到原點(diǎn)，作為一個(gè)企業(yè)家，要知道企業(yè)的價(jià)值和做企業(yè)的方法，和所具備做企業(yè)的條件和標(biāo)準(zhǔn)。

就像胖東來(lái)做的大月餅一樣，我感覺(jué)也就那樣，但是火的不得了，其實(shí)那種月餅就是福建的特色產(chǎn)品，現(xiàn)在我們把它做成河南的產(chǎn)品了。為什么呢？因?yàn)槲覀冇眯摹，F(xiàn)在這個(gè)月餅還不是真正成熟的產(chǎn)品，但是從包裝、設(shè)計(jì)、品質(zhì)上是相對(duì)用心的，相信經(jīng)過(guò)調(diào)整，胖東來(lái)會(huì)有更多這樣的產(chǎn)品真的成為一個(gè)長(zhǎng)久的單品。月餅是季節(jié)性產(chǎn)品，這個(gè)月餅已經(jīng)紅了兩年，原來(lái)每天2萬(wàn)塊，我們控制規(guī)模不讓多生產(chǎn)，現(xiàn)在增加了一些產(chǎn)量，每天增加3萬(wàn)塊。

原來(lái)中央廚房規(guī)劃的一年有三個(gè)億左右的銷(xiāo)售。就是一個(gè)簡(jiǎn)單的中央廚房，只是做了一個(gè)烘焙部門(mén)，但是他們有了崇高的理想，就是公司要賦予他們要做烘培行業(yè)的榜樣，做一個(gè)世界級(jí)的烘培行業(yè)的企業(yè)家。不一定是最大規(guī)模的，但是是有思想、有品質(zhì)、有美的感受、有為人們的生活帶來(lái)美好的愿望。現(xiàn)在胖東來(lái)的烘焙還不到一年，目前的產(chǎn)量一天是三百多萬(wàn)，一年將近十個(gè)億。遠(yuǎn)遠(yuǎn)的高于我們?cè)瓉?lái)的規(guī)劃，而且又上了兩個(gè)車(chē)間。如果這兩個(gè)車(chē)間正常生產(chǎn)以后，現(xiàn)在的運(yùn)營(yíng)就將近15個(gè)億了，只是一棟樓，一個(gè)中央廚房。如果真正把它做好的情況下，不就成了一個(gè)大單品嗎？

你只要專(zhuān)心把品質(zhì)做好，做世界級(jí)的，真的為人們帶來(lái)健康和美好。我相信實(shí)體業(yè)永遠(yuǎn)充滿無(wú)限希望和美好。

沒(méi)有好的品質(zhì)，企業(yè)怎樣能體現(xiàn)出美好的價(jià)值呢？要么永遠(yuǎn)在低層次徘徊，員工收入都非常低。企業(yè)價(jià)值到底是什么呢？我們只能滿足生存嗎？我們只是這么卑微嗎？是不是我們身上還有無(wú)窮美好的能量能釋放出來(lái)呢？我們的格局要提升，我們要與世界上優(yōu)秀的企業(yè)一樣，有品味和格局來(lái)展開(kāi)我們的事業(yè)。我想中國(guó)的實(shí)體企業(yè)一樣能為人類(lèi)創(chuàng)造出美好的產(chǎn)品。如果是這樣，中國(guó)的實(shí)體業(yè)又是什么樣情況了呢？

現(xiàn)在因?yàn)槲覀儾欢裁词瞧肺叮瑳](méi)有這樣的格局，導(dǎo)致我們相互內(nèi)卷、相互傷害、相會(huì)傷害社會(huì)良性美好的生態(tài)，我希望更多的企業(yè)家要覺(jué)醒，也希望更多的教育行業(yè)去引導(dǎo)企業(yè)，怎樣做一個(gè)有思想、有品質(zhì)、有品位的企業(yè)，不只是證明我們多么優(yōu)秀、多么強(qiáng)大，而是證明我們的品德高尚，我們?cè)谥袊?guó)，可以為世界人民去創(chuàng)造更好的商品，服務(wù)于人類(lèi)。

所以不是沒(méi)有市場(chǎng)，是我們沒(méi)有用正確的方向、方法和正確的思維造成的。希望大家去創(chuàng)造更多的原創(chuàng)作品，而不只是在模仿、抄襲，違背道德去傷害他人來(lái)滿足自己，讓自己做一個(gè)不成熟的人。我希望更多的企業(yè)家真的成為一個(gè)創(chuàng)造美麗的人，在自己的行業(yè)當(dāng)中，從產(chǎn)品的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、各方面的元素能體現(xiàn)出自己獨(dú)立特性，讓自己的個(gè)性有更好的體現(xiàn)，創(chuàng)造這樣的結(jié)果，讓人們更加美好的生活。

