余海云:設(shè)備供應(yīng)商如何尋找新的突破
下面我想在這個(gè)方面,對(duì)于供應(yīng)商這一塊,對(duì)供應(yīng)商前面我聽(tīng)了兩天的報(bào)告,無(wú)論在戰(zhàn)略方面還是戰(zhàn)術(shù)方面都有很多的感慨。資產(chǎn)管理,我們很多時(shí)候會(huì)聽(tīng)到供應(yīng)商管理,在講這個(gè)之前,跟大家建立一個(gè)概念,我們?cè)谥v供應(yīng)商的時(shí)候,可能大部分會(huì)理解為我們的商品供應(yīng)商,商品供應(yīng)商就是我們?nèi)カ@取利潤(rùn)的那些商品,大家很容易的理解。
我今天要跟大家分享的是除了商品供應(yīng)商,還有一個(gè)是設(shè)備供應(yīng)商,設(shè)備供應(yīng)商它會(huì)牽扯到后場(chǎng)管理的問(wèn)題,講設(shè)備供應(yīng)商的時(shí)候,我就會(huì)講到資產(chǎn)管理,資產(chǎn)管理,我今天是因?yàn)樵谏r整個(gè)領(lǐng)域里面有很多年了,MGM有了9年的引領(lǐng)作用,他在研究,但是我們至少也有7年半的陪伴,我們也漸漸的看到了零售業(yè)的風(fēng)風(fēng)雨雨,我作為一個(gè)供應(yīng)商的角度,看看這個(gè)方面我們有哪些新的創(chuàng)新和想法,我想跟大家做一個(gè)交流。
在講生鮮這塊,李生跟我們提到,生鮮的一個(gè)高度,包括剛許教授提到生鮮非常大的高度,這個(gè)生鮮我們做不好是死,是我們的致命傷,生鮮占了整個(gè)銷售領(lǐng)域里面的45%,雖然它不是最大的一個(gè)獲利的商品,但是非常帶人氣的一個(gè)商品,如果沒(méi)有我們這些人氣,我們沒(méi)有辦法獲得高利潤(rùn)的商品,我想在這個(gè)方面,對(duì)于生鮮資產(chǎn),我們應(yīng)該怎么樣管理。
整個(gè)零售業(yè)確實(shí)是快速的發(fā)展,我們昨天也聽(tīng)了我們專家的報(bào)道,行業(yè)本身就積累了這些矛盾,這些矛盾本身的積累就是我們零售業(yè)無(wú)差異化的競(jìng)爭(zhēng),一個(gè)跑馬圈地以后的壓力,以及粗放式的管理,以及采購(gòu)成本和價(jià)格日趨透明,所有的這些是我們零售業(yè)目前來(lái)講所積累的矛盾,再加上我們今天還要面對(duì)一個(gè)巨大的金融危機(jī)帶來(lái)的壓力,如果企業(yè)如何通過(guò)自身的管理能夠在危機(jī)中能夠站穩(wěn)腳跟,然后再得到新的突破,這是我們大家都關(guān)心的問(wèn)題。
我們?cè)谛滦蝿?shì)下,如何尋找新的突破,我們?cè)诮?jīng)濟(jì)模式上如何創(chuàng)新,在資產(chǎn)管理上怎么找到新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),大概我從三個(gè)方面跟大家探討。
經(jīng)營(yíng)模式下的創(chuàng)新,昨天我們提到了關(guān)于信貸消費(fèi),信貸消費(fèi)不僅僅是適合個(gè)人,適合企業(yè),這里面,我們會(huì)對(duì)于傳統(tǒng)的設(shè)備管理的模式上的創(chuàng)新,管理模式上的創(chuàng)新,我們很多時(shí)候從投資型,是去購(gòu)買設(shè)備,這是一種投資型。怎么樣把投資型轉(zhuǎn)為租賃型,我們不去投巨額的錢買這個(gè)產(chǎn)品,我們用租賃的方式。
會(huì)從資產(chǎn)的有效管理及應(yīng)用,以及我們非常信息化管理尋找整體的解決方案。
第一、經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新,以租賃型取代投資型。
