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繼兩年前任職了13年的嚴選事業部總經理柳曉剛離職后，如今網易嚴選再次出現人事變動。

據《晚點 LatePost》報道，網易嚴選COO石聞一已于本月初提出離職，并將在七月份正式離任。

據了解，網易嚴選有五大中心，石聞一是網易嚴選的核心高管之一。石聞一負責商品中心和營銷中心。而供應鏈中心、產品技術中心、用戶運營中心（客服）各有一位負責人，四人共同向CEO梁鈞匯報。五人組成了網易嚴選管委會，集體決策。

石聞一離職后，其匯報線全部轉給梁鈞。一位接近石聞一的人士稱，她的離職主要是 “個人原因” 而非不認可網易嚴選未來的發展，而離職后則會選擇 “休息一段時間”。

對此，網易嚴選回應，“近期，石聞一因個人原因提出離職，公司感謝她對網易嚴選業務做出的貢獻，祝福她未來一切順利，未來網易嚴選仍將延續此前的管委會集體決策機制。”

近些年，網易嚴選的人事變動頻次逐漸變多，品控方面狀況連連，加之競爭對手的增多，讓本就掉隊的嚴選危機更加明顯。

動蕩的網易嚴選

“師從”無印良品與宜家的網易嚴選采取的是ODM、OEM模式，精選工廠和商品進行產品設計、定制生產和采購。據公開數據，2016年下半年，網易嚴選注冊用戶達到3000萬，月均流水達6000萬。

隨著電商收入在網易總營收中占比提升，網易嚴選在集團內部的地位也越來越高。據雷達財經報道，網易嚴選上線首月GMV就超過3000萬元，2016年全年下來，其帶動網易電商、郵件等服務收入飆漲至80億元，同比增長117.52%。受到亮眼業績的鼓舞，丁磊稱3-5年內再造一個網易，讓電商成為網易新引擎，并定下了2018年達到200億元GMV的目標。

另一方面，隨著品類的增多與業績的上漲，網易嚴選在成本控制、品控、供應鏈效率等環節也慢慢開始失控，其自營建倉模式更是令運營費用高企、庫存大增。在資金流轉方面，囤積了大量存貨的嚴選逐漸力不從心。而200億元的目標最后也并未達成。

2018年，嚴選的形勢仍然沒有好轉，不僅經歷了副總經理離職創業，還在隔年陷入了裁員風波。

2019年春節前夕，有實名認證的網易嚴選員工在脈脈上曬出解除勞動合同協議書，表示網易嚴選“在除夕前通知裁員，年后還會裁30%，預計從1400人裁到900人，程序員400人要優化一半”。

隨后，嚴選公關部否認：真實的離職員工比例為8%，這是正常組織架構調整和人員優化，招聘還在繼續。遺憾的是，由于其沒有選擇第一時間做進一步的澄清，輿論再一次發酵，越來越多的質疑聲涌向嚴選。

除此之外，據媒體公開報道，網易嚴選早期存在的另一大問題是，到底是要做平臺還是要做品牌，在這兩個戰略之間顯得猶豫不決。

2019年，在新CEO梁鈞加入后，網易嚴選開始向品牌轉型。

從去年開始，據媒體報道，網易嚴選開始委托外部公司，每月對一二線城市用戶進行抽樣調研。主要是看用戶聽說、瀏覽、購買網易嚴選的數據，同時與淘寶、小紅書、宜家、無印良品、小米有品、甚至野獸派等公司進行數據對比。

近期即將離職的石聞一，就在任職期間推動了網易嚴選的轉型。2020年5月，石聞一在接受36氪采訪時對網易嚴選曾經出現的問題有過復盤。她說，做產品的員工會去看別的電商APP怎么做，但做商品、供應鏈的員工，又要考慮消費品品牌怎么做，戰略方向并不一致。

如今，石聞一即將離職，或許對于目前問題重重的嚴選來說，最大的問題也已經從“還能跑多快”轉變成了“還能走多遠”。

轉型品牌不“易”

對丁磊來說，電商始終是他的一個執念。2014年，網易進軍電商業務，隨后分別推出了網易考拉和網易嚴選。但在網易考拉賣身阿里之后，作為網易電商陣營內僅剩的“獨苗”，網易嚴選的日子實在不怎么好過。

