萬(wàn)達(dá)為何留不住人？軍事文化理念壓力大

來(lái)源：聯(lián)商網(wǎng) 2014-03-22 19:13

　　聯(lián)商網(wǎng)特約評(píng)論：高層變動(dòng)再次讓萬(wàn)達(dá)百貨成為業(yè)內(nèi)焦點(diǎn)。3月11日，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)宣布免去孫靖寰萬(wàn)達(dá)百貨總經(jīng)理職務(wù)，調(diào)整為萬(wàn)達(dá)集團(tuán)高級(jí)總裁助理兼任萬(wàn)達(dá)百貨常務(wù)副總經(jīng)理、綜合管理中心總經(jīng)理，同時(shí)任命沈嘉穎為其繼任者。

　　聯(lián)商網(wǎng)新聞圖片

　　業(yè)界傳聞是，業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)是孫靖寰下課的主因。在萬(wàn)達(dá)集團(tuán)2013業(yè)績(jī)總結(jié)會(huì)上，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林直接點(diǎn)名批評(píng)：萬(wàn)達(dá)百貨2013年只完成調(diào)整后計(jì)劃的91%，凈利潤(rùn)增虧7%。這是萬(wàn)達(dá)百貨歷史上第一次沒(méi)有完成利潤(rùn)計(jì)劃，也是集團(tuán)唯一完成指標(biāo)不佳的公司。(第三只眼看零售提示：由于萬(wàn)達(dá)百貨推遲了長(zhǎng)沙、武漢等幾家店的開業(yè)，半年時(shí)重新調(diào)整了收入計(jì)劃)

　　但需要指出的是，由于萬(wàn)達(dá)百貨的歷史原因，孫靖寰空降萬(wàn)達(dá)百貨就注定他坐上了一個(gè)隨時(shí)就要爆發(fā)的火山口。孫靖寰從接手萬(wàn)達(dá)百貨到被免職不到一年時(shí)間，作風(fēng)強(qiáng)勢(shì)的萬(wàn)達(dá)集團(tuán)似乎并沒(méi)有留給他足夠的時(shí)間發(fā)揮其經(jīng)營(yíng)才華。

　　萬(wàn)達(dá)百貨將近60家門店，面對(duì)這么大的一個(gè)盤子，孫靖寰就算每周巡視一家門店，一年時(shí)間內(nèi)甚至無(wú)法巡完所有萬(wàn)達(dá)百貨店。更何況他還要擺平萬(wàn)達(dá)百貨內(nèi)部各種利益糾葛，明渠暗壑，同時(shí)還要執(zhí)行來(lái)自集團(tuán)的各種行政指令。

　　所以說(shuō)，上任不到一年時(shí)間就被罰下，孫靖寰真有點(diǎn)怨。1960年出身的孫靖寰曾經(jīng)擔(dān)任銀座集團(tuán)副總經(jīng)理兼百貨事業(yè)部總經(jīng)理一職，2013年4月出任萬(wàn)達(dá)百貨總經(jīng)理。作為資深零售業(yè)經(jīng)理人，孫靖寰的遭遇令人唏噓。同時(shí)也引發(fā)業(yè)界反思：為什么萬(wàn)達(dá)百貨留不住人?

　　多數(shù)人將其原因歸結(jié)為萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的軍事作風(fēng)的企業(yè)文化。一位網(wǎng)友在我的新浪微博留言說(shuō)，“萬(wàn)達(dá)文化過(guò)分強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，領(lǐng)導(dǎo)一拍腦袋，下邊忙做一團(tuán)。管理機(jī)制有問(wèn)題。”

　　但就萬(wàn)達(dá)百貨而言，個(gè)人認(rèn)為首當(dāng)其中是其定位問(wèn)題。從定位角度，萬(wàn)達(dá)百貨本身就是一朵“奇葩”：它的前身是萬(wàn)千百貨，創(chuàng)辦的初衷便是配合萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)招商和住宅的銷售。甚至可以說(shuō)，在萬(wàn)達(dá)百貨經(jīng)營(yíng)很多年之后，業(yè)界都并沒(méi)有將其視為正規(guī)的百貨業(yè)態(tài)。

　　定位的尷尬使得萬(wàn)達(dá)百貨的經(jīng)營(yíng)者自然騰挪乏術(shù)。比如，正規(guī)的百貨業(yè)選址都是在核心商圈，而萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)為了拿到便宜的地塊選擇較偏僻的地段，美其名曰“城市副中心”。作為主力店，萬(wàn)達(dá)百貨不得不跟著入駐，這就給其經(jīng)營(yíng)帶來(lái)困難。

　　一位商業(yè)地產(chǎn)界人士跟我說(shuō)，一些選址偏僻，客流稀少的萬(wàn)達(dá)百貨為了招來(lái)品牌入駐，甚至不惜補(bǔ)貼裝修甚至直接返利給品牌商。這就是所謂萬(wàn)達(dá)集團(tuán)“輸血”供養(yǎng)萬(wàn)達(dá)百貨，直到2012年。

　　而現(xiàn)在，萬(wàn)達(dá)百貨業(yè)績(jī)墊底，成為被“改造”的對(duì)象。在各地萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)招商完畢，配套的住宅銷售情況穩(wěn)定，萬(wàn)達(dá)品牌逐步穩(wěn)固的時(shí)候，萬(wàn)達(dá)百貨完成了自己的使命，昔日供養(yǎng)在花盆的盆栽要被“轉(zhuǎn)型”為棟梁之才，其經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)壓力何其大也?

