項目名稱：淄博銀座商城

所屬企業：銀座集團股份有限公司

商業經營面積：45367㎡

開業時間：2003年5月1日

項目介紹和推薦理由：

淄博銀座商城有限責任公司（簡稱“淄博銀座”）隸屬銀座集團股份有限公司（國資控股上市公司），2002年8月注冊成立，2003年5月1日開業，2019年完成二期擴建，建筑面積12.24萬㎡，門店現有從業人員1500余人，2022年實現銷售9.04億元，實現利稅7283萬元。

百貨提質升級，聚焦品質消費引領者。淄博銀座為“百貨+超市”復合業態零售門店，擁有萬國、勞力士、雅詩蘭黛、蘭蔻等國際一線品牌16個，COACH、MK、BOSS、睿錦尚品等9個國際精品，其中8個為淄博首店，填補了淄博市場空白，提升了城市商業的經營檔次。同時百貨多個品牌銷售居全國或區域前列，珂萊蒂爾全國第一、ECCO華北區第三、耐克750居滔博東區第六。

超市煥新蝶變，聚焦美好生活服務商。2021年超市升級改造后極大提升了超市的時尚度和體驗感，與百貨的高端定位相互呼應、相得益彰。品類規劃和商品布局更加合理，新品及網紅爆品的大量導入成功的吸引了年輕客群，超市毛利率得到了明顯提升，商品結構和商品力的升級煥新，成功聚焦了時尚感和煙火氣。

線上線下齊發力，實現經營新跨越。2022年，為應對市場低迷，淄博銀座豐富促銷手段，利用“銀座云逛街”、“銀座到家”等自有平臺及短視頻、抖音等外部平臺，開展直播、品牌滿減、爆品推薦、秒殺、組合商品等各類促銷活動，范圍涵蓋超市、百貨、珠寶、家電等全品類，實現了線上服務、線下體驗和現代物流的深度融合，更好滿足消費者多樣化消費需求。同時依托銀座龐大員工和會員基礎，開展全員分銷和會員營銷。2022年，淄博銀座線上銷售1.83億元，同比增長277%，全員分銷商品超1億元，會員銷售6.78億元。 

踐行“五心”服務，提升購物體驗。門店踐行落實“工作用心、待客誠心、服務真心、買得舒心、用得放心”的五心服務，貫徹“不讓每一位顧客失望”的服務理念，以服務項目創新、服務形象打造和服務工作提升為抓手，打造門店特色、樹立企業形象，推出60項“硬核、暖心、亮眼”的免費服務項目。同時拓展會員權益，打造VIP會員專屬生日禮，免費茶歇區、彩妝訂制、金牌導購一站式服務，全方位促進購物體驗提升。

2023年，“淄博燒烤”火爆出圈，門店“初心公益”團隊積極行動，高品質服務“進淄趕烤”游客，組建“我愛淄博、溫暖有我”愛心車隊，免費接送來淄游客，并在線上、線下同步進行燒烤網紅品的展賣，推動服務、獲客雙豐收。

肩負社會責任，彰顯時代擔當。2022年3月，疫情保供期間，淄博銀座積極承擔政府交辦的保供任務，全力解決百姓日常生活所需，200余名“青年突擊隊”隊員，克服重重困難，建立“愛心呼叫微信群”，開通采購“綠色通道”，24小時保證100余個小區的物資供應，圓滿完成了民生保供任務，被當地政府授予“最美抗疫愛心企業”。

2022年，淄博銀座積極對接蔬果產地，通過直播推廣、設置助農果蔬專區，幫助農戶銷售滯銷果蔬超200萬元；疫情期間，堅決履行國企擔當，與商戶同舟共濟，減免商戶租金1236萬元，充分展示了高度的社會責任感和過硬的責任擔當。

未來，淄博銀座將在社會各界的大力支持下，繼續在商品、環境、服務等各方面下大功夫，全面打造山東全域兼具“人間煙火”和“璀璨星河”的都市消費新地標。