據華商報報道，2月中旬以來，接到多位西安市民反映，稱國美電器實體店不發貨、不退款。4月15日，走訪時發現西安的國美電器實體店已全部關閉。

國美西安分部表示，“國美經營面臨巨大壓力，遭遇不同程度的資金欠缺、人員銳減、售后不足等問題。目前由于房租、物業費等問題，導致大部分門店無法正常營業，臨時閉店。公司正在全力與總部協調處理各方問題�！薄艾F在資金不足，沒有確定的時間�！敝劣陂T店營業問題，“現在門店都閉店著，最近在協調物業，看能否正常開幾家。”

實際上，不僅在西安，全國其他省市也有顧客投訴在國美購買的家電遲遲發不了貨、退不了款。

據濟南時報報道，今年2月份，有不少市民反映在濟南多家國美電器購買家電時遇到了不發貨的現象。據海峽都市報報道，國美電器在福州線下的所有門店都已關門，福州國美電器有限公司已經欠員工薪水近5個月，員工已大面積離職。

此前國美電器公布的財報顯示，國美零售自2017年由盈轉虧后，便一直處于虧損境地。2017年-2021年，其歸母凈虧損分別為4.5億元、48.87億元、25.9億元、69.94億元、44.02億元，近五年累計虧損超193億元。

3月31日，國美零售因流動資金問題要求額外審核，延遲刊發2022年年度業績的公告。