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撰文/劉芳

前言

隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備的普及，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為和消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了巨大變化，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)無(wú)法滿足消費(fèi)者的需求，很多傳統(tǒng)企業(yè)也進(jìn)入了一種極致內(nèi)卷的狀態(tài)之中。因此，品牌數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)成為了企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和提高競(jìng)爭(zhēng)力的救命稻草。

何為品牌數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)？是指企業(yè)利用數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，將品牌形象、產(chǎn)品信息、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等數(shù)字化，以便更好地與消費(fèi)者進(jìn)行溝通和互動(dòng)。通過(guò)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)可以更好地了解消費(fèi)者的需求和偏好，精準(zhǔn)地定位目標(biāo)受眾，提高品牌知名度和美譽(yù)度，增加自身的銷(xiāo)售額和市場(chǎng)份額。 

毋庸置疑，品牌數(shù)字化是當(dāng)下的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要組成部分之一，它不但可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)字化服務(wù)、數(shù)字化供應(yīng)鏈等方面的升級(jí)，而且隨著數(shù)字化技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，品牌數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為企業(yè)獲取市場(chǎng)份額和提升品牌知名度的重要手段。

商業(yè)世界從來(lái)不容許弱者的存在。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)需要不斷地適應(yīng)市場(chǎng)變化和消費(fèi)者需求的變化，借著數(shù)字化的東風(fēng)，才能在商業(yè)中取得成功。

本文將探討品牌數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的10大趨勢(shì)，幫助企業(yè)了解：風(fēng)，將往哪里吹。

趨勢(shì)一：深掘情價(jià)比

情價(jià)比是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，除了考慮產(chǎn)品的性能、價(jià)格等因素外，還會(huì)考慮產(chǎn)品所帶來(lái)的情感價(jià)值。這種情感價(jià)值可以是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)格調(diào)、品牌形象、品牌故事等一系列能夠激發(fā)用戶情緒反應(yīng)的東西。在數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)需要深入了解消費(fèi)者的需求和情感價(jià)值，以便更好地滿足他們的需求。

假設(shè)某品牌推出一款智能手環(huán)。如果只是簡(jiǎn)單地在廣告中宣傳這款產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)，而沒(méi)有深入了解消費(fèi)者的需求和情感價(jià)值，那么即使這款產(chǎn)品的功能再?gòu)?qiáng)大，也很難吸引消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，畢竟市上的競(jìng)品實(shí)在是太多了，如果沒(méi)有品牌或?qū)＠夹g(shù)等壁壘，一般在功能上不相上下，很難說(shuō)服消費(fèi)者掏錢(qián)包。功能價(jià)值在中國(guó)這個(gè)制造業(yè)大國(guó)已經(jīng)很難再做出極其明顯的差異化，那就從情感價(jià)值著手。如果能夠深入了解消費(fèi)者情感價(jià)值，如消費(fèi)者的健康需求、運(yùn)動(dòng)習(xí)慣等，并將這些信息融入到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，找到能“撓”到消費(fèi)者的“爽點(diǎn)、癢點(diǎn)、淚點(diǎn)”，消費(fèi)者也會(huì)更愿意購(gòu)買(mǎi)。 

趨勢(shì)二：錨定內(nèi)容線

內(nèi)容線是指在品牌數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，企業(yè)通過(guò)各種渠道向消費(fèi)者傳遞的一系列信息。這些信息可以是文字、圖片、視頻、直播、海報(bào)等一系列的形式。

內(nèi)容線的作用在于，它可以幫助企業(yè)更好地與消費(fèi)者溝通，提高品牌知名度和美譽(yù)度。同時(shí)，它還可以幫助企業(yè)更好地了解消費(fèi)者的需求和偏好，從而更好地滿足他們的需求，將品牌的核心價(jià)值和特點(diǎn)與消費(fèi)者的需求和情感價(jià)值相匹配，從而形成一種獨(dú)特的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策略。

在信息爆炸的時(shí)代，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容永遠(yuǎn)能占領(lǐng)心智，不會(huì)過(guò)時(shí)；而持續(xù)產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，將持續(xù)占領(lǐng)用戶心智。

