出品/聯商翻譯中心

來源/海外各大媒體

編譯/松柏

（聲明：聯商海外零售周報由聯商翻譯中心獨家編譯，轉載、摘取務必注明出處，違者必究！）

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一、業績財報

·克羅格：Q1數字化戰略顯成效

·H&M：Q2財報前瞻

·樂購：Q1逆風前行

二、品牌資訊

·屈臣氏在馬來西亞開出第700家分店

·宜家押注遠程室內設計戰略

·Gucci等奢侈品公司接受調查

·沃爾瑪加速海外業務新引擎

·TikTok加大投資推動東南亞電商業務

·Asda超市凍結500余種基本食品的價格

三、行業洞察

·美國5月在線食品雜貨銷售額下降

·新加坡消費者適應線上線下結合的購物方式

四、人事變動

·Stitch Fix任命梅西百貨數字主管為CEO

·男裝DTC品牌Bonobos的創始人回歸

業績財報

「克羅格：Q1數字化戰略顯成效」

美國大型連鎖超市克羅格(Kroger)公布2023財年第一季度財報：凈銷售額和同店銷售小幅增長。凈銷售額達到451.7億美元，同比增長1.3%；同店銷售增長了5%；數字銷售同比增長15%，客戶群和購物次數也有所增長；自有品牌銷售額同比增長4.9%。一季度，該零售商堅決貫徹“以生鮮食品為先導，以數字化為加速器”的戰略，以實惠的價格提供更新鮮的產品，輔之個性化獎勵和數字優惠券，取得了扎實的業績。

「H&M：Q2財報前瞻」

H&M公布2023年第二季度業績概覽報告，數據顯示其二季度銷售略低于預期，凈銷售額增長6%，達到576億歐典克朗（約合53.6億美元）。然而，這家全球第二大時尚零售商表示，六月開局良好，對第三季度的前景表示樂觀。據稱，過去幾個月歐洲寒冷的天氣影響了H&M夏裝的銷售，三季度氣溫回升或助力其銷售回暖。該公司將于6月29日公布完整的季度財報。

「樂購：Q1逆風前行」

英國連鎖超市巨頭樂購(TESCO)宣布截至2023年5月27日的一季度銷售業績：銷售額為148.3億英鎊（約合189.7億美元），同比增長8.2%；大型超市的銷售額同比增長9.9%，便利連鎖店的銷售額增長了5.9%；在線銷售額增長8.2%，在線市場份額增長了75個基點，達到37.5%。此外，樂購與Aldi的價格匹配產品數量增至約700種，并對超過1000種產品實施每日低價策略。

品牌資訊

「屈臣氏在馬來西亞開出第700家分店」

上周，屈臣氏宣布在馬來西亞實現開設700家店鋪的里程碑。該國的會員數量也從2019年的570萬增加到了如今的720萬。新店設于KSL Esplanade購物中心，占地4000平方英尺。店內將提供一系列創新服務，如基于增強現實技術的虛擬化妝試用設備StyleMe，用于體驗測試新品和獨家產品的W展臺，以及由專業化妝師提供的個性化建議。集團總經理羅敬仁表示，得益于O+O戰略，即使在困難時期，屈臣氏也沒有停下擴張的步伐。自2019年以來，屈臣氏在亞洲累計開設1400多家門店。

「宜家押注遠程室內設計戰略」

宜家(IKEA)正在將客服打造為“室內設計顧問”，以提供更多家居改造服務，并將常規客戶答疑交由AI機器人處理。目前，該服務已推廣至英國和美國等地，顧客可通過視頻通話獲得定制的室內設計建議，包括產品清單，平面圖和3D效果圖等。Z世代客戶將成為主要目標客群。上一財年，宜家母公司的遠程室內設計戰略創造了13歐元的收入，占總收入的3.3%。同時，宜家的線上銷售額同期為25%，占總銷售額的25%。據悉，宜家在2024財年將進一步專注于線上渠道的銷售。

「Gucci等奢侈品公司接受調查」

歐盟反壟斷監管機構在4月份突擊檢查了開云集團(Kering)旗下的Gucci等公司，調查它們如何為經銷商設定手袋和皮革制品的價格。歐盟競爭監管機構正在調查這些公司是否違反了反壟斷規則，通過強制制定消費者價格，并以停止向零售商銷售產品為威脅來限制競爭。如這些違規行為屬實，涉事公司將面臨高達公司全球營業額10%的罰款。此前，美國服裝公司Guess因類似行為被罰款4000萬歐元。