傳統(tǒng)的生鮮管理模式,很多時(shí)候是從設(shè)備采購(gòu)、安裝、維修、保養(yǎng),一直到設(shè)備更新?lián)Q代,全部是由企業(yè)自己去管理,自己花錢來(lái)買,這里面存在一個(gè)問(wèn)題,所有的設(shè)備買過(guò)來(lái)了,但是我們沒(méi)有得到很好的發(fā)揮,這里面缺乏技術(shù)上的支持,我們很多時(shí)候,在買東西的時(shí)候,都會(huì)想到,在買之前這個(gè)東西都說(shuō)了很好,可是買了以后,沒(méi)辦法去用到他所說(shuō)的那么好,這里面我要提出一個(gè)概念,不是這個(gè)東西不好,沒(méi)有那么好,而是在使用的過(guò)程當(dāng)中,真的沒(méi)有把它的功能發(fā)揮出來(lái),我們?cè)诩夹g(shù)方面的支持缺乏。我們很多小的問(wèn)題沒(méi)有辦法得到解決,哪怕是一個(gè)很小的問(wèn)題,換一個(gè)開(kāi)關(guān),或者換一個(gè)小的燈泡,可能都沒(méi)有辦法去解決的問(wèn)題。所以,就變成小問(wèn)題就會(huì)變成我們的一個(gè)大問(wèn)題。這是技術(shù)方面沒(méi)有得到很好的解決。
第二、如果說(shuō)要我們的廠商維修的話,可能在維修相應(yīng)時(shí)間方面不能得到很好的解決,導(dǎo)致了我們的設(shè)備閑置和半癱瘓狀態(tài),這是目前來(lái)講,每一個(gè)超市業(yè)連鎖業(yè)的老總都遇到的現(xiàn)象。
在這里我也非常理解大家,不是說(shuō)不舍得花錢而真的花了錢沒(méi)有達(dá)到花錢的效果,對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,下面我會(huì)講怎么去解決?經(jīng)營(yíng)模式從租賃型和投資型,傳統(tǒng)的方式把我們的柜臺(tái),把我們的商鋪?zhàn)獬鋈ィF(xiàn)在我們換一種思路,是不是把設(shè)備租進(jìn)來(lái),這樣租進(jìn)來(lái)的好處,我們來(lái)分析一下它的特點(diǎn),第一個(gè)特點(diǎn),它的投資少,因?yàn)樽馕覀冎皇亲庥茫瓉?lái)要花300萬(wàn)或者幾千萬(wàn),固定資產(chǎn)設(shè)備上的投資,我們一定不能加大我們固定資產(chǎn)的投資,這里,我們不希望花錢去買,而是用少量的定金把這個(gè)機(jī)器租過(guò)量,我們提前使用,這樣我們節(jié)約了我們資金的投入,我們資金可能更大一部分投入到我們營(yíng)運(yùn)當(dāng)中,我們的資金最大化被利用每一分錢花到刀刃上。
像我們還貸一樣,我們用少量的資金去還款,政策上非常支持這塊,我們一次性的巨額投資,大大降低了這種風(fēng)險(xiǎn),更多的資金 用于我們的營(yíng)運(yùn),提高了資金的周轉(zhuǎn)率的有效性,這是我們的風(fēng)險(xiǎn)很小。
第三、利益共享。從把設(shè)備租進(jìn)來(lái),把場(chǎng)地租出去,我們最后能夠達(dá)到的是一個(gè)三方共贏,其實(shí)在這里我們很清晰的記得以前講的永輝模式,是一個(gè)反合作,永輝模式做的非常成功非常好,是一個(gè)反合作,其實(shí)我們只要在這個(gè)基礎(chǔ)上深入一步合作,也就是說(shuō),也場(chǎng)地的我們出場(chǎng)地,有設(shè)備資源優(yōu)勢(shì)的我們出設(shè)備資源,最終受益的是消費(fèi)者。我們的場(chǎng)地是賣場(chǎng)本身有的資源優(yōu)勢(shì),作為設(shè)備廠商來(lái)講,他提供的技術(shù)和設(shè)備是他的資源優(yōu)勢(shì),我們可以把這方面的資源優(yōu)勢(shì)可以發(fā)揮到淋漓盡致。因?yàn)橹埃垒x是提供場(chǎng)地,他只要叫一個(gè)人拿著蘿卜或者帶一框材料來(lái)就OK了,這是技術(shù)輸出,第二個(gè)在設(shè)備技術(shù)方面也有很大的因素。