趨勢(shì)三：鍛造用戶力

鍛造用戶力是指在數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)需要通過(guò)建立良好的用戶體驗(yàn)和互動(dòng)機(jī)制，來(lái)提高用戶的忠誠(chéng)度和口碑。鍛造用戶力的核心是建立一種獨(dú)特的用戶體驗(yàn)，從而吸引和留住目標(biāo)受眾。 

要建立良好的互動(dòng)機(jī)制和用戶體驗(yàn)，提升品牌的用戶力，可以從以下幾個(gè)方面入手：

1. 提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。品牌的產(chǎn)品和服務(wù)是吸引用戶的關(guān)鍵，只有提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，才能贏得用戶的信任和忠誠(chéng)度。

2. 與用戶進(jìn)行互動(dòng)。與用戶進(jìn)行互動(dòng)可以增加用戶的參與感和歸屬感。可以通過(guò)社交媒體（公域平臺(tái)、私域流量）、在線客服、問(wèn)卷調(diào)查等方式與用戶進(jìn)行互動(dòng)，了解用戶的需求和反饋，及時(shí)解決問(wèn)題。

3. 建立個(gè)性化的用戶體驗(yàn)。不同的用戶有不同的需求和偏好，品牌可以根據(jù)用戶的特點(diǎn)和需求，提供個(gè)性化的服務(wù)和體驗(yàn)，增加用戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

4. 創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式。通過(guò)線上線下結(jié)合、活動(dòng)推廣、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、聯(lián)名營(yíng)銷(xiāo)等，吸引用戶的關(guān)注和參與。

5. 不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)和互動(dòng)機(jī)制。品牌需要不斷收集用戶的反饋和建議，優(yōu)化產(chǎn)品的服務(wù)和體驗(yàn)，讓用戶了解到品牌持續(xù)關(guān)注與優(yōu)化改進(jìn)的初心。

趨勢(shì)四：打撈個(gè)體敘事

在數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)需要通過(guò)挖掘消費(fèi)者的個(gè)體故事和經(jīng)歷，來(lái)建立與更多消費(fèi)者的情感聯(lián)系。這種方式可以讓消費(fèi)者感受到品牌下場(chǎng)與民同樂(lè)，對(duì)個(gè)體的關(guān)注，也可以讓更多的消費(fèi)者看到來(lái)自于真實(shí)用戶的故事、體驗(yàn)、反饋，從而拉近用戶與品牌之間的關(guān)系。 

通過(guò)打撈個(gè)體敘事的方式，可以更好地滿足消費(fèi)者的需求和情感價(jià)值，提高產(chǎn)品的滿意度和口碑，從而提高品牌的知名度和市場(chǎng)份額。同時(shí)，這種方式還可以幫助企業(yè)建立良好的品牌形象和聲譽(yù)，增強(qiáng)消費(fèi)者的信任感和忠誠(chéng)度。

趨勢(shì)五：潛入群體之境

企業(yè)需要通過(guò)深入了解目標(biāo)受眾的生活方式、價(jià)值觀和文化背景等信息，來(lái)制定更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)策略。

一家時(shí)尚服裝品牌想要研發(fā)新款服裝，那么需要深入了解目標(biāo)受眾的生活方式、價(jià)值觀和文化背景等信息，例如消費(fèi)者對(duì)于時(shí)尚、個(gè)性等方面的需求。品牌可以將這些需求和文化背景融入到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，例如在廣告中強(qiáng)調(diào)服裝的時(shí)尚感、個(gè)性化、價(jià)值觀、本土化等方面的特點(diǎn)。同時(shí)，還可以通過(guò)社交媒體等渠道與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，了解他們對(duì)于產(chǎn)品的反饋和意見(jiàn)，并根據(jù)這些反饋和意見(jiàn)不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

趨勢(shì)六：扎根在地生長(zhǎng)

品牌數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)可以幫助企業(yè)做到扎根底層，深入實(shí)際，企業(yè)可以更好地了解用戶的需求和行為，從而更好地制定數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)，數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)也可以幫助企業(yè)創(chuàng)造真實(shí)的場(chǎng)景和體驗(yàn)，讓用戶感受到品牌的真正價(jià)值和特點(diǎn)，而不是僅僅依靠虛擬的想象來(lái)做營(yíng)銷(xiāo)。此外，數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)還可以提供個(gè)性化的服務(wù)和體驗(yàn)，增加用戶的滿意度和忠誠(chéng)度。 

