聯商網消息：疫情之下，如何快速匹配居民消費需求？社區團購或許是一個創新模式。

3月6日，拼多多宣布推出線下團購工具“快團團”，協助各地商家收集社區居民物資需求、完成在線下單。

“快團團”是一款輔助商家在線收集社區居民共同需求并在線下單及收款的團購工具。商家可以通過“快團團”上線商品團購頁面，并由社區消費者發起團購，達到人數條件后，由商家按照當地防疫要求無接觸配送至社區門口。

目前，該工具已在微信小程序上線。

▲ 快團團協助各地商家收集社區居民物資需求、完成在線下單，目前該工具已在微信小程序上線，用戶和商家可以掃碼迅速發起團購。

項目負責人透露，自疫情發生以來，“快團團”已經服務了超過10000個社區的周邊商家，為當地社區消費者提供生鮮、日用等商品的集中團購服務，其中超過一半為湖北地區線下商戶。通過為線下社區周邊商家提供技術支持的方式，來保障居民日常生活消費所需，是一個不錯的新嘗試。

疫情暴發后，各地以小區為單位進行封閉式管理，社區居民為了防疫需要而宅在家中，與此同時，通過社區群聊來分享團購信息，變成了很多居民的主要采購通道。一些業主自建社群，由個人出面向附近商家提出采購需求，但這些蔬菜、生活用品的團購信息剛發進群里，立刻就被接龍搶光。

“快團團”產品負責人表示，經團隊調研發現，疫情阻斷了商戶和社區居民傳遞信息，只能人肉發出購買和出售信息，信息傳遞效率不足直接導致了供需不平衡。商家們也面臨較大的運營問題，在群團購中，經常會出現漏收款或統計錯誤的情況，據“快團團”的本地商戶透露，此前在微信群里人力接龍，平均每天會產生15%左右因漏送導致的退款訂單。

在另一邊，消費者的體驗也不好。由于供應商分散，消費者往往需要加入十幾個團購群，才能完成基本的采購任務。

▲在快團團上，消費者可以快速連接本地商家完成團購。此前，拼多多也利用快團團將滯銷農產品快速匹配給本地消費者，抗疫助農。

據了解，通過“快團團”，消費者能夠像在電商平臺上購物一樣，迅速了解社區周邊商家的在售生鮮、日用等生活剛需商品的信息、庫存信息，方便快捷的進行下單。在另一端，商家能夠迅速發布商品，邀請目標人群跟團。從而實現高效收集用戶的不同需求，解決訂單統計遺漏、金額統計錯誤、核銷困難等難題。當消費者與商家在“快團團”上完成訂單后，本地商家將負責完成無接觸配送。

實際上，除了拼多多之外，線上下單，配送到社區的團購模式，也成為其他電商平臺、品牌的新做法。近期，有著眾多線下門店的周黑鴨，通過官方微信宣布上線社區團購業務。目前周黑鴨社區團購業務已經在華南、華北、江浙滬地區進行推廣，并且根據地區推出不同的套餐。周黑鴨在每個地區設立團長，消費者聯系當地團長即可購買，團長負責訂單產品接收及組織團友取貨。

在拼多多大數據研究院副院長陳秋看來，拼多多上線“快團團”是為了幫助消費者來對接本地商戶，解決疫情期間信息效率問題，采用的是“貨找人”’商業模式。因此，當線下場景存在需求，拼多多也會上線相應工具。

（來源：聯商網）