通過(guò)這樣一個(gè)機(jī)制,我們最后利益可以在我們最后的三方面提供場(chǎng)地的資源,提供設(shè)備的資源,提出技術(shù)輸出的資源,這三方面享受利益共享。
這個(gè)我們目前來(lái)講,跳開(kāi)我們的思路,從我們的各種業(yè)態(tài)上的創(chuàng)新,包括我們經(jīng)營(yíng)模式上的創(chuàng)新,我們也不妨可以這樣做,因?yàn)橹拔抑浪麄冄?qǐng)我去做這樣模式的探討,我們也提供設(shè)備給他,我們?cè)诮?jīng)營(yíng)管理的后勁的數(shù)據(jù)對(duì)我們的要求非常高,我們?cè)诤罄m(xù)的管理,在利益共享那塊,要有一個(gè)非常成熟和科學(xué)的管理機(jī)制。
第二部分,是我們資產(chǎn)的有效管理及應(yīng)用。目前的零售行業(yè),大家知道零售業(yè)進(jìn)入了跑馬圈地,技術(shù)擴(kuò)張,包括我們的范圍現(xiàn)在覆蓋非常廣,我相信下面這些數(shù)據(jù)在座的每一位零售業(yè)的精英比我更清楚,我們的面是擴(kuò)大非常的廣。面擴(kuò)到一個(gè)非常廣的零售業(yè)這是當(dāng)前的一種狀態(tài)。第二個(gè)零售業(yè)也是一個(gè)非常講究時(shí)效的行業(yè),它的時(shí)效基本上是每一個(gè)季節(jié),要講究它的多少輸出,甚至每一天他在高峰時(shí)段,要講究它的產(chǎn)出這里面也不允許他們的資產(chǎn)出現(xiàn)一分鐘的停,假設(shè)現(xiàn)在是一個(gè)剛剛下班高峰期,我在這個(gè)時(shí)候,設(shè)備運(yùn)作出現(xiàn)故障,這樣的話,在非常環(huán)境的時(shí)間,影響了我們的銷售效率。
第三部分,對(duì)于目前的資產(chǎn)出現(xiàn)了品牌多、亂、雜的現(xiàn)象。在資產(chǎn)這塊,我們相信,無(wú)論在前期的開(kāi)店也好,招標(biāo)也好,篩選也好,在這個(gè)時(shí)候,我們選設(shè)備的時(shí)候,肯定是選了又選,篩了又篩,最后都是買價(jià)廉物美的設(shè)備,但是對(duì)我們后續(xù)的管理造成了非常大的難度,難度是什么?我們的設(shè)備供應(yīng)商多了,可能要去找,哪一個(gè)廠商,可能沒(méi)有辦法做到系統(tǒng)的維護(hù),這樣的話,造成了設(shè)備利用率的問(wèn)題,我們服務(wù)會(huì)有很大的差距。特別是現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)的并購(gòu),很多的資產(chǎn)出現(xiàn)調(diào)撥,這樣的話,去找供應(yīng)商的話,確實(shí)是會(huì)造成一個(gè)非常大的難度,所以這也是我們目前當(dāng)中的一個(gè)現(xiàn)象。
第四部分我們的零售業(yè)是低成本運(yùn)作,在人員的流動(dòng)也是非常的頻繁,在人才輸出這塊,目前來(lái)講也是嚴(yán)重缺乏,人員流動(dòng)頻繁,它的技術(shù)剛剛學(xué)會(huì)了,可能又走了,這也是我們目前來(lái)講確實(shí)是零售業(yè)里面嚴(yán)重的問(wèn)題,加上本身我們的設(shè)備可能都在超負(fù)荷的工作,我們?cè)谕度氲臅r(shí)候把這個(gè)設(shè)備產(chǎn)能算得最大,設(shè)備本身是超負(fù)荷運(yùn)作,我們的人員在技術(shù)方面不能及時(shí)到位的話,造成我們很多的設(shè)備沒(méi)有充分得到利用。對(duì)于這樣的情況,我們?cè)趺慈ソ鉀Q?這就是說(shuō),當(dāng)前我們整個(gè)零售業(yè)資產(chǎn)出現(xiàn)了一個(gè)狀況,就是面臨著這樣幾種情況,怎么辦呢?我們?cè)趺礃尤グ奄Y產(chǎn)盤活,怎么樣充分發(fā)揮我們的現(xiàn)金?現(xiàn)金為王,怎么樣把資金盡可能的利用出來(lái)?我講這里有幾個(gè)辦法。
