門店名稱：西安東環(huán)生活超市有限責(zé)任公司紡廈店

經(jīng)營(yíng)面積：2000平米

開(kāi)業(yè)時(shí)間：2022年12月28日

門店地址：西安市灞橋區(qū)紡正街1202號(hào)

推薦理由：

人本管理描述：

以“快樂(lè)、博愛(ài)、厚德、知恩”為文化信仰，注重員工心理建設(shè)，為員工打造實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的舞臺(tái)。讓企業(yè)文化在每個(gè)員工身上“內(nèi)化于心，外化于行”。企業(yè)以員工為核心，五險(xiǎn)一金的繳納使員工有歸屬感、幸福感；四季旅游、法定節(jié)假日等休假制度讓員工體會(huì)到公司的關(guān)懷；以人為本，尊重每一位員工的差異化，為人定崗，按勞分配的薪資制度在本地同行業(yè)中具有一定的優(yōu)勢(shì)。

門店裝修和設(shè)計(jì)：

定位是顧客家門口的社區(qū)生活超市，所以在裝修和設(shè)計(jì)上都是圍繞以更好服務(wù)顧客、方便顧客為出發(fā)點(diǎn)，讓顧客滿意就是我們工作的方向，在裝修設(shè)計(jì)上體現(xiàn)如下：

在色調(diào)設(shè)計(jì)上，整個(gè)賣場(chǎng)裝修及設(shè)備都以暖色調(diào)為主，拉近賣場(chǎng)與顧客的距離，給顧客一種到店及到家的溫馨和溫暖，是賣場(chǎng)更有溫度。突出我們是顧客家門口的生活超市的特點(diǎn)。

在賣場(chǎng)布局上，整個(gè)超市主通道采用O型動(dòng)線設(shè)計(jì)，所有品類都在主通道兩邊，顧客可以輕易的在店內(nèi)找到自己想要的商品，是商品擺放沒(méi)有死角，能充分的展示出來(lái)。走在主通道上，一個(gè)區(qū)域 一處場(chǎng)景，是顧客真真正正體驗(yàn)到逛超市的感覺(jué)，甚是愜意。

在空間占比上，整個(gè)超市生鮮占比達(dá)到賣場(chǎng)50%以上，突出我們社區(qū)生活超市重點(diǎn)是以解決顧客一日三餐為繼任的特性。其次，給顧客的免費(fèi)功能區(qū)面積達(dá)到100多平方以上，而且是賣場(chǎng)的黃金入口處。還有在賣場(chǎng)玩具區(qū)提供了10多個(gè)平方的免費(fèi)親自互動(dòng)區(qū)。實(shí)實(shí)在在的為顧客提供人性化的免費(fèi)服務(wù)。

在軟裝設(shè)計(jì)上，以賣場(chǎng)區(qū)域?yàn)橹黝}設(shè)計(jì)購(gòu)物氛圍，處處體驗(yàn)不同的場(chǎng)景化，給顧客不同的購(gòu)物體驗(yàn)。各種的溫馨提示牌及產(chǎn)品說(shuō)明是商品能自我的展現(xiàn)給顧客。

商品創(chuàng)新：

商品結(jié)構(gòu)以金字塔形式搭建：大眾商品，中高端的商品，高奢商品滿足不同消費(fèi)群體需求。重生鮮、強(qiáng)食品、精非食的理念，從新國(guó)貨、網(wǎng)紅商品增加門店亮點(diǎn)。及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，豐富品類結(jié)構(gòu)完整性、強(qiáng)化季節(jié)性商品、爆款商品的推廣。

為中老年糖尿病顧客常年設(shè)立無(wú)糖專區(qū)、為中青年顧客設(shè)立零卡零脂消食專區(qū)、為中小學(xué)生及小朋友設(shè)立文體專區(qū)及玩具專區(qū)，每個(gè)專區(qū)都配有文案，方便了不同群體顧客的購(gòu)物。

現(xiàn)場(chǎng)熟食專柜、面食加工，增加賣場(chǎng)煙火氣，讓顧客真正體會(huì)到超市如家的感覺(jué)！

顧客服務(wù)和體驗(yàn)：

東環(huán)超市旨在打造顧客星級(jí)享受的場(chǎng)所，不斷提高顧客舒適度，從門口預(yù)留停車位，雨天給電動(dòng)車穿上雨衣，到門店免費(fèi)為顧客提供：秋冬季節(jié)熱豆?jié){+白砂糖、春夏季節(jié)綠豆湯或酸梅湯+白砂糖，雨傘、寵物籠、飲用水、洗手液、醫(yī)藥箱、冰塊、衛(wèi)生間、休息區(qū)，身高體重測(cè)量、兒童購(gòu)物車、購(gòu)物筐等。由于本店主營(yíng)業(yè)面積在二樓，我們?yōu)榭紤]到顧客的需求，同時(shí)配備有四部電梯：兩部上下踏步梯和兩部觀光電梯供顧客使用，門口有樓梯和坡體供不同客戶群體使用。有特殊需要的顧客我們會(huì)專人陪同，送貨上門。

數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用：

1，數(shù)字化設(shè)備的應(yīng)用。AI識(shí)別稱，電子價(jià)簽、自助收銀機(jī)等設(shè)備的使用。

2，科脈有數(shù)中臺(tái)的使用。全渠道獲客與營(yíng)銷、沉淀會(huì)員數(shù)字資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)全渠道銷 售、智能訂單履約、全渠道會(huì)員、精準(zhǔn)營(yíng)銷、移動(dòng)化辦公。

3，窗體底端

微信社群營(yíng)銷，抖音宣傳。

其它創(chuàng)新：

在收貨區(qū)設(shè)置供應(yīng)商休息區(qū)，后場(chǎng)提供員工休息室，均提供有咖啡、飲料、奶茶、純凈水等；員工休息區(qū)配置有微波爐、冰箱以及多功能免費(fèi)充電器供員工使用；兩部觀光電梯兩部踏步梯滿足顧客需求；進(jìn)店門口有緩坡通道供特殊顧客及有需要的顧客使用。