「沃爾瑪加速海外業務新引擎」

據報道，沃爾瑪的Flipkart市場（譯者注：Flipkart是一家總部位于印度的電子商務公司，成立于2007年，在印度市場享有廣泛的知名度和用戶基礎）和PhonePe支付業務有望成為價值千億美元的龐大業務。沃爾瑪首席財務官表示，這兩個業務是實現其目標的關鍵驅動力，即在未來五年內，實現海外市場商品銷售總額翻倍，達到2000億美元。Flipkart在最近一季度實現了雙位數的銷售增長，而PhonePe（譯者注：PhonePe是一家印度的數字支付平臺，成立于2015年）在印度支付市場占據著46%的份額，并擁有4億注冊用戶。

「TikTok投資數十億美元推動東南亞電商業務」

海外版抖音“TikTok”計劃在未來幾年內向東南亞投資數十億美元，以加強在該地區的市場份額。東南亞地區總人口達6.3億（其中一半在 30 歲以下），是 TikTok用戶數量最大的市場之一，每月為該應用帶來超過3.25億次訪問。盡管TikTok在東南亞擁有龐大的用戶群體，但其在電子商務領域仍面臨來自競爭對手的激烈競爭。該公司計劃通過投資培訓、廣告和支持小商家加入其電商平臺TikTok Shop來推動增長。

「Asda超市凍結500余種基本食品的價格」

近來，受高通脹和市場競爭影響，英國超市業掀起一股“降價潮”。連鎖超市巨頭之一的阿斯達(Asda)也“不甘落后”，宣布凍結500余種基本食品的價格，包括眾多自有品牌產品，旨在幫助顧客更好地控制每周的開支。這項價格凍結計劃將持續到8月底，涵蓋了許多日常必需品和夏季熱門商品。同時，阿斯達還提供免費的配送體驗服務。以吸引更多的消費者。

行業洞察

「美國5月在線食品雜貨銷售額下降」

根據Brick Meets Click和Mercatus的聯合報告，2023年5月美國的在線食品雜貨銷售總額為69億美元，較去年同期下降了3.4%。銷售額下降有兩個主要原因：較少的家庭選擇在線購買，活躍客戶下單數量減少。其中，顧客自提的銷售額同比增長了9.1%，占據了總銷售額的50.7%；送貨上門的銷售額下降了17%，占比16.8%；配送銷售額下降了11.7%，占比32.5%。重復購買意愿也有所下降。此外，5月份的CPI顯示，食品價格整體趨于穩定。總體而言，雖然在線食品雜貨銷售額有所下降，但該行業仍面臨潛在的增長機會和挑戰。

「新加坡消費者適應線上線下結合的購物方式」

新加坡的零售支出預計在2022年至2026年間將增長13.1%，其中在線零售銷售的增長將超過線下銷售。根據亞馬遜委托GlobalData進行的研究，到2026年，預計在線銷售額將增長46.2%，達到53億新加坡元。研究發現，新加坡消費者更傾向于在線上比較和查看價格，然后前往實體店購買產品，而一半以上的消費者在購買之前會查看在線評論和比較網站。此外，雖然消費者越來越多地將線上和線下結合起來，但在實體店購物時使用手機的比例相對較低。

人事變動

「Stitch Fix任命梅西百貨數字主管為CEO」

梅西百貨(Macy’s)首席數字官員馬特·拜爾(Matt Baer)將于6月26日離任，出任Stitch Fix的首席執行官和董事會成員。他將接替創始人卡緹娜·雷克(Katrina Lake)的職位。根據公司新聞稿，雷克將繼續留任董事會執行主席。此前，拜爾在梅西百貨和布魯明戴爾百貨(Bloomingdale’s)負責數字增長戰略，以及深化與顧客關系的計劃。他的舉措包括推出梅西百貨的第三方市場、媒體網絡和直播購物。他還擔任過沃爾瑪電商網站(Walmart.com)的電子商務副總裁。

「男裝DTC品牌Bonobos的創始人回歸」

以高品質著稱的男裝DTC品牌Bonobos宣布，創始人安迪·鄧恩(Andy Dunn)將以顧問身份重回公司，他將與時尚零售公司Express的CEO蒂姆·巴克斯特( Tim Baxter)的團隊合作，推動品牌的未來發展。此次回歸被認為是對Bonobos的戰略性舉措，Express作為新的所有者可能更適合該品牌，并有助于重新找回品牌的核心價值和成功要素。Bonobos以合身度和購買便利性為賣點，通過“體驗店”的模式為顧客提供線下試穿和在線購買的體驗。

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