8月5日，由聯(lián)商網(wǎng)、搜鋪網(wǎng)、知了殼聯(lián)合主辦的2022年聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)暨韓國(guó)商品與品牌對(duì)接會(huì)在威海國(guó)際經(jīng)貿(mào)交流中心正式拉開帷幕。本次大會(huì)以“跨越周期”為主題，四海零售精英、商業(yè)大咖、政府領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者專家、主流媒體等賓朋匯聚一堂，一起探討跨越周期，探究前行和揚(yáng)升的未來道路。 

科技是第一生產(chǎn)力，中國(guó)零售蓬勃發(fā)展的20年，新的技術(shù)、新的設(shè)施設(shè)備、新的解決方案不斷涌現(xiàn)，不僅讓零售變得更有人性、更有趣味，同時(shí)也大大提升了零售效率。

本次大會(huì)設(shè)立了多項(xiàng)零售商業(yè)大獎(jiǎng)，以感恩過往、肯定現(xiàn)在、寄望未來。其中，“2021年度零售數(shù)字化創(chuàng)新企業(yè)”獎(jiǎng)最終由以下16家優(yōu)秀企業(yè)獲得（排名不分先后）：

大潤(rùn)民

山東大潤(rùn)民在商品數(shù)字化方面，通過訂單兔平臺(tái)將線上線下商品一盤貨管理的場(chǎng)景，將商品與小程序連接，打通商品數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)商品數(shù)據(jù)化管理模式。

在私域社群數(shù)字化方面，深度挖掘企業(yè)微信功能，建立企業(yè)微信群，通過企微助手，構(gòu)建客戶標(biāo)簽體系。

在會(huì)員數(shù)字化方面，通過昂捷ERP系統(tǒng)和微信會(huì)員小程序，多維度分析會(huì)員畫像，洞察顧客真實(shí)需求，以更懂客戶的方式做營(yíng)銷。

在運(yùn)營(yíng)數(shù)字化方面，以實(shí)際數(shù)據(jù)從復(fù)購(gòu)率.好評(píng)率.退貨率.轉(zhuǎn)化率等多維度進(jìn)行門店星級(jí)門店考核。

秦皇島興龍廣緣

秦皇島興龍廣緣在商品數(shù)字化方面，通過中臺(tái)將商城與erp鏈接，打通商品數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)商品數(shù)理化管理。

在私域社群數(shù)字化方面，深度挖掘企業(yè)微信功能，建立企業(yè)微信群，通過企微助手，實(shí)現(xiàn)社群管理數(shù)字化，隨時(shí)掌握群人數(shù)、活躍度、群內(nèi)銷售額等數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整群活動(dòng)。

在運(yùn)營(yíng)數(shù)字化方面，以數(shù)據(jù)化思維管理門店及總部，從好評(píng)率、缺貨退款率、差評(píng)率、轉(zhuǎn)化率等多緯度進(jìn)行門店考核。

在會(huì)員數(shù)字化方面，通過有贊系統(tǒng)，進(jìn)行會(huì)員篩選、分層，并針對(duì)不同會(huì)員進(jìn)行差異化的精準(zhǔn)營(yíng)銷。

山西美特好超市

美特好線上商城結(jié)合國(guó)內(nèi)外電商、會(huì)員制零售等優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，在功能和運(yùn)營(yíng)模式上獨(dú)特創(chuàng)新，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)和 AI 的技術(shù)對(duì)商品、供應(yīng)鏈、配送、導(dǎo)購(gòu)和消費(fèi)者進(jìn)行刻畫分析，線上線下商品全覆蓋, 以生鮮標(biāo)品化為基礎(chǔ)，打造“鮮”時(shí)到家的價(jià)值點(diǎn)落地，蔬果生鮮商品批批農(nóng)殘檢測(cè)。