雖然嚴選的數據一直不如考拉好看，但其憑借著網易郵箱的大量活躍用戶，硬是使其從同行當中脫穎而出，一路高歌猛進。

但是，隨著各個巨頭的入局，精品電商賽道也變得愈發擁擠。名創優品、淘寶心選、米家有品、京造、蘇寧易購等競品都在蠶食網易嚴選的市場份額，尤其是京造。

“京造”項目起始于2017年9月，由上海一支20-30人團隊負責。品牌對標的是網易嚴選、米家有品，提供精選、高性價比、有調性的產品，采用OEM/ODM模式，同時要求生產標準高于網易嚴選。

公開資料顯示，網易嚴選使用京東物流，并且上線京東，在此種情況下，意味著京東對網易嚴選的選品了如指掌，嚴選的流量也有可能進一步被擠壓。

網易擅長打的“情懷牌”并不能讓嚴選走得更遠，其轉型做品牌自救的過程伴隨著質疑。

據鋅刻度報道，某用戶曾在網易嚴選上看中一瓶“新概念清酒”桂花起泡清酒，標價88元，聲稱是網易嚴選自營品牌，還拉出了網易CEO丁磊背書做推薦，“一頓火鍋，我喝了三瓶。”然而，當該用戶溯源查到這瓶酒的廠家“蘇州橋”，再隨手一查時，發現原廠家的同一產品價格才不到50元，批發價能低至30元左右，“配料和體量都一樣，就是瓶身上的標不同而已。”

不得不讓人懷疑，嚴選賣的產品還是一紙標簽。

另外，嚴選還進軍了線下，但無論是“嚴選房”，還是到書店里打造“新中產書房”，抑或是進入民宿領域布局“嚴選Home”，都未取得什么明顯成效。

今年3月26日，網經社電子商務研究中心發布了《2021年2月電商APP月活數據報告》，其中，淘寶、拼多多、京東、唯品會、天貓穩居前五，但網易嚴選卻掉出了前十，無奈位居11。

為了挽回年輕人，嚴選曾經做過一系列調整，例如2019年推出“9.9超值專區”，將180款爆品重新定價，但這一在其他平臺都很有效的策略卻被嚴選用戶認為是“自降格調”。去年雙十一，網易嚴選宣稱“退出雙十一，不發戰報，不做復雜的優惠玩法，但全年最大力度的補貼”，反套路聲明卻并沒有太多反響。今年6月9日，嚴選新增“選巷”社區，引導用戶在APP分享自己的生活動態，目前也沒有太多水花。

有業內人士評論，嚴選自營式的ODM模式注定了，它只能做小而美的電商，SKU有限、加強品控、不斷打造爆款，如果盲目擴張，會拖拽著平臺走向庫存堆積和虧損更加嚴重、口碑滑坡的深淵。

如今的網易嚴選，在“小富即安”的丁磊的帶領下，走上了和網易一樣逐漸沉默的道路。

前路難測

嚴選很缺流量。隨著京造、小米有品等勁敵的入場，以及自身品控把關不嚴，令嚴選的數據越發難看。

為了引流，丁磊在2020年下半年親自上陣，還找來了直播四大天王之一的羅永浩一起直播帶貨。盡管網易嚴選對那次直播非常重視，除了瓜分1億元傭金池，還設置了百萬元現金池獎勵，但結果卻不盡如人意。

拉不來新流量，嚴選需要更關注復購率、單客價值等數據。據《晚點 LatePost》報道，一位了解調研的嚴選人士表示，品牌建設將會是網易嚴選接下來的重點。

梁鈞在接受采訪時提到，嚴選品牌化的成果為：統一風格的原創設計、打通網易APP以外的全渠道體系、將消費者數據反饋給生產端、小批量生產及快速反應等。

的確，網易嚴選甚至是網易的流量明顯比不上其他渠道，據鋅財經查詢，截至7月1日，網易頭牌產品味央黑豬肉，商品330g的黑豬五花肉，在網易嚴選官網售后評論數為1185條；京東官網，同款350g商品，售后評論達2萬+。

截自網易嚴選APP

此外，正在往消費品牌之路走的嚴選，在消費者端的口碑也在下滑。

“以前是嚴選的粉，覺得網易是認真做產品的公司。但現在是越來越差勁了，價格虛高不說，做活動搶的優惠券，十個有八個產品都是用不了的。0元領的商品也嚴重縮水，現在全是一些低價的東西放上來。”在社交平臺，有一名網易嚴選用戶表示。

截至發稿，黑貓投訴平臺顯示，網易嚴選的投訴量已高達3496條。其中，虛假宣傳、退換貨難、商品質量低等問題充斥著頁面。

對嚴選來說，先發優勢使其一路狂奔，但在快速發展的同時，危機也隨之而生。目前來看，在強敵環伺、流量缺失、質量下滑等情況下，網易嚴選的前路仍然不夠明朗。