　　頻頻更換的高管即可說(shuō)明：2011年8月，原萬(wàn)達(dá)集團(tuán)招商中心總經(jīng)理張華容出任萬(wàn)千百貨(萬(wàn)達(dá)百貨前身)副總經(jīng)理一職，工作不到兩個(gè)月，便于同年10月離職;2012年5月，原金鷹商貿(mào)副總裁蘇杰擔(dān)任萬(wàn)達(dá)百貨常務(wù)副總經(jīng)理，四個(gè)月之后便傳出離開萬(wàn)達(dá)百貨的消息;2012年9月，原萬(wàn)達(dá)百貨常務(wù)副總經(jīng)理趙潤(rùn)濤離職;不到三個(gè)月，孫靖寰的前任，原萬(wàn)達(dá)百貨總經(jīng)理丁遙也接踵離開。

　　其次，就應(yīng)該歸因于萬(wàn)達(dá)集團(tuán)強(qiáng)勢(shì)的軍事文化。何為軍事文化，大中華購(gòu)物中心主席助理柏文喜有精確的描述：萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王建林是軍人出身，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的企業(yè)文化中天生有一種軍事文化基因在里面。這表現(xiàn)在，在集團(tuán)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)之下，對(duì)經(jīng)理人執(zhí)行力的嚴(yán)苛要求，考核中目標(biāo)和責(zé)任嚴(yán)格對(duì)等，缺乏人情味，使得很多職業(yè)經(jīng)理人因?yàn)槲茨軐?shí)現(xiàn)目標(biāo)考核而“犧牲”掉。這一點(diǎn)保證了萬(wàn)達(dá)集團(tuán)多年來(lái)的高速發(fā)展，但也是有利有弊。

　　事實(shí)上，孫靖寰的“下課”也能充分反映出這個(gè)問(wèn)題。《第三只眼看零售》在一份萬(wàn)達(dá)企業(yè)文化手冊(cè)中摘取兩條，以供參考。

　　其中關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)理念”的規(guī)定是這樣描述的：領(lǐng)導(dǎo)重在執(zhí)行。決策完成后，執(zhí)行力就是最重要的;萬(wàn)達(dá)強(qiáng)調(diào)集權(quán)管理，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要重在執(zhí)行，以身作則;有效執(zhí)行，需要我們擁有堅(jiān)定的意志和卓越的素質(zhì)。

　　關(guān)于“制度理念”的描述是這樣的：制度就是嚴(yán)格。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓;沒(méi)有制度，企業(yè)難以發(fā)展;我們堅(jiān)持用嚴(yán)格的制度管理改變傳統(tǒng)的人治管理，必要時(shí)不惜犧牲速度。

　　從上述兩則關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和制度的描述中對(duì)萬(wàn)達(dá)軍事文化的理念可見一斑。可以說(shuō)，在這種高薪和高壓的環(huán)境下，職業(yè)經(jīng)理人面對(duì)非常大的壓力。

　　不得不關(guān)注的現(xiàn)象時(shí)，萬(wàn)達(dá)百貨一方面人才頻頻流失，另一方面卻四處挖人，將百貨業(yè)經(jīng)理人薪水炒的很高。一位三線百貨業(yè)總經(jīng)理跟我說(shuō)，萬(wàn)達(dá)曾經(jīng)找他擔(dān)任區(qū)總，薪水一個(gè)月8萬(wàn)元，一年發(fā)15個(gè)月工資，比行業(yè)平均水平高出40%。我問(wèn)他，你為什么沒(méi)去?他說(shuō)，對(duì)于萬(wàn)達(dá)強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化早有耳聞，一些同行的遭遇也讓他感到害怕。因此，面對(duì)工資高薪誘惑，他送給獵頭兩個(gè)字：呵呵。

　　這又回到根本性的話題，職業(yè)經(jīng)理人要選好平臺(tái)。鐵打的營(yíng)盤流水的兵。中國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人被這樣教育：要為老板負(fù)責(zé)，要為企業(yè)負(fù)責(zé)。可是面對(duì)殘酷的職場(chǎng)環(huán)境，經(jīng)理人何不為自己早作打算？
　　（聯(lián)商網(wǎng)特約評(píng)論員趙向陽(yáng) 轉(zhuǎn)載請(qǐng)務(wù)必注明出處!違者必究!）

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