同時(shí)，擁抱時(shí)代變革，2021 年入駐了京東到家、美團(tuán)、餓了么第三方平臺(tái)，以及開通支付寶，云閃付小程序。公司自有平臺(tái)和三方平臺(tái)互相補(bǔ)充，用戶心智正在逐步形成，線上線下互補(bǔ)并且互相推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)全方位立體的到家服務(wù)。 

萬家數(shù)科

萬家數(shù)科商業(yè)數(shù)據(jù)有限公司是華潤(rùn)萬家(控股)旗下信息化科技公司，萬家數(shù)科與華潤(rùn)萬家合作一起探索大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等內(nèi)外部創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用，通過創(chuàng)新技術(shù)與零售場(chǎng)景深度融合，推動(dòng)萬家在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的數(shù)智化轉(zhuǎn)型與智能化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)更高效鏈接消費(fèi)者與商品，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

華潤(rùn)萬家通過其技術(shù)能力，圍繞顧客體驗(yàn)數(shù)智化、運(yùn)營(yíng)管理數(shù)智化兩方面，先后打造了業(yè)界全新的數(shù)智化門店產(chǎn)品，即萬家MART、萬家CiTY、萬家LiFE，并形成標(biāo)準(zhǔn)開始在全國(guó)快速?gòu)?fù)制推廣，截止2021年已推廣超過200多家門店。

愛客多

依托實(shí)體經(jīng)濟(jì)，大力發(fā)展拼團(tuán)、直播線上業(yè)務(wù)，愛客多上線國(guó)內(nèi)首個(gè)實(shí)體店社區(qū)團(tuán)購(gòu)電商品牌“小愛優(yōu)選”。“小愛優(yōu)選”以線下實(shí)體店及社區(qū)店為基礎(chǔ)，以民生的商品及實(shí)惠的價(jià)格，迅速開展社區(qū)拼團(tuán)線上業(yè)務(wù)。

靠第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)引流拓客，依托“小愛優(yōu)選”近百家實(shí)體店鋪，20萬線上粉絲，拓客成本較低，顧客忠誠(chéng)度較高，銷售對(duì)第三方商家來說有明顯提高。

2021年10月下旬，愛客多開展籌備自有社區(qū)團(tuán)購(gòu)（社會(huì)渠道）“小愛優(yōu)選愛客多”的啟動(dòng)工作，引進(jìn)多家團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，憑借愛客多當(dāng)?shù)乇姸鄬?shí)體店的后勤支撐，實(shí)現(xiàn)了“店到點(diǎn)”的服務(wù)，滿足社區(qū)內(nèi)住戶線上購(gòu)物需求。

上海羅森

目前，羅森線上業(yè)務(wù)包括羅森點(diǎn)點(diǎn)會(huì)員體系、集點(diǎn)換購(gòu)、網(wǎng)訂店取、外賣到家、預(yù)約發(fā)售、在線商城等、結(jié)算方式也更為多樣，除了線下人工收銀外，更推出了自助收銀機(jī)、掃碼購(gòu)等。

其中“掃碼購(gòu)”是羅森應(yīng)對(duì)疫情推出的非接觸式的購(gòu)物方式，在疫情反復(fù)的當(dāng)下，無需接觸工作人員，自主掃碼結(jié)賬，每店一碼，便利高效。

此外，羅森點(diǎn)點(diǎn)系統(tǒng)可以圍繞門店庫(kù)存，實(shí)時(shí)化門店商品的庫(kù)存數(shù)據(jù)，通過信息通信以及最優(yōu)化的AI推薦算法進(jìn)行消費(fèi)者行為匹配。提升接單率的同時(shí)，減少庫(kù)存廢棄，提升貨物的有效利用率。

日照新世紀(jì)

2021年企業(yè)數(shù)字化建設(shè)提升為日照新世紀(jì)年度九大戰(zhàn)略之一，整合原信息技術(shù)部、數(shù)據(jù)研發(fā)部、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部、會(huì)員中心等部門，組建了新的全渠道數(shù)字化中心，統(tǒng)籌集團(tuán)數(shù)字化建設(shè)。

