聯商網消息：對于即將到來的節日銷售旺季，全球最大零售商沃爾瑪正在積極應戰。

今年沃爾瑪把它家的門店放在了節假日營銷的舞臺之上。為了更突出它家的購物中心，讓門店變的更友善、更有節日氣氛，以及能夠讓消費能輕松購物，沃爾瑪在門店里招募了更多的“節日購物協助員”，分配在門店取貨點以及兩倍于平常的商品展示推廣區。

并且，沃爾瑪還會在今年的節日銷售旺季推出更多的該零售商獨有商品，這些商品會在90天里做輪動式的一次性促銷。

沃爾瑪的這些節日促銷策略在10月26日，從它位于新澤西的泰特波羅機場開始的。

這家雜貨零售在其美國本土已經開始逐漸恢復元氣，八個月持續增長的業績。但總體而言，美國零售業還是在朝線上零售的方向發展，這似乎已經可以被預示在第四季度的業績之中了。

“我們想讓消費者的消費變得更容易，”沃爾瑪的首席營運長官Judith McKenna說道。

為了達到這個目的，沃爾瑪增加了“節日購物協助員”來增加實體門店端的服務內容，比如：縮短消費者購物付款的等候環節，在忙碌的時間開增額外的貨品寄存點，以及協助消費者找回丟失的物品。

這些協助員會根據門店的大小以及日期，配置不同的人數。有些會在周末以及臨近圣誕節時，增加更多的配置人手。沃爾瑪沒有透露今年多少季節性工人會被雇傭。但同時，該零售商透露，這部分投資，優先會給到現有員工的額外工作時間的付出。Mckenna說道：節日協助員是沃爾瑪給到保障前端門店營運的一部分投資。

同時，公司給到額外的服務，來支持門店端的線上商品提取服務，其中重要一條就是每個門店配備了一個經理。另外，它還重新漆刷了提取點的標識顏色，用非常亮眼的橘色給消費者更加容易的辨識。這項服務的順利實施對于本季度沃爾瑪的業績而言，非常重要，為此，它增設了上萬個同日網上下單提貨點。這項業務也同時產生了一個瓶頸：當消費者到達提貨點時，貨品可能還沒有被配送到提貨點。

如今，消費者在沃爾瑪購物滿50美元，即可享受免費配送的服務，這個服務增加的需求也是來自沃爾瑪的戰略性調整。沃爾瑪說，它的大部分在線訂單滿足50美元的最低消費要求，因此這個最低消費金額的設置將對整個業務不產生影響。

在去年的節日促銷季，沃爾瑪的競爭對手Target和BestBuy都推出了免費配送的服務，而且戰績不錯。零售分析師非常贊譽于Target的免費配送服務，這讓其電商部分的銷售猛增了34％。相比之下，沒有施行免費配送的沃爾瑪在那個季度的電商營收只爬升了8％，還是得益于沃爾瑪本身的龐大客戶基數。Target和Best Buy都已經宣稱這個節日促銷季，它們會繼續免費配送服務。

對于電商部分，沃爾瑪已經從今年開始，擴充其網上商品，商品的種類也從800萬種到了2000萬種。與此同時，沃爾瑪表示，它的在線業務將不會受到九月份剛剛收購的Jet.com任何影響。

沃爾瑪節日策略的另一個重要組成部分是提高店內體驗。這意味著在店內做商品展示推廣的數量會增至150000個，這些參與展示推廣的商品將和圣誕老人以及Selfie(自拍)展位結合一起營銷。

“這只是從另一個角度讓消費者參與體驗，”首席商品官Steve Bratspies說道，”它創造了一點點額外的興奮。”

在去年的節日促銷季，Target推出了1800種只在其門店銷售的獨家玩具。今年沃爾瑪也推出了如此的活動，大量的商品只是單獨提供給沃爾瑪銷售，而不能在其它零售商處找到。其中包括400個玩具，例如398美元的迪士尼公主馬車摩托。這個玩具是如此的受歡迎，零售商不得不再多下訂單應付熱情的消費者，Bratspies說道。

沃爾瑪的假日熱銷旺季的準備工作，能給中國實體零售商帶來什么啟迪呢？

（編譯/聯商百人薈成員陸彥）