趨勢(shì)七：可持續(xù)微進(jìn)化

品牌數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)性的微小進(jìn)化，抓住“瞬時(shí)市場(chǎng)”。因?yàn)閿?shù)字化營(yíng)銷(xiāo)可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析和反饋，及時(shí)調(diào)整數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)策略，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。 

比如品牌可以通過(guò)社交媒體、在線客服、問(wèn)卷調(diào)查等方式收集消費(fèi)者的反饋和建議，及時(shí)解決問(wèn)題。同時(shí)，該品牌也可以不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，如推出限量版產(chǎn)品、合作推廣等，抓“瞬時(shí)市場(chǎng)”的機(jī)會(huì)點(diǎn)。

趨勢(shì)八：國(guó)潮當(dāng)破當(dāng)立

隨著國(guó)民的民族自豪感提升，在數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)需要通過(guò)挖掘和發(fā)揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化元素，來(lái)提高品牌的知名度和市場(chǎng)份額。這種方式可以讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也能夠滿足消費(fèi)者不斷變化的需求和期望。

品牌需要深入了解對(duì)國(guó)潮的生活方式、價(jià)值觀和文化背景等信息，將這些需求和文化背景融入到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，還可以通過(guò)社交媒體等渠道與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，了解他們對(duì)于國(guó)潮產(chǎn)品的反饋和意見(jiàn)，并根據(jù)這些反饋和意見(jiàn)不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

趨勢(shì)九：社會(huì)共識(shí)再造

社會(huì)共識(shí)是指消費(fèi)者對(duì)于某一社會(huì)價(jià)值觀或行為的普遍認(rèn)同。

比如，將品牌承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任、產(chǎn)品環(huán)保、健康和文化價(jià)值觀念融入到品牌數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)中，通過(guò)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，宣傳其在環(huán)保方面的努力和成果，如推廣可回收材料制成的產(chǎn)品等。同時(shí)，品牌還可以宣傳其產(chǎn)品的健康特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，如采用天然材料、無(wú)害化學(xué)成分等。也可以宣傳其所代表的文化價(jià)值觀念，如鼓勵(lì)消費(fèi)者積極參與公益事業(yè)等。這些舉措不僅可以增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的信任和認(rèn)可，還可以提高品牌的知名度和美譽(yù)度。 

趨勢(shì)十：以創(chuàng)造建聯(lián)結(jié)

通過(guò)創(chuàng)新的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)手段建立與消費(fèi)者之間的聯(lián)系。這包括使用人工智能技術(shù)分析消費(fèi)者數(shù)據(jù)、開(kāi)發(fā)個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)、以及利用社交媒體等平臺(tái)與消費(fèi)者互動(dòng)

可以通過(guò)分析消費(fèi)者數(shù)據(jù)，了解其購(gòu)買(mǎi)偏好和消費(fèi)行為，從而制定個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)策略；還可以推出定制化產(chǎn)品、提供在線預(yù)約服務(wù)等，滿足消費(fèi)者的不同需求和期望。此外，品牌可以在微信公眾號(hào)上發(fā)布有趣的內(nèi)容、活動(dòng)等吸引年輕人的關(guān)注；在微博上開(kāi)展線上抽獎(jiǎng)、線下見(jiàn)面會(huì)等活動(dòng)，增強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)性。 

通過(guò)創(chuàng)新的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)手段建立與消費(fèi)者之間的聯(lián)系，可以讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也能夠滿足消費(fèi)者不斷變化的需求和期望。

寫(xiě)在最后

數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的10大趨勢(shì)，是企業(yè)在數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)中必須關(guān)注的重要方面。這些趨勢(shì)代表著未來(lái)的發(fā)展方向，也是企業(yè)與消費(fèi)者之間建立聯(lián)系的關(guān)鍵。通過(guò)深入了解這些趨勢(shì)并將其應(yīng)用到實(shí)際的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)可以更好地滿足消費(fèi)者的需求，提高品牌知名度和市場(chǎng)份額。這不僅能夠讓企業(yè)獲得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，還能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

未來(lái)，數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)將繼續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新，企業(yè)需要不斷地學(xué)習(xí)和探索新的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)策略和技術(shù)，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。只有緊跟時(shí)代的步伐，不斷更新自己的知識(shí)和技能，才能在數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域中保持競(jìng)爭(zhēng)力。

讓我們一起努力，共同探索數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)。