在原有個(gè)微社群拼團(tuán)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，將顧客逐步轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信，逐步建立和完善了社群+直播+拼團(tuán)的運(yùn)營(yíng)模式。組建了以自有員工為主體的團(tuán)長(zhǎng)隊(duì)伍，全員參與分銷，全員皆是團(tuán)長(zhǎng)。

目前，各門店都建立了線上+線下運(yùn)營(yíng)的模式，線上通過拼團(tuán)到店自提，自有商城和美團(tuán)等第三方平臺(tái)配送到家，線上年銷售額占總銷售的5%。

家樂福（中國(guó)）

線上線下雙戶運(yùn)營(yíng)。家樂福會(huì)員店通過提升線上運(yùn)營(yíng)能力以解決被渠道多樣化而分流的用戶，同時(shí)通過大數(shù)據(jù)分析可以更精準(zhǔn)的服務(wù)好會(huì)員。

商品供應(yīng)鏈。家樂福會(huì)員店將成為制造業(yè)零售商，既銷售品也能生產(chǎn)商品，借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型以完善商品的供應(yīng)鏈搭建，注重選品開發(fā)能力、供應(yīng)鏈實(shí)際效率、供銷維護(hù)能力以及庫(kù)存周轉(zhuǎn)能力。最后，要做到智能化決策，比如以數(shù)字化的方式來改善選品的問題。

會(huì)員數(shù)字化。家樂福會(huì)員在線上小程序消費(fèi)時(shí)，通過日常消費(fèi)大數(shù)據(jù)，營(yíng)造線上融合場(chǎng)景，打造不一樣的購(gòu)物體驗(yàn)，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)性化新體驗(yàn)。

天虹股份

天虹在行業(yè)內(nèi)率先轉(zhuǎn)型，突破傳統(tǒng)購(gòu)物模式，打造線上線下一體化的本地化消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)。

超市數(shù)字化，持續(xù)優(yōu)化超市數(shù)字化業(yè)務(wù)，在極速達(dá)+次日達(dá)+全國(guó)配業(yè)務(wù)矩陣的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化線上網(wǎng)絡(luò)覆蓋全城的數(shù)字化能力。新增門店自提商品的銷售流程、創(chuàng)建快揀倉(cāng)、優(yōu)化揀貨缺貨監(jiān)控，增加智能選品，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)。

百貨數(shù)字化，技術(shù)助力運(yùn)營(yíng)能力不斷加強(qiáng)，通過導(dǎo)購(gòu)連接、社群精準(zhǔn)觸達(dá)、在線直播、平臺(tái)引流等多種方式沉淀、經(jīng)營(yíng)私域流量，并實(shí)現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化。

購(gòu)物中心數(shù)字化，餐飲外賣、排隊(duì)、訂座等業(yè)務(wù)為顧客提供良好的本地化購(gòu)物體驗(yàn)。

京東到家

達(dá)達(dá)集團(tuán)是一家專注于服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、與實(shí)體零售商和品牌商共同成長(zhǎng)的即時(shí)零售和配送企業(yè)，基于旗下京東到家和達(dá)達(dá)快送兩大平臺(tái)，以及全面承接京東即時(shí)零售業(yè)務(wù)統(tǒng)一品牌“小時(shí)購(gòu)”，為消費(fèi)者提供更便利的即時(shí)消費(fèi)體驗(yàn)。

通過“即時(shí)零售+即時(shí)物流”雙輪模式以Q及技術(shù)賦能，幫助零售商和品牌商合作伙伴數(shù)字化轉(zhuǎn)型、全渠道發(fā)展，成為即時(shí)零售的行業(yè)先行者和引領(lǐng)者。

