店慶不應(yīng)只有“促銷”一種做法
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聯(lián)商網(wǎng)
2011-09-21 13:15
對(duì)于廣州零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，店慶似乎已形成了一個(gè)不成文的“約定”：店慶是每年力度最大的促銷節(jié)點(diǎn)。于是乎，在天河城百貨15周年店慶的促銷塵埃未落之下，摩登百貨又掀起了9周年店慶促銷潮；接下來(lái)，本周末新光百貨7周年店慶、廣百天河店5周年慶、中華百貨周年慶……多家主流商場(chǎng)一撥接一撥的店慶促銷席卷至年底。以至于，在這個(gè)“無(wú)節(jié)造節(jié)、逢節(jié)必促”的浮夸時(shí)代，哪個(gè)商場(chǎng)一年不搞個(gè)幾天店慶好像就是落伍了，有些商場(chǎng)甚至?xí)䦟⒆约旱纳者^(guò)上一個(gè)月，有的過(guò)了公歷還要再過(guò)農(nóng)歷。
不可否認(rèn)，隨著商品零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，店慶經(jīng)濟(jì)已成為商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新亮點(diǎn)，在零售市場(chǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)中，店慶已成為大多數(shù)節(jié)日促銷無(wú)法取代的營(yíng)銷模式。然而，商家們會(huì)不顧一切整合人力資源、商品資源、服務(wù)資源甚至文化資源，使出渾身解數(shù)，造成一種強(qiáng)大的聲勢(shì)，單純地以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為法寶爭(zhēng)人氣的做法，其實(shí)對(duì)商家自身的發(fā)展較為不利。
首先，店慶相當(dāng)于商家把一段時(shí)間的業(yè)績(jī)集中在某一天或短暫的幾天釋放出來(lái)，這種釋放從某種意義上說(shuō)，是商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平一次考驗(yàn)，2009年天河城百貨周年慶“滿300送200”大促銷，因各樓層換現(xiàn)金卡指示不清，造成消費(fèi)者來(lái)回排隊(duì)埋單、排隊(duì)換券，多次重新排隊(duì)也讓購(gòu)物樂(lè)趣一掃而空，并遭到了投訴，而廣州友誼店慶VIP尊享日，造成環(huán)市東大塞車，這些場(chǎng)景讓我們記憶猶新。
其次，商家都在挖空心思地將店慶這塊蛋糕做圓做大，但卻忽視了市場(chǎng)容量。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息暢通無(wú)阻時(shí)代，消費(fèi)者知道過(guò)幾天就有店慶大促，可能不僅會(huì)把在這家店的購(gòu)買行為延遲，還會(huì)把在其他店的購(gòu)買行為延遲。這樣也就迫使其他商家不得不把平時(shí)這種促銷變成集中式的促銷，造成各商家促銷比拼，而最終受“魚(yú)肉”的可能是供應(yīng)商，因?yàn)閰⒓舆@家百貨店慶大力度促銷，不可能不參加另一家，因?yàn)檎l(shuí)也得罪不起。但店慶得到的銷售利潤(rùn)卻很薄，商家“賠本賺吆喝”的苦水只能自己咽，也造成了零售關(guān)系緊張。
筆者認(rèn)為，店慶經(jīng)濟(jì)要有新理念，否則很容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)疲勞。同時(shí)，店慶經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要規(guī)范化、理性化、科學(xué)化、創(chuàng)新化。除了價(jià)格促銷外，更要注重以文化、娛樂(lè)、服務(wù)為主體的營(yíng)銷方式，比如新品推介、秋冬流行服飾鑒賞、文藝匯演、知識(shí)講座等等好戲連臺(tái)，才能讓消費(fèi)者得到實(shí)惠的同時(shí)盡歡顏。
（信息時(shí)報(bào) 林建敏）
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