第一個(gè)辦法,我們的設(shè)備將現(xiàn)有的設(shè)備,我們避免重復(fù)投資,要尋求我們的設(shè)備功能多樣化,達(dá)到多用,其實(shí)很多的設(shè)備確實(shí)它的功能沒(méi)有得到極大的發(fā)揮,是我們對(duì)它的功能進(jìn)行很好的利用。就像我們生鮮里面有一個(gè)非常重要的產(chǎn)品,烤雞爐,我們會(huì)烤雞,烤豬,只要我們更換配件,可以完全達(dá)到多功能的利用。
我們很多賣場(chǎng)里面會(huì)做很多的自制商場(chǎng),在這個(gè)蘇州工業(yè)園區(qū)里的香腸是非常量大,每天是按噸來(lái)計(jì)算的,用了干燥劑,冬天自制香腸,做出來(lái)的香腸不能那么濕,濕的話影響賣,就現(xiàn)場(chǎng)自制,我們用一個(gè)絞肉機(jī),一個(gè)灌腸機(jī),一個(gè)烘干機(jī),我們用最基本的絞肉機(jī),我們加一個(gè)套頭,套件,我們可以把這個(gè)灌腸機(jī)可以省掉的。香腸干燥劑在做生的,做熟的,在功能上做一個(gè)調(diào)整就可以了,你要做生的,我們里面會(huì)設(shè)計(jì)一個(gè)風(fēng)能,溫度,這里它的風(fēng)、溫度、濕度要達(dá)到非常的均衡,在通風(fēng)的情況下,要烤多久,他的溫度應(yīng)該保持多久,因?yàn)榭境鰜?lái)的香腸不能缺少水分。所以在對(duì)于設(shè)備本身來(lái)講,是設(shè)備這樣的功能,可是我們沒(méi)有去更大的發(fā)揮這樣的作用。這里我是簡(jiǎn)單的舉幾個(gè)例子,在我們的賣場(chǎng)里面,很大一部分設(shè)備是可以達(dá)到這樣的功能。
第二個(gè)辦法,我們會(huì)強(qiáng)化我們的資產(chǎn)設(shè)備管理,我們定期地要做維護(hù)和保護(hù),定期的維護(hù)和保養(yǎng)很簡(jiǎn)單,只要我們定了專人負(fù)責(zé),專人負(fù)責(zé),我相信任何一個(gè)廠商會(huì)把專人負(fù)責(zé)做一個(gè)很好的培訓(xùn),這個(gè)時(shí)候,很多的培訓(xùn)師以后,人員流動(dòng)了,變了,在這里,如果說(shuō)他有一個(gè)專門比較穩(wěn)定了,不是操作層面上的培訓(xùn),可能是高層的培訓(xùn),主管級(jí)的人員,相對(duì)來(lái)講它的流動(dòng)性不是很大,至少操作人員流動(dòng)了,我還有一個(gè)主管級(jí)的人員在這里,其實(shí)我們這里在做培訓(xùn)的時(shí)候,原來(lái)很多時(shí)候賣場(chǎng)里面只是注重操作人員去培訓(xùn),去學(xué)習(xí),可是當(dāng)操作人員一走的時(shí)候,這個(gè)機(jī)器就癱瘓了,包括我們輪班的時(shí)候,其實(shí)在這個(gè)時(shí)候,我們只要做一個(gè)動(dòng)作,我們?cè)黾右粋(gè)主管人員去參與這個(gè)培訓(xùn),因?yàn)楫吘箒?lái)講,主管人員的流動(dòng)性不是太大,我們沒(méi)有花任何的成本,只是花了2個(gè)小時(shí)的培訓(xùn),這樣就不會(huì)因?yàn)槿藛T頻繁的流動(dòng),造成我們機(jī)器癱瘓的作用,所以我想在這里,我們超市業(yè)老總在考慮這樣的問(wèn)題的情況下,只要多動(dòng)這樣一個(gè)動(dòng)作,就可以解決這么大的一個(gè)問(wèn)題。
因?yàn)楹芏嘣O(shè)備的小問(wèn)題,是可以自己解決,很多時(shí)候,如果說(shuō)我們的主管人員在這方面注重這樣的技術(shù)培訓(xùn),它很多小問(wèn)題是完全是可以解決的,就說(shuō)不會(huì)把很多問(wèn)題往供應(yīng)商身上推,或者往外推,其實(shí)很多時(shí)候小問(wèn)題沒(méi)有控制就造成了大問(wèn)題,和對(duì)設(shè)備維護(hù)對(duì)它的壽命起了一個(gè)非常大的作用。