所以只是一種思想的覺(jué)醒，我們用理性和科學(xué)的方法來(lái)分析做法，分析企業(yè)應(yīng)該用什么樣的方式來(lái)做企業(yè)、做產(chǎn)品。我相信我們會(huì)越來(lái)越清醒，越來(lái)越懂得駕馭企業(yè)，更健康的創(chuàng)造更多的財(cái)富、美好，幸福。

提問(wèn)5：今天我有兩個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)是咱們都是平頭老百姓出身，我特別想知道，您生來(lái)就這么大方嗎？第二個(gè)問(wèn)題，我們目前拿了融資，也有對(duì)賭，目前在通往上市輔導(dǎo)的路上，是屬于在資本道路上回不了頭，怎樣奔向美好，而不是悲壯？

于東來(lái)：關(guān)于大方，第一是性格的原因，屬馬的人、獅子座的人、B型血的人都是外向的，所以我喜歡自由、奔放，不喜歡束縛。對(duì)人，這不是我的原因，是我父母的原因，他們讓我相對(duì)大方一點(diǎn)，要感謝我的父母。另外，我當(dāng)初是非常大方，但是因?yàn)椴怀墒欤矔?huì)創(chuàng)造很多苦難。因?yàn)樵瓉?lái)不懂怎樣對(duì)待自己的生命，盲目創(chuàng)業(yè)，盲目做事，所以走了很多彎路，使自己背井離鄉(xiāng)，甚至遭遇了很多人生挫折。

這種大方先天的更好，但是要理性。但是你要知道，做企業(yè)不大方，不對(duì)員工好，是不可能做好的。怎么做呢？用標(biāo)準(zhǔn)、用體制來(lái)彌補(bǔ)這方面的不足，讓你的企業(yè)、你的團(tuán)隊(duì)可持續(xù)化的向前發(fā)展。

第二個(gè)關(guān)于企業(yè)上市。上市是為了讓技術(shù)更好的服務(wù)于社會(huì)，就是你身上的能量為這個(gè)社會(huì)創(chuàng)造更多美好，而不是去追逐資本，資本也是為社會(huì)創(chuàng)造美好的。如果上市不能給自己帶來(lái)快樂(lè)，你不能主宰資本，我建議你不要上市，你又不缺吃不缺穿，干嘛要受制于別人呢？這是不尊重自己的行為，要尊重自己，要愛(ài)自己，不要被“妖”所迷惑。

如果資本懂得和你一起合作，是共同來(lái)推動(dòng)行業(yè)為人類(lèi)創(chuàng)造幸福，這樣的資本是美麗的，那你跟他合作。

如果你控制不住自己，就回家好好想一想，我覺(jué)得中國(guó)的上市公司還需要對(duì)“上市”這個(gè)概念進(jìn)行一些培訓(xùn)。20多年前我在跟很多企業(yè)分享，有一個(gè)一線城市企業(yè)家當(dāng)時(shí)市值有100億，員工只有800多塊錢(qián)，這樣你還談上市去描繪美好未來(lái)，我都無(wú)奈。他在講的時(shí)候我說(shuō)你不要說(shuō)了，你是現(xiàn)在中國(guó)零售企業(yè)的榜樣，你這樣做了以后會(huì)傷害到多少人，他也不聽(tīng)。到現(xiàn)在20年過(guò)去了，這20年他是辛苦的，他來(lái)找我的時(shí)候，我是拒絕的。

我希望更多的人快樂(lè)、健康的做企業(yè)，千萬(wàn)不要拿自己的人格、尊嚴(yán)做企業(yè)，為了擁有一個(gè)可憐的數(shù)字，希望在座各位想上市的好好想一想，不要成為資本的奴隸，不要讓自己成為邪惡的化身，讓自己成為美麗的使者。

提問(wèn)6：企業(yè)文化做對(duì)了哪些事，能讓出租車(chē)司機(jī)都能傳播，像神話一樣在中國(guó)出現(xiàn)這樣現(xiàn)象級(jí)的公司，給我們分享幾句讓我們企業(yè)借鑒一下，謝謝大家。

