聯(lián)商網(wǎng)消息：第19屆亞太零售商大會2019年9月5日-9月7日在重慶悅來國際會議中心舉辦。本屆亞太零售商大會以“新零售、新消費、新動力—合作與共享”為主題，由主論壇和14個專題論壇組成，來自美國、英國、德國、法國等23個國家（地區(qū)）的130余位嘉賓將進行主題演講，參會人數(shù)超過3900人，為歷屆之最。圍繞零售業(yè)應如何轉型、重慶如何抓住新零售機遇等話題，掀起一場頭腦風暴。

在9月7日的《科技引領零售業(yè)轉型升級論壇》，金鷹商業(yè)管理有限公司首席執(zhí)行官張瑞雄以“科技賦能·智慧金鷹”為主題，分享作為傳統(tǒng)零售領軍企業(yè)的金鷹集團，是如何轉型零售模式，樹立商業(yè)標桿。

張瑞雄表示，從金鷹商業(yè)的發(fā)展歷程來看，作為一家1992年進入中國市場的外資企業(yè)，經(jīng)歷了中國百貨黃金發(fā)展期，于2006年香港上市。在面對電商迅猛崛起對傳統(tǒng)百貨的沖擊，金鷹于2011年起便開始了對轉型的思考，并上線CRM系統(tǒng)，基于VIP顧客信息進行全閉環(huán)的數(shù)據(jù)運用。“以客戶為中心”一直是金鷹貫徹的經(jīng)營理念，堅持精準化營運模式，2014年金鷹商貿(mào)正式由精品百貨向全生活中心轉型，并把握消費升級趨勢，涉足服務延伸業(yè)態(tài)。

在業(yè)態(tài)布局上，金鷹通過整合平臺優(yōu)勢資源和新內容，全渠道獲取經(jīng)營增量。現(xiàn)今，金鷹集團業(yè)務版圖已涉足商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)、百貨全生活中心營運、便利店、酒店運營、物業(yè)服務、文化教育、醫(yī)療健康以及藝術等。

張瑞雄認為，在智慧消費時代，依托大數(shù)據(jù)及AI技術，傳統(tǒng)企業(yè)包括金鷹都在積極推進數(shù)字化升級，以降低營運成本、提升營運效率，給顧客帶來更好的體驗。零售科技已經(jīng)成為傳統(tǒng)企業(yè)的標配，但回歸零售本質，仍是圍繞如何解決顧客需求的問題。最本質的商業(yè)邏輯是：最成功的零售，是提供顧客預期之外的驚喜。

金鷹從百貨轉型全生活中心，打造了“全生活綜合服務平臺”的重要系列項目—金鷹世界，其中南京金鷹世界作為旗艦項目，以超百萬方的大體量和全業(yè)態(tài)布局，打造呈現(xiàn)一個全新的生活、社交、娛樂為一體的服務平臺和生活空間。

在金鷹的全生活業(yè)態(tài)里，共享是核心理念。金鷹給自己的定位從來都不是單純的提供商品和購物場所，而是一個完整且良性的商業(yè)生態(tài)鏈。在這個生態(tài)圈里，各個業(yè)態(tài)之間相互串聯(lián)，相輔相成，從而達到“1+1>2”的效果。

此外，南通金鷹世界、常州金鷹世界、長春金鷹世界等項目也將會逐步呈現(xiàn)，未來金鷹“全生活中心”大型綜合體將以南京金鷹世界為模版，不斷完善和創(chuàng)新，積極把握中國經(jīng)濟轉型升級以及新零售發(fā)展的時代機遇，以服務為本，打造生活化、體驗化、創(chuàng)新型的智能消費服務平臺。

（來源：聯(lián)商網(wǎng)）