聯(lián)商網(wǎng)專欄：今年銀泰在其公眾微信號(hào)上發(fā)起春節(jié)是否打烊的調(diào)查，有6萬(wàn)消費(fèi)者參與，有9成消費(fèi)者贊成春節(jié)打烊，最終銀泰決定將春節(jié)打烊時(shí)間從去年的一天半延長(zhǎng)至除夕初一兩天。這一舉動(dòng)引起了零售業(yè)春節(jié)是否應(yīng)該打烊之爭(zhēng)。

　　現(xiàn)在大部分關(guān)于春節(jié)打烊之爭(zhēng)的落腳點(diǎn)主要在于零售企業(yè)自身。比如，春節(jié)打烊是對(duì)于員工人性關(guān)懷的體現(xiàn)，可以讓長(zhǎng)期奮戰(zhàn)在一線的員工在春節(jié)與家人共享團(tuán)圓之樂(lè);也有部分觀點(diǎn)認(rèn)為春節(jié)是銷售高峰期，期間創(chuàng)造的毛利發(fā)放給員工也是對(duì)員工關(guān)懷的一種體現(xiàn)，不主張春節(jié)打烊;當(dāng)然也有觀點(diǎn)認(rèn)為春節(jié)期間的毛利抵不過(guò)三倍工資的高支出，所以零售企業(yè)應(yīng)選擇打烊。總之，雖然觀點(diǎn)各異，但是基本都是圍繞零售企業(yè)本身是否受益展開(kāi)討論。但是在春節(jié)是否打烊之爭(zhēng)中，消費(fèi)者也是值得關(guān)注的一方群體，甚至最終是他們的需求直接決定了零售企業(yè)是否能長(zhǎng)期延續(xù)春節(jié)打烊的做法。

　　不要讓購(gòu)物成為假日的主流消遣

　　零售業(yè)態(tài)日益發(fā)達(dá)，購(gòu)物中心、百貨商場(chǎng)等實(shí)體零售如雨后春筍般在大大小小的城市遍地開(kāi)花。所以一到節(jié)假日，大家的主流娛樂(lè)活動(dòng)變成了逛街、購(gòu)物、聚餐、唱K……每次過(guò)完節(jié)假日，一到上班期間，則會(huì)有假日綜合癥，表現(xiàn)在過(guò)度疲憊，過(guò)度娛樂(lè)，對(duì)于工作產(chǎn)生厭煩心理等。對(duì)于許多漂泊在外的游子們來(lái)說(shuō)，春節(jié)期間難得回家過(guò)年，他們本應(yīng)該和父母家人團(tuán)聚，但是其實(shí)卻不是真正地回“家”過(guò)年，而是回商場(chǎng)購(gòu)物中心過(guò)年，因?yàn)榛丶移陂g，他們與同學(xué)朋友不斷聚會(huì)、購(gòu)物，難得的假日，最終還是消耗在每個(gè)城市都有的購(gòu)物中心，而失去了真正回家團(tuán)聚的本愿。

　　如果有一天，春節(jié)期間所有的商家都實(shí)行了打烊，這也就意味著春節(jié)期間，商場(chǎng)不再接待形形色色的消費(fèi)者。我們最好的選擇真正變成了和家人一起度過(guò)，沒(méi)有太多的喧鬧，沒(méi)有太多的物欲，沒(méi)有太多的娛樂(lè)消遣，有的只是一家人，面對(duì)面地交流溝通，生活回歸到更加原始的狀態(tài)，真正地實(shí)現(xiàn)了春節(jié)一家團(tuán)圓的傳統(tǒng)。所以也許春節(jié)期間商場(chǎng)打烊，能實(shí)現(xiàn)的不僅僅是零售企業(yè)的員工們一家團(tuán)圓，而是更多千千萬(wàn)萬(wàn)的消費(fèi)者們，讓他們從被過(guò)于發(fā)達(dá)的實(shí)體零售的“綁架”中解放出來(lái)，給予他們更多的時(shí)間和空間，以及應(yīng)有的安靜，過(guò)好一個(gè)團(tuán)聚的春節(jié)。

　　培養(yǎng)消費(fèi)者春節(jié)不購(gòu)物的習(xí)慣

　　春節(jié)期間商場(chǎng)打烊了，期間消費(fèi)者的消費(fèi)需求又該怎么被滿足?比如急需購(gòu)買一件新衣服，比如需要添置某個(gè)生活用品。如果春節(jié)自家商場(chǎng)打烊了，消費(fèi)者去其他商場(chǎng)購(gòu)物了怎么辦?春節(jié)打烊需要解決太多的問(wèn)題，但是最主要的還是要培養(yǎng)消費(fèi)者養(yǎng)成春節(jié)期間不購(gòu)物的習(xí)慣。

　　春節(jié)打烊的慣例一定是循序漸進(jìn)地在零售企業(yè)中推進(jìn)的，不管是主動(dòng)還是被迫，不管是被社會(huì)的大環(huán)境所逼迫，還是被三倍工資所逼迫，抑或是企業(yè)自發(fā)想要給予員工更多的人性關(guān)懷。面對(duì)這個(gè)趨勢(shì)，零售企業(yè)完全不必要恐慌會(huì)在春節(jié)期間流失消費(fèi)者，反而應(yīng)該思考培養(yǎng)消費(fèi)者不在春節(jié)期間購(gòu)物的習(xí)慣的必要性。

　　其實(shí)，大部分消費(fèi)者的消費(fèi)需求完全可以被提前釋放，或者延后滿足。這也就是意味著，每次臨近節(jié)假日，可以通過(guò)做一波促銷來(lái)滿足消費(fèi)者春節(jié)期間的需求，并且提前告知他們商店將會(huì)閉店，屆時(shí)有許多東西都會(huì)無(wú)法購(gòu)買(淘寶有許多店鋪會(huì)在過(guò)年期間閉店1到2周，許多商店只接單不發(fā)貨)。延后滿足，可以在打烊期間發(fā)送新品資料給消費(fèi)者，讓他們提前選購(gòu)，商場(chǎng)一旦開(kāi)始正常營(yíng)業(yè)，即可滿足他們的需求。一開(kāi)始，消費(fèi)者一定會(huì)有諸多的不習(xí)慣和不適應(yīng)，甚至?xí)��?duì)這個(gè)商場(chǎng)厭棄。但是久而久之，隨著春節(jié)打烊成為常態(tài)以后，消費(fèi)者就自然會(huì)形成提前購(gòu)物的習(xí)慣。除了一些24小時(shí)便利店之外(可以滿足大部分人特別緊急的需求)，春節(jié)期間其他帶有娛樂(lè)性的商業(yè)體都可以考慮打烊。

　　在北歐國(guó)家，早已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了節(jié)假日打烊的零售常態(tài)，一到節(jié)假日期間，公交車班次減少，商場(chǎng)商店甚至連餐廳都關(guān)門了。北歐人似乎對(duì)于這樣的生活很習(xí)以為常，一到節(jié)假日他們更愿意選擇開(kāi)車自駕游，與家人團(tuán)聚等休閑的方式，商業(yè)街則是一片冷清與寂寥。

　　總是，春節(jié)打烊受益的不應(yīng)該僅僅是零售企業(yè)的員工，更應(yīng)該是消費(fèi)者，打烊不是給消費(fèi)者制造麻煩，而是還他們一個(gè)安靜的私人時(shí)間！
　　（聯(lián)商專欄作者 胡柯柯/文 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處！）

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