雖然我們這屬于商用設(shè)備,會(huì)造成很多野蠻操作,很多人心情不太好的話,對(duì)機(jī)器基本上是野蠻操作,為什么商用設(shè)備它的使用壽命跟我們的家用設(shè)備完全不一樣,家用設(shè)備用3、5年都沒(méi)有問(wèn)題,但是商用設(shè)備用幾個(gè)月就有問(wèn)題了,我們把這些所有的操作人員,讓他們對(duì)這個(gè)機(jī)器的愛(ài)護(hù)就像愛(ài)護(hù)他們的眼睛一樣,愛(ài)護(hù)他們家的冰箱一樣,這個(gè)是需要培訓(xùn)的。這塊對(duì)我們的設(shè)備使用率是非常大的幫助。
第三、所有的設(shè)備管理,建檔案卡。我知道對(duì)于零售業(yè)來(lái)講,它的設(shè)備確實(shí)是在管理方面可能大家都知道,這一塊很重視,但是沒(méi)有更好的辦法,因?yàn)槲覀儗?duì)于商品管理,有很好的軟件管理體系,我們都可以進(jìn)行分類,組合,都可以進(jìn)行很好的數(shù)據(jù)決策,但是對(duì)于設(shè)備這塊,我們就沒(méi)有這樣的一個(gè)管理辦法。
這樣的話,如果說(shuō)把我們每一個(gè)設(shè)備都建了這樣的檔案,我們建了這樣的檔案,什么時(shí)候維修,出了什么毛病,如果每臺(tái)設(shè)備都出那樣的問(wèn)題,無(wú)外乎就是兩種狀況,一個(gè)是設(shè)備本身存在問(wèn)題,第二個(gè)是我們的操作人員每次就是一個(gè)使用習(xí)慣造成了這個(gè)問(wèn)題,所以,我們?nèi)绻f(shuō)設(shè)備檔案建了,我會(huì)很清楚的知道,我們的設(shè)備出現(xiàn)這種問(wèn)題的時(shí)候,下一步該怎么解決,怎么樣從根本上解決這些問(wèn)題,這是對(duì)設(shè)備管理的檔案起到非常大的幫助作用。
在這里,我們也會(huì)引用一些軟件,進(jìn)行我們的檔案管理。這里相對(duì)來(lái)講,相當(dāng)于一個(gè)軟件管理一樣,很多時(shí)候引進(jìn)商品管理一樣,引進(jìn)這樣的設(shè)備檔案管理。這塊,我覺(jué)得從我們這些管理當(dāng)中從我們整個(gè)設(shè)備使用當(dāng)中從這樣的現(xiàn)象,我們會(huì)提到一個(gè)非常重要的信息化管理,我們以前都是屬于粗放式管理,怎么樣到精細(xì)化管理的問(wèn)題,粗放式管理這種時(shí)代我相信已經(jīng)過(guò)去了,通過(guò)這兩天的報(bào)告,我相信每一個(gè)人都已經(jīng)有很深的感慨,我們已經(jīng)不再是粗放式管理的年代,絕對(duì)是精細(xì)化管理,除了商品管理,設(shè)備管理。
我們?cè)趺礃尤ソ⑿畔⒒窟@里會(huì)提出一個(gè)問(wèn)題,雖然我講的是生鮮市場(chǎng),可以引用到整個(gè)資產(chǎn)管理的整體的解決方案,這里面,我們一定要借助我們的信息平臺(tái),借助我們的網(wǎng)絡(luò),借助我們現(xiàn)代科技,信息化已經(jīng)是我們必須要來(lái)考慮的非常有利的條件。我們大概會(huì)從這幾個(gè)方面去做這樣的事情。
第一、網(wǎng)點(diǎn)。我們會(huì)提出幾個(gè)概念,我們把它號(hào)稱為,因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)我們有開(kāi)10個(gè)店,8個(gè)店,這樣的話是實(shí)體,我們號(hào)稱為店面,第一個(gè)是360度的巡檢,是什么樣的概念?我們?cè)O(shè)備使用人員,我們必須定期去做一個(gè)巡檢,其實(shí)我們?cè)谧鲅矙z的時(shí)候,可能只是花半個(gè)小時(shí),1個(gè)小時(shí),或者花2個(gè)小時(shí)做一個(gè)設(shè)備的保養(yǎng),這樣對(duì)于我們后續(xù)好過(guò)它出了保障,我們保修花幾天的時(shí)間要好得多。