2022中國商業(yè)零售服務(wù)標(biāo)桿人物參評巡禮:張英平
參選人員:張英平
崗位職務(wù):安全領(lǐng)班
所屬企業(yè):福安市東百置業(yè)有限公司
推薦理由:
張英平是一名扎根在一線的安全守護(hù)者。作為基層安全管理者,張英平在平凡的工作崗位上日復(fù)一日,堅守奉獻(xiàn)。張英平深感重?fù)?dān)在肩,無一事敢馬虎,無一日敢懈怠,他常說:安全管理工作來不得半點馬虎,不能有半點應(yīng)付,更不能敷衍了事!他肯管,敢管,會管,用主動和負(fù)責(zé)任的勇氣和行動去防范一切事故的發(fā)生,用實際行動筑就一道保障公司安全運行的鋼鐵長城。
2023年04月23日下午17時15分,東百城北區(qū)二樓吾名堂店內(nèi)發(fā)生一起男童玩耍玻璃門慘遭手臂夾縫事件。張英平同志巡場至北區(qū)2樓扶梯口,聽到孩童驚聲慘叫后立刻趕往現(xiàn)場,只見小男孩整條手臂卡在玻璃門的夾縫中,此時一旦反向推開玻璃門,小男孩的手臂很容易造成擠壓,甚至可能被玻璃門夾斷,刻不容緩。張英平同志迅速聯(lián)系相關(guān)人員到場展開救援行動,一邊安撫和穩(wěn)定小男孩的情緒,一邊用工具對玻璃門下端進(jìn)行頂撐固定,預(yù)防玻璃門傾斜帶來壓力導(dǎo)致小男孩手臂受到二次傷害。
工程人員立刻準(zhǔn)備破拆工具,計劃用無齒鋸對玻璃門頂端連接處進(jìn)行破拆。但張英平考慮到一旦處置不當(dāng),整片玻璃門將爆裂傾瀉而下,對現(xiàn)場人員帶來不可估量的傷害。經(jīng)過深思熟慮,以及多年的現(xiàn)場經(jīng)驗,他提出擴(kuò)大玻璃縫的方法進(jìn)行人員解救。他將外套脫下,披在小男孩及其母親頭上進(jìn)行遮擋,工程人員小心翼翼使用螺絲刀等工具松動玻璃門縫的同時,張英平奮力拉扯玻璃門,致使門縫最大化。
經(jīng)過現(xiàn)場人員有條不紊的救援行動,小男孩的手臂成功脫離玻璃門;
2023年4月以來進(jìn)入雨季高發(fā)期,連日下雨,多次發(fā)生暴雨,由于雨量大而急導(dǎo)致四樓南區(qū)下水道來不及排水。為確保商場人員及財產(chǎn)安全,第一時間趕往現(xiàn)場冒雨疏通清理排水溝,組織現(xiàn)場同事掃水,將損失降到最低;
2023年5月7日晚19點左右巡查至南區(qū)一樓,發(fā)現(xiàn)顧客身體不適,詢問顧客后將客人轉(zhuǎn)移至通風(fēng)處,第一時間通知服務(wù)臺送應(yīng)急藥物及通知客人家屬,直至家屬趕到后離開,受到顧客高度贊揚。
張英平同志還擔(dān)任新學(xué)員的入職帶教工作。他對帶教工作不敢怠慢,認(rèn)真學(xué)習(xí),深入研究帶教工作。針對學(xué)員年齡差異的特點,充分利用現(xiàn)場直觀教學(xué),把難點分到各個層次中,調(diào)動學(xué)員的進(jìn)取心。
同事評價張英平“低調(diào)、踏實、嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)”,而他卻總是強(qiáng)調(diào)自己只是安全員隊伍中的普通一員。張英平從沒有豪言壯語,唯有身體力行。他用日復(fù)一日的堅守,用默默付出的行動踐行著安全管理的重要責(zé)任,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)可。
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