于東來(lái)：你是做哪個(gè)行業(yè)的？

提問(wèn)：賣(mài)海參的。

于東來(lái)：首先你對(duì)員工好，員工是不是就對(duì)你好，你再讓員工賣(mài)的產(chǎn)品是安全的。

現(xiàn)在胖東來(lái)在經(jīng)歷一個(gè)海參事件，還不能說(shuō)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。如果是胖東來(lái)錯(cuò)，就義無(wú)反顧的按照責(zé)任去解決這個(gè)問(wèn)題，把這個(gè)問(wèn)題解決成非常美好的結(jié)果。如果不是胖東來(lái)的問(wèn)題，胖東來(lái)更應(yīng)該反思自己，更應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，完善自己的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)、商品質(zhì)量更安全，更有保障。

不管怎么樣，我們一直是向善的，真誠(chéng)的對(duì)待每一個(gè)人。

前兩天開(kāi)總裁班的時(shí)候有個(gè)故事很感人。有一個(gè)老太太和一個(gè)老大爺聽(tīng)說(shuō)胖東來(lái)在開(kāi)總裁班，拿了200張河南的烙饃跑到中原飯店找胖東來(lái)，其實(shí)我們?cè)谌Γ驼伊斯ぷ魅藛T讓他們把餅送給總裁班的學(xué)員，希望讓學(xué)員感受到許昌的溫暖和美好。原因就是幾年之前，他們?nèi)ノ覀冮T(mén)店的時(shí)候不舒服，我們的員工扶著他坐下后，給他打了雞蛋茶，就這件事，讓他感動(dòng)一生。

這樣的事在胖東來(lái)經(jīng)商過(guò)程中是非常普遍的，這么多年，只要是穿著胖東來(lái)工裝，有顧客想抱著孩子上廁所，都把孩子交給胖東來(lái)員工抱著，因?yàn)樾湃巍＿@樣的情況下，你說(shuō)為我們應(yīng)該怎么做？是不是應(yīng)該做的更好，讓我們的市民或者讓我們的顧客更加的放心，讓我們的員工更加的成長(zhǎng)、成熟。雖然也不見(jiàn)得每一個(gè)員工都懂事兒，但是我們慢慢去引導(dǎo)、培養(yǎng)、幫助我們的員工走向良好的素養(yǎng)，真正的去創(chuàng)造一些美好的習(xí)慣。所以做好人好事在胖東來(lái)已經(jīng)不需要表?yè)P(yáng)了，沒(méi)什么值得表?yè)P(yáng)的，這是應(yīng)該做的，已經(jīng)形成習(xí)慣。

如果形成這樣的習(xí)慣，我們?cè)趯?duì)待生活時(shí)就更加陽(yáng)光，員工在外面做了好人好事后，我們會(huì)給予他什么樣的保護(hù)呢？即便是他們受委屈了，公司不管怎么樣，最起碼也要保護(hù)、理解、支持他，不能讓他受傷、受累、受苦再受委屈。公司倡導(dǎo)員工積極合理去做好事，盡量在保護(hù)好自己的情況下為社會(huì)做更多向善的事。每一個(gè)胖東來(lái)人通過(guò)潛移默化的培養(yǎng)引導(dǎo)，心里都有一種愿望，希望自己像光一樣，帶著光來(lái)展開(kāi)自己的生活，帶來(lái)美好。

提問(wèn)7：你也說(shuō)在向一些世界美好的企業(yè)學(xué)習(xí)，能舉幾個(gè)值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的世界級(jí)的美好企業(yè)嗎？

于東來(lái)：世界級(jí)的美好企業(yè)，最起碼他所創(chuàng)造的技術(shù)是能為人類(lèi)帶來(lái)美好的，像醫(yī)藥行業(yè)、科技行業(yè)，而且這些企業(yè)對(duì)員工好。具體哪個(gè)？現(xiàn)在我只知道谷歌對(duì)員工不錯(cuò)，我也沒(méi)去過(guò)谷歌。我說(shuō)的世界級(jí)的企業(yè)都是我心里面想的，具體哪個(gè)我也不知道。就像他們這么長(zhǎng)的休假，我希望未來(lái)胖東來(lái)的上班時(shí)間，如果哪天實(shí)現(xiàn)了每天工作六個(gè)小時(shí)，然后有雙休，或者是每天七個(gè)小時(shí)，然后雙休，一年有兩個(gè)月的休假，那太美了。我覺(jué)得這樣的企業(yè)真的很浪漫，不是不能實(shí)現(xiàn)。

不會(huì)享受怎么會(huì)創(chuàng)造美好呢？我們?cè)谲?chē)間給員工安排的小音響1.8萬(wàn)，沒(méi)事躺在那聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)，我們賺錢(qián)不就是為了享受嗎，工作的時(shí)間也是生活。最起碼我們要讓企業(yè)成為一個(gè)浪漫的企業(yè)，成為創(chuàng)造美的企業(yè)，享受美的企業(yè)。