2021年10月，達(dá)達(dá)集團(tuán)攜手京東打造的“小時(shí)購(gòu)”業(yè)務(wù)，助力零售商和品牌商打通線上線下、全面擁抱即時(shí)零售。目前已有超過15萬家全品類線下門店接入京東到家、小時(shí)購(gòu)，通過模式創(chuàng)新，獲得全渠道增量。

永輝

永輝以數(shù)字化驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈升級(jí)，在“一盤貨”、“一個(gè)系統(tǒng)”的主線引領(lǐng)下，永輝積極運(yùn)用科技力量對(duì)源頭直采、預(yù)測(cè)訂貨、計(jì)算商品生命周期等供應(yīng)鏈模塊進(jìn)行數(shù)字化重組，從而實(shí)現(xiàn)采購(gòu)、交付、營(yíng)銷等供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的高效聯(lián)動(dòng)。

由永輝技術(shù)團(tuán)隊(duì)自主研發(fā)的全鏈路零售數(shù)字化系統(tǒng)YHDOS已在福州等地進(jìn)行了規(guī)模化的投入使用。YHDOS系統(tǒng)融合了全渠道的采銷協(xié)同、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)等工作，并從員工的操作系統(tǒng)端打通線上、線下業(yè)務(wù)，是永輝全渠道數(shù)字化能力的基石，能夠有效支撐永輝組織與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的調(diào)整。

2021年前三季度，永輝線上銷售額近百億元，同比增長(zhǎng)52.56%，占比已達(dá)13.9%。

菜蔬生

公司全面推進(jìn)數(shù)智化，提升運(yùn)營(yíng)效率：商E系統(tǒng)在社區(qū)超市業(yè)態(tài)全面上線，為數(shù)智化變革奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)；萬店掌全面推行，實(shí)現(xiàn)智能導(dǎo)購(gòu)、智能巡店、遠(yuǎn)程監(jiān)控管理等功能。極力減少公司運(yùn)營(yíng)成本；利用大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)，打造全鏈條服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)。

加強(qiáng)會(huì)員運(yùn)營(yíng)，實(shí)施分級(jí)管理：自建小程序平臺(tái)，企業(yè)微信打通數(shù)據(jù)中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全時(shí)域營(yíng)銷，多維度提供民生服務(wù)；通過對(duì)會(huì)員分級(jí)管理和個(gè)性化營(yíng)銷，賦能會(huì)員拉新、留存、促活等全流程；加強(qiáng)與支付寶深度合作，加強(qiáng)商圈異業(yè)合作，開展聯(lián)合營(yíng)銷，增加流量入口，增值會(huì)員權(quán)益。

聯(lián)盛商業(yè)連鎖

上線O2O中臺(tái)系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)超市商品的庫(kù)存、價(jià)格、類目、促銷，在erp與自建到家業(yè)務(wù)渠道（聯(lián)盛生活A(yù)pp）及京美餓三方外賣渠道的數(shù)據(jù)同步，線上訂單的自動(dòng)核銷及自動(dòng)對(duì)賬，支持系統(tǒng)工具的來單揀貨強(qiáng)提醒及揀貨、履約的監(jiān)控。

全渠道會(huì)員系統(tǒng)應(yīng)用：線上線下會(huì)員身份的統(tǒng)一識(shí)別，并執(zhí)行一致性的會(huì)員權(quán)益，使顧客體驗(yàn)一致，按運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景對(duì)聯(lián)盛的活躍會(huì)員進(jìn)行動(dòng)態(tài)分群分類，并對(duì)目標(biāo)客群制定專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃，提升存量會(huì)員的轉(zhuǎn)化率和運(yùn)營(yíng)績(jī)效。

全渠道券系統(tǒng)應(yīng)用：建設(shè)集團(tuán)性的券平臺(tái)，通過券將聯(lián)盛各零售業(yè)態(tài)和異業(yè)資源進(jìn)行聚合營(yíng)銷，為顧客提供更為為立體的權(quán)益和營(yíng)銷方案。