360度的巡檢,我們會(huì)把它的問(wèn)題控制在萌芽狀態(tài),很多時(shí)候我們只要多動(dòng)一動(dòng)手,我們看看,把這些問(wèn)題發(fā)現(xiàn)出來(lái),我們把問(wèn)題控制在萌芽狀態(tài)。還有一個(gè)是零等待。所有的設(shè)備我們都要把它移到后場(chǎng)去維修,后場(chǎng)維修在這里絕對(duì)不允許影響我們的營(yíng)業(yè),所有的東西必須以舊換新拿過(guò)來(lái)。無(wú)條件,如果真的設(shè)備有問(wèn)題的話,有問(wèn)題的設(shè)備要無(wú)條件召回的反修的技術(shù)理念。其實(shí)只要做這一個(gè)動(dòng)作,很大一部分降低我們的資產(chǎn)停滯的現(xiàn)象。
第二、數(shù)據(jù)化的管理。我們把所有的數(shù)據(jù)通過(guò)我們的網(wǎng)絡(luò),通過(guò)這樣一個(gè)信息平臺(tái),他的使用情況,它的設(shè)備維修的情況,只要進(jìn)了這個(gè)信息化系統(tǒng),作為主管人員可以完全看到這個(gè)設(shè)備的使用情況,到底是使用,還是頻繁的出現(xiàn)這一個(gè)問(wèn)題,產(chǎn)生影響,管理人員可以做出非常好的數(shù)據(jù)分析,作為管理人員,如果看到某臺(tái)設(shè)備停止,我們要把資產(chǎn)盤活,調(diào)度的問(wèn)題了?這里海量的資產(chǎn)信息,我們把它稱為海軍部隊(duì),我們一定要用軟件信息化的管理。
第三、利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),所有的信息一定要把它放到網(wǎng)絡(luò)上大家共享。這個(gè)共享無(wú)論是賣場(chǎng)的使用人員,以及超市里的管理人員,以及所有的供應(yīng)商,如果大家都能夠雙方看到這樣的設(shè)備的情況,我相信在這里,把整個(gè)設(shè)備的動(dòng)態(tài)能夠看得一清二楚,這樣了解情況會(huì)非常得清楚,不用等到15年以后,我們才啟動(dòng)我們電子網(wǎng)絡(luò)的功能。太落伍了,上午李總跟我們講了,也是語(yǔ)重心長(zhǎng)的告訴我們,用信息化,我們必須打開(kāi)我們這樣的心門去利用更高效,更科學(xué)的工具。
整個(gè)設(shè)備管理的信息從地面部隊(duì)反饋到網(wǎng)絡(luò),從網(wǎng)絡(luò)號(hào)稱為海陸空來(lái)管理,這三方面能夠充分的利用的話,我相信這里絕對(duì)不是一個(gè)1+1+1=3的概念,遠(yuǎn)遠(yuǎn)是大于3的。所以,我們要去充分的享受我們信息化帶來(lái)的便利,要充分的享受數(shù)據(jù)化給我們創(chuàng)造的效益。
我相信通過(guò)我們這樣一個(gè)工具,這樣一個(gè)概念,第一,我們資產(chǎn)管理除了生鮮這塊,我相信只要我們提供本身的內(nèi)功的管理水平,所以現(xiàn)在不是向消費(fèi)者,向顧客要利潤(rùn),而是向我們的管理要利潤(rùn)。“不是不景氣,只有不爭(zhēng)氣”。我相信只有我們大家攜起手來(lái),積極應(yīng)對(duì),抱團(tuán)應(yīng)戰(zhàn),一定在危機(jī)中實(shí)現(xiàn)突破,共同迎接經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的春天。無(wú)論哪一方面,我們應(yīng)該是抱團(tuán)作戰(zhàn),這是我們戰(zhàn)斗力最大的模式。
最后祝在座的零售業(yè)的各位情景,各位老總,我相信我能夠在危機(jī)中摸索,在摸索中發(fā)展,在發(fā)展中變革壯大。謝謝!
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