京東母嬰生活館

京東母嬰生活館是京東旗下母嬰實(shí)體店，依托京東的全渠道能力，對(duì)母嬰垂類門店進(jìn)行貨源、形象、營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)管理等多方面的標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一，充分整合線上線下資源，打造“強(qiáng)管控+全渠道”的母嬰服務(wù)新模式，幫助傳統(tǒng)母嬰店拓客源、降風(fēng)險(xiǎn)、提效率、促發(fā)展，為線下母嬰店提供全渠道數(shù)字化解決方案。

一方面借由京東自建物流配送，保障加盟主采貨、消費(fèi)者收貨的物流體驗(yàn)，另一方面則堅(jiān)持全品類商品供應(yīng)，提供一站式采購(gòu)體驗(yàn)，解決傳統(tǒng)母嬰店供應(yīng)鏈難題，并通過接入京東CPS、京屏等延展貨架能力，打破門店面積限制，在有限空間中為消費(fèi)者提供無限商品。

綠地優(yōu)選

在全渠道一體化的變革趨勢(shì)和數(shù)字化戰(zhàn)略下，積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路和創(chuàng)新會(huì)員服務(wù)體系，加速數(shù)字化建設(shè)和全渠道布局，創(chuàng)新用戶消費(fèi)體驗(yàn)。

綠地貿(mào)易港集團(tuán)大會(huì)員中臺(tái)項(xiàng)目通過數(shù)據(jù)通、權(quán)益通、營(yíng)銷通三步走實(shí)施路徑，整合集團(tuán)大會(huì)員體系，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的會(huì)員管理，提升運(yùn)營(yíng)效率。

基于會(huì)員終身價(jià)值構(gòu)建的貿(mào)易港大會(huì)員中臺(tái)系統(tǒng)，融合綠地各產(chǎn)業(yè)生態(tài)，整合集團(tuán)大會(huì)員體系；積分權(quán)益互通場(chǎng)景，通過積分換算設(shè)置，匯聚各產(chǎn)業(yè)分散的會(huì)員流量和資源，實(shí)現(xiàn)各事業(yè)部積分互通互換；創(chuàng)新消費(fèi)體驗(yàn)，打通集團(tuán)內(nèi)部積分體系，會(huì)員服務(wù)體系初步實(shí)現(xiàn)了會(huì)員等級(jí)互通和會(huì)員權(quán)益共享。

家家悅

近年來，家家悅集團(tuán)實(shí)施整體數(shù)字化建設(shè)規(guī)劃，攜手IBM公司、SAP公司啟動(dòng)“智悅行動(dòng)”SAP項(xiàng)目，通過引入全球最先進(jìn)的ERP管理軟件SAP系統(tǒng)，構(gòu)建集智能、創(chuàng)新、集成、高效于一體的管理模式，打造流程標(biāo)準(zhǔn)化、信息智能化、業(yè)務(wù)一體化、管理自動(dòng)化的企業(yè)綜合管理平臺(tái)，整合家家悅?cè)珮I(yè)態(tài)、全生態(tài)的服務(wù)能力，推動(dòng)企業(yè)快速迭代、持續(xù)創(chuàng)新。

通過實(shí)施財(cái)務(wù)共享項(xiàng)目，打造符合企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，具有強(qiáng)延展性、高適應(yīng)性的財(cái)務(wù)共享中心模式，助力財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型、降低內(nèi)控及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提升財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率。

聯(lián)手IBM公司、BlueYonder公司，啟動(dòng)“智悅行動(dòng)”空間管理與智能補(bǔ)貨項(xiàng)目，通過構(gòu)建供應(yīng)鏈體系智能、精準(zhǔn)、高效的數(shù)字化大腦，實(shí)現(xiàn)從銷售預(yù)測(cè)到空間管理到自動(dòng)補(bǔ)貨的業(yè)務(wù)協(xié)同，打造前中后臺(tái)一體化解決方案，推動(dòng)供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高綜合運(yùn)營(yíng)效率。